Bonjour, un grand merci pour ce très agréable retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe ainsi que nos services de parking et de navette aéroport. C’est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié les repas de notre restaurant et la diversité de notre buffet petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! À bientôt dans notre établissement Bien cordialement, Benjamin Réceptionniste Hôtel Ibis Marseille Aéroport Provence Découvrez également notre salle de séminaire pour vos événements professionnels !

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également désolés pour le manque de disponibilité de notre équipe en soirée et la gêne occasionnée pour obtenir une bouteille d’eau. Votre remarque est importante et sera partagée avec nos équipes afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Benjamin Réceptionniste Hôtel Ibis Marseille Aéroport Provence Découvrez également notre salle de séminaire pour vos événements professionnels !

Bonjour, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la disponibilité et l’écoute de notre équipe, ainsi que l’ambiance de notre établissement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos compliments nous encouragent à continuer à vous offrir un service attentionné et convivial. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, Benjamin Réceptionniste Hôtel Ibis Marseille Aéroport Provence Découvrez également notre salle de séminaire pour vos événements professionnels !

Benjamin Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que, malgré les difficultés rencontrées pour obtenir la navette en soirée depuis l’aéroport, votre séjour s’est finalement bien déroulé et que vous avez apprécié la propreté de votre chambre. Nous sommes en revanche désolés que notre buffet de petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et sera bien prise en compte. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, dans de meilleures conditions encore. Bien cordialement, Benjamin Réceptionniste Hôtel Ibis Marseille Aéroport Provence Découvrez également notre salle de séminaire pour vos événements professionnels !

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement à proximité de l’aéroport ainsi que notre parking sécurisé. Nous sommes également heureux que vous ayez particulièrement apprécié notre petit déjeuner. Votre retour nous est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Ibis Marseille Provence Aéroport. Bakaleel SILVA Responsable Hébergement Hôtel Ibis Marseille Aéroport Provence Découvrez également notre salle de séminaire pour vos événements professionnels !

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et pour cette note parfaite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le surclassement dont vous avez bénéficié. Votre satisfaction et votre retour sont une véritable reconnaissance pour l’ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Ibis Marseille Provence Aéroport ! Bakaleel SILVA Responsable Hébergement Hôtel Ibis Marseille Aéroport Provence Découvrez également notre salle de séminaire pour vos événements professionnels !

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour ce très agréable retour. Nous sommes ravis de savoir que l’emplacement et l’atmosphère de notre établissement continuent de vous convenir lors de vos séjours parmi nous. Votre fidélité, ainsi que le fait que vous recommandiez notre hôtel à votre entourage, nous font particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas non plus de transmettre vos compliments à notre équipe, et tout particulièrement à la collaboratrice qui vous a accueilli lors de votre arrivée le 20 août. Ce type de retour est très apprécié et représente une belle reconnaissance du travail quotidien de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille. Bakaleel SILVA Responsable Hébergement Hôtel Ibis Marseille Aéroport Provence Découvrez également notre salle de séminaire pour vos événements professionnels !

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et pour cette très belle note. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s’est parfaitement déroulé et que vous avez particulièrement apprécié la propreté de votre chambre ainsi que ses équipements. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre équipe professionnelle et que l’ensemble de nos prestations ait répondu à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant votre expérience lors de la réservation et regrettons que vous n’ayez pas été informé plus clairement en amont. Votre satisfaction signifie beaucoup pour le travail quotidien de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Ibis Marseille Provence Aéroport ! Bakaleel SILVA Responsable Hébergement Hôtel Ibis Marseille Aéroport Provence Découvrez également notre salle de séminaire pour vos événements professionnels !

Monsieur H.. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que la gentillesse de notre personnel. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que l’accès à la piscine n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que la présence de la piscine avait été un critère important dans le choix de notre établissement. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Benjamin Réceptionniste Hôtel Ibis Marseille Aéroport Provence Découvrez également notre salle de séminaire pour vos événements professionnels !

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour et comprenons tout à fait votre déception face à ces différentes péripéties. Le fait d’avoir dû changer de chambre à plusieurs reprises, notamment en raison de problèmes techniques, ne correspond pas au niveau de confort et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également que la différence entre votre chambre et celle de vos parents ait pu accentuer votre déception. Les surclassements sont proposés à titre gracieux, selon les disponibilités de l’hôtel. Nous sommes toutefois désolés qu’un surclassement ait pu être accordé à vos parents et non à vous, alors que vous séjourniez ensemble, d’autant plus au regard de votre statut au sein du programme de fidélité ALL Accor. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’état des chambres et les équipements afin que celles-ci puissent être prises en compte dans nos actions d’amélioration. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour. Bakaleel SILVA Responsable Hébergement Hôtel Ibis Marseille Aéroport Provence Découvrez également notre salle de séminaire pour vos événements professionnels !

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de notre literie. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que vous avez oublié votre chargeur dans la chambre et que celui-ci n’ait pas pu être retrouvé lors des recherches effectuées. N’hésitez surtout pas à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier à nouveau auprès de nos équipes : il est possible que nous ayons depuis retrouvé votre chargeur. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les nuisances sonores afin de continuer à améliorer le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bakaleel SILVA Responsable Hébergement Hôtel Ibis Marseille Aéroport Provence Découvrez également notre salle de séminaire pour vos événements professionnels !

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour et regrettons profondément que votre séjour ait été source d’une telle déception. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement concernant le tarif préférentiel. Le dysfonctionnement du site dédié, alors même que vous aviez indiqué dès votre réservation votre participation au congrès et votre souhait de bénéficier de cette offre, est particulièrement regrettable. Nous sommes désolés que ces informations n’aient pas pu être correctement prises en compte à votre arrivée. Nous regrettons également que la première chambre qui vous a été attribuée, notamment la chambre 102, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’état de certains équipements et des parties communes que vous mentionnez ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer. Nous sommes néanmoins heureux que notre équipe ait pu réagir rapidement à votre demande et vous proposer une autre chambre, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments concernant l’amabilité et le professionnalisme de notre collaborateur. Nous sommes également désolés de votre expérience lors de votre départ. L’accueil et la considération portée à nos clients sont essentiels à nos yeux, et nous regrettons que vous ayez pu ressentir un manque d’attention à ce moment-là. Enfin, nous prenons bonne note de votre remarque concernant notre communication sur les actions de développement durable. Nous allons poursuivre nos efforts afin de mieux informer nos clients sur les initiatives mises en place au sein de l’établissement. Votre réclamation est prise très au sérieux et vos différentes remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que les points soulevés puissent faire l’objet d’un suivi. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes et espérons, malgré votre déception, pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bakaleel SILVA Responsable Hébergement Hôtel Ibis Marseille Aéroport Provence Découvrez également notre salle de séminaire pour vos événements professionnels !