Mercure Hotel Freiburg Am Muenster 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 1.921 Bewertungen

Bestpreisgarantie
Mercure Hotel Freiburg Am Muenster - Image 1
Mercure Hotel Freiburg Am Muenster - Image 2
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Mercure Hotel Freiburg Am Muenster - Image 4
Auf der Zinnen 1, 79098 FREIBURG, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Unser Hotel überzeugt mit stilvoll designten Zimmern und ist klimatisiert.

  • GREEN KEY & VDR zertifiziert

  • PARKEN: öffentliches, gebührenpflichtiges Parkhaus unter dem Hotel - Parken auf Ebene P1

  • Das Hotel besticht durch die zentrale Lage, mitten in der Altstadt am Hotspot.

  • Das Hotel verfügt über 3 Tagungsräume für insgesamt bis zu 140 Personen.

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Standardzimmer mit 2 Einzelbetten

Foto von - Standardzimmer mit 2 Einzelbetten

Our Standard Rooms are ideally suited to your needs. In addition to a TV, telephone and WIFI, the rooms have twin beds(1.00m x 2.10m), comfortable seating, a functional desk space and air conditioning. Walk-in shower in the bathroom.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 21 m² / 226 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter

Bad

Badeinrichtung

  • Toilettenartikel
  • Fester Duschkopf
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 42-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage
  • Pulsed Air

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • 2 Pers. max.
  • 21 m² / 226 sq ft
  • Bettwäsche 2 x Einzelbett(en)
Verfügbarkeiten anzeigen

Our Standard Rooms are ideally suited to your needs. In addition to a TV, telephone and WIFI, the rooms have a high-quality, 63-inch (1.60m x 2.00m) bed, a comfortable sofa, a functional desk space and air conditioning. Walk-in shower in the bathroom.

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 21 m² / 226 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x1

Doppelbetten x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter

Bad

Badeinrichtung

  • Toilettenartikel
  • Fester Duschkopf
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 42-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage
  • Pulsed Air

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Unsere klimatisierten Familienzimmer verfügen neben TV, Telefon und Wi-Fi, über ein hochwertiges Bett (1,60m x 2,00m), sowie zusätzliche Schlafmöglichkeiten für max. 1 Erwachsenen oder 2 Kinder, bequeme Sitzmöbel und ein Badezimmer mit begehbarer Dusche

Max. Anzahl an Personen
4
Fläche
Ab 26 m² / 279 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Einzelbettsofa(s) x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter

Bad

Badeinrichtung

  • Toilettenartikel
  • Fester Duschkopf
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 42-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage
  • Pulsed Air

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Our air-conditioned Privilege rooms for added comfort feature a high-quality bed (1.60m x 2.00m), high-speed internet, coffee/tea, and a bottle of water. The bathroom includes a walk-in shower and VIP bathroom facilities with a bathrobe.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 21 m² / 226 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffeemaschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Fester Duschkopf
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Hausschuhe
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Kabelloses Internet im Zimmer
  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 42-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage
  • Pulsed Air

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Mercure Hotel Freiburg Am Muenster

Auf der Zinnen 1
79098 FREIBURG
Deutschland

GPS:47.99752, 7.854613

Tel
Fax +49 761 3851666

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Haustiere willkommen
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
In der Nähe
  • Parkplatz
  • 117 Zimmer
  • Ein Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 7 Familienzimmer
  • 6 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Deutsch
  • Englisch
  • Spanisch
  • Französisch

Barrierefreie Einrichtungen

100 % Nichtraucherhotel

Unterhaltungsangebote

  • Kickertisch

Salon

  • Wartebereich oder Lounge

WLAN

  • Hochgeschwindigkeits-WIFI
  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen

Klimaanlage

  • Klimaanlage

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Schuhputzgerät
  • Regenschirme

Bügeleisen

  • Bügeleisen an der Rezeption

Safe an der Rezeption

  • Safe an der Rezeption

Gepäckaufbewahrung

  • Gepäckaufbewahrung

Haustiere

Haustiere erlaubt Zusätzliche Gebühren

Catering

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren

Snack- und Getränkeautomat

  • Snack- und Getränkeautomat

Business

3 Tagungsräume

Business Center

  • SB-Business Center
  • In der Nähe

  • Parkgebühren: 22.00 € 22 EUR Pro Tag

THE FLAVE

Foto von - THE FLAVE

Willkommen in The Flave of Freiburg Ihrer gemütlichen Hotelbar! Wir begrüßen Sie herzlich zu entspannten Abenden mit erfrischenden Drinks. Bitte beachten Sie, dass die Öffnungszeiten variieren können. Donnerstags und sonntags in der Regel geschlossen.

Bar-Typ
Bar-Rendez-Vous
Kapazität
70
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
Tel +49 761 38510

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Rollstuhlgängig
  • Haustiere erlaubt
  • Musikalische Unterhaltung
  • Terrasse

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte

Kreditkarten

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informationen zu Wein und anderen Getränken

  • Aperitif
  • Cocktail
  • Wein im Glas erhältlich
  • Alkoholfreie Getränke
  • Digestifs

Snackeinrichtungen

  • Kalte Snacks
  • Warme Snacks

Willkommen in The Flave of Freiburg Ihrer gemütlichen Hotelbar! Wir begrüßen Sie herzlich zu entspannten Abenden mit erfrischenden Drinks. Bitte beachten Sie, dass die Öffnungszeiten variieren können. Donnerstags und sonntags in der Regel geschlossen.

Our rich breakfast buffet is available from 6:30 a.m. - 10:30 a.m. on weekdays and 11 a.m. on weekends. During the summer, you can enjoy our local specialties on the sun terrace.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  1.921 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Patrick V. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Freiburg am Muenster. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers und die Freundlichkeit unseres Rezeptionsteams hervorheben. Auch Ihre lobenden Worte zu unserem Frühstück und den lokalen Spezialitäten wissen wir zu schätzen. Es tut uns leid, dass die Bar sonntags geschlossen ist. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und freuen uns, dass unser Mitarbeiter in dieser Situation schnell reagieren konnte. Ihr Erfahrungsbericht ist für uns von großer Bedeutung und motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu leisten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen aus Freiburg, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Daniel R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht den hohen Standards entsprochen hat, die wir anstreben. Ihre Anmerkungen zu den Reinigungsleistungen und den Details der Zimmerreinigung sind wichtig für uns und werden intern besprochen. Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Markus W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und der Ausblick aus Ihrem Zimmer gefallen haben. Ihre Anregungen bezüglich der Frühstücksvielfalt und der frischen Eiergerichte haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese in unsere Überlegungen einfließen lassen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Iris R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und Hygiene in Ihrem Zimmer und den öffentlichen Bereichen unzufrieden waren. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden Ihre Anmerkungen umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen. Es tut uns leid, dass Ihre Reklamation nicht zu einer umgehenden Verbesserung geführt hat. Wir legen großen Wert auf die Sauberkeit in unserem Haus. Ihre Beobachtungen hinsichtlich des Zustands der Dusche und des Teppichs sind ebenfalls sehr wichtig für uns, und wir werden diese Punkte zur Verbesserung unseres Services nutzen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Mängel aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Timo B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, das Frühstück und die Auswahl gefallen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Freiburg am Muenster. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers und die Freundlichkeit unseres Rezeptionsteams hervorheben. Auch Ihre lobenden Worte zu unserem Frühstück und den lokalen Spezialitäten wissen wir zu schätzen. Es tut uns leid, dass die Bar sonntags geschlossen ist. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und freuen uns, dass unser Mitarbeiter in dieser Situation schnell reagieren konnte. Ihr Erfahrungsbericht ist für uns von großer Bedeutung und motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu leisten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen aus Freiburg, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Daniel R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage des Hotels, die Grösse des Zimmers waren gut. Ich war entäuscht über die Sauberkeit des Zimmers. Am Boden waren Fingernägel und Esswaren. Eine leere Flasche wurde nicht weggeräumt und eine dicke Staubschicht lag auf dem Fusse des Beistelltisches. Das Zimmer wurde am zweiten Tag nicht gereinigt, obwohl wir nicht an ihrem Programme teilgenommen haben. Der Zimmerservice entspricht nicht meinen Erwartungen an ein Mercure Haus.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht den hohen Standards entsprochen hat, die wir anstreben. Ihre Anmerkungen zu den Reinigungsleistungen und den Details der Zimmerreinigung sind wichtig für uns und werden intern besprochen. Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Markus W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte ein wirklich sehr schönes Zimmer mit tollem Ausblick auf den Münster. Einzig und alleine beim Frühstück hat mir ein bisschen mehr Auswahl gefehlt. Zudem hätte ich mich auch gefreut, wenn frische Eier Speisen angeboten worden wären. Sonst aber wirklich ein tolles Hotel

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und der Ausblick aus Ihrem Zimmer gefallen haben. Ihre Anregungen bezüglich der Frühstücksvielfalt und der frischen Eiergerichte haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese in unsere Überlegungen einfließen lassen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Iris R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Flur in der 4. Etage sowie im Zimmer 418 waren der Teppichboden weder gesaugt noch in letzter Zeit gereinigt worden. Im Zimmer lagen ganze Haarknäul auf dem Boden, Flusen etc. Selbst nach Reklamation gegen 15:30h am Anreisetag an der Rezeption wurde keine Reinigung / Saugen mehr vorgenommen. Der Hygiene Zustand der Teppich ist in einem desolaten Zustand. Ebenso ist in der Dusche anscheinend mal etwas entfernt worden, man hat jedoch die Klebereste vergessen zu entfernen und entsprechend Schmuddelig sieht es aus, so dass man barfuss die Dusche nicht betreten mag. Der Abfluss Deckel war während dem Duschen verutscht und auch hier zeigte sich eindeutige ein schwarzer Schmutzzustand, der nicht auf eine erst kürzlich erfolgte Reinigung hinweist. Auch wenn das Mercure nur 3 Sterne hat - Hygiene und saubere Teppichböden müssen in jeder Unterkunft, egal in welcher Kategorie, Standard sein.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und Hygiene in Ihrem Zimmer und den öffentlichen Bereichen unzufrieden waren. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden Ihre Anmerkungen umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen. Es tut uns leid, dass Ihre Reklamation nicht zu einer umgehenden Verbesserung geführt hat. Wir legen großen Wert auf die Sauberkeit in unserem Haus. Ihre Beobachtungen hinsichtlich des Zustands der Dusche und des Teppichs sind ebenfalls sehr wichtig für uns, und wir werden diese Punkte zur Verbesserung unseres Services nutzen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Mängel aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Timo B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles bestens. Frühstück echt lecker und große Auswahl

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, das Frühstück und die Auswahl gefallen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Boris A. C. M. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer gut. Tiefgarage viel zu warm, enger Aufgang. Ab warmen Tagen nicht zu empfehlen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Hotel. Es freut mich, dass Sie die zentrale Lage und die Qualität Ihres Zimmers geschätzt haben. Ihre Anmerkungen zur Tiefgarage nehmen wir zur Kenntnis, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Michael R. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Komme nun seit Jahren zusammen mit meiner Hündin ins Hotel - und bin immer wieder sehr, sehr zufrieden, vor allem mit der Art und Weise, wie mit Schwierigkeiten umgegangen wird. Für mich zählt das Lösen von Problemen mehr als dass es Probleme gibt (die sind aber sehr(!) überschaubar). Aber das schnelle und unkomplizierte und sehr entgegenkommende Vorgehen beeindruckt mich immer wieder, vor allem von Uwe und den anderen Mitarbeiterinnen an der Rezeption!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Hündin seit Jahren bei uns verweilen und mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob für die Mitarbeiter an der Rezeption wird sehr geschätzt und motiviert unser Team, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Wir sind stets bemüht, auch in schwierigen Situationen eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu finden. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jorg V. H. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, gutes Frühstück mit guter Auswahl

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage, das freundliche Personal sowie unser Frühstücksangebot geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns V. großer Bedeutung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Markus B. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Am Rand der Innenstadt gelegen. Nahe beim Münster.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels in der Nähe des Münsters geschätzt haben. Wir bedauern sehr, dass ein Handtuch in einem nicht einwandfreien Zustand war. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und wir werden den Hinweis an unser Housekeeping Team weitergeben, damit die Qualität und der Zustand unserer Handtücher regelmäßig kontrolliert werden. Wir freuen uns, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem gewohnten Standard überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marion J. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat einen optimalen Standort, die Zimmer sind klimatisiert und vor allem sauber, das Personal stets freundlich.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, die Sauberkeit der Zimmer und die Freundlichkeit unseres Personals aufgefallen sind. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihren Reservierungsanfragen wiederholt so lange telefonisch warten mussten und keine entsprechende Ansage über die Belegung der Leitungen erhalten haben. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie den persönlichen Kontakt per Telefon bevorzugen. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie letztlich auf den E-Mail-Kontakt ausweichen mussten, obwohl Ihre Anliegen anschließend per E-Mail zeitnah bearbeitet werden konnten. Ihre Rückmeldung zur telefonischen Erreichbarkeit und insbesondere zur langen Warteschleife nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies intern prüfen, da es selbstverständlich unser Anspruch ist, unseren Gästen eine zuverlässige und unkomplizierte Kontaktaufnahme zu ermöglichen. Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre Geduld. Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Reservierungsanfrage auch telefonisch von einem deutlich besseren Service überzeugen zu können. Gerne heißen wir Sie bei Ihrem nächsten Freiburg Besuch wieder herzlich willkommen bei uns. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Marion P. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliche Mitarbeiter, tolles Frühstück, gute Lage

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service, dem Frühstück und der Lage zufrieden waren. Ihre lobenden Worte motivieren unser Team, weiterhin hervorragende Leistungen zu erbringen. Gerne heißen wir Sie bei Ihrem nächsten Freiburg Besuch wieder herzlich willkommen bei uns. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rafiq T. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlich und sauber. Beim check out fehlte die Rechnung/ konnte nicht geruckt werden. Bis heute noch keine Rechnung erhalten!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Rechnung beim Check-out nicht erhalten haben. Wir werden den Vorgang überprüfen und sicherstellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Gerne heißen wir Sie bei Ihrem nächsten Freiburg Besuch wieder herzlich willkommen bei uns. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Hans-juergen F. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer eine sehr angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt und wir Sie mit unseren Leistungen begeistert haben. Bis zum nächsten Mal. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Marvin J. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Jedes mal wenn ich in einem Mercure Hotel nächtige, muss ich der Rechnung hinterhertelefonieren, das ist sehr nervig und sollte nicht der standard eines Mercure Hotels sein.

Sehr geehrter Gast vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenhalt. Es tut mir leid zu hören, dass es Unannehmlichkeiten bezüglich der Rechnungsstellung gab. Wir schätzen Ihre Anmerkung und werden diese in unsere Überlegungen einbeziehen, um den Service zu verbessern. Wir hoffen, dass diese Unannehmlichkeit Ihren Gesamteindruck nicht eingeschränkt hat und dass wir Sie in naher Zukunft wieder im Mercure Hotel Freiburg am Muenster begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Georg D. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr entgegenkommend und freundlich.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lage unseres Hotels sowie mit unserem Service zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Brigitte L. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Keine körperlotion, Bett eher schmal, Frühstück Durchschnitt (kamen um 9:30 Uhr und die bretzel waren schon aus, kein Original Nutella, ), abzocke am Wochenende

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmerausstattung und des Frühstücks sehr ernst und werden diese intern besprechen. Wir hoffen, dass diese Unannehmlichkeiten Ihren Gesamteindruck nicht eingeschränkt haben und dass wir Sie in naher Zukunft wieder im Mercure Hotel Freiburg am Münster begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Gabriele F. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen und könnte ein Makeover vertragen. Die Teppiche sind abgewetzt und wirken schmutzig und schmuddlig. Ganz schwierig war, dass es keinen Kühlschrank gab, auch nicht gegen Extrabezahlung. Auch dass die Housekeeping Mitarbeitenden morgens nach kurzem Klopfen sofort einfach die Türe öffneten und „Housekeeping „ schrien und im Zimmer standen war richtig störend. Einmal stand ich beim Anziehen im Gang und sie öffneten einfach die Tür. Das war ziemlich peinlich. Und das ganze pssierte täglich im Halbstundentakt. Auch dass das Hotel keine speziellen Vereinbarungen mit dem Parkhaus hat isr schade. Sehr gut waren die Erfahrungen an der Rezeption, hier waren alle immer hilfsbereit und kompetent

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Empfangsteam zufrieden waren. Wir bedauern, dass Sie mit dem Zustand der Teppiche und der Zimmerreinigung unzufrieden waren. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir bedauern auch die Unannehmlichkeiten, die durch das Housekeeping entstanden sind. Unser Vorgehen ist darauf ausgelegt, die Privatsphäre unserer Gäste zu respektieren und wir werden Ihre Erfahrungen intern besprechen, um Verbesserungen zu erzielen. Bezüglich der Kühlschränke und der Parkhausvereinbarungen möchten wir anmerken, dass wir leider keine Kühlschränke zur Verfügung stellen können, wir bitten um Ihr Verständnis, dass diese Ausstattung in unseren Zimmern nicht angeboten wird und wir derzeit keine speziellen Vereinbarungen mit dem Parkhaus haben. Wir hoffen, dass diese Unannehmlichkeiten Ihren Gesamteindruck nicht eingeschränkt haben und dass wir Sie in naher Zukunft wieder im Mercure Hotel Freiburg am Münster begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Frank L. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage des Hotels ist sehr gut. An dieser Stelle möchte ich mich auch für das erhaltene Upgrade bedanken. Was mich jedoch sehr ärgert ist, dass in dem Hotel angegeben wird, dass eine Klimaanlage verbaut sei die jedoch keinerlei Funktion zeigt auf Rückfrage wurde mir mitgeteilt sie könne leider nur 10° unter die Außentemperatur kühlen. Als es abends noch 28° hatte war die Zimmerertemperatur auch bei 28° trotz der empfohlenen Einstellung und geschlossener Türen. Auch am folgenden Tag wurde die Klimaanlage den ganzen Tagen in Betrieb gelassen und die Zimmertemperatur stieg über 30°. Hier sollte das Hotel klar kommunizieren, dass die Klimaanlage defekt oder nicht existent ist. Des Weiteren zeigt das Hotel erhebliche Mängel in Sachen Zustand der sanitären Anlagen und der generellen Ausstattung. Das Wasser lief nach dem duschen unter der Duschwanne hervor, die Regendusche tröpfelte mehr, als dass sie regnete. Auch in der Toilettenbürste hängen Exkremente anderer Bewohner. Die Flure rochen muffig. Hervorzuheben ist jedoch das freundliche und bemühte Personal. Vielleicht ist das Hotel im Winter besser zu gebrauchen. Auf jeden Fall entspricht es nicht den Mercure Standards.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage und das freundliche Personal geschätzt haben. Dennoch bedauern wir sehr, dass Sie mit der Klimaanlage und der allgemeinen Ausstattung Ihres Zimmers unzufrieden waren. Wir verstehen, dass die Funktionalität der Klimaanlage während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern prüfen, um die Kommunikation über die technischen Möglichkeiten zu verbessern. Zudem tut es uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand der sanitären Anlagen und der Sauberkeit unzufrieden waren. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden Ihre Anmerkungen an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Wir hoffen, dass diese Unannehmlichkeiten Ihren Gesamteindruck nicht eingeschränkt haben und dass wir Sie in naher Zukunft wieder im Mercure Hotel Freiburg am Münster begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer an der Rezeption ein Super Service. Freundlich und hilfsbereit. Der Zimmerservice ist sehr schlecht. Am erste Tag haben wir 4 Flaschen Mineralwasser mit Kohlensäure bestellt. Uve von der Rezeption brachte die Flaschen ins Zimmer, weil niemand für den Zimmerservice da war. Am Montag bestellte ich 2 Cocktails, die Dame im ¨Restaurant¨ konnte die Bestellung nicht ins Zimmer bringen, also musste ich die Cocktail selber hohlen! Das Essen im Restaurant ist minimal und nicht speziell. Früher konnten wie Hamburger bestellen und die waren lecker. Jetzt sind Preise höher aber der Service minimal. Das Frühstück ist super und wir bekommen es wir wir es zusammenstellen ins Zimmer geliefert. Das Personal für das Frühstück sind freundlich und hilfsbereit. Wir sind nicht die einzigen Kunden die genau der gleichen Meinung sind. Wir hoffen dass sich die Situation bald bessert, weil das Hotel für uns optimal wäre.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Frühstücksservice sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Rezeptions- und Frühstücksteams positiv hervorheben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich bei uns grundsätzlich wohlfühlen und unser Hotel für Sie weiterhin optimal gelegen bzw. passend ist. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem Zimmerservice und dem gastronomischen Angebot diesmal so unzufrieden waren. Dass Sie Ihre bestellten Getränke teilweise selbst ins Zimmer bringen bzw. abholen mussten, entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Gästen bieten möchten. Auch Ihre Anmerkungen zum Speisenangebot und zur Preisgestaltung nehmen wir sehr ernst. Wir haben Ihr Feedback an den zuständigen Teams weitergeleitet, denn nur durch solche Rückmeldungen können wir gezielt Verbesserungen vornehmen. Wir hoffen sehr, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserem gewohnten Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe ein Zimmer für 3 Personen gebucht, jedoch war das Beistellbett einfach eine zumutung ! Mein Sohn konnte jede Feder im Rücken spüren, was ich auch bestätigen kann.Hinzu kam, dass die Badehantücher, Handtücher, Gläser nur für 2 Personen vorhanden waren. Absolut schlecht für das teure Zimmer!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie und insbesondere Ihr Sohn mit dem Beistellbett so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Dass die Matratze unbequem war und die Federn deutlich zu spüren waren, entspricht keinesfalls dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Ebenso bedauern wir sehr, dass das Zimmer bei der Anreise nicht vollständig für drei Personen vorbereitet war und Handtücher, Badehandtücher sowie Gläser gefehlt haben. Dies hätte bei einer Buchung für drei Personen selbstverständlich berücksichtigt werden müssen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere im Hinblick auf den Preis des Zimmers und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Ihr Feedback werden wir intern weitergeben und die entsprechenden Punkte prüfen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.025 Bewertungen 9.4/10 Lage
  • 1.058 Bewertungen 7.1/10 Zimmer
  • 797 Bewertungen 8.7/10 Service
  • 8 Bewertungen 8.8/10 Internet
  • 566 Bewertungen 8.5/10 Frühstück
  • 451 Bewertungen 6.2/10 Sauberkeit
  • 222 Bewertungen 3.5/10 Preis-Leistungs-Verhältnis
  • 119 Bewertungen 5.1/10 Essen

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