Mercure Hotel Hannover City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 2.394 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Willy Brandt-Allee 3, 30169 HANNOVER, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Internationale Nachhaltigkeitszertifikate GREENKEY & BREEAM

  • Kostenlose Wasserflatrate an unseren BRITA Wasserspendern steht Ihnen jederzeit zur Verfügung

  • Historisches "Marienburgzimmer" von 1889 - Einrichtung ist ein Geschenk von Königin Marie

  • 2022-2023 Softrenovierung Zimmer&Flur: neuer Teppich, frischer Anstrich,neue Möbel&Beleuchtung

  • zentrale , ruhige & grüne Lage am Maschpark & Rathaus zwischen Maschsee und City

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hannover City

Willy Brandt-Allee 3
30169 HANNOVER
Deutschland

GPS:52.366829, 9.740032

Tel

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

DAS RESTAURANT

Ob eine kleine Vorspeise, ein leckeres Hauptgericht oder ein köstliches Dessert - bei uns werden Sie fündig. Genießen Sie eine kulinarische Reise in angenehmer Atmosphäre und lassen Sie sich von unserem aufmerksamen Service verwöhnen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  2.394 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andreas H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher Empfang im Hotel. Zimmer in Ordnung saubger und ruhig. Tolle Lage am Maschpark ,gegenüber der Maschsee und in 3 Minuten in der Innenstadt gewesen. Alles zu Fuß gemacht. Check out einwandfrei und kurz. Leider konnte ich das Frühstück aufgrund einer sehr frühen Abreise nicht nutzen ,aber es war ein toller Anblick was dort zu sehen war.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marco S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer sehr zuvorkommend und hilfsbereites Personal

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Erwin M. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war für einen Konzertbesuch im Aegi-Theater da. Optimal für sowas

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und besonders die Lage unseres Hotels sowie die Nähe zum Aegi-Theater geschätzt haben. Sehr gerne geben wir Ihr Lob an unser Frühstücksteam weiter. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen.. Mit freundlichen Grüßen, Romy Vogel Duale Studentin

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Sylvia B. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich komme schon seit mehr als 20 Jahren in das Mercure am Aegi. Immer war es etwas besonderes, weil Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter excellenten Service verstanden und es sehr sauber war. Diesmal war es anders. Ich hab schon beim Einchecken/Buchen erwähnt, dass ich aus einem anderen Hotel wieder ausgecheckt hab, weil ich was besonderes suchte und meinen Geburtstag begehe während des Aufenthalts. Das Zimmer war ok, aber nichts besonderes, schrecklicher Blick in den Innenhof, schlimmer Teppichboden, Schimmel im Bad (aber alles im Rahmen - und aushaltbar). Am Geburtstagsvorabend kam ich so kurz vor 12 an die Rezeption und hab im Überschwang gefragt, ob ich n Geburtstagsgeschenk bekomme- die Antwort: da müssen morgen fragen. Ich kam mir vor wie eine Bettlerin. Und am nächsten Morgen kam dan die tolle Überraschung. Ab ca. 9 Uhr: tok, tok, tok, tok ... Baustellenlärm. So möchte man doch seinen Geburtstag beginnen? Das hätte man mir schon beim Einchecken sagen können! (Müssen!). Beim Checkout: nichts Ich erwähne dann den Lärm an meinem Geburtstag. Ich durfte mir dann an der Minibar ein Duplo aussuchen (also man hätte mir auch n Wein, aber ich wollte fliegen, was soll ich da mit Wein?) . Schäbig. Eine Erfahrung auf die ich sehr gerne verzichtet hätte, der Geburtstag war verdorben und wurde dann auch nicht besser (wofür natürlich nicht Ihr Hotel verantwortlich ist). Schade, das hab ich nicht erwartet (und in anderen Hotels schon ganz anders erlebt.

Sehr geehrte Sylvia, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht den gewohnten Standards entsprach und Sie mit verschiedenen Aspekten unzufrieden waren. Wir haben festgestellt, dass Sie in den letzten 8 Jahren nur 1x vor dem aktuellen Besuch bei uns waren, dass war in 2024... somit ist es für uns natürlich schwierig, Sie als 'Stammgast' zu identifizieren. Bitte beachten, Sie dass unser Teppich bereits in 2024 das gleiche Design hatte wie dieses Mal. Unser Teppich wurde 2022/2023 aufwendig getauscht und erneuert. Natürlich muss das gewählte Design nicht jedem gefallen, das akzeptieren wir. Design bleibt Geschmackssache! In unserem Innenhof wird gerade unser Flachdach saniert, daher ist der Blick aktuell natürlich nicht perfekt. Dies ist aber eine temporäre Aktion & ansonsten schauen Sie auf Wohnhäuser und Balkone. Dies ist leider üblich, wenn ein Stadthotel in ein Wohngebiet eingebettet wurde. Ihr Hinweis auf den Lärm durch die Bauarbeiten im Innenhof ist natürlich sehr wichtig. Leider können wir nicht immer im Voraus über solche Arbeiten informieren, sind jedoch stets bemüht, die Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten. Es tut uns sehr leid, dass der Lärm Ihre Ruhe gestört hat. Rufen Sie beim nächsten Mal direkt an der Rezeption an, sodass wir uns umgehend um die Beeinträchtigung kümmern können, damit Ihr Morgen noch nicht ganz verloren ist. Es tut uns auch leid, dass Sie sich an Ihrem Geburtstag nicht besonders gewürdigt fühlten. Wir schätzen unsere Gäste sehr und nehmen Ihr Feedback ernst, um unseren Service weiter zu verbessern. Bitte haben Sie aber auch Verständnis dafür, wenn einer unser Mitarbeitenden ad-hoc nach einem Geschenk gefragt wird, dass diese Aufforderung für den Kollegen erstmal befremdlich wirkt und im Affekt geantwortet wird: "da müssen wir erstmal fragen" - diese Antwort schließt nicht aus, dass wir Ihren Geburtstag nicht würdigen & Sie nicht mit einer Kleinigkeit überraschen möchten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass besondere Anlässe von unseren Gästen meist im Vorfeld kommuniziert werden. Hotels lieben es, Teil eines Geburtstags zu sein. Wenn Sie einen Geburtstag während Ihres Aufenthalts feiern, geben Sie dies bereits bei der Buchung im Feld „Besondere Wünsche“ oder auch gern telefonisch an. Wir überraschen Sie gern - sind aber auch gern vorbereitet. Schade, dass Sie im Zuge dessen, dass Wort "schäbig" in den Mund nehmen. Es handelt sich um ein sehr abwertendes Adjektiv, mit dem wir uns bei all Ihren genannten Schwachstellen, nicht identifizieren möchten. Vielleicht geben Sie uns noch eine Chance, um es beim nächsten Mal besser zu machen?! Die 20 Jahre im Mercure am Aegi scheinen ja sonst angenehm verlaufen zu sein! Alles Gute für Sie und frohe Ostertage, Julia Becker (Reservation Manager)

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Jan S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Parkplatzsituation ist äußerst beengt und stellt eine Zumutung dar. Für 25 € Parkgebühr wird das Einparken zum Nervenspiel. Auf dem Zimmer stand keine Flasche Mineralwasser zur Verfügung. Stattdessen erhält man lediglich eine leere Flasche an der Rezeption, die im dritten Stock mit ausschließlich stillem Wasser befüllt werden kann. Die Preise an der Bar sind unverhältnismäßig hoch: Ein 0,5‑l‑Bier kostet 11 €. Selbst in abgelegenen Berghütten, die per Helikopter versorgt werden, liegt der Preis bei etwa der Hälfte. Zudem gibt es nur einen Aufzug. In einem Fall haben wir über fünf Minuten benötigt, um vom Zimmer im vierten Stock ins Erdgeschoss zu gelangen. Positiv hervorzuheben sind die Sauberkeit der Zimmer sowie das durchgehend freundliche Personal.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Hotel befindet sich in direkter Innenstadtlage. Aufgrund der historischen Bausubstanz ist unser Platzangebot in der Garage auf 25 Stellplätze begrenzt. Wir sind froh, unseren Gästen in dieser zentralen Lage überhaupt eigene Parkmöglichkeiten anbieten zu können, bitten jedoch um Verständnis, dass dies baulich bedingt mit einer gewissen Enge verbunden ist. Unsere Parkgebühren orientieren sich dabei am marktüblichen Preisniveau der umliegenden Parkhäuser. Statt der üblichen Einzelflaschen auf dem Zimmer bieten wir unseren Gästen das Konzept der "Brita-Flaschen" an. Diese können Sie sich kostenfrei an der Rezeption leihen und während Ihres gesamten Aufenthalts unlimitiert mit frischem Wasser auffüllen. Dies ist nicht nur nachhaltiger, sondern bietet Ihnen mengenmäßig einen deutlichen Mehrwert gegenüber einer einmaligen Flasche auf dem Zimmer. Ihre Anmerkung zum Bierpreis hat uns überrascht. Der reguläre Preis für ein 0,5-l-Bier in unserem Haus beträgt 6,60 € und nicht 11 €. Sollte es hier bei der Abrechnung zu einem Fehler gekommen sein, bitten wir um Entschuldigung. Senden Sie uns gerne eine Kopie Ihrer Barrechnung zu, damit wir den Vorgang umgehend prüfen können. Unser Hotel ist in einem denkmalgeschütztem Gebäude. Diese historische Architektur macht den Charme unseres Hauses aus, bedeutet aber auch, dass der Einbau eines zweiten Aufzugs technisch und rechtlich nicht möglich ist. Wir bedauern die Wartezeit sehr; alternativ steht unseren Gästen jederzeit unser Treppenhaus zur Verfügung. Gern geben wir das positive Feedback an die Kollegen weiter. Wir hoffen, dass diese Erläuterungen einige Missverständnisse klären konnten, und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen A.Koch Rooms Division Manager

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 802 Bewertungen 8.6/10 Lage
  • 1.004 Bewertungen 6.8/10 Zimmer
  • 992 Bewertungen 9/10 Service
  • 18 Bewertungen 7.3/10 Internet
  • 666 Bewertungen 8.2/10 Frühstück
  • 491 Bewertungen 5.7/10 Komfort
  • 354 Bewertungen 7.8/10 Sauberkeit
  • 191 Bewertungen 7.2/10 Essen

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