Mercure Hôtel Munich Neuperlach Sued 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 787 avis

Meilleur prix
garanti
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Rudolf-Vogel-Bogen 3, 81739 MUNICH, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • A 4 minutes à pied des gares Neuperlach Süd S-Bahn et U-Bahn

  • 253 chambres récemment rénovées

  • Centre-ville facile d'accès - métro et station de S-Bahn à seulement 200 m.

  • WIFI haut débit gratuit

  • Facilité de parking en sous-sol

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Localisation de l'hôtel

Mercure Hôtel Munich Neuperlach Sued

Rudolf-Vogel-Bogen 3
81739 MUNICH
Allemagne

GPS:48.092203, 11.644361

Téléphone
Fax +49 89 63800800

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

VALENTIN

Profitez de nos plats régionaux et internationaux au restaurant Valentin. Notre brasserie en plein air très appréciée en été est un endroit accueillant où il fait bon s'attarder par beau temps.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  787 avis

Note Avis clients 2.5/5

Jimmy L. En famille - Avis confirmés ALL

Personne ne parle français. Les horaires du petit-déjeuner ne nous ont pas été correctement communiqués : on nous a donné des informations erronées le premier jour, ce qui nous a fait rater le petit-déjeuner à seulement 10 minutes près. Les chambres ne sont absolument pas à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles ; même un 2 étoiles est mieux. Une personne à l’accueil a essayé de nous trouver une solution, mais celle-ci n’a malheureusement pas abouti. Nous avons demandé le nettoyage de la chambre : cela n’a pas été fait le deuxième jour, malgré le fait que le responsable l’ait noté. Le troisième jour, toujours rien. Je ne trouve pas cela normal : même dans un hôtel 2 étoiles, les chambres sont correctement nettoyées. Je n’y retournerai pas. Zéro pointé pour la propreté et le suivi. Ne vous fiez pas aux photos : les chambres ne sont pas rénovées et ne sont pas dignes d’un 4 étoiles.

Cher Monsieur l., Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Votre retour concernant la communication des horaires du petit-déjeuner et le manque de disponibilité en français nous préoccupe particulièrement, et nous allons renforcer la formation de notre équipe sur ces points. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’entretien des chambres et l’isolation phonique. Conformément à notre engagement écologique, le service de ménage quotidien est désormais proposé sur demande pour limiter notre impact environnemental, mais nous veillerons à ce que les demandes des hôtes soient mieux prises en compte. Votre fidélité en tant que membre Silver du programme ALL Accor nous touche profondément. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus conforme à vos habitudes lors d’une prochaine visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour en pleine adéquation avec vos attentes. Bien à vous, Team of Mercure München Neuperlach Süd

Note Avis clients 4.5/5

Pierre C. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, calme et confortable - Le personnel, notamment de service au petit-déjeuner a été très accueillant. Seul petit bémol, un bruit assez important de la ventilation, non réglable.

Cher Monsieur C., Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre point de vue. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous vous ait conquis. Votre satisfaction concernant le calme et le confort de votre chambre nous touche particulièrement. Nous transmettons également vos compliments à notre équipe du petit-déjeuner, toujours heureuse de créer un accueil chaleureux pour nos hôtes. Pour ce qui est du désagrément mentionné, sachez que notre système de ventilation centralisé fait l’objet d’une maintenance régulière afin d’offrir un environnement optimal. Nous restons à votre écoute pour toute demande spécifique lors de vos prochaines visites. La localisation de notre établissement, idéale pour explorer Munich tout en profitant d’une atmosphère paisible, semble avoir contribué positivement à votre expérience. C’est une fierté pour nous de combiner accessibilité et sérénité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Team of Mercure München Neuperlach Süd

Note Avis clients 1.5/5

Issam M. En famille - Avis confirmés ALL

Je suis un habitué du groupe, mais cette expérience m'a déçu

Cher Monsieur M., Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. En tant que membre fidèle de notre programme de fidélité, votre retour est précieux pour nous. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. La propreté des espaces et le confort de nos lits font normalement partie de nos priorités, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer ces points essentiels. Par ailleurs, nous sommes ravis que le petit-déjeuner ait su vous satisfaire malgré ces désagréments. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales. Nous espérons vous revoir prochainement afin de changer votre perception de notre hôtel. Bien à vous, Team of Mercure München Neuperlach Süd

Note Avis clients 3.0/5

Christophe M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Des poussières au dessus de la penderie. des papiers gras sur le sol sous le bureau. Il manque une penderie fermée

Cher Monsieur M., Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manquement inhabituel et soyez assuré qu’un rappel a été fait au service concerné. Néanmoins, nous aurions aimé que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu intervenir immédiatement. Au plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour en parfaite adéquation avec vos attentes, Team of Mercure München Neuperlach Süd

Note Avis clients 0.5/5

Bertrand B. Professionnel - Avis confirmés ALL

les chambres sont petites, inconfortables, sales. Et le ménage n’a pas été fait durant 3 jours !!! Une honte. Hôtel à éviter absolument

Cher Monsieur B., Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Par ailleurs, notre engagement Green Key pour des pratiques hôtelières responsables inclut un service de ménage sur demande, disponible à tout moment via notre réception 24h/24. Cette information est affichée à la réception ainsi que dans l’ascenseur. Nous regrettons que vous ayez manqué l’information. Par ailleurs, nous prenons note de vos remarques pour révision et étudierons également comment améliorer la visibilité de notre proposition de nettoyage. Nous espérons vous recevoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Team of Mercure München Neuperlach Süd

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  • 447 avis 5.6/10 Propreté
  • 129 avis 5.4/10 Installations

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