Novotel Orleans Chemins De Sologne Demeures De Campagne 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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2 rue Honoré de Balzac, ORLEANS Cedex, 45071 ORLEANS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur des richesses touristiques de la région, dans une atmosphère maison de Campagne

  • Petit déjeuner gourmand composé de produits locaux

  • Activités en accès libre : tennis, pétanque, basket, salle de jeux, location de vélos...

  • Restaurant alliant produits locaux et de saison, labellisé Maitre Restaurateur

  • Notre hôtel est labellisé Clef Verte

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Localisation de l'hôtel

Novotel Orleans Chemins De Sologne Demeures De Campagne

2 rue Honoré de Balzac, ORLEANS Cedex
45071 ORLEANS
France

GPS:47.814475, 1.928791

Téléphone
Fax +33 2 38 69 24 04

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LE RESTAURANT DE LA DEMEURE

Le restaurant de la Demeure est l'adresse gourmande qui va faire frétiller vos papilles ! Sur la carte soigneusement conçue par le Chef labellisé "Maître Restaurateur", on découvre ou redécouvre les spécialités régionales .

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 073 avis

Note Avis clients 2.5/5

Luc M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Lors du check in la réception ne fut pas à la hauteur du type d'hôtel ni de mon statu chez Accor. J'ai aussi demandé d'avoir une machine à café comme mentionné dans ma réservation. On a aussi parlé de surclassement mais ce n'était pas le plus important pour moi, par contre j'ai insisté sur la machine à café. Aussi concernant le surclassement on m'a dit qu'il n'y avait pas de chambre disponible pour mon séjour. Je me suis donc connecté et j'ai montré qu'il y avait bien des chambres encore disponibles ... On a essayé de m'expliqué qu'il y avait probablement un problème sur le site ... puis ensuite on m'a expliqué que l'on ne surclassait pas pour 2 jours ... En gros les explications allaient dans tous les sens. Mais comme dit le surclassement n'était pas le plus important Concernant le machine à café, on ne savait pas me dire si cela était possible ou non mais on m'a dit qu'on allait revenir vers moi. N'ayant pas de nouvelle je suis redescendu et on n'en savait pas beaucoup plus. On m'a expliqué qu'on allait prendre contact avec un responsable et revenir vers moi. La personne avec qui je parlait s'appelle Ninon. Allant manger en extérieur, j'ai demandé si la personne en face de moi serait toujours là lors de mon retour, elle m'a confirmé que non mais que l'information serait transféré à son collègue. Lorsque j'ai vu cette personne lors de mon retour, elle n'était au courant de rien. Elle m'a expliqué qu'elle allait regarder et revenir vers moi 15 - 20 minutes plus tard elle m'a bien sonné pour faire le suivi et me dire qu'il n'y avait pas de machine à café disponibles (cette personne "du nom de Kever ou Lever ou ... " a donc fait son boulot. Je suis surpris - de la manière dont tout cela a été géré et suivi. - qu'il n'y ai pas de machine à café disponible au cas ou dans votre hotel - que les personnes avec qui je parle n'ont pas de badge mentionnant clairement leur prénom et que je doive donc le leur demander. Comme expliqué lors du check out, sauf si je n'ai pas d'autre choix, je ne pense plus réserver une chambre dans cet hotel. Je voyage énormément et notamment à Orleans ou nous avons un petit site de production Luc

Bonjour Luc, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé. Je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus au regard de votre fidélité au groupe Accor et de vos nombreux déplacements professionnels. Si la possibilité d’un surclassement vous a été évoquée lors de votre arrivée, c’est précisément parce que cet équipement n’est pas présent dans la catégorie de chambre que vous aviez réservée, mais uniquement dans nos chambres Executive. Comme Coline a pu vous l'expliquer au check-out, il aurait du vous être indiqué que sur les deux nuits de votre séjour, l’ensemble de nos chambres Executive était réservé pour l’une des deux nuits. Nous n’avions donc pas de disponibilité réelle sur cette catégorie. Nous reconnaissons pleinement le problème de communication concernant votre demande. Le manager n’a malheureusement pas été informé de votre souhait d’avoir une machine à café, ce qui a retardé la réponse qui aurait dû vous être apportée. Vous avez dû revenir à plusieurs reprises auprès de notre équipe alors que cette demande aurait dû être correctement transmise et suivie dès votre premier échange. Nous regrettons également que les explications concernant le surclassement aient pu vous sembler contradictoires. Même lorsqu’une demande ne peut être satisfaite, nous devons être en mesure d’apporter une réponse claire et cohérente. Votre remarque nous permet donc d’identifier un véritable point de vigilance dans la transmission des informations entre nos équipes. Nous allons refaire le point avec elles afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Je regrette sincèrement que cette expérience ait altéré la confiance que vous accordiez à notre établissement et j’espère que nous aurons malgré tout l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Liliana P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Séjour parfait, personnel aimable, chambre spacieuse, et le restaurant propose des plats de qualité et d’une finesse exceptionnelle. Très bon séjour.

Bonjour Liliana, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe ait contribué à rendre votre séjour si agréable. Vos compliments sur notre restaurant feront également très plaisir à nos équipes en cuisine et en salle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Arlette S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Seul bémol, ma chambre était située très loin de l'ascenseur ! Sinon, que des points positifs : une salle de bains moderne et spacieuse, un restaurant où j'ai pris beaucoup de plaisir à dîner et des personnes toujours à l'écoute, avec le sourire

Bonjour Arlette, Merci pour votre belle note et pour ce retour chaleureux ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, notamment votre dîner et l’attention de notre équipe. Nous regrettons simplement que la localisation de votre chambre ait rendu vos déplacements un peu moins pratiques. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Patrice C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon service, bon acceuil et lieu charmant. propreté A1

Bonjour Patrice, Merci beaucoup pour cette très belle note ! Nous sommes heureux que votre séjour vous ait donné entière satisfaction et que l’attention de nos équipes ait contribué à votre expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 2.0/5

Gerard L. En famille - Avis confirmés ALL

Nos chaises au restaurant, étaient pleine de miettes et la mienne était sale. L'employée l'a lavée, et a mis une serviette propre dessus au lieu de me changer de chaise. je me suis retrouvée avec le siège tout mouillé

Bonjour Gérard, Nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de propreté que vous avez rencontrées, aussi bien dans les sanitaires qu’au restaurant. Ce que vous décrivez n’est pas acceptable et ne correspond pas aux standards que nous demandons à nos équipes. Concernant la chaise au restaurant, la solution apportée n’était clairement pas adaptée. Une autre chaise propre et sèche aurait dû vous être proposée immédiatement. Nous allons refaire un point avec les équipes afin que ce type de situation soit mieux pris en charge. Votre retour nous permet d’identifier des manquements concrets et nous le prenons avec toute l’attention nécessaire. Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

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  • 225 avis 9.7/10 Site
  • 598 avis 6.2/10 Chambre
  • 674 avis 8.7/10 Service
  • 5 avis 7.1/10 Internet
  • 438 avis 5.8/10 Repas
  • 295 avis 8/10 Petit déjeuner
  • 210 avis 7.2/10 Installations
  • 188 avis 6.5/10 Propreté

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