Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 196 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions - Image 1
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Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions - Image 3
Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions - Image 4
2 rue Gabriel Voisin, BP 308, 51688 REIMS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Salle de réunion pour événements professionnels et familiaux

  • Parking de 120 places gratuit

  • Bornes de recharge électrique à disposition sur le parking

  • 3éme plus grand de France, le Marché de Noël du mercredi 26 novembre au dimanche 28 décembre

  • Restaurant proposant une cuisine de saison

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre classique avec 2 lits joignables

Photo sur - Chambre classique avec 2 lits joignables

Optez pour le confort de cette chambre classique soit en grand lit soit en 2 lits simples C'est vous qui choississez ! Equipée de la nouvelle literie Mercure, d'un plateau courtoisie, d'une TV Ecran plat et d'une baignoire

  • Vues :

    Vue sur jardin

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) pouvant être joint(s) x2

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Accès gratuit avec carte téléphonique

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaîne(s) à la demande
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Web TV

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) pouvant être joint(s)
  • Vues : Vue sur jardin
Voir les disponibilités

Chambre supérieur avec lit double, équipée d'un écran 42 pouces, d'un plateau courtoisie, d'une cafétiére Nexpresso et d'une douche

  • Vues :

    Vue sur cour ou Vue sur jardin

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Accès gratuit avec carte téléphonique

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaîne(s) à la demande
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Web TV

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Et si vous veniez vivre une expérience hors du commun dans l'une de nos Chambres Arty?Une aventure atypique, pour dormir dans l'univers de l'artiste.9 thémes très différents à venir tester. Vous ne verrez plus les chambres d'hôtel du même oeil

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 21 m² / 226 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Accès gratuit avec carte téléphonique

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaîne(s) à la demande
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Web TV

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions

2 rue Gabriel Voisin, BP 308
51688 REIMS
France

GPS:49.2357, 4.070269

Téléphone
Fax +33 3 26 85 64 72

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • ROISSY CDG En supplément
  • CDG En supplément

Accessibilité

Hôtel accessible en fauteuil roulant

Dans l’hôtel

Informations hôtel

  • 101 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Une chambre famille
  • 6 chambres communicantes
  • 101 chambres non-fumeur
  • 2 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Wifi

  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

6 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Activités pour les enfants

  • Jeux de société disponibles
  • Espace vert
  • Babyfoot
  • Guide touristique pour les familles

Bien-être

piscine non chauffée

  • Extérieure

Sports et loisirs

Excursions en bateau

  • À proximité

Salle de sport

  • À proximité

Terrain de squash

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé
  • 120 places de parking

Services & équipements

  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 22 kVA

L'ArTdoise - Brasserie Maison

Photo sur - L'ArTdoise - Brasserie Maison

Notre Brasserie Maison, située au coeur du centre d'affaire Ecoparc, est une destination gourmande et conviviale. Le chef mixe alors les incontournables qui font toujours plaisir et les spécialités régionales dont il a le secret.

Type de cuisine
Français
Capacité
80
2 rue Gabriel Voisin, BP 308, 51688 Reims, France
Téléphone +33 3 26 05 00 08
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
  • -
Samedi
  • -
  • -
Dimanche
  • -
  • -
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace non-fumeurs
  • Terrasse
  • Repas au bord de la piscine

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Chèque déjeuner
  • Apple Pay
  • Sans contact
  • Autre

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Brunch
  • Menu enfant
  • Menu végétarien

Notre Brasserie Maison, située au coeur du centre d'affaire Ecoparc, est une destination gourmande et conviviale. Le chef mixe alors les incontournables qui font toujours plaisir et les spécialités régionales dont il a le secret.

Réserver

Un espace convivial qui vit toute la journée en musique pour un café, un encas ou un verre de vin ou de Champagne de notre sélection. Verre que vous pourrez accompagner de grignotises spécialement préparées par nos équipes. Vous nous rejoignez ?

Pour bien commencer la journée, nous vous proposons trois sortes de petits déjeuners: un petit déjeuner buffet copieux, un petit déjeuner en chambre pour un réveil en douceur et un petit déjeuner express servi au bar pour des petites faims.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 196 avis

Note Avis clients 4.0/5

Luc S. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Jean P. M. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Jean p. M., Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif concernant le parking et l'emplacement de notre hôtel. Nous sommes ravis d'accueillir des clients fidèles comme vous et nous nous engageons à maintenir la qualité de nos services pour votre satisfaction continue. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 2.5/5

Marjorie D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Marjorie, Je vous remercie d'avoir partagé vos impressions concernant votre séjour. Je prends note de vos remarques sur l'accueil et l'état de votre chambre. Votre confort est une priorité, et vos observations seront examinées pour améliorer la qualité de nos services. Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 4.5/5

David L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour David, Merci pour votre fidélité et pour votre note ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 4.5/5

Chantal V. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Chantal, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable ! A très bientôt, Cordialement, Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 5.0/5

Jean P. M. En couple - Avis confirmés ALL

Habitué à ce Mercure depuis n ann

Cher Jean p. M., Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif concernant le parking et l'emplacement de notre hôtel. Nous sommes ravis d'accueillir des clients fidèles comme vous et nous nous engageons à maintenir la qualité de nos services pour votre satisfaction continue. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 2.5/5

Marjorie D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil peu chaleureux, même constat au restaurant. Chambre dans son jus, le temps est passé avec juste un petit rafraîchissement. La Clim est quasi inexistante, j’ai du dormir la fenêtre ouverte, impossible à régler.

Chère Marjorie, Je vous remercie d'avoir partagé vos impressions concernant votre séjour. Je prends note de vos remarques sur l'accueil et l'état de votre chambre. Votre confort est une priorité, et vos observations seront examinées pour améliorer la qualité de nos services. Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 4.5/5

David L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Toujours bien reçu

Bonjour David, Merci pour votre fidélité et pour votre note ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 4.5/5

Chantal V. En couple - Avis confirmés ALL

Monsieur Idami et son équipe nous ont réservé un excellent accueil.

Chère Chantal, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable ! A très bientôt, Cordialement, Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 1.0/5

Noemie D. En famille - Avis confirmés ALL

L'accueil fût correct. La chambre: airco ne fonctionnait pas - salle de bain à rafraîchir - lit des poils ... La brasserie - soir: personnel plutôt correct mais suivi faible. La brasserie - matin: aucun suivi.

Chère Noémie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant la chambre et le service dans notre restaurant ont été notés avec attention. Nous nous efforçons d'améliorer nos services pour le confort de nos clients. Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 3.5/5

Christian P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Ce qui est dommage c est d écrire chambre avec climatisation et que celle-ci ne fonctionne pas vraiment

Cher Monsieur P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la climatisation de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos retours et nous nous efforçons d'améliorer le confort de nos clients. Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 2.0/5

Francois N. En couple - Avis confirmés ALL

Durant notre séjour, la climatisation était en panne dans tout l'hôtel. Personne ne nous en informe à notre arrivée, pas d'alternative à nous proposer (ventilateur...) ni quand elle sera réparée. Douche et lavabo SDB bouchés: obligé de demander plusieurs fois pour corriger le problème. WIFI anémique ! Le dernier jour, le personnel ne demande même pas si le séjour s'est bien passé, le personnel n'est pas impliqué et ni engagé, totale négligence ! Cet hôtel n'est pas digne de porter le nom Mercure, ni d'avoir 4 étoiles, très déçu !!!

Cher Monsieur N., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la climatisation et les problèmes de plomberie. Nous comprenons l'importance de ces éléments pour le confort de nos clients. Il est regrettable que notre équipe n'ait pas su vous tenir informé des désagréments techniques rencontrés et que vous ayez ressenti un manque d'implication de leur part. Vos commentaires sont précieux et nous les prendrons en compte pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, dans des conditions plus satisfaisantes. Cordialement, Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 1.0/5

Jean V. En couple - Avis confirmés ALL

On a passé une nuit horrible tellement il faisait chaud dans la chambre meme fenêtre ouverte. Je choisis toujours un hotel avec climatisation. Je ne m attendais pas a ce que ce soit a la discrétion de la direction. Pas moyen de les faire changer d avis. Malheureusement j ai eu tort de payer en arrivant. On etait donc coincé. Je demande donc réparation pour un service essentiel qui ne m a pas été donné. Un remboursement d au moins 50%.

Bonjour Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que les fortes chaleurs aient autant impacté votre confort et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que le rafraîchissement de la chambre constituait pour vous un critère important dans le choix de notre établissement. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant notre installation. Contrairement à ce que votre commentaire pourrait laisser penser, il ne s’agissait aucunement d’une décision de la direction de ne pas mettre la climatisation. Notre établissement est équipé d’un système général autonome de rafraîchissement, dont le fonctionnement répond à des paramètres techniques et aux conditions extérieures. Il ne s’agit donc pas d’une climatisation individuelle pouvant être activée ou désactivée à la discrétion de la direction... Nous regrettons néanmoins que ce système n’ait pas permis de maintenir une température suffisamment confortable dans votre chambre lors de votre séjour, particulièrement compte tenu des températures extérieures. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu fortement affecter la qualité de votre nuit. Nous prenons également en considération vos remarques concernant notre petit déjeuner. Notre offre comprend notamment différents pains, viennoiseries, jus de fruits et produits frais, mais nous sommes désolés qu’elle n’ait pas répondu à vos attentes et que vous l’ayez trouvée en retrait par rapport à vos expériences dans d’autres établissements du groupe Accor. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Ianis, Chargé Relation Client L’équipe du Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 3.5/5

Hugo V. En couple - Avis confirmés ALL

L'emplacement de l'hôtel, avec son grand parking, est idéal pour les automobilistes, mais peu adapté aux cyclistes (malgré un local à vélos). Le style éclectique de l'hôtel est réussi, mais ne nous plaît pas. Il nous met mal à l'aise. Chambres agréables (avec baignoire et eau potable fraîche), personnel aimable, cuisine de bistrot moyenne.

Cher Hugo, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé nos chambres agréables et notre personnel aimable ! Toutefois, je comprends que l'emplacement de l'hôtel ne soit pas optimal pour les cyclistes. Nous avons effectivement un local à vélos, mais nous prenons note de votre retour quant à l'accessibilité. Par ailleurs, je suis désolé que le style éclectique de notre établissement ne vous ait pas convenu. Cordialement, Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 4.5/5

Olivier K. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bon accueil, personnel disponible et professionnel.

Bonjour Olivier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos commentaires élogieux concernant notre accueil et notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 4.0/5

Nicole N. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Je trouve dommage que dans un hôtel 4 étoiles, on ne peut pas avoir un lit d'une personne en plus dans une chambre PMR, de plus j'ai réservé sur le site weekendesk, j'avais coché petit-déjeuner et repas, et j'ai eu un repas sur les 3 jours à l'hôtel. pas de frigo meuble vide. Ménage parfais et personnel agréable. Cordialement

Bonjour Nicole, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que l’amabilité de notre équipe ! Concernant le lit supplémentaire, nos chambres, y compris les chambres PMR, sont configurées par défaut avec leur équipement habituel. Toutefois, nous pouvons tout à fait mettre en place un lit d’appoint en fonction des besoins de nos clients et de la configuration de la chambre. Il suffit simplement de nous en faire la demande par e-mail ou directement auprès de notre équipe, idéalement avant l’arrivée, afin que nous puissions préparer la chambre en conséquence et vous accueillir dans les meilleures conditions. Concernant les repas, nous sommes désolés pour cette incompréhension. Les offres de type « coffret week-end » proposées via nos partenaires incluent généralement un repas pour une nuitée, les repas supplémentaires étant proposés en supplément. Nous comprenons toutefois que la présentation de votre réservation ait pu prêter à confusion et vous invitons à nous contacter en amont de votre séjour afin que nous puissions vérifier ensemble les prestations incluses dans votre réservation et répondre au mieux à vos attentes ! Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires positifs concernant notre personnel et la propreté de l’établissement, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Ianis, chargé de relation clientèle L’équipe du Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 4.0/5

Guenole L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bel hôtel. Restaurant, piscine et chambre agréable.

Cher Guenole, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos installations, nos équipes et le cadre de l'hôtel ! A très bientôt, Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 4.0/5

Gregory G. En couple - Avis confirmés ALL

Nous sommes descendu dans cette hôtel pour 1 nuit lors du choix je voulais un endroit sympa

Cher Gregory, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 5.0/5

Vincent B. En couple - Avis confirmés ALL

Le gros plus pour un séjour court , la piscine le parking gratuit et un local vélo sécurisé.

Cher Vincent B., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que nos installations, notamment la piscine et le parking sécurisé. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 3.0/5

Armelle T. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel choisi pour la climatisation annoncée mais inexistante

Cher Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant l'absence de climatisation. Nous disposons d'un système d'air rafraîchi général dans l'hôtel, et nous avons des températures de consigne standard à 21 °C dans les chambres. Nous vous remercions pour votre retour. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 4.0/5

Luc B. En couple - Avis confirmés ALL

Belle localisation au calme mais à proximité de la ville Personnel très à l'écoute et sympathique Excellent petit déjeuner

Cher Luc, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel, notre emplacement ainsi que la qualité de notre personnel ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 3.0/5

Eric C. En couple - Avis confirmés ALL

Accès facile de l’autoroute, grand parking, bâtiment daté années 70, accueil assez froid, déco incompréhensible voire gênante, chambre de belles dimensions mais SDB type Ibis et non Mercure. Très bon buffet de petit déjeuner et resto simple mais de qualité et très bon service à table

Cher Eric, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d’accès à l’hôtel, notre parking, votre chambre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner et de notre restaurant ! Nous ne manquerons pas non plus de transmettre vos compliments au serveur qui vous a accompagné lors de votre dîner ! Nous sommes en revanche désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le sourire est bien prise en compte : nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et à la convivialité de nos échanges avec nos clients. Concernant la décoration, notre hôtel a fait le choix d’un univers artistique et contemporain. Nous comprenons toutefois que cet parti pris puisse ne pas correspondre à tous les goûts. Nous regrettons également que le style de votre salle de bains et le rapport qualité/prix n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes, et tester nos chambres Privilèges qui possèdent une salle de bain rénovée, douche à l'italienne notamment ! Bien cordialement, L’équipe du Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 5.0/5

Romuald M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis déjà venu dans cet établissement. Personnel agréable et souriant. Merci au cuisinier pour l’ascenseur 😅. Seul point noir c’est l’absence de climatisation et qu’il fait vraiment chaud dans les chambre. Le système fraîcheur et totalement inefficace et une climatisation normale serait plus judicieuse. On est pas dans le métro 😱😅

Cher Romuald, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre personnel et la qualité de notre service, et transmettrons vos salutations au chef de cuisine ! Nous sommes conscients que la température dans les chambres peut être un inconvénient durant les périodes chaudes. Nous prenons note de votre remarque sur le système de fraîcheur et nous l'évaluons en permanence pour le confort de nos hôtes. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement, Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

Note Avis clients 5.0/5

Francoise B. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil très satisfaisant, propreté OK,très bon choix pour le petit déjeuner

Chère Françoise, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la propreté et le choix proposé au petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Ianis, Chargé Relation Client Mercure Reims Parc des Expositions

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  • 311 avis 8.1/10 Ambiance
  • 273 avis 8.7/10 Petit déjeuner
  • 188 avis 7.6/10 Propreté
  • 115 avis 4.4/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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