Mercure Krakow Fabryczna City 4 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.7/5 Liczba opinii: 1 525

Gwarancja
najniższej ceny
Mercure Krakow Fabryczna City - Image 1
Mercure Krakow Fabryczna City - Image 2
Mercure Krakow Fabryczna City - Image 3
Mercure Krakow Fabryczna City - Image 4
Fabryczna 13, 31-553 KRAKOW, Polska

Opis

O hotelu

  • pokoje i apartamenty z aneksami kuchennymi w ofercie dla rodzin i na dłuższe pobyty

  • bezpłatny dostęp do Fabryka Cia/o: siłownia, basen, sauny, grota solna

  • restauracje: polska DESTILO, włoska PINO, azjatycka DOZO, browar Nowa Wytwórnia, kawiarnia

  • Certyfikat Green Key - Eko Odpowiedzialność i Zrównoważony Rozwój

  • multimedialne Muzeum Fabryka Wódki *dodatkowo płatny; w cenie biletu wstępu degustacja

Nasze pokoje

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Lokalizacja hotelu

Mercure Krakow Fabryczna City

Fabryczna 13
31-553 KRAKOW
Polska

Pozycja GPS:50.06325, 19.97268

Telefon
Faks +48 12 395 14 01

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Basen
  • Parking
  • Zwierzęta mile widziane
  • Transfer
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Centrum fitness
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Obsługa hotelowa

DESTILO

Restauracja DESTILO to jeden z 5 unikatowych konceptów gastronomicznych kompleksu Fabryczna City. Rano serwujemy pyszne śniadania w formie bufetu z bogatym wyborem lokalnych produktów, a wieczorami – nowoczesne dania kuchni regionalnej i międzynarodowej.

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.7/5  Liczba opinii: 1 525

Ocena TripAdvisor  3.7/5  Liczba opinii: 48

Ocena klientów 3.5/5

Agata N. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Śniadanie na 6! Basen dostępny również dla gości z zewnątrz to jakaś pomyłka… Nie ma szans na relaks ani komfort. Pokoje czyste, zadbane. W naszym nie mogliśmy zmniejszyć ogrzewania i było bardzo gorąco. Zostało to zgłoszone przy wymeldowaniu, ale utrudniło to wypoczynek. Uważam, że każdy pokój przed przydzieleniem powinien być sprawdzany dokładnie, czy wszystko właściwie działa.

Nice rooms, bad service at restaurant and reception

Ocena na stronie TripAdvisor 3.0/5

emmareynolds7777 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Hotel room was nice and big. No amenities in room. Others in group booked same type of room but got a bath instead of a shower. Service in restaurant slow (we were the only people in there), and then brought out the wrong order on both main and dessert, on two different nights. Finally, ordered a taxi through the hotel to the airport, for 7 people (price and van confirmed) - a taxi for 2 people turned up, and hotel then said it wasn’t their problem.

Dear Mrs. Emma, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We truly appreciate your comments, as they help us improve our services. We are pleased to hear that you found the room spacious and comfortable. Please allow us to clarify that the room category reserved by your group includes rooms equipped either with a bathtub or a shower. Unfortunately, we did not receive any specific note with your reservation indicating a preference for a bathtub, which is why different configurations were assigned. We sincerely apologize for the issues you experienced in our restaurant, including the slow service and incorrect orders. Your remarks are very valuable to us, and we will certainly share them with our restaurant and reception teams to prevent similar situations in the future. We are also very sorry to learn that the airport transfer was ordered incorrectly and that you were unable to use it as planned. Please accept our apologies for this inconvenience and for the frustration it caused. Once again, thank you for your constructive feedback. We regret that we did not fully meet your expectations on this occasion, and we truly hope that a future stay with us will leave you with a much better impression. Best Regards, Hotel Mercure Fabryczna City Team

Ocena klientów 2.5/5

Natalia K. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Plusy: Pokoje bardzo czyste, zadbane, nowoczesne. Bardzo dobra lokalizacja, blisko do klimatycznych lokali oraz restauracji. Świetne śniadania, doskonały duży wybór jedzenia. Minusy: niedokładnie posprzątane stoliki w restauracji hotelowej przed zaproszeniem gości. Bardzo słabe wyciszenie pokoi oraz ich lokalizacja- pokój tuż nad restauracją gdzie trwała głośnia impreza do nocy, ze strony obsługi żadnej informacji o takiej imprezie, nie można było swobodnie odpocząć. Na tak duży hotel powinno się zaproponować inny pokój bądź udzielić informacji o tym że w trakcie pobytu będzie taka sytuacja jednakże nikt Nas nie poinformował o tym ani telefonicznie ani w momencie zameldowania. Mało komunikatywny personel na recepcji hotelu, Pan nie umiał wytłumaczyć nam co mamy zrobić z samochodem.

Szanowni Państwo, serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się opinią po pobycie w naszym hotelu. Cieszy nas, że docenili Państwo lokalizację obiektu, wysoki standard czystości pokoi i łazienek oraz bogatą i smaczną ofertę śniadaniową. Są to dla nas bardzo istotne elementy i miło nam, że zostały przez Państwa pozytywnie ocenione. Jednocześnie przepraszamy za wszelkie niedogodności, które wystąpiły podczas pobytu. Dziękujemy za przekazane uwagi dotyczące organizacji oraz standardów obsługi w restauracji hotelowej — zostały one przekazane do kierownika restauracji w celu analizy i wprowadzenia odpowiednich usprawnień.Przykro nam również z powodu niedogodności związanych z hałasem dobiegającym z zewnętrznej restauracji zlokalizowanej pod tym samym adresem, nad którą hotel nie sprawuje bezpośredniego zarządzania. Jednocześnie żałujemy, że informacja o odbywającym się wydarzeniu nie została przekazana z odpowiednim wyprzedzeniem. Chcielibyśmy podkreślić, że recepcja hotelu pozostaje do dyspozycji Gości przez całą dobę i każdorazowo dokłada wszelkich starań, aby zaproponować najlepsze możliwe rozwiązania w przypadku napotkanych niedogodności, w tym udzielenie niezbędnych informacji lub zaproponowanie alternatywnych opcji — w miarę dostępności.Przepraszamy również za zastrzeżenia dotyczące komunikacji i organizacji pracy recepcji, w tym przekazywania informacji związanych z parkowaniem. Przekazane uwagi zostały omówione z zespołem i posłużą do dalszego podnoszenia standardów obsługi. Dziękujemy za wszystkie przekazane komentarze — są one dla nas bardzo cenne i pomagają nam stale podnosić jakość świadczonych usług. Mamy nadzieję, że w przyszłości zdecydują się Państwo ponownie nas odwiedzić, a my będziemy mogli zapewnić pobyt w pełni spełniający Państwa oczekiwania Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Ocena klientów 5.0/5

Agnieszka M. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Wspomnienia z pobytu w hotelu zostaną z nami na długo ☺️👌

Szanowna Pani Agnieszko, serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu spełnił Pani oczekiwania, a szczególnie doceniła Pani przestronność pokoju, śniadania, basen, podziemny parking oraz uprzejmość i pomoc naszej obsługi. Bardzo cieszy nas, że wspomnienia z pobytu pozostaną z Państwem na długo. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Panią ponownie. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Ocena klientów 3.0/5

Bartosz K. Pary - Opinie potwierdzone ALL

Czysty hotel, miła obsługa, wygodne łóża Minusy to basen: Powinny być wyznaczone godziny tylko dla gości hotelu. Było bardzo głośno przez małe dzieci, które miały zajęcia w wodzie.

Partner: TripAdvisor

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 558 Liczba opinii 8.3/10 Lokalizacja
  • 921 Liczba opinii 8.6/10 Pokój
  • 704 Liczba opinii 8.6/10 Obsługa
  • 30 Liczba opinii 7/10 Internet
  • 623 Liczba opinii 9.3/10 Śniadanie
  • 533 Liczba opinii 8.8/10 Jedzenie
  • 461 Liczba opinii 8.7/10 Komfort
  • 421 Liczba opinii 8.6/10 Udogodnienia

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Kraków - wszystkie nasze hotele
informacje prawne PDF

Minimalna, szacunkowa cena za 1 noc dla 1 osoby w danej kategorii cenowej pokoju, bez usług dodatkowych, bez śniadania. Odpowiada najniższej cenie zwykłej obejmującej wszystkie podatki (Niektóre podatki należy opłacić po przybyciu do hotelu (np. podatek turystyczny) zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi.) w danym obiekcie, dostępnej danego dnia na stronie https://all.accor.com/, za pobyt na jedną noc rozpoczynający się w ciągu kolejnych 20 dni. Cena zmienna uzależniona od okresu i dostępności. Cena jest gwarantowana tylko w momencie rezerwacji. Opłaty za wszystkie rezerwacje (zagraniczne) dokonywane są w walucie kraju, w którym znajduje się hotel. Gwarantowana jest tylko kwota potwierdzona podczas rezerwacji w walucie kraju, w którym znajduje się hotel. Szacunkowa wysokość opłaty w Twojej walucie może zostać wskazana, ale nie stanowi ona ceny umownej. W momencie płatności Twój bank może obciążyć Cię opłatami bankowymi i/lub opłatami za przewalutowanie.