FAQ: ALL Gift Card

Een cadeaubon bestellen is eenvoudig! Doe je aankoop online via ons beveiligde bestelformulier. Wij accepteren de volgende geselecteerde betaalmethoden: Visa en Mastercard

ALL Gift Cards kunnen voor elk gewenst bedrag worden gekocht, met een minimum van 20 GBP/EUR/CHF en 100PLN en een maximum van 250 GBP/EUR/CHF en 1200PLN. U kunt meerdere cadeaubonnen in één transactie bestellen.

Ja, in de sectie leveringsgegevens kun je het e-mailadres van je vriend(in) invullen om de PDF ALL Gift Card direct te ontvangen. Het systeem stuurt meteen een bevestigingsmail naar de koper en nog een e-mail met de PDF-cadeaubon naar de ontvanger van de cadeaubon. Als je de cadeaukaart liever op een later tijdstip verstuurt, kun je in het gedeelte met de leveringsgegevens je eigen e-mailadres invullen, zodat je deze kunt afdrukken en aan je geliefde kunt geven wanneer je maar wilt.

Ja, je kunt een persoonlijke boodschap op de ALL Gift Card laten schrijven. Vul het daarvoor bestemde vakje op het formulier in bij de aankoop van de cadeaubon.

De meeste e-mails filteren e-mails automatisch en uw ALL Gift Card komt soms direct in de spam terecht. Soms wordt een cadeaubon ook geïnterpreteerd als een marketinge-mail en dienovereenkomstig gecategoriseerd. Als je de bevestiging of je ALL Gift Card e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan je spam- en junkmap. Als je na controle van je spam- en junkmap nog steeds geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kun je per e-mail contact opnemen met onze klantenservice op customercare@accor.com.

Ja, u heeft het recht om een bestelling van een Gift Card zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 dagen na de datum van levering van de Gift Card aan de oorspronkelijke ontvanger van de Gift Card. Dit herroepingsrecht is echter niet geldig als de Cadeaubon is gebruikt. Download hier het herroepingsformulier​.

Je kunt je ALL Gift Card gebruiken in alle deelnemende hotels in Europa en Noord-Afrika. Deelnemende hotels kunnen van tijd tot tijd veranderen - raadpleeg de pagina met deelnemende hotels voor een actuele lijst. Raadpleeg de gebruiksvoorwaarden van de ALL Gift Cards.

ALL Gift cards zijn 5 jaar geldig vanaf de datum van aankoop. De geldigheidsduur en vervaldatum staan vermeld op de PDF van uw kaart. Raadpleeg de gebruiksvoorwaarden van de ALL Gift Cards.

Het boeken van uw accommodatie is eenvoudig!

Stap 1 - Bezoek onze lijst met deelnemende hotels en kies het hotel waar u wilt verblijven.

Stap 2 - Boek je hotel zoals gewoonlijk op all.com.

Je kunt nog niet betalen met je cadeaukaart op het moment van boeken, je kunt hem pas inwisselen bij het afrekenen in het hotel. Vergeet niet je ALL Gift Card mee te nemen en deze bij het inchecken aan de receptie te overhandigen. Het hotel zal de waarde en geldigheid van je kaart bevestigen. Toon je ALL Gift Card opnieuw bij het uitchecken om je kamerrekening geheel of gedeeltelijk te betalen.

De ALL Gift Card kan worden ingewisseld voor alle diensten die beschikbaar zijn in de deelnemende hotels en die rechtstreeks door deze hotels worden geleverd. Als u niet in het hotel verblijft, kunt u de cadeaubon ook inwisselen voor een van deze diensten.

Ja, natuurlijk kun je elk tarief boeken dat wordt aangeboden op ALL.com. Houd er rekening mee dat je cadeaubon niet kunt inwisselen voor betaling op het moment van boeken, maar alleen bij het uitchecken in het door jou gekozen hotel. Vooruitbetaalde boekingen worden terugbetaald in het hotel en je cadeaubon wordt gebruikt als betaling. Je ALL Cadeaubon is alleen geldig voor boekingen die rechtstreeks via ALL.com of ALL app zijn gemaakt.

Reserveringen bij deelnemende hotels zijn afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment van de reservering. Tijdens speciale evenementen, schoolvakanties, feestdagen en weekends raken de toegewezen kamers snel vol en er kan niet worden gegarandeerd dat een toegewezen kamer beschikbaar zal zijn in een deelnemend hotel of op de dagen die een klant verkiest.

De ALL Gift Card gekocht op https://accor-giftcards.com kan alleen worden gebruikt in deelnemende hotels in Europa en Noord-Afrika. De ALL Gift Card is ook niet overdraagbaar, dus we kunnen de voucher niet inwisselen voor een voucher voor een andere regio. Zie de gebruiksvoorwaarden van de ALL Gift Cards.

De ALL Gift Card kan worden ingewisseld voor alle diensten die in het deelnemende hotel beschikbaar zijn en rechtstreeks door deze hotels worden geleverd. Ook als u niet in het hotel verblijft, kunt u de cadeaubon inwisselen voor een van deze diensten.

De ALL Gift Card kan in het hotel worden gebruikt voor uw verblijf en kan worden ingewisseld voor elke kamerrekening, ook voor een arrangement. De boeking moet echter alleen via een rechtstreeks kanaal worden gemaakt, alleen bij het deelnemende hotel. De kaart kan niet worden ingewisseld tegen een derde partij, zoals bijvoorbeeld een reisbureau of een OTA-boeking. De kaart kan niet worden ingewisseld voor de aankoop van andere cadeaukaarten. Zie de gebruiksvoorwaarden van de ALL Gift Cards.

De keuze is aan u! Je kunt de afgedrukte versie van de cadeaukaart PDF die je hebt ontvangen presenteren of de cadeaukaart PDF op je mobiele apparaat laten zien. U kunt uw cadeaukaart ook inwisselen door het cadeaukaartnummer te tonen.

Ja u kunt uw ALL Gift Card bedrag in één keer of gedeeltelijk inwisselen. Vermeld dit bij het hotel wanneer u de kaart inwisselt. Uw ALL Gift Card kan binnen de geldigheidsperiode een aantal keren bij meerdere hotels worden gebruikt totdat het saldo nul is.

Je kunt het saldo van je ALL Giftcard hier controleren.

De ontvanger van de ALL Gift Card kan beloningspunten verdienen bij het inwisselen van zijn/haar ALL Gift Card, indien zijn/haar reservering in aanmerking komt voor het verdienen van punten, in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden voor Lidmaatschap. Als de Koper lid is van het ALL - Accor Live Limitless programma, kan hij/zij zijn/haar punten niet gebruiken om de Cadeaubon te kopen. De Koper kan geen ALL - Accor Live Limitless programmapunten sparen bij aankoop van een Cadeaubon, behalve in het geval van een speciale en tijdelijke aanbieding waarvoor de voorwaarden voor het sparen van punten en het aantal bij te schrijven Reward-punten op het moment van aankoop gedetailleerd zullen worden omschreven. Raadpleeg de gebruiksvoorwaarden van de ALL Gift Cards

Nee, je ALL Gift Card is slechts geldig tot de vervaldatum. Na die tijd wordt de kaart gedeactiveerd en gaat het ongebruikte tegoed verloren. Raadpleeg de gebruiksvoorwaarden van de ALL Gift Cards.

De informatie over u wordt verwerkt door Accor SA die optreedt als verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens. Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de service voor het versturen van cadeaubonnen, zoals beschreven in de voorwaarden en, indien van toepassing, het bijschrijven van punten als de koper lid is van ALL - Accor Live Limitless en voor het versturen van informatie over de producten en diensten van de Accor-groep. Hiertoe verzamelt Accor SA de door de koper verstrekte persoonlijke gegevens met betrekking tot de naam, voornaam, het nummer van de ALL - Accor Live Limitless kaart en het e-mailadres van de koper en van de ontvanger van de cadeaubon. Uw gegevens zijn nodig voor het aanmaken, verzenden en gebruiken van de cadeaubon en zijn bestemd voor de bevoegde medewerkers van Accor SA, de dienstverlener die belast is met de uitvoering van deze dienst en de deelnemende hotels waar de cadeaubon zal worden gebruikt. Tenzij de wet- of regelgeving anders bepaalt, worden uw gegevens bewaard voor een periode van 12 maanden vanaf de vervaldatum van de cadeaubon. Om uw rechten uit te oefenen (toegang tot gegevens, rectificatie, wissing, beperking van of bezwaar tegen de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens, vaststelling van richtlijnen voor de verwerking van uw gegevens na uw overlijden), kunt u schrijven naar uk.datapolicy.giftcards@accor.com. U kunt ook contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Accor door te schrijven naar uk.datapolicy.giftcards@accor.com of een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.z