Mercure Jundiaí Shopping (antigo Adagio). 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 1.188 comentários

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Avenida 9 De Julho, 3401, 13208056 JUNDIAÍ, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Aceitamos animais de estimação!

  • Hotel acessível para pessoas com mobilidade reduzida.

  • Lavandaria self-service!

  • Hotel na baixa da cidade, com uma localização privilegiada.

  • Ideal para viagens de negócios ou turismo!

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Jundiaí Shopping (antigo Adagio).

Avenida 9 De Julho, 3401
13208056 JUNDIAÍ
Brasil

GPS:-23.20126, -46.89157

Telefone
Fax +55 11 3378-9400

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Propriedade 100% não fumadores

RESTAURANTE ADAGIO

Delicie-se com a nossa comida caseira com aquele toque de hotel! No DAGI as refeições são confecionadas com produtos frescos e sazonais, incluindo opções vegetarianas e vegan, acompanhadas pelos nossos vinhos e cervejas artesanais. Uma pausa deliciosa!

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.1/5  1.188 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Obel J. O. H. Casais - Comentários confirmados de ALL

Gostamos muito do hotel, a localização é ótima, a cidade é linda, a suíte bem confortável, cama boa e lugar organizado. Amamos a atenção e o carinho com o meu pet, deram até um brindes para minha gatinha. O café da manhã foi sensacional, muito bem servido e opções saudáveis e gostosas. Shopping da cidade fica pertinho e é bem legal. Em fim, só faltou uma piscina para que fosse perfeito. Esperamos voltar mais vezes. Obrigada a todos os envolvidos na prestação de serviço.

Ficamos muito felizes em termos sua escolha por nosso Hotel e pela gentileza de sua avaliação, e tenho certeza que a equipe ficará ainda mais contente em saber que pudemos tornar sua hospedagem ainda mais acolhedora e confortável. Valorizamos muito a voz de nossos Hóspedes, pois assim temos a condição de receber sugestões e comentários que nos alinham ainda mais com sua expectativa. Desejamos que em breve possa retornar ao Mercure Jundiaí! Cordialmente, Lilian Franco Gerente Geral

Nota clientes Avis 4.5/5

Eliana N. T. D. Casais - Comentários confirmados de ALL

Hotel lindo, bem decorado. O quarto não é grande, mas muito confortável. Atendimento muito bom desde o estacionamento, recepção (que até perguntou sobre a preferência de andar). Localizado Ao lado do shopping. E o que mais me impressionou foi a qualidade do café da manhã, uma delícia, o melhor que já experimentei em todos os hotéis da rede (e de outros até comparados a resorts, que as vezes tem quantidade e não sabor… ) neste do mercure jundiai tinha muita variedade e tudo muito saboroso mesmo, vale muito a pena.

Ficamos muito felizes em termos sua escolha por nosso Hotel e pela gentileza de sua avaliação, e tenho certeza que a equipe ficará ainda mais contente em saber que pudemos tornar sua hospedagem ainda mais acolhedora e confortável. Valorizamos muito a voz de nossos Hóspedes, pois assim temos a condição de receber sugestões e comentários que nos alinham ainda mais com sua expectativa. Desejamos que em breve possa retornar ao Mercure Jundiaí! Cordialmente, Lilian Franco Gerente Geral

Nota clientes Avis 1.0/5

Fabio M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Somos clientes recorrentes da rede Accor e fizemos a reserva pelo aplicativo, aproveitando uma tarifa bastante competitiva (inclusive comparável ao Ibis), o que nos levou a escolher o Mercure Jundiaí para uma hospedagem de uma noite, entre os dias 14 e 15. Realizamos o pré-check-in pelo aplicativo, com toda a documentação já validada e confirmada. Chegamos ao hotel por volta das 14h/15h, esperando um processo simples e rápido, como qualquer checkin normalmente deve ser. Infelizmente, a experiência foi o oposto. O recepcionista, chamado Mohamed, optou por não utilizar o número da reserva (que estava em mãos e em tela) e passou a buscar pelo nome, localizando outra reserva que não correspondia à nossa. Mesmo com comprovantes, número da reserva e prints apresentados, insistiu que estávamos reservados para duas diárias (quando era apenas uma), chegando a Somos clientes da rede Accor e fizemos a reserva pelo aplicativo, como sempre fazemos. Temos cadastro, histórico e utilizamos o pré-check-in digital, com toda documentação já validada. Encontramos uma tarifa bastante competitiva, inclusive próxima ao Ibis, e por isso optamos pelo Mercure Jundiaí (antigo Adagio da Av. 9 de Julho). Nossa estadia seria apenas de uma noite, de 14 para 15. Chegamos por volta das 14h/15h esperando um processo simples, especialmente porque o pré-check-in já estava realizado e tínhamos todos os comprovantes em mãos e em tela. O recepcionista Mohammed transformou um procedimento de cinco minutos em uma experiência desgastante e constrangedora. Ao invés de utilizar o número da reserva, que estava literalmente na nossa frente, ele decidiu procurar pelo nome. Encontrou outra reserva que não era a nossa e passou a trabalhar nela. Mesmo com o código da reserva apresentado, prints, confirmação no aplicativo e documentação correta, insistiu por ao menos 20 minutos que nossa estadia era de duas diárias, com valor próximo a R$ 900. Em determinado momento, perguntou em voz aberta quem era “Lúcio Costa”, nome que não tem qualquer relação conosco. Além do erro técnico, houve uma clara falta de sensibilidade. Esse tipo de questionamento não se faz dessa maneira. Mesmo diante das evidências, Mohammed se recusava a utilizar o número da reserva e insistia que estávamos equivocados. Ficou visivelmente perdido no sistema, clicando sem direção clara, mas afirmando repetidamente que sabia exatamente o que estava fazendo. Quando perguntei objetivamente se ele sabia o que estava fazendo, respondeu que sabia muito bem, isso antes de pedir ajuda e depois de já terem se passado muitos minutos de impasse. Somente após chamar uma colega (que ele tratou como “amiga”) a situação foi resolvida em segundos. Ela olhou o celular da Karina minha esposa, verificou corretamente e identificou que ele estava trabalhando na reserva errada desde o início. Além disso, nos foi solicitado que assinássemos novamente um documento de pré-check-in já realizado digitalmente, o que mostra total desalinhamento com os próprios processos da rede. O ponto mais grave não foi o erro inicial. Erros acontecem. O problema foi a insistência no erro, a postura defensiva, a resistência em verificar o dado correto (número da reserva) e a falta de agilidade em pedir ajuda. Check-in não é momento para disputa de narrativa nem para testar paciência do hóspede. É o primeiro contato da experiência. A estrutura do hotel é muito boa. A marca Accor é reconhecida. Justamente por isso, esse tipo de atendimento não pode ser normalizado. Esperamos que algo seja feito sobre essa postura, porque a experiência ficou muito abaixo do padrão esperado para a rede.

Agradeço sua recente estada e a gentileza em compartilhar a experiência que lhe proporcionamos nesta ocasião. Gostaria de apresentar minhas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que tenhamos causado, mesmo que independente de nossa intenção ou esforços. Entendo que a experiência de serviços é sensível e que falhas podem ocorrer, porém nos comprometemos em entregar atendimento e estrutura acima da expectativa de nossos Hóspedes. Reitero que manteremos nossos esforços focados na correção dos pontos que impactaram tão negativamente em sua hospedagem, e tenha a certeza que faremos todo o nosso melhor para que com esses esforços possamos reverter a imagem que lhe deixamos neste momento. Desejo que em breve tenhamos uma nova oportounidade em receber sua hospedagem, e assim demonstrarmos que sua colaboração foi valorizada e embasou nossos processos de aperfeiçoamento. Novamente desculpo-me em nome de todo o nosso time e espero podermos ser sua escolha em breve espaço de tempo. Cordialmente, Lilian Franco Gerente Geral

Nota clientes Avis 3.0/5

Gustavo H. D. L. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O quarto é confortável e tem bom tamanho. É bem localizado, próximo a mercado e ao shopping. A limpeza do quarto é adequada, mas da última vez que estive hospedado, havia um cheiro azedo no frigobar do quarto, que não foi resolvido (apesar D. eu ter buscado a recepção para que fosse avaliado). O café da manhã é bom e com muitas opções. A maior ressalva é com relação ao estacionamento. Prepare-se para aguardar D. 10 a 15 minutos toda vez que precisar sair com o carro, pois somente os manobristas o retiram da garagem.

Agradeço por nos escolher e compartilhar conosco sua avaliação. A opinião D. nossos Hóspedes é importante para que possamos alinhar ainda mais nosso atendimento e tornar suas futuras estadas ainda mais confortáveis e acolhedoras. Por favor, aceite nosso mais sincero pedido D. desculpas pelo inconveniente observado, e tenha a certeza que agiremos para sanar o quanto antes os pontos que nos indicou. Desejo que em breve possa retornar e nos permitir demonstrar as mudanças que encaminhamos. Novamente agradeço em nome D. toda a nossa equipe por sua generosa contribuição. Cordialmente, Lilian Franco Gerente Geral

Nota clientes Avis 4.5/5

Maria D. F. R. L. Casais - Comentários confirmados de ALL

Fui muito bem recebida, infelizmente não memorizei o nome da funcionária. Jovem, sorridente, simpática

Olá Agradeço sua estada recente no Hotel Mercure Jundiaí Shopping, e a gentileza em compartilhar conosco sua experiência d. hospedagem. Seus comentários e observações serão muito importantes para que possamos tornar nosso atendimento ainda melhor e mais acolhedor, é o que buscamos incessantemente oferecer aos nossos Hóspedes. Ficamos muito contentes em perceber que conseguimos atingir nosso principal objetivo, o d. lhe oferecer atendimento e serviços d. qualidade, o que nos deixa muito realizados por estar no caminho certo. Atenciosamente, Giovanna Pietracatelli

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 220 comentários 8.6/10 Localização
  • 421 comentários 6.5/10 Quarto
  • 411 comentários 6/10 Serviço
  • 13 comentários 3.2/10 Internet
  • 253 comentários 6.8/10 Pequeno-almoço
  • 180 comentários 6.4/10 Limpeza
  • 94 comentários 2.2/10 Custo Benefício
  • 15 comentários 2.5/10 Centro de Bem-Estar/Spa

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