Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de notre literie, particulièrement appréciable avant un départ matinal. Nous prenons également note de votre remarque concernant la restauration, car vos retours nous aident à améliorer continuellement notre offre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Toulouse. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié le confort et l’aménagement de nos chambres, même si leur décoration peut effectivement surprendre par son style. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’absence de toilettes indépendantes dans les chambres. Vos observations sont précieuses et nous permettent de mieux prendre en compte les attentes de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Pascal Verdier – Chef de Réception

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été marqué par autant de désagréments. Nous regrettons tout d’abord que votre dîner à La Pistoche n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre concept de restauration estivale, proposé autour de la piscine, se veut volontairement décontracté et différent de celui d’un restaurant traditionnel. Cela ne doit toutefois pas se faire au détriment de votre confort ni de la qualité des plats servis. Nous prenons donc vos remarques concernant le volume sonore, la protection contre la pluie et la préparation des plats très au sérieux. Concernant l’erreur sur l’addition, nous vous présentons nos excuses : sa correction aurait dû s’accompagner d’un mot d’explication et d’excuse de la part de notre équipe. Nous sommes également désolés que votre repos ait été perturbé deux nuits consécutives par le comportement de clients voisins. Le calme et le confort de nos clients sont essentiels. Même si nous ne pouvons malheureusement pas anticiper tous les comportements, nous regrettons que la situation n’ait pas pu être résolue de manière satisfaisante. Votre remarque concernant l’attribution d’une chambre contiguë à celle de ces clients mérite également notre attention. L’ensemble de vos observations sera partagé avec les équipes concernées afin que les points soulevés puissent être examinés et que les mesures nécessaires soient prises. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que cette expérience ait terni l’image que vous aviez de notre établissement. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de l’image que vous aviez de la marque Pullman. Nous entendons vos remarques concernant l’état de certaines peintures, des moquettes ainsi que la propreté de la cabine d’ascenseur. Notre établissement, qui bénéficie d’une architecture et d’un concept ayant quelques années, fait actuellement l’objet de plusieurs actions d’amélioration et de rénovation afin de retrouver pleinement les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a été transmis à nos équipes afin qu’une attention particulière soit portée aux différents points que vous mentionnez. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir les améliorations engagées. Bien cordialement, Pascal Verdier – Chef de Réception

Bonjour, Un immense merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été tout simplement parfait et que nos équipes aient su être à l’écoute de vos contraintes et respecter les engagements pris afin de vous accompagner au mieux. Une mention toute particulière pour Jade et Soren ! Nous leur transmettrons vos compliments avec grand plaisir. Leur implication, leur écoute et leur sens de l’organisation ont manifestement contribué à la réussite de votre séjour, et nous sommes très heureux de les voir ainsi mis à l’honneur. Votre satisfaction est une véritable récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié l’accueil de notre équipe de réception ainsi que la qualité de notre restaurant. Vos compliments seront transmis à nos collaborateurs, qui seront très heureux de les recevoir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et ce très chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous choisissiez régulièrement notre établissement lors de vos séjours pour rendre visite à votre famille. Nous sommes heureux que vous appréciiez toujours autant le confort de nos chambres, la gentillesse et la disponibilité de nos équipes, ainsi que nos équipements, notre parking et notre petit-déjeuner. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble de nos collaborateurs. C’est un réel plaisir de vous accueillir à chaque séjour et nous espérons vous retrouver très prochainement au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour, la disponibilité de nos équipes ainsi que nos espaces de bien-être et de détente, notamment la salle de fitness, et la piscine. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront très heureux de les recevoir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec les chaînes de télévision et le bruit du minibar. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Pullman Toulouse Airport et de vous offrir une expérience encore plus confortable. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques détaillées. Nous sommes désolés que plusieurs éléments de votre chambre et de votre petit-déjeuner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note des points signalés dans la chambre 11 : la fuite au niveau du pommeau de douche supérieur, les chaînes TNT à reprogrammer, l’espace limité dans la penderie ainsi que la diode de la climatisation pouvant gêner votre sommeil. Ces observations seront transmises aux services concernés afin que les vérifications et ajustements nécessaires soient réalisés. Nous regrettons également la cuisson excessive du lard au petit-déjeuner et vous remercions de l’avoir signalée à notre collaboratrice. Votre remarque sera partagée avec notre équipe de restauration. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à identifier les détails à améliorer, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Concernant votre remarque sur la restauration, nous souhaitons préciser que vous avez découvert La Pistoche, notre concept de restauration estivale installé autour de la piscine. Ce concept existe depuis maintenant trois ans et propose une offre volontairement différente d’un restaurant traditionnel, avec notamment des plats à partager et des tapas, dans une ambiance estivale et décontractée. Cette offre reçoit généralement de très bons retours de la part de nos clients, même si nous comprenons parfaitement qu’elle puisse ne pas correspondre aux attentes de chacun. Nous regrettons néanmoins que votre expérience concernant le service et la carte n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bien entendu votre commentaire en considération. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Toulouse. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de Louis. Nous lui transmettrons avec grand plaisir vos compliments, qui seront une belle reconnaissance de son amabilité et de son sens du service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, le confort de votre chambre ainsi que le professionnalisme de notre équipe à la réception. Nous regrettons toutefois que l’organisation de notre petit-déjeuner n’ait pas répondu pleinement à vos attentes. Nous souhaitons néanmoins apporter une précision concernant les horaires du dimanche : notre petit-déjeuner est servi jusqu’à 10h00, car nous proposons ensuite chaque dimanche un brunch. Cette organisation nécessite un temps de mise en place entre les deux services afin de préparer les espaces et les différentes prestations du brunch. Nos clients du week-end bénéficient ainsi d’une offre adaptée, avec la possibilité de profiter de notre brunch dominical. Nous prenons naturellement en compte votre remarque concernant les standards Pullman et restons attentifs à la qualité de notre offre afin de garantir une expérience satisfaisante à l’ensemble de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez le calme de notre établissement ainsi que l’écoute et la disponibilité de nos équipes. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce nouveau retour qui nous fait particulièrement plaisir ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant l’accueil personnalisé de nos équipes, le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Notre proximité avec l’aéroport est effectivement un véritable atout pour vos départs matinaux, et nous sommes heureux qu’elle contribue à rendre vos séjours plus pratiques et agréables. C’est toujours un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous retrouver très prochainement au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente d’une trentaine de minutes lors de votre arrivée, liée à un problème informatique indépendant de notre volonté. Nous tenons toutefois à vous remercier pour votre compréhension et sommes particulièrement heureux de lire votre commentaire concernant Marion. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir. Son professionnalisme, sa réactivité et son calme dans cette situation sont très appréciés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus fluide dès votre arrivée. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Un grand merci pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié le calme de notre établissement, la propreté de l’hôtel, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que la chaleur de notre accueil. Une mention toute particulière pour Grégory : nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous sommes heureux qu’il ait su répondre à votre demande et contribuer à la réussite de votre séjour. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, l’ambiance de notre restaurant ainsi que le confort de votre chambre. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble de nos équipes, qui seront très heureuses de savoir qu’elles ont contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Toulouse Airport. Bien cordialement, Pascal Verdier Chef de Réception

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'attention de notre équipe, le petit déjeuner ainsi que le calme et la propreté de l'hôtel. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de mentionner Gregory. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Toulouse. Bien cordialement, Angèle Baudelle Service Qualité