You Hotel Amiens - Handwritten Collection 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 84 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Un emplacement idéal à 5 minutes de la Gare et parking public couvert "Gare La Vallée" à 150m.

  • Salle de fitness et grands espaces de détente et de coworking.

  • Toutes les chambres possèdent une literie haut de gamme et grands écrans TV chromecast.

  • Chambres et Suites familiales pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes.

  • Salle de cinema privatisable pour regarder vos films et séries préférés.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

You Hotel Amiens - Handwritten Collection

5 rue Marie Denizard
80000 AMIENS
France

GPS:49.89106, 2.313307

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  84 avis

Note Avis clients 4.0/5

Delphine P. En couple - Avis confirmés ALL

Cet hôtel est charmant, les couleurs sont chaleureuses, le personnel est très agréable et le petit déjeuner est parfait. La literie et la chambre sont au top, cependant, je recommande fortement de changer les oreillers qui ne sont pas du tout confortables, j'ai du coup très mal dormi. Il est également dommage, pour un établissement 4 étoiles, de ne pas disposer de son propre parking. Ce n'est pas agréable de devoir payer un supplément ou de laisser sa voiture dans une rue adjacente.

Chére Delphine, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort et le petit déjeuner. Nous sommes désolés pour l’inconfort des oreillers et prenons bien en compte votre remarque. Concernant le stationnement, l’hôtel ne dispose pas de parking privé, mais des parkings publics sont disponibles à proximité immédiate, avec également une possibilité de dépose-minute devant l’établissement pour plus de facilité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus agréable. L'équipe You Amiens

Note Avis clients 5.0/5

Xavier B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Excellent accueil et hôtel confortable

Cher Monsieur B., Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de l’hôtel ainsi que son emplacement. Votre avis nous fait particulièrement plaisir! L' équipe You Amiens

Note Avis clients 5.0/5

Baptiste D. Entre amis - Avis confirmés ALL

J'ai adoré mon séjour dans cet hôtel qui est un véritable lieu de vie : les chambres sont spacieuses avec une vue magnifique, la déco inspirée de Jules Verne est sublime, et le petit déjeuner local est un régal, le tout à deux pas des Hortillonnages.

Cher Baptiste, au nom de toute l'équipe du You Amiens, permettez-moi de vous remercier chaleureusement pour cet excellent avis. Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement passé et que vous ayez pu découvrir notre belle ville d'Amiens. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Maxime, directeur

Note Avis clients 2.0/5

Sophie S. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel plutôt agréable, mais les services de l’hôtel ne sont pas à la hauteur d’un quatre étoiles. Impossible de se faire un café ou une boisson chaude dans la chambre, la douche n’évacue pas l’eau la salle de bain se transforme en piscine. Point fort : l’hôtel est vraiment central juste à côté de la gare et du centre-ville, très bon petit déjeuner. Conclusion le prix n’est pas la hauteur des services. Par ailleurs on peut payer en Chèque-Vacances papier mais pas en chèque vacances Connect. Nous sommes au XXIe siècle, mettez-vous à jour avec le digital !

Bonjour Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, notre emplacement ainsi que le petit-déjeuner. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés en chambre, notamment concernant l’évacuation de la douche et les équipements. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’y remédier rapidement. Notre établissement ayant ouvert très récemment, vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement nos services. Concernant les Chèques-Vacances Connect, nous comprenons que cela puisse prêter à confusion : l’acceptation des Chèques-Vacances n’implique pas nécessairement celle du format Connect, qui dépend d’un dispositif distinct. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Mona - Adjointe de direction

Note Avis clients 3.5/5

Priscilla P. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avions choisi cet hotel car bien situé, et la possibilité d'avoir une suite car nous étions 3. Cependant déjà pour commencer la suite bon... oui 2 chambres d'accord, mais aucune porte pour les séparer, même pas un rideau. Sinon pas de minibar, ou de mini frigo. Pour une suite c'est vraiment pas terrible. A part cela, ce qui nous a vraiment dérangé c'est lorsque nous avons contacté la réception par téléphone à notre arrivée en voiture, nous avions besoin d'aide pour nous garer car ne connaissions pas du tout la zone, de préférence au plus près de l'hôtel afin de déposer les bagages que nous avions. La réceptionniste du soir aurait dit "débrouillez vous" c'était la même chose. Elle ne nous a pas indiqué qu'il y avait un espace devant l'hôtel pour s'arrêter déjà déposer les bagages, non, c'était plutôt "garez vous dans la rue, où il y a de la place" sauf que les rues autour étaient quasi toutes en travaux (avec des interdictions de stationner), nous lui avons dit, elle nous a répondu "sinon vous avez le parking Amiens 2 c'est a 500m a pied". Donc en fait selon elle, nous aurions du nous garer à 500m de l'hotel et nous trimballer tous les bagages a pied jusqu'à l'hôtel. Nous avons raccroché et cherché par nous-mêmes... pour réaliser qu'il y avait un parking souterrain a 190m de là (parking Gare La Vallée). Elle ne nous en avait même pas parlé ! (quand on a beaucoup de bagages, 500m et 190m c'est pas pareil !) Tout cela pour réaliser le lendemain que d'autres clients se garaient pour toute la nuit juste devant l'hôtel (là où nous aurions pu déposer les bagages pour repartir garer la voiture au parking de la gare). Après cela, l'attitude de cette même réceptionniste du soir a été d'une froideur... on sent qu'elle n'aime pas son travail. Après cela, à notre départ, nous avons voulu payer nos petits déjeuners, et avons réalisé au moment du check-out que 2 petits déjeuners avaient déjà été facturés le jour de notre arrivée, alors que nous étions arrivés tard le soir, bref impossible que nous ayons pris le petit déjeuner ce jour là, je n'aurais pas fait attention nous aurions payé 2 petits déjeuners supplémentaires (20€x2). Bref l'hôtel a un bon potentiel, mais nous n'avons pas eu l'impression d'être bien accueillis, surtout pour le standing annoncé.

Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel You Amiens. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil et les informations qui vous ont été communiquées à votre arrivée. Ce que vous décrivez concernant l’accompagnement pour le stationnement ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre retour a été partagé avec l’équipe afin de rappeler l’importance d’un accueil attentif. Concernant les suites, comme indiqué dans nos descriptifs, celles-ci sont composées de deux lits sans séparation physique et les équipements disponibles sont bien précisés. Nous regrettons néanmoins que cela n’ait pas répondu à vos attentes sur place. Pour le stationnement, un email vous a été adressé en amont de votre arrivée, détaillant les différentes solutions de stationnement à proximité de l’hôtel. Effectivement, nous disposons bien d’un espace dépose-minute devant l’établissement permettant de déposer les bagages en toute simplicité. Toutefois, nous ne pouvons pas contrôler les véhicules qui choisissent d’y stationner de manière prolongée malgré l’interdiction. Ces stationnements s’effectuent au risque et péril des conducteurs, qui s’exposent à une éventuelle contravention ou un enlèvement par la fourrière. Nous regrettons que ces informations ne vous aient pas été clairement communiquées lors de votre appel. Enfin, nous vous présentons nos excuses concernant l’erreur de facturation des petits-déjeuners qui a pu être rectifiée immédiatement sur place puisque nous récapitulons toujours, ensemble, avant votre départ, votre facturation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Mona - Adjointe de direction

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  • 64 avis 8.2/10 Site
  • 74 avis 7.7/10 Chambre
  • 86 avis 9.1/10 Service
  • 55 avis 9.9/10 Ambiance
  • 49 avis 8.4/10 Confort
  • 34 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 29 avis 9.1/10 Installations
  • 25 avis 7.9/10 Propreté

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