Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 819 avis

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26, rue du 23 Novembre, 67540 OSTWALD, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Une salle de sport équipée de machines pour la musculation et le cardio et de poids libres

  • Un parking privé extérieur gratuit et des bornes rechargeables disponibles

  • Application Chromecast disponible dans toutes nos chambres

  • 6 salles de réunions avec un service de restauration

  • Un restaurant proposant des plats traditionnels aux saveurs gourmandes

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

26, rue du 23 Novembre
67540 OSTWALD
France

GPS:48.533459, 7.702017

Téléphone
Fax +33 3 90 40 51 59

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Terres Gourmandes

Terres Gourmandes, notre restaurant offre un cadre épuré et raffiné qui laisse s'exprimer pleinement une cuisine colorée et gourmande.A découvrir sur notre carte : une belle amplitude de saveurs des plus classiques aux plus insolites.

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  819 avis

Note TripAdvisor  3.9/5  417 avis

Certificat d'excellence 2024

Note Avis clients 4.5/5

Marianne R. En couple - Avis confirmés ALL

Malgré un souci lors de notre arrivée, l'équipe a été à nos soins, bienveillants et très professionnels

Chère Marianne, Merci beaucoup pour votre très belle note et votre retour. Nous sommes ravis de lire que, malgré le petit contretemps à votre arrivée, notre équipe a su être présente, bienveillante et professionnelle, c’est exactement l’esprit que nous voulons faire vivre à nos clients. Votre confiance et vos mots nous encouragent à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable au Mercure Strasbourg Aéroport. Bien à vous, Paul Nogal Directeur Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 5.0/5

Safi A. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel très accueillant, restaurant et serveur au top.

Cher Safi, Merci beaucoup pour votre superbe note et votre message. Nous sommes ravis que votre séjour en Alsace vous ait plu, entre l’accueil de l’équipe et un passage réussi au restaurant, on dirait que tous les ingrédients étaient réunis (et pas seulement dans l’assiette). Le serveur et toute l’équipe seront très heureux de lire vos mots, ils donnent une belle énergie au quotidien. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour alsacien… avec toujours le même sourire à l’accueil. Bien à vous, Paul Nogal Directeur Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 1.5/5

Maxence L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon accueil mais les prestations ne sont pas à la hauteur pour un Mercure et surtout pour son prix! Chambre assez vielle et dans un état assez dégradé (couchage dans une chambre "non rénovée"), salle de sport ne respectant pas le descriptif présent sur internet "Une salle de sport équipée de machines pour la musculation et le cardio et de poids libres" alors qu'enfaite il n'y a strictement rien pour la musculation et aucun poids libre.

Cher Maxence, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est difficile à lire pour nous. Je suis vraiment désolé que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de ce que vous attendiez d’un Mercure, et encore moins du prix payé. Votre déception est compréhensible. Concernant la chambre non rénovée, vous avez raison, certaines de nos chambres arrivent en fin de cycle et méritent clairement un rafraîchissement. C’est un point que nous avons déjà engagé et votre remarque confirme que nous devons accélérer. Pour la salle de sport, votre retour est tout aussi important. Le descriptif que vous mentionnez n’est effectivement pas aligné avec notre équipement actuel, et nous allons corriger cela immédiatement pour éviter toute fausse promesse. Je tiens tout de même à vous remercier pour votre mot sur l’accueil, cela compte énormément pour l’équipe, qui met du cœur dans son travail même lorsque tout n’est pas parfait autour. J’espère sincèrement que vous nous laisserez une seconde chance. Nous avons des améliorations significatives en cours, et nous serions heureux de vous montrer un tout autre visage de l’hôtel lors d’un prochain passage. Bien à vous, Paul Nogal Directeur Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 4.0/5

Joel S. En couple - Avis confirmés ALL

nous sommes arrives a 15h15 chambre pas disponible avant16h20 . personnel de la reception tres aimable nous offre une boisson pour patienter .petit dejeuner tres bien , sauf de la confiture myrtilles venant du c . leclerc !!! ? chambre tres propre . il serait souhaitable de redonner un bon coup a l hotel cela dans la renovation complete . autrement personnel au top reception , restauration, bar , et entretien des chambres ; sauf le directeur qui ne dit pas bonjour aux clients ?

Cher Joël, Merci sincèrement pour votre retour ; il se lit comme une petite photographie honnête de votre séjour, et cela nous touche beaucoup. Nos équipes seront ravies de vous lire, en particulier nos femmes de chambre : elles courent littéralement contre la montre chaque jour pour que tout soit prêt à temps. Elles donnent tout, vraiment. Même si votre chambre a pris un peu de retard, je suis heureux que la petite attention offerte en attendant vous ait permis de patienter plus agréablement. Votre œil affûté sur le petit déjeuner nous a fait sourire, vous aviez raison : cette confiture n’a rien à faire sur notre buffet. Elle appartenait en réalité à notre chef, qui la garde habituellement pour son propre petit-déjeuner… mais dans la rapidité d’un service, elle a atterri sur le buffet par mégarde. L’erreur est corrigée ! Quant à votre remarque sur le directeur… je plaide coupable, avec un sourire. Si je ne vous ai pas salué, ce n’est certainement pas par manque d’envie, mais probablement parce que j’étais perdu dans mes pensées toujours en train d’imaginer comment améliorer nos services, ajouter un détail qui fait plaisir ou dénicher quelques goodies pour gâter nos clients. Mais vous avez raison : un bonjour ne devrait jamais passer à la trappe. Merci enfin pour vos nombreux retours positifs : ils donnent une vraie énergie à toute l’équipe. Nous serions très heureux de vous revoir pour un séjour encore plus fluide, chaleureux… et avec un bonjour garanti dès votre arrivée. Avec toute ma considération, Paul Nogal Directeur Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 5.0/5

Corinne Z. Entre amis - Avis confirmés ALL

Un peu courte mais très bien conseillé par une équipe disponible et à l’écoute . Tout en remerciant Mila .

Chère Corinne, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre message. Même un séjour un peu court peut laisser un bon souvenir quand l’essentiel est là le calme, la situation… et surtout une équipe présente quand il faut. Un grand merci tout particulier pour votre mot à l’attention de Mira : elle sera ravie de savoir que ses conseils et son écoute ont marqué votre passage parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être un peu plus longtemps cette fois-ci ! Bien à vous, Paul Nogal Directeur Mercure Strasbourg Aéroport

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 143 avis 8/10 Site
  • 359 avis 6.2/10 Chambre
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  • 136 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 47 avis 4.7/10 Installations

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.