Bonjour Jean-Louis, Merci beaucoup pour votre très belle appréciation et pour cette note de 90/100. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, leur calme et leur propreté, ainsi que l’accueil chaleureux et professionnel de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner buffet ait répondu à vos attentes. Concernant l’absence d’ascenseur, nous comprenons que cela puisse être un point à prendre en considération. Notre équipe de réception reste bien entendu disponible pour aider nos clients à monter leurs bagages et, lorsque cela est possible selon les disponibilités, peut également proposer une chambre située au rez-de-chaussée afin de faciliter le séjour. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape au Novotel Reims Tinqueux. Patricia Perrigault Guest Relations Experience

Bonjour Cécile, Merci beaucoup pour votre très belle appréciation et pour cette note de 90/100. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez particulièrement apprécié le confort et la propreté de votre chambre ainsi que la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction concernant l’ensemble de votre expérience, avec notamment des notes de 100/100 pour votre hébergement, la propreté, le petit-déjeuner et notre équipe, nous fait particulièrement plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour professionnel au Novotel Reims Tinqueux. Patricia Perrigault Guest Relations Experience

Bonjour Léa, Quel plaisir de découvrir votre si gentil message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. Jade et moi vous remercions sincèrement pour cette jolie attention. Vos compliments nous touchent particulièrement et nous encouragent à continuer à prendre soin de nos clients avec la même attention. Au plaisir de vous retrouver prochainement au Novotel Reims Tinqueux ! Bien cordialement, Patricia Perrigault Guest Relations Experience

Bonjour Emmanuel, Merci pour votre fidélité et pour votre note de 80/100. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez, au fil de vos déplacements professionnels, notre établissement, son cadre ainsi que le confort de nos chambres et la qualité de l’accueil de notre équipe. Je vous remercie tout particulièrement pour votre très gentil commentaire à mon égard. Votre appréciation me touche sincèrement et est une belle reconnaissance de l’attention que nous souhaitons porter à chacun de nos clients. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant le nouveau fonctionnement de l’eau de boisson. Celui-ci s’inscrit dans notre démarche écoresponsable, avec la mise à disposition de bouteilles réutilisables et de points d’eau afin de limiter l’utilisation de bouteilles en plastique. Nous retenons également votre suggestion concernant le fléchage du tri dans les chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain déplacement professionnel. Bien cordialement, Patricia Perrigault Guest Relations Experience

Bonjour Stéphanie, Quel plaisir de lire votre retour après cette nuit passée parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, la propreté de l’hôtel ainsi que notre restaurant. Votre commentaire reflète exactement l’attention que nos équipes souhaitent apporter à chaque séjour, y compris lors d’un déplacement professionnel. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous retrouver lors d’un prochain passage à Reims. Bien cordialement, Patricia Perrigault Guest Relations Experience

Bonjour Madame S., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la gentillesse et l’attention de nos équipes de réception. Nous regrettons que votre attente au restaurant ainsi que le dysfonctionnement du réfrigérateur aient pu nuire à votre séjour. Concernant le petit-déjeuner, notre équipe veille à proposer une offre variée, avec notamment des produits locaux et des viennoiseries cuites sur place chaque matin. Notre hôtel ne dispose effectivement pas d’ascenseur, celui-ci ne comportant qu’un seul étage. Notre réception reste bien entendu à la disposition de nos clients pour les aider avec leurs bagages et, selon les disponibilités, proposer une chambre en rez-de-chaussée. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable et pleinement conforme à vos attentes. Bien cordialement, Patricia Perrigault Guest Relations Experience

Bonjour Bruno, Merci pour votre note de 80/100 et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Catherine, qui sera certainement ravie de les recevoir. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la chasse d’eau et veillerons à renforcer notre vigilance sur ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Reims Tinqueux. Bien cordialement, Patricia Perrigault Guest Relations Experience

Bonjour Jean P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos clients et tenons à souligner que chaque membre de notre équipe, de la réception aux équipes d’étage et de restauration, s’investit au quotidien pour offrir un accueil attentif et un séjour agréable. Votre retour est donc précieux pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Patricia Perrigault Guest Relations Experience

Bonjour Christophe, Merci pour votre très belle note de 90/100 et pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et tout particulièrement la rénovation de nos chambres. Ce projet est réalisé progressivement afin d’améliorer le confort de nos clients. Nous sommes heureux que cette évolution vous ait donné satisfaction et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Patricia Perrigault Guest Relations Experience

Bonjour Virginie, Merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a, une nouvelle fois, été à la hauteur de vos attentes. Quel plaisir également que vous ayez pu profiter de notre jardin cette fois-ci, après vos habituels séjours en hiver. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. Bien cordialement, Patricia Perrigault Guest Relations Experience

Bonjour Monsieur M., Un grand merci pour votre superbe retour et votre note de 100/100 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre surclassement ainsi que le confort et l’espace de votre chambre. Votre satisfaction concernant l’accueil, la propreté, le petit-déjeuner et l’ensemble de nos services nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes également heureux de savoir que vous recommanderiez notre hôtel et le programme ALL Accor. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour en famille ! Bien cordialement, Patricia Perrigault Guest Relations Experience

Bonjour Elsa, Merci pour votre retour et pour vos compliments sur le confort de l’hôtel, nos équipements et notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le restaurant. Notre carte du week-end accorde la plus grande attention au choix de produits locaux, soigneusement sélectionnés par notre Chef. Patricia Perrigault Guest Relation Experience

Bonjour Walid, Merci pour votre retour et pour votre note de 80/100. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre hôtel pratique et satisfaisant pour votre séjour en famille. Concernant votre remarque sur le petit-déjeuner, nous souhaitons préciser que notre offre n’est pas adaptée en fonction de la nationalité de nos clients. Nous accueillons une clientèle internationale et veillons à proposer une sélection variée, répondant aux différents goûts et habitudes alimentaires. Nos produits sont également soigneusement sélectionnés par notre Chef, avec une attention particulière portée à la qualité et aux produits locaux. Nous prenons néanmoins bonne note de vos suggestions concernant l’offre salée et continuerons à la faire évoluer. Nous sommes également ravis que notre engagement en matière de développement durable ait pleinement répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Patricia Perrigault Guest Relation Experience

Bonjour Monsieur T., Merci beaucoup pour votre excellente note de 100/100 et pour ce très chaleureux retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la disponibilité et l’attention de notre équipe, notamment envers vos parents. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre emplacement et la proximité des bornes Tesla. Votre satisfaction concernant la propreté, le petit-déjeuner et l’ensemble de nos services nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe, et tout particulièrement à notre collègue qui vous a accueilli. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, Patricia Perrigault Guest Relations Experience

Bonjour Jean M., Merci pour votre excellente note et pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre surclassée. Nous sommes également heureux que notre établissement ait répondu à vos attentes pour une étape sur la route des vacances. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Reims. Patricia Perrigault Guest Relation Experience

Bonjour Virginie, Merci beaucoup pour votre excellente note de 10/10 et pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel, la propreté de votre chambre et surtout la gentillesse de nos équipes, de la réception au restaurant. Nous sommes également heureux que nos initiatives écoresponsables, notamment la fontaine à eau et les bouteilles en verre, aient retenu votre attention. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Reims. Patricia Perrigault Guest Relation Experience

Bonjour Olivier, Merci beaucoup pour votre excellente note de 10/10 et pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe ainsi que la propreté et le confort de votre chambre. Nous sommes également heureux que notre engagement en matière de développement durable ait pleinement répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Reims. Patricia Perrigault Guest Relation Experience

Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre excellente note de 100/100 et pour ce chaleureux témoignage. Nous sommes ravis que vous ayez fait de notre hôtel une adresse habituelle et que vous appréciez son confort, son emplacement ainsi que l’accueil de nos équipes, au restaurant comme au petit-déjeuner. Un merci tout particulier pour votre gentil mot à l’attention de Catherine. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous sommes également très sensibles à votre appréciation de nos engagements en matière de développement durable, qui sont une priorité pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Patricia Perrigault Guest Relation Experience