CONDITIONS GÉNÉRALES

Carte-Cadeau ALL Gift Card – Bonus de bienvenue 

1. SOCIÉTÉ ORGANISATRICE

ACCOR, société anonyme immatriculée au 82 Rue Henri Farman, 92130 Issy-les-Moulineaux, France (ci-après « Accor »), organise la campagne Carte Cadeau ALL – Bonus de bienvenue (ci-après la « Campagne ») destinée aux clients éligibles selon les modalités détaillées ci-dessous. 

2. DURÉE DE LA CAMPAGNE

• Période de réservation : Du 28 juillet 2025 au 3 août 2025 (inclus).

• Période de séjour : Du 3 août 2025 au 31 octobre 2025 (inclus).

3. PARTICIPATION ET ÉLIGIBILITÉ 

• Cette Campagne est exclusivement destinée aux clients inactifs (« churned ») qui n’ont effectué aucune réservation chez Accor au cours des 12 derniers mois, identifiés via la segmentation CRM dans la base de données Accor.

• Les participants doivent être âgés de 18 ans ou plus et résider dans la région ENA (Europe et Afrique du Nord).

• La participation requiert une inscription préalable via la page dédiée de la Campagne et l’activation de l’offre par la réservation d’un séjour qualifiant durant la période indiquée.

• Un séjour qualifiant est un séjour d’une durée minimale de 2 nuits dans tout hôtel Accor en Europe et en Afrique du Nord (Albanie, Algérie, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Kazakhstan, Kirghizstan, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Maroc, Macédoine du Nord, Pologne, Portugal, République du Kosovo, République de Moldavie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Pays-Bas, Tunisie, Ukraine, Royaume-Uni, Ouzbékistan) sous enseigne ALL Accor. 

• La disponibilité est strictement limitée à 500 Cartes Cadeaux distribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

4. MÉCANIQUE DE LA CAMPAGNE

• Les 500 premiers participants éligibles qui s’inscrivent, réservent et complètent leur séjour (c’est-à-dire que le séjour n’a pas été annulé et a été intégralement payé) recevront une (1) Carte Cadeau numérique ALL d’une valeur de 50 EURO chacune.

• Les réservations qualifiantes doivent être effectuées directement via les canaux officiels de réservation Accor (site internet ou application mobile ALL). 

• Une seule Carte Cadeau par client sera accordée (même nom, même adresse email), indépendamment du nombre de réservations.

• Cette Campagne peut être cumulée avec le tarif membre, lorsqu’applicable, mais pas avec d’autres réductions ou offres spéciales.

5. DISTRIBUTION DE LA CARTE CADEAU

• Les 500 premiers participants remplissant les conditions recevront leur Carte Cadeau numérique par email dans un délai de 21 jours suivant le paiement intégral et la fin de leur séjour qualifiant. 

• Les participants seront informés à la fin de la période de séjour s’ils figurent parmi les 500 premiers à avoir réservé et complété leur séjour. Au-delà du 500ème participant, aucune Carte Cadeau ne sera délivrée.

• Il incombe au participant de vérifier que ses coordonnées sont exactes et à jour dans son profil de compte ALL.

6. UTILISATION DE LA CARTE CADEAU

• En participant à cette Campagne, le participant accepte les conditions générales d’utilisation des Cartes Cadeaux disponibles à l’adresse : Conditions Générales Carte Cadeau ALL. 

• La Carte Cadeau est valable pour les frais d’hébergement, soins spa ou restauration dans les hôtels participants.

• Veuillez noter que les Cartes Cadeaux ALL ne peuvent pas être utilisées pour des paiements en ligne mais uniquement lors du check-out à l’hôtel participant de votre choix. Les réservations prépayées seront remboursées à l’hôtel. Votre Carte Cadeau ALL est valable uniquement pour les réservations effectuées directement sur ALL.com et l’application ALL.

• La Carte Cadeau n’est ni échangeable, ni remboursable, ni échangeable contre de l’argent liquide.

7. VALIDITÉ 

• Les Cartes Cadeaux distribuées dans le cadre de cette campagne sont valables pendant trois (3) ans à compter de leur réception.

• Pour toute question complémentaire, veuillez consulter notre FAQ.

8. COMMUNICATION DE LA CAMPAGNE

• Les participants recevront les informations sur la Campagne par emails CRM, notifications push sur l'application ALL, et via une page dédiée. 

9. PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ

• Les données personnelles des participants seront traitées conformément à la Politique de confidentialité d’Accor et à celle relative aux Cartes Cadeaux Accor.

• En participant, les clients consentent à l’utilisation de leurs données pour l’administration de la Campagne et les communications associées.

10. RESPONSABILITÉ ET CONDITIONS GÉNÉRALES 

• Accor se réserve le droit de modifier, prolonger, suspendre ou annuler la Campagne sans préavis si des circonstances indépendantes de sa volonté le nécessitent.

• Accor décline toute responsabilité en cas de perturbations techniques affectant la distribution ou l’utilisation des Cartes Cadeaux.

11. ACCEPTATION DES CONDITIONS

• La participation à cette Campagne implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales ainsi que des Conditions Générales des Cartes Cadeaux ALL. 

12. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

• Ces Conditions Générales sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives protectrices éventuellement applicables dans le pays de résidence des consommateurs.

Contact : Pour toute question relative à la Campagne, veuillez contacter le support client Accor via les coordonnées disponibles sur le site internet Accor.