Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions 4 étoiles

Réceptionniste à qui je signale que mon petit chien a levé la patte , me répond avec un aire arrogant et qui me donne 1 morceaux de papier pour que j essuie moi, pas de soucis mais j ai quand même payé 12 euros pour mon chien,serveuse PDJ, nous arrivons à 9h30, me signale que le service est terminé, alors que la veille on nous avait dit que le service était assuré jusqu'à 10h ? Plus de croissant,plus de café ?juste une tranche de brioche et une compote pas 2 .. elle a vite retiré le reste, ancienne gouvernante et responsable PDJ pendant plus de 10 ans dans 1 Mercure ,très déçue

Grâce au beau temps, avons pu profiter de la petite guinguette installée et avons pu prendre le repas du soir au bord de la piscine : beau lieu, belle meteo : deux heures à table dans une douce et excellente ambiance. L'amabilité et la forte sympathie du personnel de cet hôtel n'y sont pas du tout étrangers. On y retournera...

Personnel aux petits soins - accueil chaleureux, très agréable. parties communes et restaurant très agréable chambre qui mériterait le même rafraichissement que le reste de l'hotel mais très propre. Agréable séjour.

Bon accueil, nous sommes arrivés vers 14 h ils nous ont autorisé à déjeuner malgré la fermeture du restaurant. Le moins : Piscine extérieure trop froide et à la vu de tous Chambre propre Merci pour votre réactivité pour chacune de nos demandes.

hôtel parfait dans tout les sens du terme , personnels sympas et très serviable petit-déjeuner impeccable rien à dire d'autres

Accueil très chaleureux, excellent service, décoration très réussie, chambre impeccable

Super comme d’habitude

Seul satisfaction la literie très bonne par contre la salle de BAIN : Stricte minimum, baignoire glissante avec la douche, WC dans la salle de Bain!!! ,et trop bas, VERRE EN CARTON!!!

+ Hôtel hors du commun par sa contemporanéité et son style "artistique", notamment dans le hall et le restaurant. J'aurais aimé avoir cette même originalité dans les chambres car les chambres standards sont assez dans la moyenne. - Malgré le service et la courtoisie des serveurs, le restaurant propose des plats médiocres et une carte très limitée d'apéritifs et de cocktails. - Début du passage de la femme de ménage dans les chambres très tôt avec un vrai dérangement donné par les frappes à la porte à partir de 8h00.

Satisfait comme toujours cependant certains points demeurent à travailler. La restauration (certes il y avait du monde) est trop lente dans le service. Le PDJ buffet est présenté sans logique apparente. Si vous arrivez (dimanche) vers 9 h 30, le buffet est pas mal dégarni ce qui vous oblige à attendre. Les croissants sont de piètre qualité.La marmite norvégienne contenant le qualité a son robinet qui goutte après chaque remplissage de tasse ; résultat : une flaque de café au sol lorsque j'y suis passé. Il est dommage que les travaux entrepris pour rénover l'hôtel n'aient pas pris en compte l'ascenseur qui est manifestement trop petit lorsque vous le prenez avec votre chariot à bagages. Somme toute, rien de terrible en l'affaire surtout que le personnel est d'une extrême gentillesse et implication. Ah ! J'allais oublier le desk de check-in / check-out qui donne une piètre image de par sa qualité de fabrication et de par sa situation trop excentrée : à revoir !

Accueil chaleureux. Personnel disponible Un important bémol : aucun renseignement concernant les prises de de chargement pour voiture électrique n'a pu être obtenu en amont de notre séjour que ce soit sur le fournisseur, let ype de prises et le nombre de places disponibles. La seule réponse que nous ayons eu est que celles-ci posaient souvent pb. Pour autant 4 prises présentes, avec fournisseur et prises clairement identifiées sur les bornes du parking de l'hôtel. Dommage : nous avions finalement renoncé (à tort donc) à nous déplacer en véhicule éléctrique. Il y a manifestement un manque de formation sur ce point pourtant important du personnel de l'accueil. Petit déjeuner cher compte tenu de la prestation.

L'offre restaurant pas satisfaisante. Dans la chambre, WC trop bas et bain/douche trop haut. Difficile d'accès pour une personne ayant eu récemment une prothèse de la hanche. Au restaurant, tant au petit-déjeuner qu'au dîner, le personnel était dépassé, mais a fait son possible. Etaient-ils suffisamment nombreux ?

Très satisfait. Personnel aux petits soins

+ Hôtel hors du commun par sa contemporanéité et son style "artistique", notamment dans le hall et le restaurant. J'aurais aimé avoir cette même originalité dans les chambres car les chambres standards sont assez dans la moyenne. - Malgré le service et la courtoisie des serveurs, le restaurant propose des plats médiocres et une carte très limitée d'apéritifs et de cocktails. - Début du passage de la femme de ménage dans les chambres très tôt avec un vrai dérangement donné par les frappes à la porte à partir de 8h00.

Bien situé pour les différentes visites qu'offre la Champagne