ibis Compiègne 3 étoiles

Cher Alexandre, Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement propre et fonctionnel, et que notre équipe a su vous accueillir de manière professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques nous encouragent à maintenir nos standards élevés. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à l’ibis Compiègne. Sylvain POUZAT Directeur

Monsieur D., nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience et apprécions tout particulièrement la nuance avec laquelle vous jugez notre hôtel. Il est à croire que la très grande majorité des client(e)s qui apprécie notre hôtel, nos services et notre équipe n'y connaissent rien et que Accor, via les audits internes auxquels nous nous astreignons, fait alors preuve d'un grand manque de professionnalisme. A noter tout de même que d'autres commentaires conseillent à Accor de prendre notre hôtel en exemple. Comme quoi, les goûts et les couleurs, ça ne se discute pas. Concernant votre facture toutefois, celle-ci a été libellé au nom de la personne ayant effectué la réservation. C'est notre logiciel qui est paramétré ainsi et ma réceptionniste a corrigé cet affront dès que vous le lui avez demandé. Il semblerait que le service rendu n'ait malheureusement pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens également à vous préciser que nous proposons une literie Sweet Bed by Ibis, en 160cm, là où grand nombre ne foyers s'équipent en 140; que la taille de nos chambres correspond à l'architecture des années 80 qui ont vu la construction du bâtiment et répond aux normes des 3 étoiles que nous arborons et , enfin, que sur simple demande à notre réceptionniste à votre arrivée ou en le précisant au moment de votre réservation, notre équipe se serait fait un devoir et un plaisir de vous attribuer une chambre au rez-de-chaussée Mais il semble plus facile de déverser votre fiel sur internet que d'échanger en direct en demandant à voir la direction. J'étais présent au moment de votre départ et hormis le souci d'intitulé de facture vous n'avez pas fait part à ma collègue d'autres griefs au sujet desquels nous aurions pu discuter. Vous remerciant toutefois pour votre fidélité aux enseignes Accor et avec le grand regret de ne pas avoir été à la hauteur de vos exigences, je vous prie de croire, Monsieur, en l'assurance de mes plus respectueuses salutations. Cordialement Sylvain POUZAT Directeur

Cher Jean P., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour à l'ibis Compiègne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement agréable et idéalement situé pour explorer les merveilles de la région. Il est également satisfaisant de noter que vous avez apprécié la taille de votre chambre ainsi que la salle de bain. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Sylvain POUZAT Directeur

Monsieur, Je vous remercie chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour à l'hôtel ibis Compiègne. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de notre accueil et de notre petit déjeuner. Je prends note de votre remarque concernant l'emplacement, qui est un aspect que nous comprenons peut varier selon les attentes de nos clients. Cordialement, Sylvain POUZAT Directeur

Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Je suis désolé d'apprendre votre déception relative à la fermeture de notre restaurant qui est effective depuis le 10 juillet et qui n'a pas été porté à votre connaissance, malgré notre application à mettre à jour tous les sites. La technologie semble avoir eu raison de notre bonne volonté. Sachez en outre que nous sommes en train de renouveler l'intégralité de notre parc d'oreillers pour des modèles plus fermes. Concernant la boisson de bienvenue, je regrette que le ou la réceptionniste vous ayant accueilli ne vous l'a proposé dès votre arrivée. Mais je suis surpris que vous ne l'ayez pas simplement demandé, sachant que, au vu de votre statut, vous ne devez pas ignorer que vos bons boissons sont disponibles dans votre compte, sur l'application. Enfin, dans un souci de réduction de nos déchets, nous avons effectivement pris la décision de supprimer les gobelets en chambre. Notez toutefois que, sur simple demande à la réception, comme c'est précisé sur le miroir de votre salle de bains, nous nous serions faits un plaisir de vous en remettre. Je regrette donc sincèrement ce simple manque de communication dans un sens comme dans l'autre qui, j'en suis convaincu aurait pu largement soulever tous ces points d'insatisfaction. Vos commentaires sont cependant précieux et nous permettent d'améliorer nos services. Je vais transmettre vos remarques à notre équipe pour qu'elles soient prises en compte dans nos prochaines réflexions. Sylvain POUZAT Directeur