Message d'information

Hôtel ibis Styles Marseille Provence Aéroport 3 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 3 563 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Réserver cet hôtel
Chambre 1

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
+ 21 Services

Les plus de l'hôtel

  • Navette gratuite Aéroport, Airbus, TER Vitrolles 6h à 23h30, 7j/7j.

  • Restaurant ouvert en semaine ! Profitez de la terrasse ombragée ou de la salle climatisée :)

  • Chambres spacieuses et lumineuses pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes, bar-restaurant, wifi

  • 12 salles de réunions, 420 m² modulables pour 200 personnes, équipe commerciale dédiée

  • Parc de 3 hectares, pisicine extérieure, à 5 min de l'Aéroport Marseille Provence.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

ibis Styles Marseille Provence Aéroport

24 Rue de Madrid
ZI Les Estroublans
13127 vitrolles
france

Tel : +33442899044

Fax : (+33)4/42790704

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    MARSEILLE PROVENCE À 6km / 3,75 miles - Navette gratuite

  • Par avion

    NICE COTE D'AZUR À 200km / 125 miles

  • Par avion

    TOULON HYERES À 110km / 68,75 miles

  • Par bateau

    SNCM FERRYTERRANEE À 25km / 15 miles

  • Par hélicoptère

    AIX EN PROVENCE LES MILLES À 15km / 9,38 miles

  • Par hélicoptère

    MARIGNANE À 7km / 4,38 miles

  • Par voiture

    MARSEILLE À 1km / 0,63 miles

  • Par voiture

    SALON LYON À 2km / 1,25 miles

  • Par train

    AIX EN PROVENCE TGV À 4,8km / 2,98 miles

  • Par train

    MARSEILLE ST CHARLES À 25km / 15 miles

GPS :43.426926, 5.257248

Services de l'hôtel

OQUAI

Se restaurer comme on veut quand on veut. Une cuisine simple et savoureuse, saine et équilibrée. Restauration à toute heure pour combler toutes vos envies. Savourez un moment d'évasion au restaurant, en terrasse, au bar ou en chambre...

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Un Restaurant
  • Un Bar
  • Distributeur automatique de boissons et friandises
    • Distributeur automatique de boissons et friandises En supplément
  • Petit-déjeuner
    • Buffet
Réunions/Évènements
  • 12 Salles de réunion
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 117 chambres
    • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 21 chambres famille
    • 12 chambres communicantes
    • 117 chambres non-fumeur
    • 2 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Français
    • Russe
    • Anglais
    • Espagnol
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Pressing En supplément
  • Wifi
    • Connexion haut débit En supplément
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI à lhôtel
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ tardif
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Bagagerie
    • Bagagerie
  • Fer à repasser
    • Fer à repasser à la réception
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • Navette
    • MRS
    • MARSEILLE PROVENCE
  • Parking de lhôtel
    • Sur place
    • 200 places de parking
    • Privé
Bien-être
  • Piscine Hôtel
    • Extérieure
    • Sur site
Famille
  • Activités pour les enfants
    • Bibliothèque pour enfants
    • Espace jeux vidéos
    • Aire de jeux extérieure pour enfants
    • Aire de jeux intérieure pour enfants
    • Espace de jeux

Nos hébergements

Accueillantes, modernes et chaleureuses, dotées d'un lit confortable et d'une salle de bain fonctionnelle, nos chambres offrent tout le nécessaire pour passer un séjour agréable.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 12

  • Surface maximum : 110

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 80 personnes

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Les avis de nos clients
ibis Styles Marseille Provence Aéroport

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

3 563 avis

Note TripAdvisor 3.5/5

408 avis

Accès facile non encombré au niveau trafic, bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Joao Professionnel - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

Établissement très propre, chambre spacieuse, accueil très agréable (téléphone/ présentiel) Restaurant copieux, la carte mériterait d'être étoffée.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Notre nouvelle carte de restaurant est en cours d'élaboration pour pouvoir vous proposer des plats ou encore des desserts faits maisons. Elle devrait voir le jours d'ici fin Octobre 2021. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre établissement. Gaëtan Adjoint de Direction
Note Avis clients 0.5/5

Nininho Professionnel - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

Demoiselle de la réception du Lundi Soir et Assistant de direction incompétents, qui ne connaissent pas leurs professions. Demande illégale du Pass Sanitaire pour accéder à ma chambre. Face à mon refus, on me signale que l'établissement ne pourra pas m'accueillir. Après avoir haussé le ton à l'accueil, à la vue des autres clients, on accepte de me donner ma chambre, mais par contre on me dis que je ne pourrais pas accéder à la salle du Petit Déjeuner, demande qui est aussi illégale. On me dit qu'il faudra que j'appelle le standard pour avoir mon petit déjeuner en chambre, mais quand je fais ça le lendemain, la personne de l'accueil me dit ne pas être au courant, et qu'il n'y a pas de service en chambre. Il a fallu que je dise que cela avait été vu avec l'assistant de direction pour qu'on me prépare ce dernier. Ceci est une honte. Pour rappel la demande de présentation d'un Pass Sanitaire dans un lieu non soumis au Pass est passible d'un an d'emprisonnement et de 45 000€ d'amende. Ci dessous deux liens, un du gouvernement, et un du groupe AccorHotels, expliquant les règles d'applications du Pass Sanitaire, et que ce dernier ne peut être demandé pour accéder à une chambre ou à la salle du petit déjeuner. http://travail-emploi.gouv.fr/le-ministere-en-action/coronavirus-covid-19/questions-reponses-par-theme/article/obligation-de-vaccination-ou-de-detenir-un-pass-sanitaire-pour-certaines http://help.accor.com/s/topic/0TO3W000000GqiGWAS/pass-sanitaire?language=fr J'ai donc été humilié par le personnel de cet hôtel, et traité comme un moins que rien. Surtout l'assistant de Direction qui joue les messieurs je sais tout alors que non, qui est hautain, désagréable. Et semble faire que ce bon lui veux. Cette établissement est une honte, à éviter absolument.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous vous présentons sincèrement toutes nos excuses pour ce désagrément. Suite à notre entrevue le soir même de votre arrivée, j'ai effectué des recherches sur ce sujet et l'accès au petit déjeuner le matin uniquement ne vous demande pas la présentation du pass sanitaire. Malheureusement, depuis le début de la pandémie, en tant qu'hôteliers et au même titre que les restaurateurs, nous sommes obligés de faire respecter les règles que nous imposent les autorités compétentes. Comme d'autres professionnels, nous faisons notre maximum mais de temps en temps, comme le jour de votre arrivée à l'hôtel, j'ai donc exigé de vous un document que je n'aurais pas dû vous demander. Je vous présente encore toutes mes plates excuses. Je ne voulais, en aucun cas, vous manquer de respect. Soyez assuré que les dispositions ont été prises afin de d'informer l'ensemble de nos collaborateurs. Nous serions ravi de vous accueillir une nouvelle fois sur notre établissement que cette situation était qu'un cas isolé et qui, à ce jour, ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de proposer au quotidien. Nous restons à votre disposition. Gaëtan Adjoint de Direction Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

moyen cause clim

Note Avis clients 3.5/5

Michael H. Professionnel - 07/10/2021 Avis confirmés ALL

presque conforme à mes attentes, clim ne fonctionnait pas et bruyante quand tentative . sinon pour le reste, excellent accueil au restaurant , super personnel en général.

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant la climatisation. Notre service réception est à votre service 24h/24 afin de répondre à la moindre de vos demandes. Nous vous aurions, avec plaisir, attribuer une autre chambre si vous nous aviez remonté l'information lors de votre entrée dans la chambre. Je vais immédiatement faire le nécessaire auprès de notre service technique. En espérant vous revoir prochainement sur notre établissement. Gaëtan Adjoint de Direction

bon sélour

Note Avis clients 4.5/5

F. Professionnel - 04/10/2021 Avis confirmés ALL

Séjour rapide professionnel, RAS

Monsieur F., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. A bientôt sur notre établissement. Gaëtan Adjoint de Direction

UN peu difficile a trouver mais tres bien situé

Note Avis clients 5.0/5

S. En couple - 04/10/2021 Avis confirmés ALL

pour une structure de cette taille nous avons été tres bien accueilli par une hotesse tres charmante et très claire dans les explications pour le bon déroulement de notre court séjour dans ce vaste espace très agréable a parcourir nous avons également beaucoup apprécié la propreté et le confort de la chambre si je n'ai pa répondu plus tot c'est que mon séjour n'etait qu'une étape pour me rapprocher de Marseille ou je partais le dimanche pour une croisiere de huit jours

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Merci d'avoir pris un peu de votre temps pour répondre à nos questions et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois chez nous. Gaëtan Adjoint de Direction

Accueil irréprochable

Note Avis clients 4.5/5

Philip Professionnel - 02/10/2021 Avis confirmés ALL

Un grand MERCI à tout le personnel à l'écoute, prêt à rendre service, souriant et très sympathique. Les chambres sont fonctionnelles et agréables. Le seul bémol, les plats proposés le samedi soir. Du surgelés de qualité moyenne à un prix exorbitant. L'établissement gagnerait grandement à améliorer ce point.

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Un grand merci pour nos équipes qui tente, chaque jour, de vous proposer un service de qualité. Nous travaillons sur notre nouvelle carte de restaurant qui devrait voir le jour fin Octobre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Au plaisir. Gaëtan Adjoint de Direction

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Hugues Professionnel - 01/10/2021 Avis confirmés ALL

Client régulier de l'Hôtel, je reviens chaque fois avec plaisir chambres vastes et agréables, bon équipement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre dernier séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. La satisfaction de nos clients habitués est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir chez nous. Gaëtan Adjoint de Direction

Bon sejour

Note Avis clients 3.5/5

Van M. Professionnel - 30/09/2021 Avis confirmés ALL

Bon sejour , Seul la ventilation permanente dans la chambre fut désagreable

Monsieur VAN M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Effectivement, nous avons une partie du bâtiment qui est équipé d'une climatisation centralisé. Vous avez la possibilité de gérer la température individuellement par chambre. Nous travaillons actuellement sur une possible modification de ce type de refroidissement d'espace. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous. Cordialement Gaëtan Adjoint de Direction

Pas très propre et meuble+Sol très vieux

Note Avis clients 1.0/5

Tam Professionnel - 28/09/2021 Avis confirmés ALL

Je ne suis pas satisfait, c’est dommage, car l’hôtel a un bon potentiel

Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous travaillons actuellement sur la rénovation des chambres d'ici quelques mois. Concernant la propreté de la chambre, notre service de réception est disponible 24h/24 afin de répondre à la moindre de vos demandes. Nous aurions eu la possibilité de vous changer de chambre si la propreté de la chambre n'était pas là. Je vais immédiatement faire le point avec notre gouvernante pour connaître les raisons de ce manque de nettoyage. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Excellente Journée. Cordialement Gaëtan Adjoint de Direction

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Philippe G. Professionnel - 27/09/2021 Avis confirmés ALL

Excellent

Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Belle journée. Gaëtan Adjoint de Direction

Chambre correct mais aucune reconnaissance des statuts encore moins platinum....

Note Avis clients 1.0/5

Fabrice Entre amis - 27/09/2021 Avis confirmés ALL

Les chambres de l'ibis sont conforme au standard mais l'expérience avec le Bar et le personnel est exécrable...... en effet, tout d'abord, malgré ma réservation par l'application, le personnel ne savait même pas que j'étais platinum... de plus, lorsque j'ai demandé la boisson de bienvenue pour la personne qui m'accompagnait, on m'a dit que je n'avais pas le droit (ce qui est FAUX puisque je suis platinum) quand la responsable est venu et que je lui ai dit que j'étais platinum elle m'a répondu "peut importe c'est comme, vous pouvez faire une réclamation si cela ne me va pas.".... il a fallu que j'ai rouspéter à la réception qui a ce moment là s'est enfin rendu compte que j'étais platinum et m'a donc enfin donné mon bon pour la seconde boisson....

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous tentons, jours après jours, de mettre en lumière nos clients porteurs de cartes ALL. Vous êtes nos clients les plus fidèles et vous avez raison, vous devriez être mis plus en lumière au sein de nos établissement. Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées et ainsi pouvoir vous accueillir comme il se doit, sur notre établissement dans les jours ou mois à venir . De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Belle journée à vous et au plaisir de pouvoir vous saluer lors de votre prochain séjour chez nous. Cordialement Gaëtan Adjoint de Direction

Bon sejour

Note Avis clients 5.0/5

V. En famille - 25/09/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil , etablissement propre

Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir sur notre établissement. Gaëtan Adjoint de Direction

Hotel moderne et très agréable

Note Avis clients 4.5/5

Catherine En famille - 25/09/2021 Avis confirmés ALL

A la recherche d'une nuit d'hôtel pour un week-end à la mer avec nos 2 enfants nous réservé une chambre à l'hôtel Ibis style de Marseille Aéroport. L'heure d'arrivée est libre, le personnel très agréable et la chambre est bien équipée, propre et moderne. Comme le reste de l'établissement! Bref, nous recommandons sans hésiter!

Madame P., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Je ne manquerai pas de faire partager vos compliments à l'ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez nous. Gaëtan Adjoint de Direction

Très mauvais sejour

Note Avis clients 1.5/5

H. Professionnel - 24/09/2021 Avis confirmés ALL

J'ai été très déçu par la qualité de services en général. La malveillance de services dans la restauration et la bienveillance requise auprès des clients. Vous ne méritez pas la qualification Ibis vert.

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. J'ai tenté de vous contacter ce jour afin que l'on puisse s'entretenir sur ce sujet. Notre entretien a été bref et vous m'avez pas clairement exprimé les détails de votre insatisfaction. Le questionnaire de satisfaction que vous recevez à chaque fin de séjour nous permet de faire un état sur les points d'amélioration que nous devons apporter sur nos infrastructures ou encore de notre service au quotidien. Il nous permet également de se remettre, chaque jours, en question, d'apporter des points de vigilance sur certains critères et ainsi reformer notre équipe sur certaines choses qui vous ont fait défauts. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations que vous m'avez transmises. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gaëtan Adjoint de Direction

Pratique pour une nuit

Note Avis clients 4.0/5

Cindy A. Entre amis - 22/09/2021 Avis confirmés ALL

Proche de l aéroport avec navette appréciable Restaurant très bien! Chambre agréable. Amabilité de la jeune femme a la reception a revoir...

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Belle Après-midi. Cordialement Gaëtan Adjoint de Direction

BIEN SITUE

Note Avis clients 4.5/5

B. Professionnel - 22/09/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil, très bon service au restaurant. Séjour très agréable

Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Belle journée. Cordialement Gaëtan Adjoint de Direction

Séjour de travail sans soucis

Note Avis clients 4.5/5

Bernard L. Professionnel - 22/09/2021 Avis confirmés ALL

Personnel prévenant, accueil rapide et efficace - Chambre étape bon rapport qualité prix, propre, bien insonorisée, matelas très confortable - Plat du soir très correct pour ce genre de restaurant - PDJ varié en particulier fruits et pains. Manque juste des oeufs à la coque et la machine presse orange d'il y a 2 ans est regrettée.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Notre machine à jus d'orange ainsi que notre bouilloire à œufs ont été retirés suite aux restrictions COVID. Nous sommes actuellement en réflexion de, peut être, les remettre à votre disposition en respectant les critères de certifications ALLSAFE que nous avons obtenu avec les bureaux VERITAS. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gaëtan Adjoint de Direction

un accueil oh top ne changer surtout pas

Note Avis clients 4.5/5

L. Entre amis - 21/09/2021 Avis confirmés ALL

Arrivé le 18/09 a l'aéroport de Marseille 22h30 petit coup de fil à l'hôtel pour la navette réceptionniste d'une grande gentillesse nous arrivons madame description du véhicule nous arrivons dans 15 minutes. effectivement 15 minutes plus tard navette avec une femme adorable et d'une aimabilité oh top surtout ne changé pas

Monsieur L., Un grand merci pour ce très joli commentaire. L'ensemble de notre équipe fait le maximum pour vous satisfaire. Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois chez nous. Cordialement. Gaëtan Adjoint de Direction

Peux mieux faire

Note TripAdvisor 2.0/5

christophebattiston Professionnel - 19/09/2021 Avis TripAdvisor

20mn d'attente pour avoir la clé (la personne devant n'était pas d'accord sur le prix de sa chambre et 1 seule personne à l'accueil) Restaurant : à 20h, je demande une table sur la terrasse que l'on me refuse par manque de place alors que 3 étaient à débarrasser, 25mn pour prendre la commande, puis encore 25mn pour être servi, pendant ce temps 3 demandes pour avoir une bouteille d'eau et du pain, plat pas à la hauteur (saumon baignant dans l'huile, écoeurant)... Bref un jour sans

Monsieur Battiston, Merci d'avoir donner vos impressions sur votre séjour sur notre établissement. Nous vous présentons toutes nos excuses suite à ces désagréments. Apparemment, le plat servi ne vous correspondait pas. Pourquoi ne pas l'avoir précisé à la personne en charge du service? Nous nous serions fait un plaisir de vous servir un autre plat à votre convenance. Soyez assuré que des modifications ont été faites afin que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois chez nous afin de vous démontrer que les problèmes que vous avez rencontrés étaient qu'un cas isolé et ne représentent, en aucun cas, la qualité de service que nous avons l'habitude de proposer à nos clients. Gaetan Adjoint de Direction

ideal pour rejoindre l'aeroport

Note Avis clients 4.0/5

Mr F. O. Professionnel - 18/09/2021 Avis confirmés ALL

chambre spacieuse et calme...petit déjeuner dans les standards pour le tarif des chambres. Petit Bemol j'aurai aimé que le parking soit vraiment sécurisé le portail était ouvert à mon arrivée dans la nuit...et apparemment est resté ouvert toute la nuit. le parking fermé était un des critères pour mon choix de l'Hotel

Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Effectivement, le portail de notre parking est en cours de réparation. La pièce défectueuse devrait être changé dans les prochains jours. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gaëtan Adjoint de Direction

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