CADEAUBON ALL GIFT CARD ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden (hierna de "algemene voorwaarden" genoemd) zijn van toepassing op de contractuele relatie tussen enerzijds Accor S.A. en haar dochterondernemingen ("ACCOR") en anderzijds (i) een koper van een cadeaukaart ("de Koper") op accor-giftcards.com ("de Site") en (ii) de kaarthouder van een cadeaukaart ("de Ontvanger"). De Koper en de Ontvanger worden hierna gezamenlijk "de Klant" genoemd.
Met de cadeaubon ("Cadeaubon") kan de Ontvanger een bedrag tot aan het uitstaande saldo van de Cadeaubon als tegoed toepassen op de kosten van elke hotelspecifieke dienst in de deelnemende hotels. De Cadeaubon kan worden besteed aan alle Diensten die in het deelnemende hotel worden aangeboden en rechtstreeks door deze hotels worden geleverd.
Voorafgaand aan de aankoop van een Cadeaubon op de Site, verklaart de Koper (i) dat hij handelt voor zijn persoonlijke doeleinden en niet voor enig doel in verband met een zakelijke activiteit van de Koper of anderszins; en (ii) dat de Koper de volledige rechtsbevoegdheid heeft om deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden.
De Koper wordt verzocht deze Algemene Voorwaarden aandachtig te lezen, waarvan de voorafgaande aanvaarding verplicht is voor de aankoop van een Cadeaubon op de Site. De Koper wordt aangeraden deze algemene voorwaarden op te slaan en af te drukken met behulp van de standaardfuncties van zijn browser en computer. ACCOR heeft het recht een afgeronde bestelling te annuleren of de aankoop te annuleren zonder enige terugbetaling van schadevergoeding aan de Koper in geval van schending van deze algemene voorwaarden.
ACCOR behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde geheel of gedeeltelijk te wijzigen of aan te vullen. In dat geval wordt de nieuwe versie van de algemene voorwaarden met de ingangsdatum op de site geplaatst. De Klant wordt aangeraden de Algemene Voorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. In ieder geval is de Klant alleen gebonden door de versie van de Algemene Voorwaarden die van kracht is op het moment dat de Koper de Cadeaubon koopt.
De Koper neemt de exclusieve verantwoordelijkheid op zich om, indien nodig, alle technische middelen te betalen die nodig zijn om toegang te krijgen tot de Site.
De algemene dienstenvoorwaarden zijn van toepassing op de reservering van elke Dienst die via de Cadeaubon op de Site wordt aangeboden.
Geldige Cadeaubonnen zijn in aanmerking komende betaalmiddelen voor de Diensten, maar vallen onder de beperkte netwerkuitsluiting van de Europese Richtlijn Betalingsdiensten 2 ("PSD2").

Alvorens de Cadeaubonnen te kopen, verklaart de Koper (i) dat hij handelt voor zijn persoonlijke doeleinden die geen deel uitmaken van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, onafhankelijke of landbouwactiviteit en (ii) dat de Koper de volledige rechtsbevoegdheid heeft om deze huidige Algemene Voorwaarden te aanvaarden. De Koper koopt een Cadeaubon op de Site, waar hij de Cadeaubon van het bedrag van zijn keuze kan kiezen en een formulier moet invullen met vermelding van zijn voornaam, achternaam, e-mailadres, land van verblijf en het e-mailadres van de Ontvanger. De Koper rondt zijn aankoop af door over te gaan tot de betaling.
ACCOR verzendt de gekochte cadeaubonnen naar het e-mailadres dat de koper op het bestelformulier heeft opgegeven (koper of een door hem aangewezen ontvanger van de cadeaubon) na ontvangst van de betaling van de koper. De Cadeaubon wordt in elektronische vorm verstuurd, als een PDF-bestand met een unieke ID. ACCOR stuurt een orderbevestiging naar het e-mailadres van de koper. Tegelijkertijd stuurt ACCOR de op dat moment geldende versie van de algemene voorwaarden naar de koper.

De prijs van de Gift Card wordt voor, tijdens en na de aankoop aangegeven.
Bij de keuze van het aanvangssaldo van de Cadeaubon kan de Koper kiezen uit voorgestelde bedragen of een door de Koper bepaald bedrag invoeren, op voorwaarde dat dit bedrag gelijk is aan of hoger is dan het op de Site vermelde minimum. Het bedrag van de Cadeaubon mag niet hoger zijn dan 250 EUR/GBP/CHF per Cadeaubon, met een beperking van 10.000 EUR/GBP/CHF BTW inclusief per Koper en per jaar. Het bedrag van de Cadeaubon zal niet hoger zijn dan 1 200 PLN per Cadeaubon, met een beperking van 47 000 PLN BTW inclusief per Koper en per jaar.
De prijzen in de Gift Card zijn inclusief BTW (indien van toepassing).

De Koper verstrekt zijn/haar betalingsgegevens om de cadeaubon te kopen, door deze rechtstreeks aan te geven in het daarvoor bestemde gebied (veilige invoer door SSL-encryptie) wanneer het om een creditcard gaat: het creditcardnummer, zonder spaties tussen de cijfers, de vervaldatum en de beveiligingscode als onderdeel van een vooruitbetaling op de onderstaande betalingsplatforms.
ACCOR heeft een provider gekozen om online betalingen met bankpas te beveiligen. De creditcard van de Koper wordt door deze partner gecontroleerd op geldigheid en kan om verschillende redenen worden geweigerd: gestolen of geblokkeerde kaart, bereikte limiet, invoerfout, enz. In geval van problemen moet de Koper contact opnemen met zijn/haar bank en de klantenservice om zijn/haar aankoop- en betalingsmethode te bevestigen.
De online betaalmethoden (kaarten, portemonnee, enz.) die beschikbaar zijn en vermeld worden op de betalingspagina van de site kunnen Visa en Mastercard zijn. Deze lijst is aan verandering onderhevig.
Als de Koper lid is van het ALL - Accor Live Limitless programma, kan hij/zij zijn/haar punten niet gebruiken om de cadeaubon te kopen. De Koper kan geen ALL - Accor Live Limitless programmepunten verdienen bij de aankoop van een cadeaubon, behalve in het geval van een speciale en tijdelijke aanbieding waarbij de voorwaarden voor het verdienen van punten en het aantal te crediteren Reward-punten bij de aankoop worden vermeld.
Een orderbevestiging wordt in elektronisch formaat verstuurd naar het e-mailadres dat de Koper bij zijn/haar aankoop heeft meegedeeld. Bij de aankoop van de cadeaubon wordt geen belastingfactuur uitgereikt, maar wel bij de inwisseling van de cadeaubon volgens de verbruikte dienst.

De Koper heeft het recht om een bestelling van een Cadeaubon via de Site te annuleren, zonder opgave van reden, binnen 14 dagen na de datum van levering van de Cadeaubon aan de oorspronkelijke Ontvanger van de Cadeaubon. Dit herroepingsrecht is echter niet geldig indien de Cadeaubon is gebruikt (ook wanneer een Dienst is vooruitbetaald met de Cadeaubon). Klik hier voor het formulier.

Geldige Cadeaubonnen zijn in aanmerking komende betaalmiddelen voor Diensten, maar vallen onder de beperkte netwerkuitsluiting van de Europese Richtlijn Betalingsdiensten 2 ("PSD2").
Cadeaubonnen die online kunnen worden gekocht en bij alle deelnemende hotels kunnen worden ingewisseld als betaalmiddel door het ID-nummer op de cadeaubon te vermelden. De reservering kan worden voltooid met een ander betaalmiddel, binnen de grenzen van het door het betrokken hotel geaccepteerde betaalmiddel.
De Gift Card kan worden gebruikt in elk deelnemend hotel in Europa.
Het uitstaande saldo van de Cadeaubon kan geheel of gedeeltelijk, in één of meerdere keren worden ingewisseld.
De Cadeaubon is niet persoonlijk voor de oorspronkelijke Ontvanger en kan worden overgedragen maar niet worden verkocht. De Gift Card kan alleen worden ingewisseld door een persoon die in het bezit is van de Gift Card code en die als eerste de Gift Card inwisselt door de code in het hotel te overhandigen.
De Cadeaubon kan worden ingewisseld voor elke hotelrekening, ook voor een arrangement. De boeking moet echter alleen via een rechtstreeks kanaal worden gemaakt, alleen bij het deelnemende hotel. De kaart kan niet worden ingewisseld tegen een derde partij, zoals bijvoorbeeld een reisbureau of een OTA-boeking. De kaart kan niet worden ingewisseld voor de aankoop van Cadeaubonnen.
Bij het gebruik van de Cadeaubon aanvaardt de Ontvanger deze Algemene Voorwaarden die van kracht waren op het moment van aankoop. Indien de Begunstigde lid is van het programma ALL - Accor Live Limitless, kan hij beloningspunten sparen bij het inwisselen van zijn Cadeaubon, indien zijn reservering in aanmerking komt voor het sparen van punten, in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden.
Indien de Ontvanger niet komt opdagen op de eerste dag van zijn/haar reservering van een hotelkamer ("no show") betaald met de Cadeaubon, wordt de reservering van de Ontvanger volledig geannuleerd. De Ontvanger wordt geïnformeerd dat in een dergelijk geval het deelnemende hotel zijn of haar kamers te koop aanbiedt en indien de reservering niet annuleerbaar / niet inwisselbaar / niet terugbetaalbaar is, heeft de Ontvanger geen recht op enige terugbetaling of compensatie. Op dit moment (juni 2023) is het echter nog niet mogelijk om uw verblijf vooraf te betalen met de Cadeaubon.

De ALL Gift Card, verkocht op accor-giftcards.com, is geldig tot drie (3) jaar na de aankoopdatum, zonder afbreuk te doen aan de verplichte beschermende bepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land van verblijf van de ontvanger. De vervaldatum staat vermeld op de cadeaubon. De Diensten waarvoor de Ontvanger de Gift Card wenst te gebruiken moeten plaatsvinden tijdens de geldigheidsduur van de Gift Card.
Onverminderd het recht van de Koper om een Cadeaukaart overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden te annuleren, betaalt ACCOR in geen geval aan een Koper of Ontvanger de geldwaarde van het uitstaande saldo van de Cadeaukaart op enig moment terug, ongeacht of dit voor of na het verstrijken van de geldigheid van de Cadeaukaart is gevraagd. Na het verstrijken van de geldigheid van de Cadeaubon hebben noch de Koper noch de Ontvanger enig recht op het uitstaande saldo van de Cadeaubon.

Het risico van verlies en de eigendom van de cadeaubon gaat over op de koper en de ontvanger wanneer ACCOR de cadeaubon elektronisch verzendt naar de koper of de ontvanger. ACCOR is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, vernietiging of gebruik zonder toestemming van de koper of ontvanger.
ACCOR heeft het recht een andere betaalmethode in rekening te brengen als een frauduleus verkregen cadeaubon wordt gebruikt voor aankopen op de site.
Alle informatie die via deze site toegankelijk is, wordt in de huidige staat verstrekt. ACCOR geeft geen enkele expliciete of impliciete garantie en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot het gebruik van deze informatie. De koper is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van deze informatie. De Koper is ook als enige verantwoordelijk voor de inhoud van het bericht en de informatie die hij schrijft met de Cadeaubon en die hij naar een of meer Ontvangers wil sturen. De Koper verbindt zich ertoe uitsluitend de e-mailadressen van de ontvangers van derden te vermelden die hij op rechtmatige wijze en in overleg met hen heeft verkregen.

Geldige Gift Cards zijn in aanmerking komende betaalmiddelen voor de Services, maar vallen onder de beperkte netwerkuitsluiting van de Europese Richtlijn Betalingsdiensten 2 ("PSD2"). De aansprakelijkheid van ACCOR is altijd beperkt tot maximaal het openstaande saldo van de Gift Card. ACCOR is niet verantwoordelijk voor schade of vertragingen als gevolg van overmacht, zoals staking, uitsluiting, blokkade van betaling, communicatiestoornis.

De gegevens betreffende de Koper en de Ontvanger van de cadeaubon worden verwerkt door Accor SA die optreedt als verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens. Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de Gift Card-verzendservice, zoals beschreven in de voorwaarden en, indien van toepassing, het bijschrijven van punten als de Koper lid is van ALL - Accor Live Limitless. Hiertoe verzamelt Accor SA de door de Koper verstrekte persoonlijke gegevens met betrekking tot de naam, voornaam, het nummer van de ALL - Accor Live Limitless kaart, het land van verblijf en het e-mailadres van de Koper en van de ontvanger van de Cadeaubon. Deze gegevens zijn nodig voor het aanmaken, verzenden en gebruiken van de Cadeaukaart en zijn bestemd voor de bevoegde medewerkers van Accor SA, de dienstverlener die belast is met de uitvoering van deze dienst en de deelnemende hotels waar de Cadeaukaart zal worden gebruikt. Tenzij anders bepaald door de wet- of regelgeving worden de gegevens bewaard gedurende een periode van 12 maanden vanaf de vervaldatum van de Cadeaubon.
Om uw rechten uit te oefenen (toegang tot gegevens, rectificatie, wissing, beperking van of bezwaar tegen verwerking, overdraagbaarheid van gegevens, vaststelling van richtlijnen voor de verwerking van uw gegevens na uw overlijden), kunt u schrijven naar uk.datapolicy.giftcards@accor.com. U kunt ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit: https://all.accor.com/information/legal/data-protection.nl.shtml

Indien een rechtbank of bevoegde autoriteit beslist dat een van de bepalingen van deze Voorwaarden in enige mate ongeldig, onwettig of onuitvoerbaar is, zal de voorwaarde alleen in die mate worden gescheiden van de overige voorwaarden, die geldig blijven voor zover de wet dat toestaat.

De Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht, zonder afbreuk te doen aan de dwingende beschermende bepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woont.
Accor stelt de Klant hierbij in kennis van de mogelijkheid om in geval van een geschil over deze Algemene Voorwaarden een beroep te doen op een procedure van conventionele bemiddeling of een andere alternatieve vorm van geschillenbeslechting binnen de voorwaarden van Titel I van Boek VI van het consumentenwetboek.
Na een beroep te hebben gedaan op de Klantendienst om te trachten het geschil in der minne op te lossen, en in geval van een negatief antwoord of het uitblijven van een antwoord binnen zestig (60) dagen na de verwijzing, kan de Klant zich wenden tot de Bemiddelaar voor Toerisme en Reizen - BP 80303 - 75823 Parijs Cedex 17.
- De verwijzingsprocedure en contactgegevens van de bemiddelaar zijn beschikbaar via de volgende link: https://help.accor.com/s/article/i-want-to-contact-a-mediator-after-a-dispute-during-my-stay-unsolved-amicably?language=en_US&topicId=0TO3W000000GqfMWAS op het tabblad Reservering in de rubriek Hulp en ondersteuning, of op de website www.mtv.travel.
- De verwijzing naar de bemiddelaar kan plaatsvinden binnen twaalf (12) maanden na de eerste klacht.
- Het verwijzingsformulier van de bemiddelaar is toegankelijk via de volgende link: https://cloud7.eudonet.com/Specif/EUDO_03874/FormulaireDossierLitiges/home.aspx.

Datum 12.06.2023