Mercure Hôtel Munich Neuperlach Sued 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 834 avis

Meilleur prix
garanti
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Rudolf-Vogel-Bogen 3, 81739 MUNICH, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • A 4 minutes à pied des gares Neuperlach Süd S-Bahn et U-Bahn

  • 253 chambres récemment rénovées

  • Centre-ville facile d'accès - métro et station de S-Bahn à seulement 200 m.

  • WIFI haut débit gratuit

  • Facilité de parking en sous-sol

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Localisation de l'hôtel

Mercure Hôtel Munich Neuperlach Sued

Rudolf-Vogel-Bogen 3
81739 MUNICH
Allemagne

GPS:48.092203, 11.644361

Téléphone
Fax +49 89 63800800

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

VALENTIN

Profitez de nos plats régionaux et internationaux au restaurant Valentin. Notre brasserie en plein air très appréciée en été est un endroit accueillant où il fait bon s'attarder par beau temps.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  834 avis

Note Avis clients 3.0/5

Frederic W. Professionnel - Avis confirmés ALL

Expérience globalement "juste" satisfaisante. De bons points avec l'accueil et le petit déjeuner. Par contre, le restaurant annoncé n'est pas et l'hôtel est très bruyant jusqu'à très tard en soirée. L'un des pires Mercure dans lesquels il m'a été donné de loger

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Team of Mercure Hotel Neuperlach Süd

Note Avis clients 2.5/5

Nicolas P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Beaucoup de monde dans l hôtel. Du bruit et beaucoup d attentes au bar

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Mercure Hotel Neuperlach Süd

Note Avis clients 1.5/5

Celine L. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre avec porte de salle de bain qui ne ferme pas. Petit déjeuner quasi vide. Personnel pas agréable. Chambre pas du tout insonorisée. Parking hors de prix

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Team of Mercure Hotel Neuperlach Süd

Note Avis clients 2.0/5

Dominique J. En famille - Avis confirmés ALL

A l'arrivée accueil chaleureux à la réception par une charmante dame mais les alentours sont déplorables notamment l'arrière (entrée parking) présence d'un énorme tas de sacs poubelles (grève des éboueurs munichois?). Pas de restaurant contrairement à ce qui est annoncé dans le mail 2 jours avant notre arrivée. Chambre 506 plinthes disparues ou arrachées donc les bas de murs à nu et plafonnage apparent. Chambres 506 et 508 donnant sur la cour intérieure fort bruyante, des jeunes du quartier ou de l'hôtel vociférant à qui mieux mieux jusque tard le soir voire au milieu de la nuit avec effet de résonance, de plus avec vue sur un tas de sacs poubelles et le toit végétal jonché de détritus. Le petit déjeuner très très bien ce qui nous réjouit pour démarrer la journée du bon pieds. Mais très grosse déception lors de la validation du ticket de parking. Je pense faire valider le ticket cartonné reçu au distributeur à l'entrée. Contre remise (présentation) de ce ticket et du n° de chambre la réceptionniste me donne un ticket papier et son collègue plie et jette le ticket cartonné à mon grand étonnement vu que je pensais le recevoir pour sortir. Lorsque je lui fait remarquer il me regarde de haut comme si j'étais un demeuré et me fait savoir vertement que c'est l'autre ticket, le papier que je pensais être un reçu, qui sert pour la sortie. Sa collègue le regarde d'un drôle d'air vu la manière dont il s'est adressé à moi et lorsque je lui dit OK sorry il me prend de nouveau pour un idiot avec un air totalement inapproprié. Si ce monsieur était mal levé cela ne devrait pas se répercuter sur la clientèle et comme c'est la dernière impression qui persiste, tel un dessert après un repas, j'avoue que celui-ci m'est resté en travers de la gorge. En résumé je ne suis pas prêt de remettre mes pieds dans cet hôtel.

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Neuperlach Süd

Note Avis clients 1.5/5

Vincent L. En couple - Avis confirmés ALL

Notre séjour dans cet hôtel a malheureusement été très décevant, principalement en raison d’un sérieux problème de propreté. À notre arrivée, nous avons découvert des poils noirs sur le lit de notre première chambre. Nous sommes immédiatement descendus à la réception, et le personnel nous a attribué une nouvelle chambre, ce que nous avons apprécié. Nous avons vérifié rapidement que tout semblait correct avant de nous installer. Cependant, les problèmes ont continué. Avant de dormir, j’ai voulu utiliser la bouilloire, mais celle-ci ne fonctionnait pas. Durant la nuit, les bouchons d’oreille de ma femme sont tombés au sol ; en regardant sous le lit pour les récupérer, elle a découvert quatre mouchoirs usagés ainsi que diverses saletés. Cela montre clairement que le ménage n’avait pas été fait correctement. La propreté est vraiment à revoir d’urgence, car ce type de situation est inacceptable pour un hôtel. Nous avons signalé ces problèmes lors de notre départ et avons reçu des points Accor en dédommagement, un geste apprécié, mais qui ne compense pas totalement l’expérience vécue.

Dear Mr. L., we thank you for your feedback. We sincerely apologize that your experience fell short of your expectations. Our team always aims to provide a comfortable environment, and we regret the inconveniences you encountered, particularly with the room conditions. Please know that your comments have been shared with our housekeeping and maintenance departments to ensure improvements. We hope you might consider giving us another opportunity to welcome you back for a stay that truly reflects our usual standards. We look forward to welcoming you back. Best wishes, Team of Mercure München Neuperlach Süd

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  • 649 avis 3.9/10 Confort
  • 470 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 446 avis 5.8/10 Propreté
  • 132 avis 5.2/10 Installations

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