Bonjour, Un grand merci pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié le calme de notre établissement, la propreté de l’hôtel, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que la chaleur de notre accueil. Une mention toute particulière pour Grégory : nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous sommes heureux qu’il ait su répondre à votre demande et contribuer à la réussite de votre séjour. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, l’ambiance de notre restaurant ainsi que le confort de votre chambre. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble de nos équipes, qui seront très heureuses de savoir qu’elles ont contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'attention de notre équipe, le petit déjeuner ainsi que le calme et la propreté de l'hôtel. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de mentionner Gregory. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Toulouse. Bien cordialement, Angèle Baudelle Service Qualité

Bonjour, Un grand merci pour ce très beau retour et pour tous les détails que vous avez pris L. temps de partager sur votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une agréable nuit en famille et que vous avez apprécié l'accueil, L. confort de la chambre et la literie. Votre retour sur l'accessibilité de l'hôtel nous est particulièrement précieux. Savoir que vous avez pu profiter de votre séjour en famille dans de bonnes conditions est une vraie satisfaction pour nous. Et nous sommes heureux de voir que la piscine a également fait L. bonheur de vos enfants ! Nous partagerons avec plaisir vos compliments avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Toulouse ! Bien cordialement, Angèle Baudelle Service Qualité

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le calme et le confort de l'hôtel, ainsi que le côté pratique de nos espaces. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Angèle Baudelle Service Qualité

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour vos remarque précises. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos équipements, notamment la piscine intérieure, les produits en chambre et les petits services comme les chargeurs de téléphone. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la douche et l'emplacement du gel lavant, que nous transmettrons aux équipes concernées. Vos retours nous sont précieux pour continuer à améliorer le confort de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Angèle Baudelle Service Qualité

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et le confort de nos installations. Nous partagerons avec toute notre équipe votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien Cordialement Lamiche Grégory Assistant Chef de réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps D. partager votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment que notre établissement était en rénovation sans que vous en ayez été informé. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Concernant l’ascenseur, celui-ci n’est pas en panne et il ne s’agit pas D. travaux D. rénovation. Nous avons procédé au remplacement D. sa machinerie, comme cela est nécessaire afin D. garantir son bon fonctionnement et surtout assurer la sécurité et le confort D. nos clients. Cette intervention, tout comme la fermeture D. notre restaurant, est clairement signalée sur les différents sites D. réservation ainsi que dans les confirmations D. réservation. Par ailleurs, afin D. limiter les éventuelles contraintes liées à cette intervention, nous vous avions attribué une chambre située au rez-D.-chaussée. Concernant notre restaurant, sa fermeture est indiquée sur l’ensemble des sites D. réservation ainsi que dans les confirmations D. réservation. Afin D. proposer malgré tout une solution à nos clients, nous avons également mis en place une offre D. restauration en click & collect durant les périodes D. fermeture. Nous souhaitons également préciser que les produits proposés en bocaux dans le cadre D. cette offre sont élaborés par J’Go, une institution toulousaine reconnue, avec une sélection pensée pour proposer une alternative D. qualité à nos clients. Concernant les produits d’accueil Clarins, nous précisons qu’ils sont exclusivement proposés dans nos chambres Deluxe et nos Suites, conformément aux prestations associées à ces catégories D. chambres. Enfin, notre sauna n'est pas non fonctionnel, il est disponible D. 07h00 à 22h00 sur simple demande auprès D. la réception. Ce process à la demande s’inscrit dans notre démarche RSE, afin d’éviter une consommation énergétique inutile lorsque l’équipement n’est pas utilisé. Nous regrettons que certaines D. ces informations aient pu vous échapper lors D. votre réservation et espérons avoir l’occasion D. vous accueillir à nouveau afin D. vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef D. Réception

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et comprenons votre déception sur les différents points évoqués. Comme nous avons eu l’occasion d’en échanger ensemble lors de votre départ, je souhaitais néanmoins apporter quelques précisions afin de mieux comprendre le décalage entre les informations communiquées avant votre arrivée et votre ressenti sur place. Concernant la fermeture de notre restaurant, nous avions pris soin de vous en informer par mail en amont de votre séjour. Cette fermeture temporaire était également indiquée sur notre site internet. C’est pourquoi nous avons été quelque peu surpris que ce point ait constitué une déception à votre arrivée, même si nous comprenons parfaitement qu’une restauration fermée puisse malgré tout être contraignante durant un séjour. S’agissant de l’ascenseur, celui-ci n’est pas en panne. Nous procédons actuellement au remplacement complet de sa machinerie, une intervention programmée qui s’inscrit dans notre démarche d’entretien et de sécurisation de nos équipements. Votre chambre étant située au rez-de-chaussée, nous avions également veillé à ce que cette intervention ait le moins d’incidence possible sur votre séjour. Enfin, concernant votre chambre, nous entendons tout à fait que son aménagement n’ait pas correspondu à vos attentes. Comme évoqué lors de votre départ, ce serait avec plaisir que nous vous ferions découvrir, à l’occasion d’un prochain séjour, nos chambres rénovées avec parquet, dont l’ambiance et le confort pourraient davantage vous convenir. Notre intention n’est naturellement pas de remettre en question votre ressenti, qui reste pleinement légitime, mais simplement de préciser les éléments qui avaient été communiqués en amont et les dispositions prises afin de limiter au maximum les désagréments liés à cette période particulière. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience davantage en adéquation avec vos attentes. Bien cordialement, Grégory Lamiche Assistant Chef de Réception

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et de votre séjour. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour offrir une expérience agréable à chacun de nos hôtes. Nous ferons part à Angel de vos commentaires positifs à son égard. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Lamiche Grégory Assistant chef de réception

Chère Estelle Madame, Nous vous remercions pour votre retour élogieux concernant notre accueil et notre service. Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié l'atmosphère estivale de notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien Cordialement, Lamiche Grégory Assistant Chef de réception

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos mots nous touchent beaucoup. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec attention et bienveillance tout au long de votre séjour. Un grand merci également pour votre message à l'attention de notre collaboratrice présente lors de votre enregistrement, nous ne manquerons pas de lui transmettre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Angèle Baudelle Service Qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé, ainsi que le confort de votre chambre. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de notre guinguette et que vous en gardiez un bon souvenir. Savoir que votre séjour s'est bien déroulé est une belle satisfaction pour l'ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Angèle Baudelle Service Qualité

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que notre hôtel a répondu à vos attentes dans le cadre de votre séjour professionnel. Savoir que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes, le confort de nos chambres ainsi que la surprise de découvrir notre restaurant estival est un réel plaisir. Nous sommes également ravis que les avantages liés à votre programme de fidélité aient contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Angèle Baudelle Service Qualité

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Lire que notre équipe a été aux petits soins, que vous avez apprécié le confort de nos chambres ainsi que notre emplacement est un vrai plaisir. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Angèle Baudelle Service Qualité

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le design moderne de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous sommes également heureux que notre proximité avec l'aéroport ait contribué à rendre votre séjour pratique et agréable. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi réussie. Bien cordialement, Angèle Baudelle Service Qualité

Bonjour, Un grand merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, la propreté de nos installations ainsi que le confort de votre chambre. Vos compliments concernant l’accueil et le service du petit-déjeuner nous font particulièrement plaisir. Ils seront transmis avec grand plaisir à nos équipes, qui seront très heureuses de savoir qu’elles ont contribué à la réussite de votre séjour. Merci à vous pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour très agréable et que vous appréciez toujours la qualité de notre accueil. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner contribue à rendre vos séjours encore plus plaisants. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble de nos équipes. Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau commentaire. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments envers nos équipes. Lire que notre personnel est, depuis de nombreuses années, le grand atout de notre établissement est la plus belle des récompenses. Soyez assuré que votre message sera partagé avec l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront très heureux de cette reconnaissance. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant les chambres et leur style. Elles sont précieuses et alimentent notre réflexion dans le cadre de nos futurs projets d'amélioration, afin de continuer à faire évoluer l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception