FAQ: ALL Gift Card
Hoe kan ik mijn ALL Gift Card betalen?
Een cadeaubon bestellen is eenvoudig! Doe je aankoop online via ons beveiligde bestelformulier. Wij accepteren de volgende geselecteerde betaalmethoden: Visa en Mastercard
In welke bedragen zijn de ALL Gift Cards verkrijgbaar? Kan ik meerdere ALL Gift Cards tegelijk kopen?
ALL Gift Cards kunnen voor elk gewenst bedrag worden gekocht, met een minimum van 20 GBP/EUR/CHF en 100PLN en een maximum van 250 GBP/EUR/CHF en 1200PLN. U kunt meerdere cadeaubonnen in één transactie bestellen.
Kan ik een ALL Gift Card bestellen en deze direct bij een vriend of familielid laten bezorgen?
Ja, in de sectie leveringsgegevens kun je het e-mailadres van je vriend(in) invullen om de PDF ALL Gift Card direct te ontvangen. Het systeem stuurt meteen een bevestigingsmail naar de koper en nog een e-mail met de PDF-cadeaubon naar de ontvanger van de cadeaubon. Als je de cadeaukaart liever op een later tijdstip verstuurt, kun je in het gedeelte met de leveringsgegevens je eigen e-mailadres invullen, zodat je deze kunt afdrukken en aan je geliefde kunt geven wanneer je maar wilt.
Kan ik een persoonlijke boodschap schrijven op de ALL Gift Card?
Ja, je kunt een persoonlijke boodschap op de ALL Gift Card laten schrijven. Vul het daarvoor bestemde vakje op het formulier in bij de aankoop van de cadeaubon.
Wat als ik mijn cadeaubon en/of de bevestiging van mijn aankoop niet heb ontvangen?
De meeste e-mails filteren e-mails automatisch en uw ALL Gift Card komt soms direct in de spam terecht. Soms wordt een cadeaubon ook geïnterpreteerd als een marketinge-mail en dienovereenkomstig gecategoriseerd. Als je de bevestiging of je ALL Gift Card e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan je spam- en junkmap. Als je na controle van je spam- en junkmap nog steeds geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kun je per e-mail contact opnemen met onze klantenservice op customercare@accor.com.
Kan ik de ALL Gift Card terugsturen en mijn geld terug krijgen?
Ja, u heeft het recht om een bestelling van een Gift Card zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 dagen na de datum van levering van de Gift Card aan de oorspronkelijke ontvanger van de Gift Card. Dit herroepingsrecht is echter niet geldig als de Cadeaubon is gebruikt. Download hier het herroepingsformulier.
Waar kan ik mijn ALL Gift Cards gebruiken?
Je kunt je ALL Gift Card gebruiken in alle deelnemende hotels in Europa en Noord-Afrika. Deelnemende hotels kunnen van tijd tot tijd veranderen - raadpleeg de pagina met deelnemende hotels voor een actuele lijst. Raadpleeg de gebruiksvoorwaarden van de ALL Gift Cards.
Hoe lang is mijn ALL Gift Card geldig?
ALL Gift cards zijn 3 jaar geldig vanaf de datum van aankoop. De geldigheidsduur en vervaldatum staan vermeld op de PDF van uw kaart. Raadpleeg de gebruiksvoorwaarden van de ALL Gift Cards.
Hoe gebruik ik mijn ALL Gift Card om een hotel te boeken?
Het boeken van uw accommodatie is eenvoudig!
Stap 1 - Bezoek onze lijst met deelnemende hotels en kies het hotel waar u wilt verblijven.
Stap 2 - Boek je hotel zoals gewoonlijk op all.com.
Je kunt nog niet betalen met je cadeaukaart op het moment van boeken, je kunt hem pas inwisselen bij het afrekenen in het hotel. Vergeet niet je ALL Gift Card mee te nemen en deze bij het inchecken aan de receptie te overhandigen. Het hotel zal de waarde en geldigheid van je kaart bevestigen. Toon je ALL Gift Card opnieuw bij het uitchecken om je kamerrekening geheel of gedeeltelijk te betalen.
De ALL Gift Card kan worden ingewisseld voor alle diensten die beschikbaar zijn in de deelnemende hotels en die rechtstreeks door deze hotels worden geleverd. Als u niet in het hotel verblijft, kunt u de cadeaubon ook inwisselen voor een van deze diensten.
Kan ik elk tarief boeken met mijn ALL Gift Card?
Ja, natuurlijk kun je elk tarief boeken dat wordt aangeboden op ALL.com. Houd er rekening mee dat je cadeaubon niet kunt inwisselen voor betaling op het moment van boeken, maar alleen bij het uitchecken in het door jou gekozen hotel. Vooruitbetaalde boekingen worden terugbetaald in het hotel en je cadeaubon wordt gebruikt als betaling. Je ALL Cadeaubon is alleen geldig voor boekingen die rechtstreeks via ALL.com of ALL app zijn gemaakt.
Krijg ik gegarandeerd de data en accommodatie die ik wil?
Kan ik mijn ALL Gift Card gebruiken in Azië, Europa, Afrika of Amerika?
Is er iets waarvoor ik mijn ALL Gift Card niet kan gebruiken?
De ALL Gift Card kan in het hotel worden gebruikt voor uw verblijf en kan worden ingewisseld voor elke kamerrekening, ook voor een arrangement. De boeking moet echter alleen via een rechtstreeks kanaal worden gemaakt, alleen bij het deelnemende hotel. De kaart kan niet worden ingewisseld tegen een derde partij, zoals bijvoorbeeld een reisbureau of een OTA-boeking. De kaart kan niet worden ingewisseld voor de aankoop van andere cadeaukaarten. Zie de gebruiksvoorwaarden van de ALL Gift Cards.