Novotel Atria Nîmes Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 650 avis

Meilleur prix
garanti
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Novotel Atria Nîmes Centre - Image 4
5 Boulevard de Prague, 30000 NIMES, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel rénové à redécouvrir

  • Situé au centre ville, 3mn à pied de la gare SNCF et des Arènes

  • Parking souterrain privatif, sécurisé, non réservable et payant 20 euros par nuit

  • Auditorium 410 places disponible à la location

  • Chambre familiales pour 2 adultes et 2 enfants

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Atria Nîmes Centre

5 Boulevard de Prague
30000 NIMES
France

GPS:43.835026, 4.363436

Téléphone
Fax +33 4 66 76 56 59

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

A l'Epicerie Nîmes

Le restaurant « A L'Epicerie » vous propose l'expérience d'un repas bistronomique servi dans une ambiance chaleureuse. Une cuisine maison, des idées originales et des saveurs artisanales dans un cadre convivial et design

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  650 avis

Note Avis clients 4.5/5

Johan C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre et restaurant de qualité

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central ainsi que la qualité de nos chambres et de notre restaurant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, L'équipe du Novotel Atria Nîmes Centre

Note Avis clients 1.5/5

Pieter K. En famille - Avis confirmés ALL

Malheureusement, notre séjour a été marqué par plusieurs éléments perturbateurs que je souhaite porter à votre attention. Tout d’abord, nous avions demandé une chambre avec vue sur la central place et arena. Cette demande a été refusée sous prétexte qu’il y ferait trop chaud, et nous avons donc accepté une chambre située à l’arrière de l’hôtel. Il s’est toutefois avéré que la climatisation n’était pas encore en service dans l’ensemble de l’hôtel, ce qui signifie qu’il n’y avait aucune ventilation fonctionnelle. Lors de la première soirée, la température dans la chambre a dépassé 30 degrés, rendant le repos très difficile. La deuxième nuit, nous avons ouvert la fenêtre afin d’avoir un peu de fraîcheur, ce qui a évidemment entraîné des piqûres de moustiques. Le lendemain matin, nous avons signalé un problème avec le minibar, dont le réfrigérateur ne refroidissait pratiquement pas. Le soir même, lors d’une consommation au bar, nous avons constaté que la note était incorrecte à trois reprises, ce qui est pour le moins surprenant dans un établissement de ce niveau. Par ailleurs, nous avons signalé un défaut important au niveau de la douche : au moment de l’utilisation, l’eau se répand dans toute la salle de bain en raison d’un raccord défectueux. Nous avons demandé que ce problème, ainsi que celui du minibar, soit contrôlé ou réparé, mais aucune intervention n’a eu lieu. Enfin, hier soir, un chien a aboyé de manière continue dans la chambre voisine pendant une longue période. Après plus d’une heure, je me suis rendu à la réception car nos enfants n’arrivaient pas à dormir. Le réceptionniste a réagi rapidement et a contacté les occupants concernés, qui avaient apparemment laissé leur chien seul dans la chambre. Si l’intervention a été efficace, la situation reste néanmoins très désagréable pour les autres clients.

Bonjour Monsieur K., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre séjour. Vous m'avez fait parvenir ces sujets par email et j'ai pris le temps de vous répondre personnellement au cours de votre séjour, vous proposant également de vous rencontrer avant votre départ. Nous avons échangé ensemble au check-out, et je vous ai accordé un geste commercial, c’est pourquoi nous sommes quelque peu surpris de découvrir votre commentaire, qui ne semble pas pleinement refléter l’attention portée à votre situation ainsi que les solutions apportées pendant votre séjour. Concernant l’absence de climatisation, je me permets de rappeler les éléments que nous avions partagés ensemble. Lors de votre arrivée, un épisode de chaleur inhabituel s’est effectivement installé de manière très soudaine, succédant à une période particulièrement fraîche — comme en témoigne le retour immédiat du froid dès le matin où nous avons échangé. Dans un établissement de notre envergure, le passage du chauffage à la climatisation ne peut être réalisé instantanément, notre système technique ne permettant pas une transition immédiate. Cette variation rapide des températures n’a malheureusement pas permis à nos équipes techniques d’anticiper dans les délais souhaités. Cela étant dit, nous comprenons parfaitement l’inconfort ressenti et regrettons sincèrement l’impact sur votre séjour. Nous avons également pris bonne note des autres dysfonctionnements mentionnés, qui ne reflètent pas nos standards habituels. Ceux-ci ont été partagés avec les équipes concernées afin d’éviter qu’ils ne se reproduisent. Merci de noter que nous ne refusons jamais à nos clients leurs préférences en matière de vue (patio ou place), notre réceptionniste vous a simplement suggéré une vue sur patio afin de moins souffrir de la chaleur, ce que vous avez accepté. Nous renouvelons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, dans des conditions pleinement satisfaisantes. Bien cordialement, Laure AUDIFFRED Responsable Hébergement – Duty Manager

Note Avis clients 3.0/5

Julia S. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel est beau et bien situé. Salle du restaurant petit déjeuner magnifique et bon petit déjeuner diversifié et de qualité. Malheureusement la chambre n’était pas au rdv. Habitués aux Novotels nous avons réservé les yeux fermés. La chambre était grande avec un pan de mur vide où il manquait un bureau et une chaise. Il faisait 30° dehors et la clim ne fonctionnait pas encore dans l’hôtel il faisait très chaud dans la chambre et malgré avoir dormi la fenêtre ouverte nous avons très mal dormi ce qui est le comble pour un hôtel. Bref avant de revenir je m’assurerai que les équipements attendus sont là.

Chère Madame S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour au Novotel Atria Nîmes Centre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la beauté de notre établissement ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre chambre n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance d'un environnement confortable et votre retour sur l'ameublement de la chambre est également précieux : nous en tiendrons compte dans nos réflexions futures. Il ne nous est pas possible de transitionner du chauffage à l'air conditionné du jour au lendemain sur un établissement de cet envergure, et nous sommes passés de jours frais à journées chaudes de façon si rapide que notre Responsable Technique n'a pu réagir à cette surprenante chaleur dans les délais que nous aurions souhaité. Soyez assuré que la climatisation est fonctionnelle à ce jour et pour les jours à venir :) Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe du Novotel Atria Nîmes Centre

Note Avis clients 4.0/5

Morgan H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour confortable, literie chouette, personnel de ménage et d'accueil souriant et sympathique. L'hôtel est grand, spacieux et agréable pour travailler. Je note aussi l'amélioration sur le petit déjeuner qu'il faut continuer : proposer toujours plus de produits bio, locaux et faits maison.

Cher Monsieur H., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de notre literie ainsi que l'accueil de notre personnel. Vos suggestions concernant le petit déjeuner seront prises en compte, nous vous remercions pour votre message bien détaillé, car nous nous inscrivons dans une démarche toujours plus responsable avec notre label Clef Verte. Cordialement, L'équipe du Novotel Atria Nîmes Centre

Note Avis clients 5.0/5

Alexandra M. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre 107 un petit bruit de soufflerie mais peu dérangeant... toujours un plaisir de séjourner ici car idéalement situé

Chère Alexandra, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre emplacement au cœur du centre-ville. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Yasmine Assistante Responsable Hébergement

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  • 361 avis 9.2/10 Site
  • 356 avis 6.9/10 Chambre
  • 399 avis 9.3/10 Service
  • 163 avis 7.1/10 Petit déjeuner
  • 98 avis 7/10 Propreté
  • 9 avis 4/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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