Novotel Bordeaux Merignac 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 958 avis

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80 Avenue J F Kennedy, 33700 MERIGNAC, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel rénové en 2024

  • Label Clef verte

  • Chambres familiales

  • Une terrasse ensoleillée pour savourer un verre ou un repas dans une ambiance détendue

  • Heated outdoor pool - Tram F is near the hotel.

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Localisation de l'hôtel

Novotel Bordeaux Merignac

80 Avenue J F Kennedy
33700 MERIGNAC
France

GPS:44.835682, -0.683078

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

HIPPOPOTAMUS

LE STEAK HOUSE À LA FRANÇAISE Un savoir-faire unique. Depuis 1968, nous cultivons notre savoir-faire en matière de viande pour vous proposer le meilleur du boeuf : des pièces de caractère de qualité toujours tendres et au goût unique.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  958 avis

Note TripAdvisor  3.1/5  19 avis

Note Avis clients 3.0/5

Van K. T. Professionnel - Avis confirmés ALL

La chambre proposée a besoin d'un rafraîchissement, notamment la salle de bain et les équipements. Les serviettes de bain sont éliminées et méritent d'être renouvelées.

Bonjour Van K. T., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée à la suite de votre séjour au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre chambre et ses équipements n’ont pas répondu à vos attentes, d’autant plus que vous êtes membre ALL Accor au statut Diamond. Vos remarques concernant l’état général de la chambre, la salle de bain, l’évacuation du lavabo, la prise électrique défaillante ainsi que la qualité du linge sont parfaitement entendues. Ces éléments ne reflètent pas le niveau de confort que nous souhaitons offrir. Un point a été fait immédiatement avec notre équipe technique et notre service d’étage afin de corriger ces dysfonctionnements et renforcer nos contrôles qualité. Concernant vos difficultés répétées avec l’enregistrement en ligne, celles-ci ont de nouveau été référées au service technique Accor. Je vous invite également, si vous le souhaitez, à nous contacter directement à l’adresse suivante : h0… afin que nous puissions suivre plus précisément l’évolution de votre dossier. Afin de témoigner de notre considération et de votre fidélité au programme ALL, je vous propose également d’effectuer un geste commercial en créditant votre compte ALL Accor de points. N’hésitez pas à me faire savoir si vous souhaitez que je procède à cette compensation. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Clara - Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Gregory R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je m'étais trompé de dates pour mon séjour et la personne à l'accueil a pu changer facilement ma réservation. J'ai pu bénéficier d'un surclassement en chambre supérieure qui était vraiment très agréable. La parties communes sont propres et sentent bon.

Bonjour Gregory, Merci beaucoup pour vos commentaires chaleureux ! Je suis vraiment ravie d'apprendre que notre équipe a pu vous aider avec votre réservation et que vous avez apprécié votre surclassement. Nous faisons de notre mieux pour maintenir nos espaces communs agréables et propres pour le confort de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour ! Bien cordialement, Clara - Responsable Hébergement

Note Avis clients 2.5/5

Nathalie B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Nous avons l'habitude de séjourner à l'hôtel Mercure Merignac qui était complet. C'est pourquoi nous avons réservé cette fois-ci au Novotel qui semblait proposer le même niveau de prestations avec le même niveau de prix. Dans la réalité, ce ne sont pas du tout le même niveau de prestations. Même si un coup de rajeunissement (qui se résume plus à un coup de peinture) semble avoir été fait, l'hôtel est vieillissant et le confort primaire. En dehors du fait que les chambres sont plus grandes, on pourrait se croire dans un Ibis qui ne se situe pas dans la même catégorie de prix, car en matière de literie les standards Accor sont maintenant les mêmes. A l'arrivée, les indications pour accéder à la chambre sont à l'inverse de la signalétique, l'arrivée à la chambre est donc tout sauf fluide. Au petit déjeuner, un personnel qui ne vous regarde pas et ne vous dit pas bonjour. Bref, quand on réserve à Novotel, on s'attend à un niveau supérieur qu'Ibis et pas seulement au niveau de la taille de la chambre. On n'y retournera pas.

Chère Nathalie, Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre passage chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et bien en-deçà du niveau de prestations que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également les difficultés rencontrées liées à la signalétique, ainsi que l’accueil au petit déjeuner. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’état général de l’établissement et prenons bonne note de vos remarques. L’attention portée à chaque client sont au cœur de nos engagements. Votre retour est important : elle nous aide à mieux identifier les écarts ressentis et les axes d’amélioration nécessaires pour garantir une expérience vraiment différenciante. Même si votre séjour n’a pas été concluant, nous espérons avoir un jour l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite et de vous offrir l’expérience Novotel que vous êtes en droit d’attendre. Bien cordialement, Clara - Responsable Hébergement

Note Avis clients 2.0/5

Georges P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les chambres sont supposées être NON FUMEUR. Pourtant un très désagréable odeur de tabac froid emplissait la pièce. La literie sentait la cigarette. Et il est plus qu'agaçant, au petit déjeuner, de ne pas trouver de table propre: la seule préoccupation des hôtesses est de relever le numéro de chambre de clients mais pas de s'assurer de la disponibilité de tables propres.

Cher Georges, Cher Monsieur P., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et je tiens à vous présenter nos excuses pour la gêne que vous avez subie. Je comprends parfaitement votre frustration face à l’odeur de tabac froid dans votre chambre. Nos chambres sont strictement non-fumeur et nous faisons tout notre possible pour faire respecter cette règle. Malheureusement, certains clients ne s’y conforment pas, et malgré le travail minutieux de notre équipe des étages, il arrive que des odeurs persistent. Je suis également navrée que votre expérience au petit déjeuner n’ait pas été satisfaisante. Il est tout à fait compréhensible que l’absence de tables propres à votre arrivée ait pu vous déranger. Nous avons rappelé à l’équipe l’importance d’un service attentif et d’un espace parfaitement préparé pour nos clients. Votre fidélité en tant que membre ALL Platinum nous est précieuse, et je regrette sincèrement que ce séjour n’ait pas reflété les standards que nous souhaitons garantir à nos hôtes. J’espère avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus confortable et agréable. Bien cordialement, Clara - Responsable Hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Stephanie P. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel est très agréable, bien situé, et belles prestations

Chère Stéphanie, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel agréable et bien situé. C'est toujours un plaisir de savoir que nos prestations ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite au Novotel Bordeaux Mérignac. Bien cordialement, Clara - Responsable Hébergement

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 267 avis 8.7/10 Site
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  • 204 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 194 avis 4.5/10 Propreté
  • 159 avis 4.9/10 Ambiance
  • 141 avis 5.2/10 Installations

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.