Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 145 avis

Meilleur prix
garanti
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2 rue Gabriel Voisin, BP 308, 51688 REIMS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Salle de réunion pour événements professionnels et familiaux

  • Parking de 120 places gratuit

  • Bornes de recharge électrique à disposition sur le parking

  • 3éme plus grand de France, le Marché de Noël du mercredi 26 novembre au dimanche 28 décembre

  • Restaurant proposant une cuisine de saison

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions

2 rue Gabriel Voisin, BP 308
51688 REIMS
France

GPS:49.2357, 4.070269

Téléphone
Fax +33 3 26 85 64 72

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

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Notre Brasserie Maison, située au coeur du centre d'affaire Ecoparc, est une destination gourmande et conviviale. Le chef mixe alors les incontournables qui font toujours plaisir et les spécialités régionales dont il a le secret.

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Les avis de nos clients

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Note ALL  4.4/5  1 145 avis

Note Avis clients 5.0/5

Isabelle C. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé. Nous avons séjourné une nuit et profité d'un sur-classement. Le personnel est très agréable, la décoration met du peps et la chambre est très confortable permettant un sommeil de qualité

Chère Isabelle, Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre, la localisation de l'hôtel, ainsi que le surclassement et le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 2.0/5

Eric J. En couple - Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés et avons attendu à la réception. Considéré comme des gents et non comme des clients, finalement une personne de l'administratif s'est occupée de nous sans mot de bienvenue, sans explication sur l'hôtel, sans aucune forme de politesse. Nous avions l'impression de peser...

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Je suis sincèrement désolé de lire que votre arrivée ne se soit pas déroulée dans les conditions d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. L’attente en réception ainsi que le manque de chaleur et d’explications de la part de l’équipe ne reflètent absolument pas nos standards de service. Votre ressenti a été immédiatement partagé avec les équipes concernées afin de rappeler les fondamentaux essentiels d’un accueil professionnel et attentionné. Nous comprenons également que cette première impression ait pu impacter votre perception globale de l’établissement, et nous le regrettons. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Ianis, Chargé Relation Client

Note Avis clients 4.5/5

Michel D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Sejour professionnel. Calme et confortable. Personnel très agréable et disponible.

Cher Michel, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour dans notre Maison. Toujours un plaisir de vous accueillir ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement calme et confortable, et que notre personnel ait su répondre à vos attentes. A très bientôt, Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 2.0/5

Gilles M. En couple - Avis confirmés ALL

Quelle déception d’entendre le bruit du climatiseur extérieur, fenêtre fermée, à la chambre 211. On voulait du 4 étoiles, heureusement que l’on avait 4 boules quiès pour espérer dormir un petit peu. Pourtant j’avais demandé d’avoir une chambre silencieuse à la réservation. C’est dommage, la déco est sympathique, les équipements sont bon, on a bien mangé au restaurant, on a pu recharger la voiture sur le parking mais quelle nuit horrible passé à côté du moteur du climatiseur Mercure.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre nuit a été perturbée par des nuisances sonores liées à l’équipement extérieur de climatisation. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous aviez formulé une demande de chambre au calme lors de votre réservation. Votre remarque a été immédiatement transmise à notre équipe technique afin d’évaluer et corriger cette situation. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié la décoration de l’hôtel, la qualité de votre repas au restaurant ainsi que les services proposés, notamment la recharge de votre véhicule. Votre confort est une priorité, et nous regrettons sincèrement que ce point ait impacté votre expérience globale. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Ianis, Chargé Relation Client

Note Avis clients 5.0/5

Henri O. En couple - Avis confirmés ALL

TOUJOURS TRES BIEN ACCEUILLI

Cher Henri, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été confortable et que notre accueil vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

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