Novotel Lisboa 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 2 133 avis

Meilleur prix
garanti
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Avenida José Malhoa 1 1A, 1099-051 LISBOA, Portugal

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel certifié par le label Clean & Safe.

  • Emplacement idéal à Lisbonne, à proximité du zoo et de la fondation Gulbenkian.

  • Chambres et couloirs récemment rénovés, au design moderne (finalisés en 2025).

  • Installations adaptées aux familles : chambres spacieuses et espaces jeux.

  • Excellent accès aux transports en commun.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Lisboa

Avenida José Malhoa 1 1A
1099-051 LISBOA
Portugal

GPS:38.736981, -9.163274

Téléphone
+351 21 724 4800

Appels vers le réseau
fixe national

Fax +351 21 724 4801

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

A Bicicleta

Indisponible actuellement

Une ambiance fraîche, moderne et accueillante, soigneusement conçue pour rendre chaque repas encore plus agréable. Le meilleur de la cuisine portugaise ainsi que des spécialités internationales, le tout dans un cadre rénové pour un confort absolu.

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  2 133 avis

Note Avis clients 0.5/5

Luis P. C. En famille - Avis confirmés ALL

hôtel nickel par contre personnel d'accueil pas sérieux et malhonnête. nous avions une réservation de deux chambres.Une chambre pour deux adultes et un enfant et une seconde chambre avec seulement un adulte. Lors de ma réservation par internet j'avais mis deux adultes et tout de suite la personne a l' accueil me le faisait remarquer et changeait le prix pour les taxes de séjour mais n'avait rien changé pour les petits déjeuners.... Moi de mon côté je n'ai pas fais attention et surtout j'ai fais confiance à la jeune fille de l'accueil et je réglais le montant en espèces de mon séjour pour les deux chambres directement à l'accueil. Je n'ai ni eu le détail ni facture pour contrôler les montants .. Le surlendemain je suis allé à l'accueil car j'ai eu un doute sur les petits déjeuners car lors du contrôle par une dame au niveau du restaurant cette dernière nous confirmais que sur son document il était marqué que nous étions 4 adultes au lieu de 3 à pouvoir prendre le petit déjeuner. A l'accueil un certain Gonçalo confirmait mes doutes que j'avais réglé pour 4 adultes les petits déjeuners et me disait qu'il devait voir avec son supérieur pour le remboursement... A mon départ j'ai eu à faire au même monsieur Gonçalo et me confirmait que j'allais recevoir un mail et que je serai remboursé donc pour moi le souci était clos ... Mais à ma grande surprise j'ai bien réceptionné un mail mais ce dernier me confirmait que je ne serai pas remboursé !!! Inadmissible mail alors que quand vous êtes physiquement devant eux il vous disent le contraire... Je trouve inadmissible cette situation étant client à chacun de mes passages sur Lisbonne et encore plus régulièrement le reste de l'année client de votre chaîne dans toute l'Europe.... Après cette aventure je ne remettrai plus les pieds dans vos hôtels car je n'ai pas l'habitude que l'on me vole ainsi

Note Avis clients 1.5/5

Marie L. F. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons déjà séjourné dans cet hôtel il y a 2 ans et sommes déçus de la prestation présente aujourd'hui. Nous aurions aimé savoir que l'hôtel était en travaux et donc la salle de sport inaccessible (transformee en dépôt de matériaux pour les travaux) ou qu'une réduction soit donc appliquée pour service manquant. La piscine est sale, sans pédiluve, eau trouble... L. personnel de la réception est aléatoire, font parfois des efforts et parfois non. La climatisation est très bruyante et difficile à régler. L. matelas du lit est confortable mais celui du canapé pour enfant très dur. Produits de toilette de bonne qualité. Nous avons apprécié la propreté de la chambre, merci au personnel, et pour la bouteille d'eau quotidienne. L. personnel du restaurant est très agréable, la demi pension est appréciable pour éviter de retourner en ville . Concernant L. petit déjeuner : très mauvaise organisation, les plats sont dispersés ce qui crée des files et bousculades par manque de place, viennoiseries industrielles de mauvaise qualité, jus d'orange industriel très acide, peu de variété internationale comme on peut L. voir dans d'autres Novotel... Nous avons demandé un petit déjeuner à emporter pour notre dernier jour car devions être à l'aéroport de bonne heure : une honte de fournir ce sachet vu L. prix payé (1 briquette de jus, un sandwich, 1 pomme granit smith - pomme acide réservée aux cuissons - qui ne se mange pas de cette manière, 2 minuscules viennoiseries 1 muffin ok et l'autre une brioche sèche et infecte) . L. rapport qualité prix est très loin d'être au niveau attendu

Note Avis clients 1.5/5

Anaide M. En famille - Avis confirmés ALL

Les lieux étaient agréable mais le service à la personne était compliqué nous ne parlions pas la langue , il fallait descendre tout les jours pour demander à ce qu’on fasse notre chambre , le réfrigérateur ne fonctionnez pas j’ai demandé réparation ça n’a jamais était fait lorsque j’ai demandé un dédommagement car je n’ai pas pu rafraîchir les bouteilles d’eau de mon enfant de deux ans le manager m’a que le réfrigérateur ne sert pas à rafraîchir les boissons …

Cher M. M., Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos espaces agréables, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspectsde votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que la barrière de la langue ait rendu certaines démarches plus difficiles, et nous regrettons que vous ayez dû demander chaque jour le service de chambre. Cela ne reflète pas le niveau de confort et de fluidité que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Concernant le réfrigérateur, nous sommes désolés que la réparation n’ait pas été effectuée comme prévu. Votre remarque est importante. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus sereine et pleinement satisfaisante. Cordialment, Cristiana Mesquita Front Office Manager

Note Avis clients 2.0/5

Daniel D. B. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien placé, chambre et salle D. bain spacieuses. Petit-déjeuner buffet complet avec du choix. Mais plusieurs bémols : Les travaux : L'hôtel est actuellement en travaux, ce qui n'avait pas été annoncé lors D. notre réservation il y a plusieurs mois. Le réfrigérateur : Nous avons dû signaler chaque jour D. notre séjour que notre frigo ne fonctionnait pas, et chaque jour c'était le même refrain... « Nous allons vous le remplacer ». Nous sommes partis et il ne fonctionne toujours pas. Le sèche-cheveux et le ménage : Il est indiqué qu'un sèche-cheveux est disponible dans chaque chambre ; dans la nôtre, il n'y en avait pas. Lors D. notre réclamation le matin vers 10h, la dame D. l'accueil nous a dit qu'il serait déposé dans notre chambre rapidement. À notre retour D. la piscine à 16h, il n'y avait toujours pas D. sèche-cheveux et, en plus, la chambre n'avait pas été faite... Nous sommes donc redescendus le signaler à l'accueil. 15 minutes plus tard, une femme D. chambre est venue nous en apporter un, mais lorsque je l'ai mis en marche, il ne fonctionnait pas... Donc rebelote, retour à l'accueil. Le départ : Pour notre check-out, nous sommes tombés sur deux hommes assis au comptoir, sans aucune courtoisie et encore moins un sourire. Bref, le niveau du service client est clairement à revoir. Je ne recommande pas.

Note Avis clients 2.5/5

Elodie S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les allergènes au petit déjeuner ne sont pas affichés et peu de choix pour les intolérants au lactose ou gluten. Ma chambre était correcte mais le sol était glissant et collant pendant mes trois jours.

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  • 1 046 avis 7.5/10 Site
  • 1 993 avis 6.4/10 Chambre
  • 1 492 avis 7.6/10 Service
  • 26 avis 8.3/10 Internet
  • 1 186 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 1 141 avis 5.2/10 Confort
  • 738 avis 5.1/10 Propreté
  • 519 avis 4.4/10 Installations

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