Mercure Hotel Koeln West 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 1.661 Bewertungen

Bestpreisgarantie
Mercure Hotel Koeln West - Image 1
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Mercure Hotel Koeln West - Image 4
Horbeller Str.1, 50858 KOELN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 4-Sterne-Hotel mit gemütlicher Sonnenterrasse

  • Mercure hotel in Cologne with swimming pool and fitness area

  • Konferenzbereich für Business-Events, Meetings & Bankette

  • Innenstadt & zahlreicher Ausflugsziele sind gut zu erreichen. Ob mit dem Nahverkehr oder Auto.

  • Hotel mit 46 Familienzimmern & Platz für 4 Personen

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

Foto von - Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

Im Standard Twinzimmer schlafen Sie ruhig und tief in zwei Einzelbetten (100x210). Dank bequemer Sitzecke & Schreibtisch inklusive Kaffee- und Teestation steht Tiefenentspannung nichts im Weg. Im Bad finden Sie Pflegeartikel vor. Haustiere sind erlaubt.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 23 m² / 247 sq ft

Bettwäsche

Twin-Betten x2

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher

Bad

Badeinrichtung

  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • RJ 11-Steckdose
  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Schalldichte Türen

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC
  • Adapter

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Pulsed Air

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • 2 Pers. max.
  • 23 m² / 247 sq ft
  • Bettwäsche 2 x Twin-Betten
Verfügbarkeiten anzeigen

Ein Ort zum Ankommen und Wohlfühlen: Familienfreundliches Zimmer mit Queensize-Bett (160×200), bequemem Schlafsofa, kostenlosem WLAN, Tee-Zubereitung und Safe – ideal für gemeinsame Momente und entspannte Nächte.

Max. Anzahl an Personen
4
Fläche
Ab 23 m² / 247 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Queensize-Bettsofa(s) x1

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasserkocher

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • RJ 11-Steckdose
  • Kabelloses Internet im Zimmer
  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Schalldichte Türen

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC
  • Adapter

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Pulsed Air

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Erleben Sie Komfort in unseren Superior Zimmern mit Queensize-Bett (160x200). Starten Sie stilvoll mit Nespresso-Kaffee oder einem Tee in den Tag welchen Sie sich im Zimmer zubereiten können und wählen Sie täglich fünf Lieblingsartikel aus unserem Kiosk.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 23 m² / 247 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher

Bad

Badeinrichtung

  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • RJ 11-Steckdose
  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Schalldichte Türen

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC
  • Adapter

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Pulsed Air

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Erleben Sie unser Privilege Zimmer mit Queensize‑Bett (160x200) und freuen Sie sich auf einen Welcome‑Drink, täglich 5 Kioskartikel, hochwertige Nuxe‑Pflegeprodukte, Bademantel, Steamer, Nespressomaschine und kostenfreies Parken – für entspannte Momente.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 23 m² / 247 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffeemaschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • RJ 11-Steckdose
  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Schalldichte Türen

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC
  • Adapter

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Pulsed Air

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Mercure Hotel Koeln West

Horbeller Str.1
50858 KOELN
Deutschland

GPS:50.919353, 6.85602

Tel
Fax +49 2234 514106

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
  • 191 Zimmer
  • Ein Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 46 Familienzimmer
  • 2 Verbindungszimmer
  • 191 Nichtraucher-Zimmer
  • 4 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Deutsch
  • Englisch
  • Spanisch
  • Französisch
  • Italienisch
  • Polnisch

Barrierefreie Einrichtungen

100 % Nichtraucherhotel

Aufzug zu allen Etagen

WLAN

  • Hochgeschwindigkeits-WIFI
  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen
  • Hochgeschwindigkeitsverbindung Zusätzliche Gebühren

Klimaanlage

Bügeleisen

  • Bügeleisen an der Rezeption

Safe an der Rezeption

  • Safe an der Rezeption

Check-in- und Check-out-Einrichtungen

  • Express-Check-out
  • Später Check-out

Gepäckaufbewahrung

  • Gepäckaufbewahrung

Haustiere

Haustiere erlaubt Zusätzliche Gebühren

Catering

Ein Restaurant

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren

Snack- und Getränkeautomat

  • Snack- und Getränkeautomat Zusätzliche Gebühren

Business

12 Tagungsräume

Familie

Ausstattungen für Kinder

  • Flaschenwärmer

Serviceleistungen für Kinder

  • Kinder-TV-Sender

Wellness

Hallenbad

  • Überdacht
  • Im Hotel

Fitness

  • Im Hotel
  • Saunaraum

Sport und Freizeit

Fitnessstudio

  • Im Hotel
  • Vor Ort
  • Parkplatz
  • Privat
  • 160 Parkplätze
  • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet

  • Parkgebühren: 15 EUR 15 EUR Pro Tag

Dienstleistungen & Ausstattung

  • Ladestationen für Elektroautos 11 kVA

Fahrzeuge

  • Busparkplatz

Sicherheit

  • Beleuchteter Parkplatz

Bar- Restaurant - Garden

Foto von - Bar- Restaurant - Garden

In unserem Hotelrestaurant verwöhnen wir Sie mit internationalen Köstlichkeiten und regionalen Leckereien. Schalten Sie bei einem Glas Wein aus der Mercure Weinlese so richtig ab. Im Sommer wird das Essen gerne auch auf der Terrasse serviert.

Küchentyp
International
Chef
Janusz Ostrowski
Kapazität
120
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
Horbeller Str.1, 50858 Koeln, Deutschland
Tel +49 2234 5140

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Rollstuhlgängig
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Hochstuhl verfügbar (für Baby)
  • Nichtraucherbereich
  • Reservierung empfohlen
  • Terrasse

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte

Kreditkarten

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informationen zu Wein und anderen Getränken

  • Aperitif
  • Cocktail
  • Wein im Glas erhältlich
  • Alkoholfreie Getränke
  • Digestifs

Spezielles Menü

  • Kindermenü
  • Glutenfreies Menü
  • Vegetarisches Menü

In unserem Hotelrestaurant verwöhnen wir Sie mit internationalen Köstlichkeiten und regionalen Leckereien. Schalten Sie bei einem Glas Wein aus der Mercure Weinlese so richtig ab. Im Sommer wird das Essen gerne auch auf der Terrasse serviert.

In der stylischen Hotelbar Les Créateurs erwarten Sie von Montag-Freitag von 18-23 Uhr in einer ausgelassenen Atmosphäre erfrischende Drinks, frisch gezapftes Kölsch und Wein aus der Mercure Weinlese. Zum Wohl!

Sind Sie ein Frühaufsteher? Kein Problem! Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet steht Ihnen von Montag bis Freitag ab 6:30 Uhr zur Verfügung. An sonnigen Tagen laden wir Sie herzlich ein, Ihr Frühstück auf unserer Terrasse unter freiem Himmel zu genießen.

Our hotel features a indoor pool, providing business travellers with an ideal place to unwind and recharge after intense workdays. Families with children enjoy unforgettable fun here in any weather. Perfect for relaxation and enjoyment.

Bleiben Sie in Form im Mercure Hotel Köln West: Als Gast nutzen Sie kostenlos unseren beheizten Innenpool und den Fitnessbereich mit Fahrrad, Laufband und Crosstrainer. In der Sauna mit Ruheraum finden Sie gesunde Entspannung.

Liebe Brautpaare, feiern Sie Ihre unvergessliche Hochzeit mit uns! Unser Veranstaltungsort bietet genau die richtige Atmosphäre für Sie und Ihre Gäste. Für Ihre Hochzeit sind wir der perfekte Partner für den schönsten Tag Ihres Lebens! Unsere freundlic

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  1.661 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Uwe B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Wir bedauern, dass die Bademäntel nicht verfügbar waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im kommenden Jahr. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Alesia F. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmer, dem Ausblick und unserem Frühstück sowie dem Service des Personals zufrieden waren. Wir bedauern, dass der Zustand des Zimmerbodens nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen werden intern besprochen, um die Sauberkeit weiter zu verbessern. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Juergen Z. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass unsere verkehrsgünstige Lage für Ihre Durchreise gut gepasst hat und Sie Ihren Aufenthalt insgesamt positiv erlebt haben.Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Tanja M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielen Dank für Ihr Feedback. Besonders freut uns, dass unser Frühstück einen so positiven Eindruck hinterlassen hat und Sie unser Schwimmbad trotz Ihrer Hinweise als einen wichtigen Pluspunkt empfunden haben.Schade, dass die Geräuschkulisse am Abend sowie der Zustand einzelner Bereiche Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Unser Haus wird Schritt für Schritt modernisiert, und wir arbeiten kontinuierlich daran, den Komfort und das Erscheinungsbild weiter zu verbessern. Die von Ihnen erwähnte Dusche im Schwimmbad wurde inzwischen bereits repariert.Sollte es bei einem zukünftigen Aufenthalt am Abend einmal zu laut sein, sprechen Sie unser Team an der Rezeption gerne direkt an. Wir kümmern uns dann so schnell wie möglich darum.Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Torsten N. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielen Dank für Ihr Feedback. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns wohlgefühlt haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams geben wir sehr gerne weiter, denn genau solch persönliche Betreuung soll den Aufenthalt für alle angenehm machen. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Wir bedauern, dass die Bademäntel nicht verfügbar waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im kommenden Jahr. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Alesia F. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vom Check in bis zum Check Out war alles super, das Zimmer war toll, schöner Ausblick, Frühstück und Personal war absolut top. Warum ich allerdings nur 9/10 Punkte gebe, war der Zimmerboden. Der war sehr staubig, zumindest konnte ich nicht barfuß laufen ohne direkt dreckige Fußsohlen zu haben mit Fusseln und Haaren, die nicht zu mir oder meiner Freundin gepasst haben.

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmer, dem Ausblick und unserem Frühstück sowie dem Service des Personals zufrieden waren. Wir bedauern, dass der Zustand des Zimmerbodens nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen werden intern besprochen, um die Sauberkeit weiter zu verbessern. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Juergen Z. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Verkehrsgünstig gelegen für Durchreise.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass unsere verkehrsgünstige Lage für Ihre Durchreise gut gepasst hat und Sie Ihren Aufenthalt insgesamt positiv erlebt haben.Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Tanja M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte ein Zimmer im ersten Stock zum Parkplatz hin. Durch die Bank, die da draußen ist, werden die Leute natürlich eingeladen, sich dort niederzulassen. Es war sehr laut, sehr lange. Ich finde das Bad wo der Putz abblättert und das Zimmer etwas in die Jahre gekommen. Auch im Schwimmbad ist es nicht sehr liebevoll hergerichtet. Die eine Dusche funktioniert nicht und überall blätterte es von den Wänden. Ich finde es allerdings großartig, dass es überhaupt ein Schwimmbad gab. Das war der Grund, warum ich hier eingebucht habe. Das Frühstück war großartig und hat sehr viel wieder gut gemacht.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Besonders freut uns, dass unser Frühstück einen so positiven Eindruck hinterlassen hat und Sie unser Schwimmbad trotz Ihrer Hinweise als einen wichtigen Pluspunkt empfunden haben.Schade, dass die Geräuschkulisse am Abend sowie der Zustand einzelner Bereiche Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Unser Haus wird Schritt für Schritt modernisiert, und wir arbeiten kontinuierlich daran, den Komfort und das Erscheinungsbild weiter zu verbessern. Die von Ihnen erwähnte Dusche im Schwimmbad wurde inzwischen bereits repariert.Sollte es bei einem zukünftigen Aufenthalt am Abend einmal zu laut sein, sprechen Sie unser Team an der Rezeption gerne direkt an. Wir kümmern uns dann so schnell wie möglich darum.Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Torsten N. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es hat uns vor Ort sehr gut gefallen, Personal sehr freundlich!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns wohlgefühlt haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams geben wir sehr gerne weiter, denn genau solch persönliche Betreuung soll den Aufenthalt für alle angenehm machen. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jacqueline K. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage, sehr sauber und das Zimmer hatte eine angenehme Größe, sehr freundliches Personal

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders die Sauberkeit, die angenehme Zimmergröße sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben.Dass Sie gerne wiederkommen möchten, freut uns besonders. Wir würden Sie bei einem nächsten Aufenthalt sehr gerne erneut bei uns begrüßen. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kerstin Z. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren auf der Durchreise und haben eine Nacht in einem Familienzimmer mit Sofabett geschlafen. Alles war gut ausgestattet, nur unter dem Sofa und Bett war nicht so gut geputzt. Ansonsten alles super. Das Frühstück war klasse, man konnte sogar frische Waffeln selbst backen. Empfehlenswert.

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass unser Familienzimmer für Ihre Übernachtung auf der Durchreise gut gepasst hat und Sie besonders unser Frühstück in so guter Erinnerung behalten haben. Die frischen Waffeln sind dabei für viele Gäste ein kleines Highlight.Dass unter dem Sofa und dem Bett nicht gründlich genug gereinigt wurde, bedauern wir. Diesen Hinweis werden wir gezielt mit unserem Housekeeping Team besprechen.Umso mehr freut es uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt positiv erlebt haben und unser Haus weiterempfehlen. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Edith L. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Klasse Zimmer mit Kühlschrank super Frühstück.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und besonders die Ausstattung mit Kühlschrank sowie unser Frühstück positiv hervorheben. Auch die Lage in Richtung Phantasialand macht den Aufenthalt für viele Gäste besonders unkompliziert.Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Frank F. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Am Anreisetag waren über 30°C, ein kurzer Hinweis der Rezeption auf den Außenbereich für ein schnelles, kühles Getränk, wäre bei mir sicher gut angekommen nach 6h Autobahnfahrt. Zur Frühstückszeit wurde die Lobby mit einem sehr geräuschvollen Nassstaubsauger gereinigt. Das hätte besser getimed werden können in einem 4 Sterne Haus. Positiv ist aufgefallen: Das gesamte Personal sehr freundlich, die Zimmer sehr gut, Das Bett hervorragend!!!

Vielen Dank für Ihre ausführliche und ausgewogene Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams, die Qualität des Zimmers und den hohen Schlafkomfort positiv hervorheben. Gerade nach einer langen Anreise sind solche Punkte entscheidend für einen angenehmen Aufenthalt.Gleichzeitig können wir nachvollziehen, dass ein kurzer Hinweis auf unseren Außenbereich bei den hohen Temperaturen willkommen gewesen wäre. Auch die Reinigung der Lobby zur Frühstückszeit war in dieser Form unglücklich gewählt. Beides werden wir intern besprechen und unsere Abläufe entsprechend überprüfen.Wir würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt noch überzeugender bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Fabian S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe warum auch immer ein behindertengerechtes Zimmer erhalten, obwohl noch Zimmer aller Größen verfügbar waren. Auch wurde mein Platinum-Status ignoriert und kein Upgrade trotz Verfügbarkeit gewährt.

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Platinum Status bei diesem Aufenthalt nicht entsprechend berücksichtigt wurde. Die Anerkennung unserer treuen Statusgäste ist uns wichtig, und wir werden den Vorgang intern mit unserem Team besprechen, damit sich eine solche Situation künftig nicht wiederholt. Ein Zimmerupgrade ist grundsätzlich immer von der jeweiligen Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Aufenthalts abhängig. Umso mehr bedauern wir, dass dies bei Ihnen nicht umgesetzt werden konnte. Wenn Sie künftig wieder einen Aufenthalt bei uns planen, können Sie sich gerne direkt per E Mail unter ra… an mich wenden. Auf Wunsch können Sie auch direkt über mich reservieren. So kann ich Ihre Buchung persönlich begleiten und dafür sorgen, dass wir Ihren nächsten Aufenthalt besonders angenehm gestalten. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Manfred H. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie bereits bei der Anreise einen positiven Eindruck von unserem Haus gewinnen konnten. Besonders freut uns Ihre Anerkennung für die Freundlichkeit unseres Teams, die wir sehr gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weitergeben. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marie-luise W. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Guter Aufenthalt für unsere Großfamilie mit 6 Erwachsenen sowie 3 kleinen Mädchen. Großes Lob für die Kinderfreundlichkeit!

Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass sich Ihre gesamte Familie bei uns wohlgefühlt hat. Besonders das Lob für unsere Kinderfreundlichkeit bedeutet uns viel, denn gerade bei Reisen mit mehreren Generationen tragen Aufmerksamkeit und ein unkomplizierter Service entscheidend zu einem entspannten Aufenthalt bei. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Manfred K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wunsch-Zimmer konnte zur Verfügung gestellt werden. Super Frühstück. Funktionierende Klimaanlage. Hochpreisig, aber für die Leistungen (sehr kleines Schwimmbad, Sauna, Klimaanlage) OK!

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns besonders, dass wir Ihren Zimmerwunsch erfüllen konnten und Sie mit unserem Frühstück sowie dem Komfort während Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Schön, dass Sie auch das Gesamtangebot unseres Hauses als stimmig empfunden haben.Wir würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es wurde Alles möglich gemacht, was machbar. ... ausser die Sauna war mit 90° viel zu hoch eingestellt.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass unser Team Ihre Wünsche so weit wie möglich erfüllen konnte und Sie Ihren Aufenthalt insgesamt angenehm erlebt haben.Ihren Hinweis zur Saunatemperatur können wir gut nachvollziehen. Sollte Ihnen die Temperatur bei einem zukünftigen Aufenthalt zu hoch sein, geben Sie unserem Team an der Rezeption gerne kurz Bescheid. Wir prüfen dann, was sich entsprechend anpassen lässt. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

allen in allem sehr zufrieden

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt so stimmig erlebt haben und mit einem rundum guten Gefühl abreisen konnten.Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt im Hotel war sehr stimmig, auch als Familie war man sehr wahrgenommen. Das Frühstück war begeisternd für alle, so abwechslungsreich für einen guten Start in den Tag.

Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung.Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich als Familie bei uns nicht nur gut aufgehoben, sondern wirklich wahrgenommen gefühlt haben. Genau diese persönliche Atmosphäre möchten wir unseren Gästen vermitteln.Auch Ihr großes Lob für unser abwechslungsreiches Frühstück freut uns sehr. Wenn damit für Groß und Klein der Tag gut beginnen kann, ist das für uns die beste Bestätigung.Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Christophe G. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal am Schalter sehr nett, das Zimmer war ganz in Ordnung, leider was es nicht sauber. Haare im Badezimmer, Müll im Mülleimer, Müll unter dem Bett (alte Verpackungen,Plastik). Das geht leider gar nicht.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie unser Empfangsteam als freundlich erlebt haben. Umso bedauerlicher ist es, dass der Zustand Ihres Zimmers diesem positiven Eindruck nicht entsprochen hat. Haare im Badezimmer sowie zurückgelassener Müll im Zimmer sind nicht akzeptabel und entsprechen keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Für diese Versäumnisse möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir werden den Vorfall intern mit unserem Housekeeping Team aufarbeiten und die notwendigen Kontrollen nochmals deutlich ansprechen. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Britta S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehme Atmosphäre für Mensch und Hund

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Besonders freut uns, dass Sie die Atmosphäre unseres Hauses auch gemeinsam mit Ihrem Hund als angenehm empfunden haben. Ein Aufenthalt sollte nicht nur unkompliziert sein, sondern sich für alle Beteiligten stimmig anfühlen. Umso schöner, dass genau dies bei Ihnen der Fall war. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mario B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren sehr zufrieden. Alles war sauber und Frühstück war top!

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Besonders die Sauberkeit und unser Frühstück haben zu diesem positiven Eindruck beigetragen. Ihre Rückmeldung ist eine wertvolle Anerkennung für unser gesamtes Team. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Svenja R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren für eine Nacht im Mercure Hotel inklusive Frühstück und waren rundum sehr zufrieden. Das Personal war ausgesprochen freundlich, herzlich und zuvorkommend. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen – die Auswahl war mehr als ausreichend und alles war sehr lecker. Es gab unter anderem frische Waffeln, Lachs, verschiedene Käse- und Wurstsorten, mehrere Honigsorten und vieles mehr. Auch der Außenbereich hat uns sehr gut gefallen. Er lädt dazu ein, den Abend bei einem leckeren Cocktail entspannt ausklingen zu lassen. Einziger Kritikpunkt waren die Umkleidekabinen, da sie sich leider nicht abschließen ließen. Außerdem könnte der Sportraum eine Renovierung vertragen. Insgesamt hatten wir einen sehr angenehmen Aufenthalt und würden das Hotel gerne weiterempfehlen.

Sehr geehrte Frau R., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln West. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem freundlichen Personal sowie dem Frühstücksangebot zufrieden waren. Ihre lobenden Worte werden gerne an das gesamte Team weitergegeben. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Umkleidekabinen und dem Sportraum danken wir Ihnen für Ihr Feedback. Ihre Hinweise sind für uns von großer Bedeutung, da sie uns helfen, die Gästeerfahrung kontinuierlich zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Punkte in unsere Überlegungen einbeziehen werden. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung. Liebe Grüße aus Köln West Ralf Brandl

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  • 646 Bewertungen 8.2/10 Lage
  • 1.047 Bewertungen 6.7/10 Zimmer
  • 1.074 Bewertungen 9.4/10 Service
  • 21 Bewertungen 7.3/10 Internet
  • 671 Bewertungen 9.3/10 Frühstück
  • 556 Bewertungen 7.5/10 Sauberkeit
  • 292 Bewertungen 8/10 Essen
  • 257 Bewertungen 5.9/10 Pool

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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