Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 824 avis

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26, rue du 23 Novembre, 67540 OSTWALD, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Une salle de sport équipée de machines pour la musculation et le cardio et de poids libres

  • Un parking privé extérieur gratuit et des bornes rechargeables disponibles

  • Application Chromecast disponible dans toutes nos chambres

  • 6 salles de réunions avec un service de restauration

  • Un restaurant proposant des plats traditionnels aux saveurs gourmandes

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

26, rue du 23 Novembre
67540 OSTWALD
France

GPS:48.533459, 7.702017

Téléphone
Fax +33 3 90 40 51 59

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Terres Gourmandes

Terres Gourmandes, notre restaurant offre un cadre épuré et raffiné qui laisse s'exprimer pleinement une cuisine colorée et gourmande.A découvrir sur notre carte : une belle amplitude de saveurs des plus classiques aux plus insolites.

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  824 avis

Note Avis clients 2.0/5

Olivier M. Professionnel - Avis confirmés ALL

personnel jeune et inexpérimenté, pas de journaux a disposition, pas de recharge de téléphone a prêter...... décevant

Cher Olivier, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis toutefois surpris par votre remarque concernant un personnel « jeune et inexpérimenté ». Au regard des nombreux retours positifs que nous recevons régulièrement sur la qualité de l’accueil et du service, cette perception ne reflète généralement pas l’expérience vécue par nos clients. Bien au contraire, nos équipes sont engagées dans une véritable démarche de qualité et de service que nous développons quotidiennement au sein de l’établissement Mercure Strasbourg Aéroport. Concernant les journaux, nous avons en effet fait évoluer ce service, les versions papier ne sont plus proposées et ont été remplacées par une consultation digitale accessible directement via notre application. Enfin, des chargeurs sont bien disponibles à la réception afin d’aider nos clients en cas d’oubli. Nous les conservons volontairement sur place afin de pouvoir les mettre à disposition à tout moment si nécessaire. Votre retour reste néanmoins important pour nous et nous permet de continuer à améliorer la clarté de l’information donnée à nos clients. Bien cordialement, Paul NOGAL Directeur Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 4.0/5

Vincent L. Professionnel - Avis confirmés ALL

La partie bar et restaurant manque de convivialité et de chaleur. Dommage car le personnel est très agréable et disponible.

Bonjour Vincent, Toute l'équipe de l'hôtel Mercure vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce bel avis. Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la convivialité du bar. Il est très important pour nous de recevoir les retours de nos clients afin de pouvoir continuellement améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire ressentir toute la convivialité et la chaleur de notre établissement. Bien cordialement, Hugo Perrier Premier de réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 4.5/5

Franck T. Professionnel - Avis confirmés ALL

chaleureux accueil à l’arrivée et reste très disponible (désolé j’ai oublié le prénom de la réceptionniste). Accueil tout aussi impeccable au restaurant avec Inès et Manon. Prise électrique pour les voitures Pour le reste un hôtel Mercure

Bonjour Franck, Toute l'équipe de l'hôtel Mercure vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce bel avis. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et leur offrir le meilleur séjour possible. Je ferai parvenir votre message aux personnes concernées ; elles en seront ravies. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Hugo Perrier Premier de réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 5.0/5

Fabricio D. S. C. G. Professionnel - Avis confirmés ALL

C'est parfait !

Bonjour Fabricio, Toute l’équipe de l’hôtel Mercure Strasbourg Aéroport vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser cette belle note. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. Nous espérons vous revoir très bientôt au sein de l’hôtel Mercure Strasbourg Aéroport. Bien cordialement, Hugo PERRIER Premier de réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 5.0/5

Christophe S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Il serait important de porter une attention particulière aux points de rénovation, notamment aux plinthes mal collées ou aux éventuelles taches sur les murs. En effet, lorsqu’une chambre est présentée comme premium, le niveau de finition doit être irréprochable. Ce type de détails, même s’ils peuvent sembler mineurs, influence directement la perception de qualité du client et peut diminuer l’expérience globale. Une chambre premium doit refléter un standing supérieur, tant dans son confort que dans la qualité de ses finitions.

Cher Christophe, Merci beaucoup pour cette superbe note et pour votre retour, très juste. Je dois dire que j’apprécie particulièrement ce type de message, un séjour agréable mais aussi un regard attentif sur les détails. Vous avez parfaitement raison, dans une chambre premium les petites finitions ne sont jamais de simples détails. Ce sont justement ces éléments qui font la différence. Votre remarque est donc précieuse, et je vais de suite engager notre service technique sur le sujet. C’est exactement ce genre d’œil attentif qui nous aide à rester exigeants et à continuer d’améliorer notre hôtel. Merci pour votre regard honnête et bienveillant. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Strasbourg Aéroport, et peut-être cette fois-ci avec une chambre où même les plinthes auront décidé d’être parfaites. Bien cordialement, Paul Nogal Directeur Mercure Strasbourg Aéroport

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