Mercure Hôtel Munich Neuperlach Sued 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 809 avis

Meilleur prix
garanti
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Rudolf-Vogel-Bogen 3, 81739 MUNICH, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • A 4 minutes à pied des gares Neuperlach Süd S-Bahn et U-Bahn

  • 253 chambres récemment rénovées

  • Centre-ville facile d'accès - métro et station de S-Bahn à seulement 200 m.

  • WIFI haut débit gratuit

  • Facilité de parking en sous-sol

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Localisation de l'hôtel

Mercure Hôtel Munich Neuperlach Sued

Rudolf-Vogel-Bogen 3
81739 MUNICH
Allemagne

GPS:48.092203, 11.644361

Téléphone
Fax +49 89 63800800

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

VALENTIN

Profitez de nos plats régionaux et internationaux au restaurant Valentin. Notre brasserie en plein air très appréciée en été est un endroit accueillant où il fait bon s'attarder par beau temps.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  809 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  1 147 avis

Note Avis clients 3.0/5

Christophe M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Des poussières au dessus de la penderie. des papiers gras sur le sol sous le bureau. Il manque une penderie fermée

Cher Monsieur M., Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manquement inhabituel et soyez assuré qu’un rappel a été fait au service concerné. Néanmoins, nous aurions aimé que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu intervenir immédiatement. Au plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour en parfaite adéquation avec vos attentes, Team of Mercure München Neuperlach Süd

Pas à la hauteur des attentes

Note TripAdvisor 2.0/5

SRA_1965 Avis TripAdvisor

J'ai passé 3 nuits dans ce Mercure à l'occasion d'un salon professionnel. Le bâtiment porte le poids des années et aurait besoin d'un petit rafraichissement. Ma chambre était au 6ème et dernier étage et en cette semaine de fraicheur automnale la température de la chambre était insuffisante sans possibilité de l'augmenter. Mis à part ce désagrément (je suis revenu avec un rhume), la chambre était confortable et la literie de qualité. Le petit déjeuner était complet quoiqu'un peu décevant s'agissant de la variété et la qualité des produits offerts. Dans l'ensemble l'expérience s'avère décevante au vu d'un tarif assez élevé (à plus de €220/ nuit), même en période de salon.

Cher hôte, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre literie, éléments clés pour des nuits réparatrices. Cependant, nous regrettons profondément que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant la régulation thermique, nous tenons à préciser que des radiateurs d'appoint sont toujours disponibles sur demande auprès de notre réception 24h/24. Quant à votre remarque sur le petit-déjeuner, elle sera partagée avec notre équipe culinaire. Pour finir, nous tenons à souligner que notre établissement rénové en 2021 propose un espace bien-être avec sauna finlandais et infrarouge, idéal pour se détendre après une journée professionnelle. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Team of Mercure München Neuperlach Süd

Note Avis clients 0.5/5

Bertrand B. Professionnel - Avis confirmés ALL

les chambres sont petites, inconfortables, sales. Et le ménage n’a pas été fait durant 3 jours !!! Une honte. Hôtel à éviter absolument

Cher Monsieur B., Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Par ailleurs, notre engagement Green Key pour des pratiques hôtelières responsables inclut un service de ménage sur demande, disponible à tout moment via notre réception 24h/24. Cette information est affichée à la réception ainsi que dans l’ascenseur. Nous regrettons que vous ayez manqué l’information. Par ailleurs, nous prenons note de vos remarques pour révision et étudierons également comment améliorer la visibilité de notre proposition de nettoyage. Nous espérons vous recevoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Team of Mercure München Neuperlach Süd

Note Avis clients 2.5/5

Nathalie D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Service pas au niveau d’un hôtel Mercure : température de la chambre trop basse, verres sales avec traces de rouge à lèvres, TV hors service pendant le séjour complet (3jours) et réponses du personnel de la réception très très décevantes: « chez moi il fait froid également » «  pour la TV on verra demain »…

Chère Madame D., Merci d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Cela ne représente pas la qualité de service qui est la nôtre et soyez assurée qu’un suivi a été fait avec les services concernés. Les dispositions nécessaires ont été prises. Par ailleurs, bien que notre équipe soit reconnue pour sa gentillesse et sa réactivité, nous regrettons sincèrement que ce soit l’image que vous ayez perçue. Au plaisir de vous revoir pour un moment en pleine adéquation avec vos attentes, Team of Mercure München Neuperlach Süd

Une honte scandaleuse qui n’a plus rien d’un hôtel et certainement pas 4*. A éviter absolument, absolument, absolument

Note TripAdvisor 1.0/5

ob65 Avis TripAdvisor

Une honte ! Sois un prétexte écologique, pas de ménage dans la chambre durant trois jours et malgré une demande expresse confirmée par mail. La prochaine fois, pourquoi choisir un hôtel Accor 4x et pas un AirBnb !!! Purement et simplement scandaleux. L’écologie a bon dos ! J’accepterai volontiers que les draps ne soient pas changés mais tout de même, que la chambre soit nettoyée. Du jamais vu ! De plus, cet hôtel est triste à mourir, inconfortable et sale. Les chambres sont petites, pas pratiques et aucun service. À éviter absolument ! Une honte doublée d’une horreur

Cher hôte, Merci pour votre commentaire constructif. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Comme affiché à la réception et dans l'ascenseur, notre hôtel a reçu la certification Green Key. Nous sommes navrés que votre demande n'ait pas été honorée par nos services. Également, nous prenons note de vos remarques. Pour plus d'espace, nous pouvons vous conseiller la chambre familiale qui est plus spacieuse et dispose d'un sofa pour plus de confort. Par ailleurs, service et cordialité sont essentiels à nos yeux et nous regrettons votre ressenti. Un suivi sera fait. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un meilleur sentiment. Team of Mercure München Neuperlach Süd

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 582 avis 8.8/10 Site
  • 1 171 avis 5.2/10 Chambre
  • 744 avis 6.5/10 Service
  • 67 avis 2/10 Internet
  • 641 avis 4/10 Confort
  • 448 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 448 avis 5.5/10 Propreté
  • 139 avis 5.5/10 Installations

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.