Mercure Hotel Hannover City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 2.402 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Willy Brandt-Allee 3, 30169 HANNOVER, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Internationale Nachhaltigkeitszertifikate GREENKEY & BREEAM

  • Kostenlose Wasserflatrate an unseren BRITA Wasserspendern steht Ihnen jederzeit zur Verfügung

  • Historisches "Marienburgzimmer" von 1889 - Einrichtung ist ein Geschenk von Königin Marie

  • 2022-2023 Softrenovierung Zimmer&Flur: neuer Teppich, frischer Anstrich,neue Möbel&Beleuchtung

  • zentrale , ruhige & grüne Lage am Maschpark & Rathaus zwischen Maschsee und City

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hannover City

Willy Brandt-Allee 3
30169 HANNOVER
Deutschland

GPS:52.366829, 9.740032

Tel

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

DAS RESTAURANT

Ob eine kleine Vorspeise, ein leckeres Hauptgericht oder ein köstliches Dessert - bei uns werden Sie fündig. Genießen Sie eine kulinarische Reise in angenehmer Atmosphäre und lassen Sie sich von unserem aufmerksamen Service verwöhnen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  2.402 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ralf L. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel mit sehr guter Lage zwischen Maschsee und Innenstadt. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal im Hotel. Für den gebuchten Aufenthalt mit Hund stand im Zimmer ein Trinkgefäss und ein kleiner Snack für den Vierbeiner bereit, tolle Aufmerksamkeit. Die Zimmer sind sauber und in einem guten Zustand, so wie man es von Mercure Hotels gewohnt ist. Wir empfehlen den Aufenthalt in diesem Hotel gerne weiter.

Lieber Herr L, herzlichen Dank für Ihre so schöne und persönliche Rückmeldung und natürlich auch für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unsere Lage sowie unser freundliches Team in so guter Erinnerung behalten. Dass auch Ihr Vierbeiner sich bei uns willkommen gefühlt hat, freut uns ganz besonders.Die kleine Aufmerksamkeit mit Trinkgefäß und Snack gehört für uns einfach dazu – umso schöner, wenn sie gut angekommen ist. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung. Es ist immer eine große Freude für unser gesamtes Team, wenn Gäste gerne wiederkommen oder uns Freunden und Familie empfehlen . Wir würden uns sehr freuen, Sie und natürlich auch Ihren vierbeinigen Begleiter bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und viele schöne gemeinsame Reisen! Beste Grüße aus Hannover Damian Hildebrandt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Peter S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt sehr central.höfliches Personal / Barkeeper .

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Atmosphäre unseres Hauses genießen konnten. Besonders bedanken möchten wir uns für Ihr Lob an unser Team und unseren Barkeeper. Freundlichkeit und aufmerksamer Service sind uns sehr wichtig, daher freuen wir uns umso mehr über Ihre wertschätzenden Worte. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Finja Brett (Event Coordinator)

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Peer S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Unser Aufenthalt erfolgte im Vorfeld einer geplanten Operation. Positiv hervorzuheben ist zunächst die sehr gute Verkehrsanbindung zur Klinik. Auch der Aufenthalt an sich war angenehm, und mit dem Frühstück waren wir sehr zufrieden. Leider müssen wir jedoch die mangelnde Eignung des Hotels für Menschen mit körperlichen Einschränkungen deutlich kritisieren. Bereits bei der Buchung war bekannt, dass ich körperlich stark eingeschränkt bin. Aus diesem Grund wurde ausdrücklich und zwingend ein Zimmer mit Dusche gebucht und entsprechend im Vorfeld abgeklärt. Bei unserer Anreise wurde uns dennoch zunächst ein Zimmer mit Badewanne zugewiesen, die für mich nicht nutzbar gewesen wäre. Erst nach unserer Beanstandung vor Ort wurde uns ein anderes, geeignetes Zimmer zur Verfügung gestellt. Auch die Parksituation hatten wir im Vorfeld ausdrücklich angesprochen. Es wurde abgeklärt, dass ein Behindertenparkplatz für Personen mit außergewöhnlicher Gehbehinderung zur Verfügung steht. Leider wurde dabei nicht darauf hingewiesen, dass sich dieser in der kostenpflichtigen Parkgarage des Hotels befindet. Eine entsprechende Information bereits bei der Anfrage bzw. Buchung wäre aus unserer Sicht selbstverständlich gewesen. Besonders problematisch waren jedoch die Toiletten im Zimmer. Diese sind außergewöhnlich niedrig angebracht, sodass eine Benutzung für mich aufgrund meiner körperlichen Einschränkungen überhaupt nicht möglich war. Gerade weil meine Einschränkungen im Vorfeld bekannt waren, hätte man uns auf diesen Umstand hinweisen und gegebenenfalls sogar von einer Buchung abraten sollen. Zum Glück befindet sich im Hotel ein Behinderten-WC, auf das ich ausweichen konnte. Allerdings verfügt auch der Zugang dorthin über keine automatischen Türen, was für Menschen mit erheblichen Mobilitätseinschränkungen eine zusätzliche Hürde darstellt. Fazit: Unser Aufenthalt war ansonsten gut, das Frühstück ebenfalls, und die Anbindung zur Klinik ist hervorragend. Für Menschen mit stärkeren körperlichen Einschränkungen bzw. außergewöhnlicher Gehbehinderung können wir das Hotel aufgrund der genannten Punkte jedoch leider nicht empfehlen. Gerade bei vorheriger ausdrücklicher Mitteilung einer Behinderung hätten wir eine bessere Beratung und transparentere Information über die tatsächlichen Gegebenheiten erwartet.

Hallo Herr Sch, Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die gute Verkehrsanbindung zu unserer Klinik, Ihren Aufenthalt und insbesondere unser Frühstück positiv hervorheben. Zunächst möchten wir uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass Ihnen bei der Anreise zunächst ein Zimmer mit Badewanne zugewiesen wurde, obwohl im Vorfeld eine Dusche aufgrund Ihrer Einschränkungen ausdrücklich vereinbart worden war. Das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Auch wenn es sich um einen Fehler bei der Zimmerzuweisung gehandelt hat, verstehen wir, dass dies für Sie gerade unter den gegebenen Umständen besonders ärgerlich war. Bezüglich der Barrierefreiheit weisen wir grundsätzlich bereits bei Anfragen und Buchungen darauf hin, dass wir lediglich über behindertenfreundliche Einzelzimmer verfügen und keine entsprechend ausgestatteten Doppelzimmer anbieten können. Diese Information ist zudem auf unseren Internet- und Buchungsseiten entsprechend angegeben. Wir bedauern daher, dass bei Ihnen offenbar eine andere Erwartung entstanden ist. Auch bezüglich des Behindertenparkplatzes möchten wir die Situation kurz erläutern: Wenn Gäste uns im Vorfeld fragen, ob wir einen Behindertenparkplatz reservieren bzw. für sie freihalten können, handelt es sich selbstverständlich um unseren eigenen Behindertenparkplatz auf unserem Hotelgelände bzw. in unserer hauseigenen Tiefgarage. Dass für die Nutzung unserer Tiefgarage die entsprechenden Parkgebühren anfallen, ist Bestandteil unserer regulären Parkregelung. Wir bedauern dennoch, wenn Ihnen dies im Vorfeld nicht ausreichend deutlich kommuniziert wurde. Was die Ausstattung der Toiletten betrifft, möchten wir nochmals darauf hinweisen, dass die baulichen Gegebenheiten unserer Zimmer und insbesondere die Höhe der Toiletten nicht individuell an die jeweiligen körperlichen Einschränkungen unserer Gäste angepasst werden können. Gerade deshalb informieren wir über die vorhandene Ausstattung unserer behindertenfreundlichen Zimmer und unterscheiden ausdrücklich zwischen „behindertenfreundlich“ und einer vollständig barrierefreien bzw. behindertengerechten Ausstattung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung dennoch ernst und werden insbesondere prüfen, ob wir die vorhandenen Informationen zu den baulichen Gegebenheiten unserer Zimmer noch deutlicher darstellen können, damit Gäste bereits vor der Buchung besser einschätzen können, ob unser Haus für ihre individuellen Bedürfnisse geeignet ist. Zusammenfassend bedauern wir sehr, dass es bei Ihrer Anreise zu der falschen Zimmerzuweisung gekommen ist. Dieser Fehler lag eindeutig bei uns und hätte nicht passieren dürfen. Wir hoffen dies bei einer eventuellen weiteren Buchung wieder gut machen zu können. Wir wünchen Ihnen eine schnelle und Gute Genesung Beste Grüße aus Hannover Damian Hildebrandt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas W. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Besonders freut uns Ihr Lob für unser Team. Es ist schön zu lesen, dass Sie unser Personal als so freundlich erlebt haben - gerne leiten wir Ihr Feedback weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Finja Brett (Event Coordinator)

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Frank B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Einzelzimmer war geschmacklos eingerichtet, es gab noch nicht mal eine Deckenlampe im Zimmer. Reinigungspersonal hat immer das Licht neben dem Bett angelassen, welches dann 8 Stunden gebrannt hat. Energieverschwendung. Frühstücksbrötchen viel zu winzig. Auswahl war ok.

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 745 Bewertungen 8.6/10 Lage
  • 942 Bewertungen 7/10 Zimmer
  • 935 Bewertungen 9.1/10 Service
  • 16 Bewertungen 6.3/10 Internet
  • 605 Bewertungen 8.4/10 Frühstück
  • 457 Bewertungen 5.8/10 Komfort
  • 321 Bewertungen 8.4/10 Sauberkeit
  • 188 Bewertungen 7.1/10 Essen

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