Novotel Brussels off Grand Place 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 2 131 avis

Meilleur prix
garanti
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120, rue du Marché Aux Herbes, 1000 BRUSSELS, Belgique

Description

Les plus de l'hôtel

  • Le meilleur de Bruxelles est à vos pieds.

  • Certifié Green Key

  • Vous voyagez avec des enfants ? Nos chambres familiales sont dotées d'une touche Novotel.

  • Commencez la journée du bon pied avec notre petit déjeuner buffet gourmand.

  • Zinnia est ouvert. Découvrez la nouvelle salle bruxelloise dédiée aux événements audacieux

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Brussels off Grand Place

120, rue du Marché Aux Herbes
1000 BRUSSELS
Belgique

GPS:50.846302, 4.354746

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

GOURMETBAR

Gourmet Bar au Coeur de l'Europe est l'endroit idéal pour se rencontrer, se relaxer et profiter du moment présent. Vous souhaitez vous restaurer ou simplement boire un verre, nous serons ravis de vous acceuillir chaque jour du levé au couché du soleil.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  2 131 avis

Note Avis clients 5.0/5

Sibel S. Entre amis - Avis confirmés ALL

Beau séjour entre amie. Bel accueil, chambre spacieuse( bien agencée ). J’ai bcp aimé le petit déjeuner où nous avions pas mal de choix👍.

Chère Sibel, Nous vous remercions pour votre gentille appréciation. Nous sommes ravis que votre séjour entre amies au Novotel Bruxelles Off Grand Place ait été si agréable. Votre enthousiasme pour l’accueil chaleureux de notre équipe et le confort de votre chambre nous touche particulièrement. La variété de notre petit-déjeuner, préparé avec soin chaque matin, semble avoir été un vrai coup de cœur - nous veillons toujours à proposer des options pour tous les goûts ! Votre mention spéciale concernant la simplicité de réservation directe nous encourage à maintenir cette approche personnalisée qui fait notre particularité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Note Avis clients 5.0/5

Emmanuel A. En couple - Avis confirmés ALL

Chambres confortables , accueil très agréable et aidant.

Cher Emmanuel, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que votre séjour au Novotel Bruxelles Off Grand Place ait répondu à vos attentes. Vos remarques sur le confort de votre chambre et la qualité de l’accueil nous touchent particulièrement. Notre équipe met un point d’honneur à créer une atmosphère chaleureuse pour tous nos hôtes. Votre fidélité à travers le programme ALL Accor témoigne de la confiance que vous nous accordez - nous en sommes très reconnaissants. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Note Avis clients 0.5/5

Diego S. P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Mon séjour était pour des raisons professionnelles. À mon arrivée le lundi 22/07/2026 (22 h 00), le personnel de la réception s'est montré froid et apathique, ne manifestant qu'un seul intérêt : encaisser de l'argent. On m'a attribué la chambre 337, une chambre dont la climatisation était en panne (température extérieure dans la journée: 35°C), où l'on trouvait des grosses mouches coincées dans les rideaux et dans la salle de bains, ainsi que deux mouches mortes dans les tasses destinées au café. Lorsque j'ai appelé la réception pour demander une solution : 1. Impossible de changer de chambre car l'hôtel était complet. 2. Impossible de retirer les mouches car il n'y a pas de personnel d'entretien la nuit. 3. Impossible de réparer la climatisation car il n'y a pas de technicien la nuit. J'ai demandé qu'on m'apporte un ventilateur pour essayer de pouvoir dormir et me reposer... on m'a apporté le ventilateur vers 00h15, mais il ne fonctionnait pas... j'ai appelé la réception pour en demander un autre, et on me l'a apporté vers 01h00... une nuit bien mouvementée, une nuit blanche dans un hôtel 4 étoiles où le client ne compte pour rien. Le lendemain matin, le 23/07/2026, j'ai abordé le sujet à la réception; la personne qui m'a écouté (Melania) s'est montrée plus aimable et a manifesté son intérêt pour m'aider à résoudre ces désagréments. Je suis rentré à l'hôtel vers 19h00 (température extérieure dans la journée: 36°C) et, à ma grande surprise, rien n'avait changé. Même chambre, les deux grosses mouches n’avaient toujours pas été retirées des tasses à café, il y avait des mouches dans le couloir à l’entrée de la chambre, le ventilateur continuait de tourner bruyamment à sa place et la climatisation, qui fonctionnait mal, soufflait de l’air chaud.... rien à faire. Hôtel non recommandé. Comme j'ai dû prolonger mon séjour dans la ville, le lendemain, 24/07/2026, j'ai quitté cet hôtel et je me trouve désormais dans un autre où je suis très bien accueilli, bien installé, avec un personnel sympathique, et où j'ai enfin pu me reposer. Malheureusement, cette expérience est la plus mauvaise que j'ai vécue au sein du groupe hôtelier ALL ACCOR.

Cher Diego, Nous vous remercions pour cet avis constructif. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Les désagréments techniques et d’hygiène dans votre chambre, combinés aux températures élevées, ont visiblement impacté votre confort. Bien que notre réception soit ouverte 24h/24, nous regrettons que les contraintes de disponibilité et d’effectif nocturne nous aient empêchés de résoudre immédiatement ces problèmes. Vos remarques sur les différents aspects de votre expérience nous alertent quant à la nécessité de renforcer nos contrôles qualité et la réactivité de nos équipes, particulièrement lors des pics de fréquentation. Nous espérons vous revoir pour un séjour dans de meilleures conditions. Bien à vous, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Note Avis clients 4.5/5

Karyn J. F. Professionnel - Avis confirmés ALL

séjour business très confortable. Conforme au standard du Novotel Off Brussels. Je suis une cliente régulière et je suis satisfaite de l'environnement de l'hôtel, de ses services, de la propreté et de la qualité de la literie.

Chère Karyn J., Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour professionnel à Novotel Brussels Off Grand Place ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction quant au confort de votre séjour nous touche particulièrement. Nous veillons quotidiennement à offrir un environnement adapté aux besoins de nos voyageurs d’affaires. Cependant, nous regrettons que la connexion Wi-Fi n’ait pas offert la fluidité attendue. Votre remarque nous sera précieuse pour optimiser ce service essentiel. Enfin, votre reconnaissance de notre respect des standards Novotel récompense les efforts de toute notre équipe. C’est ce qui fait la force de notre engagement envers nos hôtes fidèles. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Note Avis clients 5.0/5

Francoise M. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé. Les parties communes sont bien décorées. La chambre supérieure est spacieuse avec douche, baignoire et toilettes séparés. Le petit-déjeuner est varié. Tout était parfait.

Chère Francoise, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour au Novotel Brussels Off Grand Place ait répondu à vos attentes. Vos remarques sur notre emplacement idéal et l’agencement pratique de votre chambre nous touchent particulièrement. La conception de nos espaces communs et le soin apporté au confort de nos chambres supérieures font partie de nos priorités. Nous transmettons également vos compliments à notre équipe culinaire pour le petit-déjeuner varié qui a su vous séduire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Jurgen Van der Haegen, General Manager

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  • 852 avis 7.8/10 Petit déjeuner
  • 579 avis 7/10 Propreté
  • 271 avis 5.1/10 Installations
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