Cher Monsieur T., Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons en effet rencontré un sérieux problème technique avec notre système de climatisation et n'avons pas pu le résoudre directement, malgré nos efforts et ceux de notre entreprise de maintenance. Nous sommes désolés que vous ayez eu à en subir les conséquences. A titre de dédommagement, nous vous proposons de créditer votre compte ALL/Accor de l'équivalent de 1000 points rewards que vous pourrez utiliser lors d'un éventuel prochain séjour dans un hôtel ACCOR. Si cette proposition vous convient, je vous remercie de m'envoyer un mail à dg… Merci pour votre compréhension, Cordialement,

Cher Monsieur, Merci pour cet aimable commentaire sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez su profiter du confort qu'offre votre chambre. Merci d'avoir souligné la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Votre compliment sera transmis à l'ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l'Ibis Nîmes Ouest

Chère Madame C., Suite à votre commentaire, nous avons vérifié le détail de votre réservation et en effet, le prix qui vous avait été confirmé lors de votre réservation n'a pas été reporté correctement. La réception a donc fait une correction lors de votre arrivée. Nous sommes désolés pour ce petit désagrément. Notre hôtel étant 100% non fumeur, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été incommodée par l'odeur de cigarette. Nous mettons tout en œuvre pour éliminer ces odeurs suite aux séjours de clients qui ne respectent pas cette consigne. Nos efforts n'ont pas été suffisants cette fois et nous vous prions de nous en excuser. Dans ce genre de cas, n'hésitez jamais à solliciter notre réception qui est à votre disposition 24h/24 et tentera toujours de vous proposer une solution adaptée. Passez une excellente journée,

Cher Monsieur, Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément dû au bruit. N'hésitez pas à solliciter la réception si cela devait se reproduire. Nous tenterons toujours de vous proposer une solution adaptée. Dans les chambres Ibis sont en effet proposés une grande serviette par personne et un tapis de sol. Conscients que cela peut parfois ne pas suffire, nous remettons des serviettes supplémentaires, gratuitement et sur simple demande à la réception. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe de l'Ibis Nîmes Ouest

Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Merci d'avoir mis en avant la propreté de notre établissement et la réactivité de notre équipe d'accueil. La chambre que vous avez occupée est adaptée pour un couple avec un enfant de moins de 12 ans pour un court séjour. Nous sommes conscients que l'espace disponible est dès lors réduit et ne facturons donc aucun supplément pour le petit lit supplémentaire. Nous faisons en ce moment même des tests pour améliorer l'aménagement des chambres afin d'accueillir plus confortablement 3 personnes. Pour information, nous proposons des chambres familiales d'une superficie supérieure et spécifiquement adaptées pour 4 personnes, avec un supplément de 30 euros. Nous vous invitons à réserver l'une de ces chambres lors d'un prochain séjour pour davantage de confort. Nous espérons avoir le plaisir de revoir parmi nous pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, L'équipe de l'Ibis Nîmes Ouest

Chère Madame, Merci d'avoir souligné le bon accueil qui vous a été réservé. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à l'équipe. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt, L'équipe de l'Ibis Nîmes Ouest

Chère Cliente, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sympathique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et tout particulièrement la qualité de l'accueil que vous avez reçu chez nous. Nous transmettons vos compliments avec le plus grand plaisir. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, L'équipe de l'Ibis Nîmes Ouest

Cher Monsieur; Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.. Notre fournisseur d'accès wifi a en effet rencontré un problème technique qui n'a pas pu être résolu immédiatement, ce dont nous sommes désolés. Nous n'avons pas eu de problème de chauffage, il se peut donc que votre thermostat n'ait pas été bien réglé ou qu'un soucis technique ait touché uniquement votre chambre. Notre réception est à votre disposition 24h sur 24 pour vous proposer une solution au moindre problème rencontré. Nous sommes donc désolés que vous n'ayez pas fait appel à nous. Nous vous aurions directement proposé une autre chambre ou aurions tenté de résoudre le problème. Cordialement, L'équipe de l'Ibis Nîmes Ouest

Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié votre repas au restaurant. Un suivi a été fait avec notre équipe suite à votre observation. L'hygiène de nos espaces est au cœur de nos priorités. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L'équipe de l'Ibis Nîmes Ouest

Cher Hôte, Mille mercis à vous pour ce retour très positif. Nous nous réjouissons d'apprendre que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil de notre équipe! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt lors d'un prochain séjour. Bien à vous, L'équipe de l'Ibis Nîmes Ouest