Novotel Dijon Sud 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 1 190 avis

Meilleur prix
garanti
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11 route de Beaune, 21160 MARSANNAY LA COTE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking extérieur gratuit et sécurisé avec bornes de chargement pour véhicules électriques

  • Restaurant et bar à vins régionaux avec terrasse

  • 7 salles de réunion modulables pouvant accueillir jusqu'à 120 personnes

  • Notre hôtel est labellisé Green Key

  • Départ de la Route des Grands Crus, accès proche de l'autoroute

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Localisation de l'hôtel

Novotel Dijon Sud

11 route de Beaune
21160 MARSANNAY LA COTE
France

GPS:47.279338, 5.007395

Téléphone
Fax +33 3 80 51 59 01

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les Climats - Brasserie Maison

Dans une ambiance chaleureuse et conviviale, notre chef vous propose une cuisine gourmande et de qualité servie dans un authentique style brasserie. Profitez des beaux jours pour découvrir la gastronomie bourguignonne en terrasse, dans un écrin verdoyant.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  1 190 avis

Note Avis clients 3.5/5

Aurelien C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Dans l'ensemble, tout s'est bien passé. Juste une chose à dire sur le petit déjeuner de mon dernier jour. J'explique le contexte. Le mardi matin, j'arrive à 9h30. Je m'excuse de l'heure et on me dit (un jeune homme sympathique) que ce n'est pas grave car le petit déjeuner est jusqu'à 11h. Le mercredi matin, j'arrive vers 10h05-10, et on me dit que le petit déjeuner est fermé depuis 10h. (je comprendre que le jeune homme de la veille s'était trompé). Mais on me laisse me servir & choisir ce que je veux et le petit déjeuner se passe très bien. Le jeudi matin, j'arrive pour 9h50-55 (je reconnais que j'arrive tard et pas loin de la fin) mais personne n'est en cuisine ni au petit déjeuner. Je petit déjeune normalement sans problèmes sans voir personne. Tout est ok. Enfin, le vendredi matin, de même, j'arrive pour 9h50-55, je me sers mon petit déjeuner et je souhaite prendre des minis crêpes avec du sirop d'érable. Au même moment, une serveuse est entrain de ranger le petit déjeuner. Je lui demande gentillement si je peux emprunter le sirop d'érable pour mes crêpes. Elle refuse, prend le sirop, le range ainsi que les confitures dans un panier et me dit : " Vous êtes arrivé toute la semaine à la limite de l'heure, faut arrêter de se moquer du monde !! ". Je ne dis rien et pars prendre mon petit déjeuner en terrasse à l'extérieur. Je réussirai à trouver par chance un petit pot de confiture à un moment pour assaisonner mes crêpes. Je peux comprendre que je suis arrivé à chaque fois à la limite. Que ça peut être énervant pour certaines personnes. C'était vendredi, ma fin de semaine de travail, mon dernier jour, il faisait beau, je n'avais pas envie de faire des histoires. Mais certaines personnes n'auraient pas accepté qu'on leur parle ainsi dans cette situation, surtout avec un statut ALL ACCOR. (Je suis en Gold bientôt Platinium) Elles étaient 2 femmes. Une, très souriante & très aimable, que j'avais déjà vu plusieurs fois dans d'autres séjours auparavant. Et cette autre femme, moins aimable & pas souriante que je n'avais jamais vu auparavant. Mais je n'ai pas son prénom. Peut être que je l'aurai une autre fois. Voilà juste une petite remontée d'une expérience d'un vendredi matin au petit déjeuner qui n'était pas très aimable.... mais je n'en tiens pas vraiment compte sur tout le séjour. Et je suis plutôt un client fidèle de ce novotel.

Monsieur C., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour le temps pris afin de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes désolés pour cette interaction lors du petit-déjeuner qui ne reflète pas la qualité d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a bien été partagée avec les équipes concernées afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous espérons que l’attention déposée en chambre lors de votre récent séjour aura permis de vous témoigner une nouvelle fois toute l’importance que nous accordons à votre fidélité et à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. L'équipe du Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 1.5/5

Julien Z. En couple - Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés et avons constaté qu'il faisais 28 degrés dans la chambre, la clim ne fonctionne pas, nous allons voir la réception et elle viens constater avec nous la chaleur en s'excusant qu'elle ne pouvais pas nous donner une autre chambre car l'hôtel était complet. Le lendemain nous allons voir la réception en demandant si le problème de clim n'était que pour nous et elle nous dit que tout l'hôtel subissais une panne... Si nous l'avion su avant nous aurions annulé au vu de la chaleur dans la chambre. Pas de geste commercial, pas de transparence, nous sommes déçu. Pour le reste, la chambre n'était pas très propre non plus, surtout la salle de bain avec du moisi au niveau de la douche, des traces de coulure sur la porte de la salle de bain. Le personnel en revanche était agréable et le petit déjeuné aussi.

Cher Julien Z., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour au Novotel Dijon Sud. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la climatisation et la propreté de votre chambre. Concernant la climatisation, je comprends à quel point cela a pu être inconfortable durant votre séjour. Malheureusement, des problèmes techniques peuvent survenir, et il est regrettable que nous n’ayons pas pu vous informer plus tôt de la situation. Nous nous efforçons de maintenir une communication transparente et je vais m’assurer que votre retour soit pris en compte pour améliorer nos processus d'information. En ce qui concerne la propreté de la salle de bain, je vous présente nos excuses pour cette négligence. La propreté est une priorité pour nous et je vais transmettre votre retour à notre équipe de nettoyage afin qu’elle puisse être sensibilisée à ce sujet. Nous souhaitons que tous nos clients se sentent à l'aise et bien accueillis dans nos installations. Je note également vos commentaires positifs sur notre personnel et notre petit déjeuner, et je vous en remercie. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, dans de meilleures conditions, pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Benjamin - Novotel Dijon Sud

Note Avis clients 0.5/5

Mathieutheomanuel S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Première impression problématique: on a l'impression de déranger la réception en pleine discussion potache avec une collègue... Enfin, les instructions données (envoie de la facture par mail à l'issue du séjour) et le temps passé à renseigner la fiche (adresse mail) est perdue ! Bien à vous,

Note Avis clients 1.5/5

Stephane R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Arrivé 19:30, je prend ma chambre, je vois l’antenne TV déconnectée, je vais pour la remettre, arrachée… rien à faire, j’appelle direct la réception comme je n’avais pas défait mes affaires… impossible d’avoir une autre chambre… merci au revoir ! Je l’explique au Check out le matin de nouveau… bah rien ! Faut tout payer ! Pas de télé c’est bon pour la santé !

Note Avis clients 3.0/5

Jean-jacques D. En famille - Avis confirmés ALL

la chambre PMR spacieuse mais avec une odeur en entrant (fumée ?) petit déjeuner très moyen pour un hôtel de cette catégorie alarme incendie à 4h du matin, où on vous demande de quitter la chambre (mon épouse est handicapée avec fauteuil roulant...) super séjour d'anniversaire ! J'espère que ce sera plus concluant pour mes prochaines réservations déjà effectuées dans cet hôtel...

Cher Monsieur D., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié le séjour d'anniversaire, mais je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes tels qu'une odeur désagréable dans la chambre et la qualité du petit déjeuner. Votre retour sera pris en compte pour améliorer nos services. Je comprends également que l'alarme incendie a été une source d'inquiétude, et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Benjamin - Novotel Dijon Sud

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