Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 363 avis

Meilleur prix
garanti
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5 place Alfonse Jourdain, 31000 TOULOUSE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Salle de fitness ouverte 7j/7 de 06h à 22h.

  • À 15 min à pied de la place du Capitole et quelques pas du centre des congrès Pierre Baudis.

  • Service de Pressing les lundi, mercredi et vendredi.

  • Parking privé, payant, avec accès direct à l'hôtel.

  • Bar-restaurant avec terrasse et piscine.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli

5 place Alfonse Jourdain
31000 TOULOUSE
France

GPS:43.611186, 1.431439

Téléphone
Fax +33 5 61 22 81 22

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Gourmet Bar Toulouse Centre

Au Gourmet Bar, nous vous accueillons toute la journée. Une cuisine simple et savoureuse, saine et équilibrée, disponible à tout moment pour satisfaire toutes vos envies. Savourez un moment de détente que ce soit en terrasse, en chambre ou en salle.

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 363 avis

Note Avis clients 0.5/5

Patrick E. En famille - Avis confirmés ALL

Madame, Monsieur, Je fais suite au courriel m’invitant à répondre à votre enquête de satisfaction concernant mon séjour au Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli, du 6 au 8 juillet 2026. Client fidèle du programme ALL – Accor Live Limitless, titulaire du statut Silver (n° 7622), j’avais réservé, via le site Accor, deux chambres pour mon épouse, mes deux filles et moi-même. Malheureusement, ce séjour a été une véritable déception, à tel point qu’il ne correspond en rien au niveau de prestation attendu d’un hôtel Novotel 4 étoiles. Mon principal motif d’insatisfaction concerne la climatisation. Dans les deux chambres, elle était quasiment inexistante et totalement inefficace. En pleine période de canicule, il est inacceptable de proposer des chambres dans lesquelles il est impossible de dormir dans des conditions normales. Il ne s’agit manifestement pas d’une panne ponctuelle puisque les deux chambres étaient concernées. J’avais déjà rencontré ce même problème au Novotel Toulouse Purpan, raison pour laquelle j’avais choisi cette fois-ci votre établissement en espérant bénéficier d’un meilleur confort. Cela n’a malheureusement pas été le cas. J’ai payé pour une prestation essentielle qui ne m’a pas été fournie. Les petits-déjeuners ont également été très décevants. La salle de restauration était elle aussi excessivement chaude, ce que j’ai signalé au maître d’hôtel, lequel m’a conseillé d’en informer la direction. Par ailleurs, le premier matin, nous avons été surpris de constater que le buffet fermait à 9 h 30 alors qu’il nous avait été indiqué à notre arrivée que le service était assuré jusqu’à 10 h 30. Nous n’avons disposé que de quelques minutes pour nous servir, ce qui est totalement anormal. J’ajoute que l’accueil a manqué de chaleur et de convivialité. Le personnel s’est montré peu souriant et peu accueillant, ce qui n’a fait que renforcer notre mauvaise impression. Enfin, la qualité générale des chambres ne correspond pas au standing annoncé d’un établissement 4 étoiles. Le rapport qualité-prix est, selon nous, loin d’être à la hauteur des prestations attendues. Au regard de l’ensemble de ces manquements, je sollicite un geste commercial significatif, à la hauteur du préjudice subi et de la déception ressentie par toute ma famille. En tant que client fidèle d’Accor depuis plusieurs années, j’attends une réponse à la hauteur de la confiance que j’accorde habituellement à votre enseigne. Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Patrick E. 32 rue de Palaiseau 91140 VILLEBON-SUR-YVETTE 06.07.67.42.16 ep…

Cher Monsieur E., Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec autant de détails. Nous mesurons pleinement la déception que vous exprimez, et tenons à vous dire que nous la prenons très au sérieux. En tant que client fidèle du programme ALL et titulaire du statut Silver, vous êtes en droit d'attendre de notre établissement un niveau de prestation irréprochable, et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de cette attente lors du séjour de votre famille. Les problèmes de climatisation rencontrés dans vos deux chambres en pleine période de canicule, les conditions du petit-déjeuner ainsi que la qualité de l'accueil sont autant de points qui ne reflètent pas les standards auxquels nous nous engageons, et nous nous en excusons sincèrement. Nous espérons que les échanges que vous avez eus avec notre direction ont pu apporter une réponse satisfaisante à votre situation, et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau, votre famille et vous, dans des conditions bien plus dignes de votre fidélité. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Christelle F. En couple - Avis confirmés ALL

Toute l equipe a été très agréable

Cher client, Merci pour ce retour chaleureux et cette excellente note. Nous sommes ravis que l'ensemble de notre équipe, aussi bien à la réception qu'au ménage, ait contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Nous leur transmettrons vos compliments avec grand plaisir. Nous sommes également heureux que l'application ait facilité votre séjour et que vos demandes aient été traitées à votre satisfaction. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Laurence P. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un très bon séjour. Très bon accueil.

Chère cliente, Merci pour ce retour et cette excellente note. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 2.0/5

Benedicte R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les chambres sont confortables mais les parties communes : le lounge, le restaurant ainsi que les abords de la piscine sont extrêmement bruyants. Impossible de rester au bord de la piscine car un groupe occupait tout l’espace en parlant très fort. Le personnel aurait pu intervenir pour le bien être des autres clients…

Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour. Nous sommes ravis que le confort de votre chambre ait été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous entendons pleinement votre remarque concernant le niveau sonore dans nos espaces communs et aux abords de la piscine. Garantir la quiétude et le bien-être de l'ensemble de nos clients est une responsabilité que nous prenons très au sérieux, et nous regrettons que notre équipe ne soit pas intervenue en ce sens. Ce point a été transmis à notre direction afin que des mesures concrètes soient mises en place. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Fadila I. Professionnel - Avis confirmés ALL

À la suite d'un séminaire de travail organisé dans cet établissement, j'ai choisi de prolonger mon séjour le temps d'un week-end. Concernant le séminaire, tout était parfaitement organisé : une excellente préparation en amont, un format convivial favorisant les échanges et une très belle qualité de restauration au déjeuner. Une mention toute particulière pour le buffet dînatoire, qui était tout simplement excellent. Durant mon week-end, j'ai particulièrement apprécié la disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme de l'ensemble du personnel. Les repas au restaurant étaient délicieux, et la chambre, spacieuse, confortable, parfaitement propre et très agréable, a largement contribué à la qualité de mon séjour. Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil et son attention. C'est une adresse que je retiendrai avec plaisir et que je n'hésiterai pas à choisir à nouveau, aussi bien pour mes déplacements professionnels que pour mes séjours privés.

Chère cliente, Merci pour ce retour aussi complet et enthousiaste qui nous touche profondément. Nous sommes ravis que votre séminaire se soit déroulé dans les meilleures conditions et que la qualité de la restauration, notamment le buffet dînatoire, ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également enchantés que votre prolongation du week-end ait été aussi agréable, que ce soit au restaurant, dans votre chambre ou au contact de notre équipe. Vos remerciements seront transmis avec grand plaisir à M. Bouchand, à Victoria ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe, qui seront certainement touchés de lire vos mots. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, que ce soit dans un cadre professionnel ou personnel. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

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  • 530 avis 8.6/10 Site
  • 706 avis 6.3/10 Chambre
  • 846 avis 8.9/10 Service
  • 6 avis 4.5/10 Internet
  • 386 avis 7.8/10 Petit déjeuner
  • 243 avis 6.5/10 Propreté
  • 212 avis 7.7/10 Installations
  • 14 avis 1.8/10 Espace bien-être

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