Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 091 avis

Meilleur prix
garanti
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2 rue Gabriel Voisin, BP 308, 51688 REIMS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Salle de réunion pour événements professionnels et familiaux

  • Parking de 120 places gratuit

  • Bornes de recharge électrique à disposition sur le parking

  • 3éme plus grand de France, le Marché de Noël du mercredi 26 novembre au dimanche 28 décembre

  • Restaurant proposant une cuisine de saison

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions

2 rue Gabriel Voisin, BP 308
51688 REIMS
France

GPS:49.2357, 4.070269

Téléphone
Fax +33 3 26 85 64 72

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

L'ArTdoise - Brasserie Maison

Notre Brasserie Maison, située au coeur du centre d'affaire Ecoparc, est une destination gourmande et conviviale. Le chef mixe alors les incontournables qui font toujours plaisir et les spécialités régionales dont il a le secret.

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Les avis de nos clients

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Note ALL  4.4/5  1 091 avis

Note Avis clients 2.5/5

Paul A. En couple - Avis confirmés ALL

Le niveau de prestation n'est pas cohérent avec le classement ( absence de délicatesse d'accueil: boisson, produits de toilette, chaussons). Petit déjeuner "standard" qui ne vaut pas son prix: oeufs brouillés et bacon tièdes voire froids, café unique ( à la cafetière). Accueil bizarre sur une table en tréteau.!!.

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Toujours des équipes agréables hôtel et chambre bien équipé bon séjour

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour à l'Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour confortable et que notre équipe a contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Lucie, Chargée Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 3.0/5

Regis B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Arrivée samedi vers 19H. Accueil excellent et très professionnel par une jeune dame à mon arrivée. C'est le seul point positif de ce séjour. En ce samedi de Saint Valentin il valait mieux ne pas avoir faim. Je me retrouve au restaurant sur une chaise et avec une table surélevée (quand vous avez une prothèse dans chaque genou c'est vraiment l'idéal) mais pas d'autres possibilités alors que des tables restaient libres. Dimanche matin je suis au petit déjeuner à 7h, je m'assois, je déjeune, aucune des 2 personnes du service n'est venue me demander mon numéro de chambre, ni si j'avais besoin de quelque chose en particulier. Je pouvais partir et déclarer en payant ma note ne pas avoir pris de petit déjeuner. Ce n'est pas ce que j'attends d'un Mercure. Désolé d'écrire ce qui suit mais votre personnel a besoin d'un responsable à poigne qui reprenne vos équipes en main. Dernière chose, le personnel qui fume devant l'entrée principale dimanche matin fait vraiment désordre.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes tout d’abord ravis que l’accueil à votre arrivée ait été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à la collaboratrice concernée. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que le reste de votre séjour ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue. La configuration de la table au restaurant, compte tenu de votre situation, aurait dû faire l’objet d’une attention particulière. Votre confort doit rester une priorité et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas. Concernant le petit déjeuner, nous comprenons votre remarque. La vérification systématique des numéros de chambre ne fait pas partie de nos procédures, car nous fonctionnons sur une relation de confiance avec nos clients. Néanmoins, cela n’exclut en rien la présence, l’attention et la disponibilité de notre équipe en salle, et nous regrettons que vous n’ayez pas ressenti cet accompagnement durant votre passage. Enfin, nous comprenons votre remarque concernant le comportement de certains collaborateurs devant l’entrée. L’image de notre établissement est essentielle et un rappel sera fait afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme aux standards que vous attendez d’un établissement Mercure. Lucie – Chargée de Relation Clientèle Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 3.5/5

Lou P. En couple - Avis confirmés ALL

Super séjour juste mal insonorisé car ont entend les gens parler , prendre leurs douche faire tomber des choses et les claquement de porte

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Je suis désolée d'apprendre que le niveau d'insonorisation de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'un environnement calme pour un séjour agréable. Votre retour sera pris en compte afin d'améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus sereine. Lucie, Chargée Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 2.5/5

Emilie H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant mais chambre vétuste et pas hyper propre. Baignoire abîmée, lavabo abîmé, étagère en bois pleine de poussière, peinture à refaire avec des éclats, toilette très basse (j'ai cru que c'était des toilettes enfants), linge de lit pas hyper nickel. Je suis restée 2 nuits car j'avais déjà payé et que je ne pouvais pas annuler sinon je ne serai pas resté. J'ai pris la chambre la plus chère pour avoir du confort que je n'ai pas eu. De plus, on me dit que j'ai le mini bar gratuit car c'est une chambre Arty. Super, le premier soir je me fait plaisir. Le lendemain, le mini bar vide... Je demande à l'accueil et on me répond : Ah non Madame, c'est 1 seule fois dans le séjour... Honteux. Si vous aviez loué la chambre à quelqu'un d'autre vous l'auriez rempli le mini bar. Imaginez je reste 15 jours... Bref, pas commerçant tout ça. Je ne reviendrai pas dans votre hôtel qui ne mérite pas un 4* surtout à ce prix là.

Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré l’accueil de notre équipe que vous avez souligné. Nous regrettons profondément l’état de la chambre. Les éléments que vous mentionnez ne reflètent en aucun cas les standards que nous souhaitons offrir. Votre retour a été transmis à notre direction et à nos équipes techniques et housekeeping afin que des actions correctives soient mises en place. Concernant le minibar, nous comprenons parfaitement votre incompréhension. Même si le fonctionnement prévoit un minibar offert une seule fois par séjour pour les chambres Arty, nous reconnaissons que cela aurait dû être expliqué de manière claire dès votre arrivée. Le manque de clarté à ce sujet a contribué à votre déception, et nous vous présentons nos excuses pour cela. Nous sommes réellement navrés que vous ayez eu le sentiment de ne pas en avoir eu pour votre investissement, d’autant plus en ayant choisi notre catégorie de chambre la plus élevée. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons impérativement progresser. Nous espérons néanmoins avoir l’opportunité, à l’avenir, Bien cordialement, Ianis, Chargé Relation Client

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  • 317 avis 8.3/10 Ambiance
  • 292 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 191 avis 7.7/10 Installations
  • 185 avis 7.2/10 Propreté

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