Mercure Belo Horizonte Savassi 4 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.0/5 732 comentários

Melhor preço
garantido
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Rua Cicero Ferreira 10 bairro, Serra, 30220040 BELO HORIZONTE, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Aproveite os serviços do Mercure, um hotel com piscina e sauna para sua diversão

  • 45 minutos até o Aeroporto Internacional de Confins - Tancredo Neves

  • 21 minutos de carro até o Aeroporto de Belo Horizonte - Pampulha

  • Estamos ao lado do Hospital Lifecenter

  • O hotel aceita cães-guia ou de assistência/guia sem custos adicionais

Nossas acomodações

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Savassi

Rua Cicero Ferreira 10 bairro, Serra
30220040 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.93461, -43.92405

Telefone

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos
Próximo da propriedade
  • Estacionamento

DELICATTO

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.0/5  732 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  650 comentários

Quartos sem TV que funcionam

Classificação TripAdvisor 3.0/5

Juliana R Avaliação certificada TripAdvisor

Cheguei ao hotel meio dia, esperei até as 14hs pelo cheking, quando fui informada que meu quarto não estava pronto, mas, iriam me colocar em outro. Chegando no quarto, a TV não funcionava, depois de 50 min, me trocaram de quarto para outro com o mesmo problema

Olá Juliana, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência. Lamentamos muito pelos inconvenientes que você encontrou durante sua estadia, especialmente em relação ao tempo de espera para o check-in e aos problemas com a TV nos quartos. Peço desculpas pela falta de prontidão do seu quarto e pela demora em resolver a situação da TV. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Estamos tomando as devidas providências para revisar nossos procedimentos internos e evitar que situações como essa se repitam, além de garantir que todas as funcionalidades dos quartos estejam operando corretamente antes da chegada dos hóspedes. Sua opinião é muito valiosa para o nosso aprimoramento e esperamos ter a oportunidade de lhe receber novamente em breve, oferecendo uma experiência mais tranquila e sem contratempos. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Localização

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Cibaxg Avaliação certificada TripAdvisor

Localização excelente, sendo possível visitar vários pontos turísticos caminhando. Próximo do hotel há um supermercado, padaria e restaurante. Café da manhã bom com reposição frequente e você ainda pode solicitar tapioca feita na hora. Apartamento amplo com mini cozinha e muito limpo, porém, percebe-se que é um hotel antigo e precisa de mais manutenção nos móveis. A porta do banheiro estava com a parte de baixo toda quebrada.

Olá, Agradecemos imensamente pelo seu feedback detalhado sobre a sua hospedagem em nosso hotel. Ficamos felizes em saber que a localização foi um diferencial positivo durante sua estadia e que você apreciou a proximidade com pontos turísticos, supermercados, padarias e restaurantes. Também é ótimo saber que você gostou do nosso café da manhã e do apartamento, especialmente da mini cozinha e da limpeza. Com relação aos seus comentários sobre a manutenção dos móveis e a porta do banheiro, pedimos desculpas pelo inconveniente. Estamos cientes dessas questões e já iniciamos um processo de revisão e reparos para garantir mais conforto e qualidade aos nossos hóspedes. Agradecemos por destacar esses pontos, pois são fundamentais para melhorarmos continuamente nossos serviços. Esperamos poder lhe receberr novamente em breve para proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Cláudia Costa foi muito solícita!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Rafael M Avaliação certificada TripAdvisor

A Cláudia Costa fez um excelente atendimento. Foi muito solícita. O café da manhã é bem variado, gostei. O estacionamento é bem espaçoso e prático, apesar de ser terceirizado. Gostaria de agradecer à Cláudia novamente por ter atendido meu pedido. Recomendo.

Olá, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que você teve uma estadia agradável e que o atendimento da Cláudia atendeu às suas expectativas. Ela ficará muito feliz em saber que seu esforço foi reconhecido! É ótimo saber também que você aproveitou o café da manhã e o estacionamento. Buscamos sempre oferecer praticidade e conforto aos nossos hóspedes. Agradecemos por sua recomendação e esperamos ter o prazer de lhe receber novamente em breve. Estamos à disposição para tornar sua próxima estadia ainda mais especial. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Precisa melhorar

Classificação TripAdvisor 3.0/5

Trip63042832374 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel antigo, precisando uma reforma urgente. Ar condicionado não funcionava direito, chuveiro ruim. Portas descascadas. Está bem fora do padrão da rede Mercure. Café da manhã estava razoável. O quarto é tipo flat com uma pequena cozinha.

Olá, Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pelos inconvenientes encontrados durante sua hospedagem. Em relação ao chuveiro, estamos cientes da situação e já iniciamos a troca dos equipamentos. Até meados de fevereiro, todos os nossos apartamentos contarão com chuveiros novos, oferecendo mais conforto e qualidade para nossos hóspedes. Também estamos avaliando outros pontos de manutenção para garantir que nossas instalações atendam ao padrão esperado. Agradecemos por destacar essas questões e queremos reforçar que estamos trabalhando para melhorar a experiência de todos os nossos clientes. Esperamos ter a oportunidade de lhe receber novamente em breve para que possa perceber as melhorias implementadas. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Desorganização total e falta de pontualidade. Desrespeito!!

Classificação TripAdvisor 1.0/5

murilor251 Negócios - Avaliação certificada TripAdvisor

Um lixo!!! Corram dessa espelunca se tiverem algum compromisso. Cheguei no hotel desde 08 da manhã, ciente de que o check in iniciava às 14 h. Mas em nenhum momento vi um pingo de empatia das recepcionistas no atendimento em pedir uma prioridade sabendo que eu tinha um evento na cidade. As 14, em ponto começaram a trabalhar e eu que estava a mais tempo na recepção fui ficando pra trás. e logo em seguida adivinhem? o sistema travou. Mais de meia hora de espera pra entrar no quarto. Uma fila gigante de hóspedes insatisfeitos. Isso porque eu sou cliente da diamond da Accor. Outro arrependendimento, serve pra nada!!!

Olá, Lamentamos profundamente a experiência que você compartilhou e gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelos transtornos que ocorreram durante sua estadia. Não é esse o nível de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Compreendemos a frustração de ter enfrentado demora no check-in, especialmente com compromissos importantes em sua agenda, e o fato de o sistema ter travado, o que agravou ainda mais a situação. Lamentamos que a equipe de recepção não tenha demonstrado a empatia e atenção que você esperava, e isso será cuidadosamente revisado para que situações como essa não se repitam. Como um mínimo de pedido de desculpas, gostaríamos de oferecer uma pontuação cortesia no seu cartão fidelidade. Para que possamos proceder, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail fernanda.duarte@accor.com, para que possamos resolver essa questão da melhor forma possível. O seu feedback é muito importante para nós, e vamos trabalhar para melhorar os processos internos, bem como o atendimento, para garantir que a experiência de todos os nossos hóspedes seja mais eficiente e agradável. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 99 comentários 7.3/10 Localização
  • 329 comentários 5.3/10 Quarto
  • 234 comentários 7/10 Serviço
  • 13 comentários 5.8/10 Wifi
  • 127 comentários 3.8/10 Limpeza
  • 111 comentários 7.1/10 Café da manhã
  • 60 comentários 5.9/10 Comodidades
  • 45 comentários 3.9/10 Custo-Benefício

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Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (Alguns impostos podem ser pagos na chegada ao hotel (por exemplo, imposto de turismo) de acordo com as normas locais em vigor.) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.