Novotel Amsterdam City 4 estrelas

Estimado Sr. Sten, apreciamos o seu retorno. Lamentamos profundamente o incidente ocorrido com o recepcionista Adam e pedimos desculpas pelo constrangimento causado. Sua satisfação é nossa prioridade e levamos seus comentários muito a sério. Vamos investigar o ocorrido e tomar as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam no futuro. Agradecemos também por mencionar a gentileza e eficiência do nosso barman Tom. Ficamos contentes em saber que ele contribuiu para tornar sua estadia mais agradável. Além disso, é bom saber que você aproveitou nossas comodidades, como o serviço de quarto e a área de lazer para crianças. Esperamos sinceramente que tenha a oportunidade de voltar. Com os melhores cumprimentos, Manager on Duty

Estimado Senhor c., agradecemos a sua consideração. Folgamos em saber que apreciou a sua estadia e é com entusiasmo que vemos mencionada a nossa localização ideal e preços competitivos. Por outro lado, oferecemos um completo buffet de pequeno-almoço, com opções quentes e frias, e a equipa assegura uma rápida reposição. Todavia, saiba que registámos as suas observações. Por fim, ficamos gratos por ter ido ao encontro das suas expetativas em termos de limpeza, atendimento e conforto. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Cumprimentos, Manager on Duty

Dear 801cianp, Thank you for taking the time to share your review. We regret that you were not satisfied with your stay and are very sorry. We urge guests to let us know of any issues at the time so we can rectify them immediately, nevertheless, we have taken note of your comments which will be reviewed. Next time please do not hesitate to ask for a quiet room in the back part of the hotel. You stayed in a room close to the elevator where guests are passing by. Sorry for the inconvenience. We hope that you will choose to revisit us. Best regards, Manager on Duty

Cara Sra. S., agradecemos a sua preferência e generosa avaliação. É para nós uma satisfação que tenha optado pelo nosso hotel — e que este tenha ido ao encontro das suas expectativas. Esperamos voltar a recebê-la no nosso hotel brevemente. Atenciosamente, Manager on Duty

Caro Sr. S., estamos gratos pela preferência e recomendação. Lamentamos, no entanto, que tenha enfrentado problemas com a limpeza e o colchão durante a sua estadia. Gostaríamos de esclarecer que a nossa equipe de limpeza realiza a limpeza diária dos quartos e repõe as comodidades, fazendo a cama e trocando as toalhas. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e garantimos que a situação será tratada com a devida atenção. Em relação ao colchão, todos os nossos quartos estão equipados com camas Live N Dream de design ecológico para proporcionar o máximo de conforto aos nossos hóspedes. Lamentamos que não tenha sido o caso durante a sua estadia e agradecemos por nos informar sobre o problema. Agradecemos também o seu feedback sobre as nossas iniciativas ecológicas, como a substituição de itens de uso único por alternativas mais ecológicas. Continuaremos a trabalhar para melhorar nossas práticas sustentáveis. Esperamos sinceramente que tenha a oportunidade de voltar. Com os melhores cumprimentos, Manager on Duty