Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions 4 étoiles

Chambre vieillissante, matelas avec des creux, serviettes de bain usagées, décoration des années 90, salle de bains vieillissante avec des marques d’usures

très bel hôtel récemment restauré , j'y allais souvent . mais je vais changer d'habitude car un comportement inadmissible lors de mon dernier séjour : période post COVID oblige, plus de téléphone dans les chambres pour commander, il faut descendre à l'accueil , commander et ensuite retourner chercher son plateau : pas grâce c'est pas une contrainte énorme. Je descend donc a 21H38 , le restaurant ferme à 21H30 , zut a 8 minutes prêt ! Le serveur ne veut rien savoir , il me propose même pas un sandwich ou autre. avec un Statut DIAMANT je m'attendais à mieux. Je sais que pendant cette période tout le monde est sous tension : pas de téléphone ok, descendre commander et chercher son plateau OK , la chambre pas refaite entre deux nuits ok mais pas pouvoir diner quand le prix de la chambre est le même qu'avant , là j'ai "les boules". lors de mes prochais séjours j'irais ailleurs.

Un frigo dans la chambre serait un plus.

accueil parfait ainsi que le service chambre propre . rien à dire

L'accueil à l'arrivée a été de grande qualité, sourire et véritable présence client. La situation de départ a été insatisfaisante, le fast check out se transformant en SLOW check out. La procédure fast chek out non maitrisée. Le membre de l'équipe en charge du départ limite de la courtoisie. Autant le membre de l'équipe le soir manifesta un vrai sens client autant la gestion du départ fut le contre exemple d'une relation client. Il y a donc ici un point de progrès manifeste.

Chambre très propre, matelas très confortable, seul inconvénient on a pas peu faire de bain car le bouchon ne refermais pas bien.

Le MERCURE de REIMS Parc des Expo c'est fait une beauté, je dirais même une cure de rajeunissement. Un cadre très agréable et même pétillant pour l'apéritif, un restaurant excellent, des plats variés et gustatifs et notre chambre également refaite était très bien, un bon matelas, nous avons bien dormi. Nous y reviendrons le plus tôt possible.

hotel très propre, Chambre spacieuse personnel accueillant. Restaurant très bien. Petit déjeuner très varié aussi bien en salé qu'en sucré, il y a même des produits Fossier. Facile d'accès et parking sur place pratique. Un très bon séjour passé chez Mercure Reims

Design original, personnel très compétent et souriant, cadre très agréable, nourriture excellente.

Parfait

Tres original - different des mercures - cote artistique tres plaisant - un personnel dans l ambiance, acceuillant, agreable professionnel et souriant - je recommande

Très bon séjour dans un hôtel convivial et très bien équipé ! Avec un très bonne literie, propre et bien entretenu . Équipe au top, j’ai également très bien mangé dans le resto de l’hôtel. Manque que R M C SPORT

bel établissement, personnel au top, chambre spacieuses et literie parfaite. Petit déjeuner très copieux avec une belle ambiance (déco soignée)

Même si la salle de bain a été rénovée, la chambre reste impersonelle et manque de confort

Une étape rapide de 1 repas et 1 nuit dans ce lieu convivial et esthétique. Mais surtout, car tout est histoire d'Hommes...une équipe au top. Un agréable moment réservé à un voyageur solitaire par Camille, Marie Mélodie, Caro, Sébastien, Belkasem et Nadir. Je repasserai par là si j'en ai l'occasion.