Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 2 119 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport
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+ 20 Services

Les plus de l'hôtel

  • Piscine de plein-air dans un cadre paysager et salle de fitness en intérieur.

  • Parking privé extérieur (gratuit)

  • À 10 minutes de l'aéroport Strasbourg-Entzheim et du centre-ville

  • Accès facile aux autoroutes

  • Restaurant ouvert 7j/7 midi et soir

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

26, rue du 23 Novembre
67540 ostwald
france

Fax : (+33)3/90405159

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • COLONNE:  57 23 NOVEMBRE

  • TRAM:  A COURS DE L'ILLIADE

  • Par avion

    BALE MULHOUSE À 126km / 78 miles

  • Par avion

    STRASBOURG ENTZHEIM À 8km / 4 miles

  • Par voiture

    LA VIGIE EXIT N°6 À 0km / 0 miles

  • Par train

    STRASBOURG À 10km / 6 miles

GPS:48.533459, 7.702017

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Terres Gourmandes

Terres Gourmandes, notre restaurant offre un cadre épuré et raffiné qui laisse s'exprimer pleinement une cuisine colorée et gourmande.A découvrir sur notre carte : une belle amplitude de saveurs des plus classiques aux plus insolites.

Nos hébergements

Toutes nos chambres sont calmes, spacieuses et climatisées. Elles sont disponibles en grand lit double ou lits jumeaux. Pour le plaisir des familles, certaines chambres communicantes permettent d'accueillir 2 adultes et 2 enfants.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 8

  • Surface maximum: 200

  • Capacité maximum: 150 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 120 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

2 119 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

356 avis

Service pas à la hauteur

Note Avis clients 2.0/5

V. Professionnel - 12/01/2022 Avis confirmés ALL

La chambre est bien par contre le service n'est pas à la hauteur d'un hotel qui se prétend aeroport. En effet, j'avais un contrainte professionnelle assez tot et j'ai été tres étonné que le petit déjeuner ne commence qu'à 6h30, tres tard pour un hotel aeroport. De plus aucune solution ne m'a été proposé pour cette problématique alors que le petit déjeuner était payé. On m'a seulement dit qu'il ne pouvait être remboursé.

Séjour correct, sans plus. Tarif excessif pour un manque d'entretien certain

Note Avis clients 3.0/5

André En couple - 08/01/2022 Avis confirmés ALL

Tarif surévalué au moment des fêtes de fin d'année, rien ne le justifie. Manque d'entretien ( défaut du robinet thermostatique de la douche, risque de brûlure). Changement de chambre ( chasse d'eau entartrée, joints de douche noircis, porte de la salle de bain qui ne ferme pas). Prix du petit déjeuner excessif pour un café et deux tartines consommés (tous les clients ne profitent pas du petit déjeuner pour déjeuner)

Prestations non dignes d'un 4*

Note Avis clients 3.5/5

Rs Entre amis - 01/01/2022 Avis confirmés ALL

Accueil mitigé, inégal selon les réceptionnistes. Le ménage est loin d'être fait correctement (toiles d'araignée qui ne sont pas récentes dans des endroits très accessibles et visibles), peu de produits à disposition (uniquement le gel douche à vrai dire... et quand le flacon n'est pas vide d'ailleurs : c'était le cas dans l'une des chambres que nous avions réservées). Structure vieillissante qui mériterait un rafraîchissement. Bref, loin des standards Mercure auxquels nous avons l'habitude.

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Située au bord d'une zone commerciale et de l'autoroute

Note Avis clients 3.5/5

Antoiemi En couple - 29/12/2021 Avis confirmés ALL

L'accès à l'hôtel est très simple, au bord de l'autoroute et d'une zone commerciale. Nous avions l'accès à la chambre plus tot. Nous avons été déçu pour certains points, pas de plateau courtoisie à notre arrivée, pas de peignoir en chambre, pas de dosette de machine à café pourtant le présentoir été là. Les finitions et la propreté de la chambre laissent à désirés au vue du prix du séjour. Nous avons dû réclamé notre plateau et nos peignoirs après que la gouvernante soit venue vérifier en chambre, ainsi que le café. Le soir nous nous sommes rendu compte que le flacon de gel douche été vide et celui du lave main et de la crème quasiment fini....dommage car vue le prix ses détails devraient être vérifié...le papier toilette est laissé après chaque séjour(personnellement je ne trouve pas ça très hygiénique). Nous hésitons pour le petit déjeuner, question pratique nous l'avons pris tout les jours...dommage que ce ne soit pas des vienoiseries fraîches et de la brioche de boulangerie, du jus pressé ainsi que de la diversité au prix du petit déjeuner je trouve ça limite

Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

séjour marche de noel

Note Avis clients 3.5/5

Xavier Professionnel - 27/12/2021 Avis confirmés ALL

Au début bel accueil avec un réceptionniste a l'écoute puis arrive les questions sur les services et la on annonce que le ménage n'est pas fait dans la chambre et surtout le comble il n'y a pas de grandes serviettes sous prétexte qu'ils n'en ont pas reçu Par contre faire croire que l'on vous surclasse alors que la chambre ressemble aux chambres que vous avez lorsque vous n'êtes pas surclasse

Confort de la chambre

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 20/12/2021 Avis confirmés ALL

Un hôtel bien situé. Chambre très confortable. Petit déjeuner très bien et varié.

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

L. En famille - 20/12/2021 Avis confirmés ALL

Chambre confortable Parking avec un accès très facile Restaurant bien

Belle chambre

Note Avis clients 4.0/5

Max En couple - 20/12/2021 Avis confirmés ALL

Belle chambre spacieuse aux alentours de Strasbourg. Dommage que certains équipements soient manquants en chambre comme une machine à café avec quelques capsules.

Accueil, services

Note Avis clients 1.5/5

Non Professionnel - 18/12/2021 Avis confirmés ALL

Prix exagéré pour une prestation de qualité d’un niveau d’un ibis Chambre dont certaines surfaces n’ont pas été nettoyées. La politesse et l’hygiène ne sont pas au niveau, ni digne de vos publicités. Si le personnel est usé par la charge de travail ou manque, et soit portée par un minimum.. Il n’est pas nécessaire de le faire subir aux clients. Ou alors changez de direction. Dommage c’était un des derniers Mercure que j’appréciais.

Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hotel Mercure Strasbourg Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

BON SÉJOUR

Note Avis clients 3.5/5

Sg Professionnel - 12/12/2021 Avis confirmés ALL

LA SALLE DE BAIN MÉRITE UN RAFRAICHISSEMENT , bon accueil du personnel très disponible

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons bien noté vos remarques concernant la salle de bain et nous avons programmé une intervention. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Entre amis - 11/12/2021 Avis confirmés ALL

Je suis mitigée quand à notre séjour dans votre hôtel... Nous sommes rentrés dans la nuit et la personne présente était très désagréable ! Au petit déjeuner le personnel n'était ni accueillant ni aimable, sentiment de devoir se dépêcher pour que le personnel puisse débarrasser. Au vu du prix de la réservation la prestation n'était pas à la hauteur. Ayant l'habitude de voyager dans les hôtels Mercure je suis très déçu...

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. les équipes présentes seront mises au courant de vos commentaires afin d'améliorer les prestations Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Note Avis clients 2.0/5

Greg Professionnel - 09/12/2021 Avis confirmés ALL

Les toilettes n’avait pas été nettoyées, il restait «  des choses » dedans. Les tarifs exorbitants de la chambre au mois de décembre, le double par rapport au reste de l’année alors que la chambre reste la même.

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Notre service réception est disponible 24h24 pour toute question ou souci qui pourrait se produire et intervenir en conséquence. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Excellent room service

Note TripAdvisor 4.0/5

patrice57800 Professionnel - 30/03/2021 Avis TripAdvisor

Repas délicieux servis en chambre à l'heure souhaité. Emplacement idéal permettant de recharger mon véhicule électrique. Accès facile par l'autoroute pour se diriger vers Strasbourg ou en direction d'Obernai

Chère Hôte, Nous avons pris connaissance de votre avis suite à votre séjour au Mercure Strasbourg Aéroport. Votre satisfaction est notre mission première. Nos équipes, chaque jour, travaillent afin de vous offrir un service et un accueil à la hauteur de vos attentes compte tenu du contexte sanitaire. Nous sommes donc d'autant plus heureux de lire que votre étape à Strasbourg a été une agréable parenthèse dans votre voyage. Nous sommes à votre disposition pour une prochaine réservation, Bien cordialement. La Direction.

Détente et accueil chaleureux

Note TripAdvisor 5.0/5

chris60317 Professionnel - 29/03/2021 Avis TripAdvisor

Accueil chaleureux et Paul est au Top. Paul a était à mon écoute est à su faire preuve de professionnalisme. Un grand Merci à toutes l’équipes et au cuisinier aussi qui a était lui aussi très réactif est très pro. Repas excellent 👌. Je conseil cette hôtel sans problème.

Cher chris60317, Merci de participer activement à la communauté TripAdvisor ! Votre avis concerne t-il notre hôtel Mercure Strasbourg Aéroport ? Au plaisir de vous lire, Bien cordialement. La Direction.

Déçu

Note TripAdvisor 3.0/5

msgraphie Professionnel - 28/02/2021 Avis TripAdvisor

Chambre longue à chauffer c’est très désagréable d’arriver dans une chambre froide, vous faites des économies en éteignant le chauffage? il serait préférable de le laisser au moins à 17/18 degrés. Niveau de standing très moyen pour le tarif

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous avons lu attentivement vos remarques suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés que les prestations proposées ne vous aient pas entièrement données satisfaction. Soyez assuré(e) que votre expérience a été partagée. La Réception de l'hôtel est à votre disposition 24h/24 durant votre séjour et à votre écoute pour toute question concernant les équipements de votre chambre. Chaque chambre est équipée également d'un chauffage individuel en complément d'un système collectif. Nous sommes à votre disposition et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'un des hôtels Mercure et ainsi vous offrir une expérience plus gratifiante. Bien cordialement. La Direction.

2ème essai pire que le premier.

Note TripAdvisor 1.0/5

MorganWMA Professionnel - 22/02/2021 Avis TripAdvisor

Point positif de l'accès, pour toute personne sensible de l'estomac attention à la choucroute de la mer et au fromage le matin. Habitué au groupe celui-ci mériterait un bon coup de ménage: porte d'entrée quelqu'un a dû être malade, interrupteur trace non identifié, salle de bain bleu dans le fond de la baignoire et crasse marron sur le mur derrière le pommeau de douche, insecte morts entre le fauteuil et le rideau. Il n'y aura pas de troisième essai.

Cher Hôte, C'est avec beaucoup d'intérêt que nous avons pris connaissance de vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Strasbourg Aéroport. Nous sommes navrés que la prestation globale n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées et, plus particulièrement, au chef de cuisine et à la gouvernante. Nous mettons en place les mesures nécessaires afin que cette situation ne se reproduise pas à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir dans l’un des Hôtels Mercure et ainsi regagner votre confiance, Bien cordialement La Direction.

SAINT VALENTIN

Note TripAdvisor 5.0/5

hubwerle En couple - 17/02/2021 Avis TripAdvisor

Nous avons passé un très beau séjour ; tous les ingrédients étaient réunis pour passer un très beau moment en amoureux malgré cette crise sanitaire ; personnel discret et au top ... Chambre privilège ....

Chers hôtes, Quel plaisir de lire votre agréable commentaire suite à votre séjour au Mercure Strasbourg Aéroport ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié notre offre « Septième Ciel » à l’occasion de la Saint-Valentin. Nous avons ainsi redoublé d’attentions afin que ce week-end puisse être une douce parenthèse… Nous avons transmis vos compliments à nos équipes qui redoublent d’efforts particulièrement en ce moment. Nous espérons avoir l’occasion de vous revoir à nouveau, Bien cordialement La Direction

bien bien

Note TripAdvisor 4.0/5

fredastaire21 Professionnel - 02/02/2021 Avis TripAdvisor

un gros effort sur la restauration en chambre en priode de covid, bravo qux équipes en cuisine, etaussi aux équipes qui apportent en temps et en heure le plateau en chambre : c'est compliqué mais en tant que client, on apprécie : un moment de calme. Attention les chambres ne sont faites qu'à la demande.

Cher Hôte, Merci d’avoir choisi notre hôtel et de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que les prestations vous aient convenu, vos compliments seront partagés avec nos équipes. Nous portons une grande attention à la qualité de la prestation de service de restauration en chambre. Le label ALLSAFE vous garantit en effet une application stricte et rigoureuse des mesures sanitaires mise en place dans l’établissement durant votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à Strasbourg, Bien cordialement, La Direction

prestation satisfaisante malgré la crise sanitaire

Note TripAdvisor 5.0/5

Yves9133 En couple - 08/01/2021 Avis TripAdvisor

excellente prestation, personnel acceuillant et à l'écoute, chambre très confortable, room service de grande qualité, calme, très propre, situé dans la nature mais proche d'un grand axe de circulation et d'une zone commerciale

Le séjour était au top , chambre et accueil impeccable

Note TripAdvisor 5.0/5

latifaassatour67 En couple - 14/12/2020 Avis TripAdvisor

Impeccable rien à dire , je recommande cette hôtel , les chambres sont confortables et agréables ainsi que le personnel de l’hôtel 👌, la propreté et au top , et pas de bruit , on y dort paisiblement sans être réveillé par les bruits extérieurs...

Madame, Monsieur ASSATOUR, Nous sommes ravis de lire votre retour d’expérience au sein du Mercure Strasbourg Aéroport et vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre satisfaction nous encourage dans cet élan ! Au plaisir de vous revoir prochainement au sein de notre hôtel. Bien cordialement, La Direction.

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