Novotel Le Mans 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 837 avis

Meilleur prix
garanti
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Bords de L'huisne, Boulevard Robert Schuman, 72100 LE MANS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Terrasse et piscine extérieure au coeur d'un parc paysagé

  • Parking privé, sécurisé et gratuit

  • 5 salles de réunion de 10 à 150 personnes sont disponibles pour vos séminaires d'entreprise ou

  • Chromecast dans toutes les chambres pour transférer vos programmes depuis votre smartphone

  • 10 minutes depuis la gare TGV. Arrêt tram ligne 2 "L'île aux Sports" a côté de l'hôtel.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Le Mans

Bords de L'huisne, Boulevard Robert Schuman
72100 LE MANS
France

GPS:47.990715, 0.231485

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LA CHICANE - BRASSERIE MAISON

Se restaurer comme on veut quand on veut. Une cuisine simple et savoureuse, saine et équilibrée. Restauration à toute heure pour combler toutes vos envies. Savourez un moment d'évasion au restaurant, en terrasse, au bar ou en chambre...

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  837 avis

Note Avis clients 5.0/5

Francoise R. En famille - Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés samedi après midi pour fêter nos 50 ans de mariage 19 personnes enfants compris Diner excellent chambres spacieuses et préparées pour toute la famille Petit dej et brunch super ! Sans oublier la piscine ..... Et que des personnes super sympa pour s'occuper de nous

Un grand merci pour ce très beau retour et pour votre confiance à l’occasion de vos 50 ans de mariage ! 🥂 Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, vous et votre famille, pour ce beau moment de célébration. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le dîner, le confort et la préparation de vos chambres, ainsi que notre petit-déjeuner et notre brunch. Nous sommes également heureux que la piscine et, surtout, l’attention de nos équipes aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l’équipe. Nous vous souhaitons encore toutes nos félicitations pour ces 50 années de mariage et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être pour une prochaine belle occasion ! Bonne journée, Jean Adjoint de Direction

Note Avis clients 2.0/5

Evelyne L. En famille - Avis confirmés ALL

Prise en charge longue à l'arrivée. Accueil pas digne d'un NOVOTEL. Ascenseur non fonctionnel. Possibilité sur demande à l'aller mais pas à la descente. Il faut appeler de la chambre. Quand on est handicapée, on y perd le peu d'autonomie qui reste et on a l'impression de demander l'aumône. Possibilité d'y mettre les valises mais pas d'y monter aussi et pas un enfant. Très compliqué quand on vient accompagnée d'enfants et en voyage avec des valises. Pas de table disponible pour le petit déjeuner alors que nous avions réservé par téléphone. 2 tables 5 personnes utilisés par des personnes seules. Cela a retardé notre heure de départ... Ce qui réhausse la note est la personne professionnelle, à l'accueil qui a changé le soir et le lendemain matin.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs désagréments. Tout d'abord, je m'excuse pour le temps d'attente à votre arrivée. Nous nous efforçons de fournir un accueil chaleureux et efficace, et il est regrettable que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes à ce moment-là. Concernant l'ascenseur, je comprends tout à fait combien cela peut être contraignant, surtout pour nos clients ayant des besoins spécifiques. Nous faisons de notre mieux pour informer nos clients sur les options disponibles, mais je prends note de vos remarques pour améliorer la communication sur ce point. En ce qui concerne le petit déjeuner, je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas pu trouver de table disponible malgré votre réservation. C'est une situation que nous ne voulons pas voir se répéter, et je vais discuter avec notre équipe de salle pour garantir une meilleure gestion des places à l'avenir. Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant et professionnel; votre retour sur leur service est très apprécié et sera partagé avec eux. Sachez que vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans le futur et de vous offrir l'expérience que vous méritez. Bien à vous, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Bruno L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pb ascenseur et 8€ pour le room service

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que votre séjour a été confortable. Je comprends que l'ascenseur ait pu poser un souci et je vous remercie de votre compréhension. Nous sommes heureux de vous informer qu'il va être entièrement changer en septembre. N'hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochain passage ! À bientôt, Mara DESCHAMPS

Note Avis clients 0.5/5

Xavier C. En couple - Avis confirmés ALL

Habitués des Novotel et des Mercures, hôtel 4*, celui-ci n'en est pas un. Accueil à la réception froid, climatisation réglée à 10°C à notre arrivée dans la chambre, housse de couette pas mise correctement, frigo de la chambre vide, pas de carafe à disposition (ni dans la chambre ni à la fontaine, nous avons du acheter une bouteille d'eau au bar). Et le restaurant : nous avons commandé chacun un tartare de saumon : celui-ci n'avait aucun goût, certains morceaux étaient même en partis cuits probablement à cause de la puissance trop forte du micro-onde pour le décongeler. Le saumon n'était pas frais, ni froid. Les frites servies tièdes, probablement aussi surgelées car aucune saveur. Ma compagne a rendu tout son dîner en début de nuit .... Enfin, le petit déjeuner (facturé 20€ tout de même), très peu de produits frais à nouveau, jus de fruits industriels, fromage en partie industriel, bacon et saucisses épuisés, non rechargé, etc ... Aussi, la piscine non chauffée. Quelle expérience !!

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus en tant que client habitué des établissements Novotel et Mercure. Vos commentaires sont importants pour nous et nous permettent de mieux comprendre les points qui ont pu nuire à votre expérience. Concernant l'accueil à la réception, notre volonté est naturellement d'offrir à chacun de nos clients un accueil chaleureux et attentionné. Je suis donc surprise de lire votre ressenti concernant votre arrivée, la qualité de l'accueil étant habituellement l'un des points forts de la collaboratrice présente ce jour-là. Cela n'enlève toutefois rien à votre perception et je vais prendre le temps d'échanger avec elle afin de mieux comprendre ce qui a pu vous donner cette impression et de rester vigilants sur la qualité de l'accueil apporté à chacun de nos clients. Concernant la climatisation, je comprends que l'affichage d'une température de 10 °C ait pu vous interpeller. Toutefois, dans le cadre du fonctionnement de notre installation et de notre démarche environnementale, notre système ne permet pas de refroidir les chambres en dessous de 20 °C. Des consignes sont néanmoins prévues afin d'accompagner nos clients dans le réglage de la température de leur chambre et je regrette que vous n'ayez pas bénéficié de l'accompagnement nécessaire sur ce point. S'agissant du minibar, il n'y a effectivement pas de boissons mises à disposition dans la catégorie de chambre que vous aviez réservée. Je regrette néanmoins que vous ayez dû acheter de l'eau au bar. Sur simple demande auprès de nos équipes, une carafe d'eau aurait pu vous être apportée en chambre et renouvelée selon vos besoins. Nous veillerons à mieux communiquer sur cette possibilité afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Concernant votre expérience au restaurant, je découvre les différents points que vous évoquez à la lecture de votre message. Notre équipe effectue habituellement un retour quotidien sur le déroulement des services et aucun élément particulier concernant votre table ne nous avait été signalé à ce moment-là. Je souhaite néanmoins apporter quelques précisions concernant les produits évoqués : le tartare de saumon est préparé maison et n'est pas issu d'un produit congelé. De même, si nos frites ne sont pas fabriquées sur place durant cette période, elles sont préparées à partir de produits frais et non congelés. Cela étant, votre ressenti concernant votre repas reste important et l'ensemble de vos commentaires sera naturellement transmis à notre Cheffe afin qu'ils puissent être pris en compte. Enfin, notre piscine extérieure n'est effectivement pas chauffée, conformément à notre démarche environnementale, et ce choix est en place depuis plusieurs années. Je comprends tout à fait que cela puisse ne pas correspondre aux attentes de chacun. Lors de votre séjour, la température de l'eau était toutefois d'environ 25 °C. Je vous remercie encore pour votre retour. Même si certains éléments nécessitent d'être précisés, nous entendons que plusieurs aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes et nous le regrettons sincèrement. Lors d'un prochain séjour, si vous en avez l'occasion, je vous invite bien entendu à faire part de toute difficulté directement à nos équipes pendant votre présence. Cela nous permet généralement d'intervenir immédiatement et de trouver une solution adaptée lorsque cela est possible. J'espère malgré tout que vous nous accorderez une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 3.5/5

Olivier G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Malgré un loupé à mon arrivée ( chambre proposée non prête), la suite du séjour c’est bien passé.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil sympathique de notre équipe et que la suite de votre séjour s’est bien déroulée. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour le désagrément rencontré à votre arrivée avec une chambre qui n’était pas encore prête. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Le Mans pour un prochain séjour sans aucun contretemps. Bien cordialement, Jean Adjoint de direction Novotel Le Mans

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