Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 175 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions - Image 1
Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions - Image 2
Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions - Image 3
Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions - Image 4
2 rue Gabriel Voisin, BP 308, 51688 REIMS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Salle de réunion pour événements professionnels et familiaux

  • Parking de 120 places gratuit

  • Bornes de recharge électrique à disposition sur le parking

  • 3éme plus grand de France, le Marché de Noël du mercredi 26 novembre au dimanche 28 décembre

  • Restaurant proposant une cuisine de saison

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre classique avec 2 lits joignables

Photo sur - Chambre classique avec 2 lits joignables

Optez pour le confort de cette chambre classique soit en grand lit soit en 2 lits simples C'est vous qui choississez ! Equipée de la nouvelle literie Mercure, d'un plateau courtoisie, d'une TV Ecran plat et d'une baignoire

  • Vues :

    Vue sur jardin

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) pouvant être joint(s) x2

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Accès gratuit avec carte téléphonique

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaîne(s) à la demande
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Web TV

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) pouvant être joint(s)
  • Vues : Vue sur jardin
Voir les disponibilités

Chambre supérieur avec lit double, équipée d'un écran 42 pouces, d'un plateau courtoisie, d'une cafétiére Nexpresso et d'une douche

  • Vues :

    Vue sur cour ou Vue sur jardin

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Accès gratuit avec carte téléphonique

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaîne(s) à la demande
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Web TV

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Et si vous veniez vivre une expérience hors du commun dans l'une de nos Chambres Arty?Une aventure atypique, pour dormir dans l'univers de l'artiste.9 thémes très différents à venir tester. Vous ne verrez plus les chambres d'hôtel du même oeil

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 21 m² / 226 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Accès gratuit avec carte téléphonique

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaîne(s) à la demande
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Web TV

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions

2 rue Gabriel Voisin, BP 308
51688 REIMS
France

GPS:49.2357, 4.070269

Téléphone
Fax +33 3 26 85 64 72
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • ROISSY CDG En supplément
  • CDG En supplément

Accessibilité

Hôtel accessible en fauteuil roulant

Dans l’hôtel

Informations hôtel

  • 101 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Une chambre famille
  • 6 chambres communicantes
  • 101 chambres non-fumeur
  • 2 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Wifi

  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

6 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Activités pour les enfants

  • Jeux de société disponibles
  • Espace vert
  • Babyfoot
  • Guide touristique pour les familles

Bien-être

piscine non chauffée

  • Extérieure

Sports et loisirs

Excursions en bateau

  • À proximité

Salle de sport

  • À proximité

Terrain de squash

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé
  • 120 places de parking

Services & équipements

  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 22 kVA

L'ArTdoise - Brasserie Maison

Photo sur - L'ArTdoise - Brasserie Maison

Notre Brasserie Maison, située au coeur du centre d'affaire Ecoparc, est une destination gourmande et conviviale. Le chef mixe alors les incontournables qui font toujours plaisir et les spécialités régionales dont il a le secret.

Type de cuisine
Français
Capacité
80
2 rue Gabriel Voisin, BP 308, 51688 Reims, France
Téléphone +33 3 26 05 00 08
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
  • -
Samedi
  • -
  • -
Dimanche
  • -
  • -
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace non-fumeurs
  • Terrasse
  • Repas au bord de la piscine

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Chèque déjeuner
  • Apple Pay
  • Sans contact
  • Autre

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Brunch
  • Menu enfant
  • Menu végétarien

Notre Brasserie Maison, située au coeur du centre d'affaire Ecoparc, est une destination gourmande et conviviale. Le chef mixe alors les incontournables qui font toujours plaisir et les spécialités régionales dont il a le secret.

Réserver

Un espace convivial qui vit toute la journée en musique pour un café, un encas ou un verre de vin ou de Champagne de notre sélection. Verre que vous pourrez accompagner de grignotises spécialement préparées par nos équipes. Vous nous rejoignez ?

Pour bien commencer la journée, nous vous proposons trois sortes de petits déjeuners: un petit déjeuner buffet copieux, un petit déjeuner en chambre pour un réveil en douceur et un petit déjeuner express servi au bar pour des petites faims.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 175 avis

Note Avis clients 5.0/5

Magali S. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Magali S., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant notre personnel et la propreté de l'établissement. Votre satisfaction est notre priorité quotidienne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 1.0/5

Elisabeth S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Elisabeth S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour le dysfonctionnement des toilettes qui a nécessité votre changement de chambre. Concernant l'absence de balayette dans nos salles de bain, il s'agit effectivement d'un choix lié à l'hygiène. Les brosses de toilettes peuvent retenir de nombreuses bactéries et représenter un risque de contamination entre les différents occupants d'une chambre. Nous avons donc fait le choix de ne pas en mettre à disposition afin de privilégier l'hygiène de nos équipements sanitaires. Nous comprenons néanmoins votre réflexion concernant le travail de nos équipes d'entretien et vous remercions d'avoir soulevé ce point. Enfin, nous sommes particulièrement touchés par vos compliments envers notre personnel, que nous ne manquerons pas de partager avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 4.5/5

Franck C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Cher Franck C., Nous vous remercions vivement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre emplacement, le confort de nos installations et la qualité de notre restaurant aient contribué à rendre votre expérience agréable. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 5.0/5

Bruno D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Claude B. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Claude B., Nous vous remercions chaleureusement pour vos retours positifs concernant la qualité de notre accueil et le professionnalisme de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité quotidienne et vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Chère Magali S., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant notre personnel et la propreté de l'établissement. Votre satisfaction est notre priorité quotidienne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 1.0/5

Elisabeth S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le personnel a été exemplaire

Chère Elisabeth S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour le dysfonctionnement des toilettes qui a nécessité votre changement de chambre. Concernant l'absence de balayette dans nos salles de bain, il s'agit effectivement d'un choix lié à l'hygiène. Les brosses de toilettes peuvent retenir de nombreuses bactéries et représenter un risque de contamination entre les différents occupants d'une chambre. Nous avons donc fait le choix de ne pas en mettre à disposition afin de privilégier l'hygiène de nos équipements sanitaires. Nous comprenons néanmoins votre réflexion concernant le travail de nos équipes d'entretien et vous remercions d'avoir soulevé ce point. Enfin, nous sommes particulièrement touchés par vos compliments envers notre personnel, que nous ne manquerons pas de partager avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 4.5/5

Franck C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Venu pour 2 jours de formation, hôtel calme et restaurant correct pour le soir.

Cher Franck C., Nous vous remercions vivement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre emplacement, le confort de nos installations et la qualité de notre restaurant aient contribué à rendre votre expérience agréable. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 5.0/5

Bruno D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Belle découverte de ce magnifique et original hôtel

Note Avis clients 5.0/5

Claude B. En couple - Avis confirmés ALL

De la réservation, de l'accueil de la réception de tout le personnel dans l'hôtel, les femmes de chambre, séjour très réussi et agréable

Cher Claude B., Nous vous remercions chaleureusement pour vos retours positifs concernant la qualité de notre accueil et le professionnalisme de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité quotidienne et vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 3.5/5

Thaddee H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon acceuil. Rapide sympa et efficace.

Cher Thaddee H., Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif sur notre accueil. La satisfaction de nos clients est une priorité quotidienne et vos compliments seront transmis à nos équipes. Cordialement, Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 4.0/5

Frederic K. En couple - Avis confirmés ALL

Nous sommes revenu un an après notre premier séjour. L'hotel est tres bien. La décoration, le confort, le bar, le restaurant, la piscine, le petit déjeuner, ... Rien à redire. Bonne situation. Grand parking gratuit. Bornes de recharge. Petut bémol, si vous avez une chambre qui donne sur l'entrée, cela peut être bruyant. Nous avons été réveillé à 2h du matin par des gens qui rentrait bruyamment à l'hotel.

Bonjour Monsieur K., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour. Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié la décoration, le confort, ainsi que nos installations telles que le bar et la piscine. Je tiens à m'excuser pour le désagrément causé par le bruit provenant de l'entrée. Nous comprenons à quel point cela peut être perturbant et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette situation à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 5.0/5

Michel D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien situé par rapport aux lieux de mes activités professionnelles. Hôtel calme et propre. Personnel très disponible et véritablement très aimable et compétent. Chambre privilège très confortable et bien équipée (bar, machine à café, bouilloire, choix de plusieurs thés et infusions, sortie de bain, séchoir, ...)

Cher Monsieur D., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, le confort de votre chambre ainsi que le professionnalisme et l’amabilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité quotidienne. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 5.0/5

Christophe G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Excellent accueil à chacun de mes séjours que ce soit à l'hôtel ou au restaurant. C'est toujours une joie d'y séjourner !

Cher Christophe G., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la qualité de notre accueil. Vos compliments seront transmis à nos équipes, car la satisfaction de nos clients est notre priorité quotidienne. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 4.0/5

Philippe M. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et professionnel. Chambre confortable et bien équipée. Dommage au moment du dîner: carte limitée et surtout au niveau des vins proposés avec peu de choix.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que le confort et les équipements de votre chambre. Nous regrettons toutefois que le choix des plats et des vins proposés au dîner n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre remarque est précieuse pour faire évoluer notre offre et mieux satisfaire les envies de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 5.0/5

Denis D. En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel assure le bien-être des clients par un environnement détendu. Le parking, la décoration du lobby, l'espace petit déjeuner sont de vrais atouts, bien pensés.

Cher Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre ambiance détendue ainsi que nos installations. Votre satisfaction est notre priorité quotidienne et nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 1.0/5

Pierre-alexandre B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel bruyant, places de parking pour véhicule électrique prises par des véhicules non électriques toute la nuit, climatisation inefficace et impossible à régler. Bref, hôtel daté, plus du tout adapté au confort moderne.

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que le bruit et les difficultés rencontrées avec la climatisation aient nui au confort de votre séjour. Nous regrettons également que les places dédiées à la recharge aient été occupées par des véhicules non électriques toute la nuit, vous empêchant d’en bénéficier. Cette situation appelle davantage de vigilance quant à l’utilisation de ces emplacements. Vos remarques sur l’état de l’établissement et ses équipements sont entendues. Vous étiez en droit d’attendre un environnement reposant et des équipements fonctionnels, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur votre séjour. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 3.0/5

Adrien M. En couple - Avis confirmés ALL

bâtiment assez vétuste et bruyant le matin. On entend tout ce qu’il se passe dans les couloirs, oublier la grasse mat ! Sinon parking spacieux, borne de recharge à dispo et petit dej de qualité (sauf le café)

Cher Adrien M., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le bruit et l'état du bâtiment. Votre appréciation du parking et du petit déjeuner est appréciée, et nous transmettrons vos commentaires à notre équipe. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 4.5/5

Marcelle R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Merci à Magali (jeune femme blonde le soir) et Edward le matin !

Chère Marcelle R., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour sur la qualité de notre accueil et l'ambiance positive de notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments ! Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 5.0/5

Christophe G. En couple - Avis confirmés ALL

Très belle expérience Chambre spacieuse et très propre Petite terrasse agréable et piscine

Cher Christophe G., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, la propreté de votre chambre ainsi que notre piscine et terrasse. Votre satisfaction est notre priorité. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 3.0/5

Aide L. En couple - Avis confirmés ALL

plus de 12 minutes avant qu'on nous reprenne au téléphone on a raccroché et rappelé, prix pas tjrs intéressant avec la carte accor surtout pour un week end, on arrive et la chambre a mon nom semblait avoir été déjà prise, on nous en donne une autre au rez de chaussée mais pas de clim ou ne fonctionnant pas bien, donc on nous en donne une nouvelle mieux mais salle de bain un peu vieillissante : baignoire, peinture ...bof bof un seul peignoir à disposition alors que nous étions deux et une seule paire de chaussons donc l'expérience est mitigée !!!

Bonjour Aide L., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de votre retour concernant le temps d'attente au téléphone et je vais transmettre vos commentaires à notre équipe afin d'améliorer ce service. Concernant la climatisation, nous disposons d'un système d'air rafraîchi général à l'hôtel. Je suis désolée pour l'inconfort que vous avez rencontré. En ce qui concerne l'état de la salle de bains, je vous présente mes excuses et sachez que nous veillons à la propreté et à l'entretien de nos installations. Nous allons analyser cette situation avec les équipes concernées. Je vous remercie pour vos remarques constructives et espère que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 1.5/5

Fabrice C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Toilettes de la chambre insuffisamment nettoyées

Cher C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté des toilettes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est une priorité pour notre établissement et nous allons analyser cette situation avec nos équipes. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 3.0/5

Nadine J. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel ne correspondant pas aux 4 étoiles affichées.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu aux attentes que vous aviez envers notre établissement 4 étoiles. Nous aurions apprécié connaître plus précisément les éléments qui vous ont déçu afin de mieux comprendre votre expérience et d’identifier les axes sur lesquels nous devons progresser. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à Reims. Bien cordialement, Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 2.0/5

Vincent Z. Professionnel - Avis confirmés ALL

bruit de sifflement dans la chambre. les employés dise qu'il faut actionné la chasse d'eau pour arrêter le sifflement mais le bruit revient aléatoirement. Ils m'ont aussi indiqué que le patron estau courant mais refuse de payer les réparation. j'ai mis la note de 4 pour les employés sinon j'aurais mis 0

Monsieur, Je vous présente nos excuses pour l'inconfort causé par le bruit dans votre chambre. Nous comprenons à quel point cela peut être dérangeant et sachez que nous prenons en compte votre retour. Nous allons analyser cette situation avec nos équipes afin d'assurer le bon fonctionnement de nos installations. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant notre personnel, leur professionnalisme est une valeur essentielle pour nous. Lucie - Chargée de Relation Clientèle

Note Avis clients 0.5/5

Vincent M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Climatisation insuffisante, chaleur importante dans la chambre.

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour l’inconfort rencontré durant votre séjour. Nous comprenons parfaitement qu’une température trop élevée dans la chambre, associée à une climatisation insuffisante, ait fortement affecté la qualité de votre nuit et, plus largement, votre expérience au sein de notre établissement. Ce niveau de confort ne correspond pas à ce que vous étiez en droit d’attendre, particulièrement lors d’un déplacement professionnel. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à notre équipe technique afin qu’une attention particulière soit portée à ce sujet. Nous vous remercions néanmoins pour votre excellente appréciation de l’accueil et espérons avoir l’occasion de vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Lucie - Chargée de Relation Clientèle

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Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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