Beste Erwin, Dank je wel voor je positieve feedback en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen! Het doet ons goed te horen dat je de communicatie vooraf als prettig hebt ervaren en dat ons personeel je vriendelijk heeft geholpen bij je aankomst. We zijn blij dat je genoten hebt van de faciliteiten op je kamer en dat het ontbijt naar wens was. Wat betreft de variatie in de service tijdens het ontbijt, dat is een waardevolle opmerking. We streven ernaar om een consistente ervaring te bieden, en we zullen jouw feedback zeker meenemen om het te verbeteren. We zijn ons bewust van de werkzaamheden die momenteel plaatsvinden in ons hotel en we doen ons best om deze zo min mogelijk te laten doorwegen op het comfort van onze gasten. Deze werkzaamheden zijn bedoeld voor jouw toekomstig comfort en we hopen dat je de verbeteringen bij een volgend bezoek zult opmerken. Het is fijn om te horen dat je ons hotel als een goede uitvalsbasis voor het verkennen van Brussel hebt ervaren. We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen in Mercure hotels! Met vriendelijke groet, Vincent - Manager Mercure Brussels Centre Rogier

Beste Bart, Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring met ons. Het doet ons plezier te horen dat je het inchecken als vriendelijk en professioneel hebt ervaren. We streven ernaar om onze gasten een warm welkom te geven en zijn blij dat onze medewerker dit voor jou heeft kunnen waarborgen. Wat betreft de voorzieningen in je kamer, zoals het kluisje en de minibar, begrijpen we dat dit je verblijf zou kunnen verbeteren. We nemen je opmerkingen hierover mee in onze verdere evaluaties. We willen ook ons excuus aanbieden voor het ontbreken van koffie voor de machine; dit zou inderdaad niet moeten gebeuren en we gaan dit intern bespreken. Het spijt ons te horen dat je het ontbijt niet als verwacht hebt ervaren. We zijn ons bewust dat het ontbijt een belangrijk onderdeel van je verblijf is, en we begrijpen dat je een uitgebreidere selectie gewend bent van andere Mercure hotels. Je opmerking over de kwaliteit van de producten en de temperatuur van de koeltoog nemen we serieus. We zijn momenteel bezig met werkzaamheden om de kwaliteit en de ervaring in ons hotel te verbeteren, zodat we aan de verwachtingen van onze gasten kunnen voldoen. We waarderen je eerlijkheid en suggesties en hopen dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven. We zijn er van overtuigd dat we je bij een volgend verblijf een betere ervaring kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Vincent - Manager Mercure Brussels Centre Rogier

Beste R., Wat fijn om te horen dat je verblijf bij ons zo positief was! We doen ons best om onze gasten een comfortabele ervaring te bieden en zijn blij dat we aan jouw verwachtingen hebben voldaan. We hopen je in de toekomst weer te verwelkomen in Hotel des Colonies. Met vriendelijke groet, Vincent - Manager Mercure Brussels Centre Rogier

Beste Paul, Het spijt me te horen dat je verblijf niet aan je verwachtingen voldeed. We zijn inderdaad bezig met werkzaamheden voor je toekomstige comfort en begrijpen dat dit ongemak kan veroorzaken. We waarderen je feedback over de kamers en het ontbijt en nemen dit mee voor verbetering. Dank je wel voor het delen van je ervaring en we hopen je in de toekomst een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Vincent - Manager Mercure Brussels Centre Rogier

Beste Sven, Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring in ons hotel. We zijn blij om te horen dat je de lobby en de receptie zo positief hebt ervaren. Het spijt ons te lezen dat er enkele punten waren die je verblijf minder aangenaam maakten. We begrijpen dat de buitenkant van het hotel niet opvalt en dat de ingang niet de beste indruk maakt. We zijn ons bewust van deze zaken en zijn bezig met werkzaamheden om het comfort van onze gasten in de toekomst te verbeteren. We hopen dat je ons nog een kans wilt geven om deze veranderingen te ervaren. Wat betreft de televisie en de afstandsbediening, dat is frustrerend. We zullen ons team vragen om dit probleem te onderzoeken zodat toekomstige gasten hier minder hinder van ondervinden. Ook begrijpen we dat de indeling van de WC niet ideaal is, en we waarderen je opmerking hierover. We nemen dit mee in onze evaluatie van de kamers. Wat betreft de plastic kleedjes onder het laken en het aantal koffie sachets, we streven ernaar om een comfortabele en schone omgeving te bieden. We zullen deze punten intern bespreken om te zorgen dat we hier beter op kunnen letten. Nogmaals bedankt voor je opmerkingen. We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen en dat je een nog betere ervaring hebt. Met vriendelijke groet, Vincent - Manager Mercure Brussels Centre Rogier