Hôtel Novotel Amiens Pôle Jules Verne 4 étoiles

Bon Accueil du personnel mais hôtel en très mauvais état avec des consignes d’hygiène incohérentes. Restauration bien moyenne pour ce Novotel. A déconseiller vivement.

Nous connaissons cet hôtel depuis longtemps, il serait plus que temps de revoir toute la décoration de cet établissement, non seulement les moquettes sont vieilles ,usées et tachées ,mais également l’ensemble n’est pas à la hauteur de votre réputation, les hôtels Ibis styles sont de loin plus agréables ,en revanche le personnel est très aimable

Le personnel était d'une grande qualité et très serviable, toutefois l'hôtel en lui même n'était pas du tout au niveau d'un novotel. Carrelage cassé dans les toilettes et la SDB. Pas de pression dans la douche (et rideau a moitié cassé) et je pense que le pire était l'installation de la TV. Diposée de manière à être derrière une lampe de bureau qu'on ne peut bouger. Impossible donc de regarder la TV à moins de la debrancher et de la déplacer... Bref pas une belle experience...

Réservation pour 1 nuit. Premier abord hôtel vétuste mais de meilleure qualité à l'intérieur.

Excellent service client, poli, efficace. Hôtel en mauvais état, peinture des chambres écaillées, petit déjeuner très basique.

Tout est à remplacer car usé, de la moquette au sanitaire...

Personnel agréable. Chambre confortable malgré quelques petits soucis ( appel réception HS, distributeur de papier hygiénique absent et presse non visible) pas à la hauteur d’un 4 étoiles.

Très propre et calme. Bien reçu et bon conseil pour des activités à Amiens

Bon accueil, nos demandes au moment de la réservation ont été respectées et sur place, on nous a abrité nos vélos dans une salle de réunion. Rien à redire sur le petit-déjeuner. En revanche, le bâtiment est vieillot et les chambres vétustes, pas dignes d'un Novotel. La moquette est usée et fortement tachée tout comme le tissus de la chaise. On se demande comment le groupe Accor ose accueillir des clients dans ces conditions. Un Ibis budget est en meilleur état. Les dirigeants devraient inspecter davantage les établissements. En tout cas, le prix est trop élevé dans ces conditions. le lit n'est pas assez large contrairement à la promesse. Il faut au moins 180 cm de large. Enfin, dans le cadre de la Covid, on nous demande de faire un sens unique dans le couloir, ce qui impose d'aller jusqu'au bout du couloir, de monter à l'étage par un escalier, de refaire le couloir dans l'autre sens pour revenir à l'accueil. Beaucoup trop compliqué, surtout quand on a une chambre près de l'entrée. C'est une mesure abusive compte tenu du port du masque et qu'on ne croise personne dans le couloir. Rien vu de semblable dans d'autres hotels. D'autant qu'au petit-déjeuner, tout le monde se frôle sans que cela ne gêne personne.

Le personnel de l'hôtel était parfait, très serviable et disponible. Toutefois l’hôtel en lui même mériterait une bonne rénovation. Pas de pression dans les douches, carrelage cassé, télévision installée sur un bureau avec une lampe devant (qu'on ne peut pas bouger bien sur). Bien dommage pour un novotel.

Hôtel très viellissant, mobilier vétuste et entretien plus qu'alléatoire. Petit déjeuner "Covid" très décevant, pas ou peu de réassort, personnel occupé à faire sa mise en place ne marquant pas d'intérêt aux clients. Un bon nettoyage s'impose dans les parties communes, la situation actuelle ne justifiant pas le laisser-aller constaté.

Monsieur Ziegler L'état de la moquette dans la chambre 265 est dans un etat déplorable et insalubre. Idem pour la chaise toute tachée et la peinture arrachée dans les WC Comment peut on proposer une telle chambre Le réponse de la réception c'est : on le sait c'est comme ça dans toute les chambres , on doit faire des travaux En plus ,lors de mon booking à la réception, je me présente masqué tout comme mon épouse en attendant qu'un client étranger demande une réservation de taxi sans aucun masque et sans remarque de votre employée Lorsque je redescends pour sortir un autre réceptionniste m.interpelle sèchement a 10 mètres de la sortie alors qu'il est vrai que j'ai oublié de le remettre Y a t il deux poids deux mesures entre différents clients Il était donc préférable de changer d'hôtel qui ne fait pas honneur au groupe accor dont je suis membre all J'attends une réponse circonstanciée sur cet incident de la par d'Accor et je souhaite mettre à votre disposition les photos que j'ai prises dans la chambre Elles pourront par ailleurs l'objet d'une diffusion sur les réseaux sociaux en cas de non reponse Cordialement

Je suis particulièrement déçu par cet établissement, le seul du groupe Accor dans cet état, environnement mal entretenu, moquette sale et tachée (couloir et chambre), mobilier chambre cassé, disposition de la télévision pas opportun (écran coupé par la lampe de bureau), PDJ Covid pauvre Et tout cela au même prix que la prestation normale (propre, mobilier en état et PDJ non Covid) J'attends un geste commercial sur cette prestation indigne du Groupe Accor

Pas digne d’un 4 étoile doit être rafraîchi de toute urgence douche nulle repas bof MAIS personnel très avenant et efficace

Nous y venons de temps en temps et ne constatons aucune amélioration. Un bon rafraîchissement pour ne pas dire une rénovation serait nécessaire. Chambre médiocre, moquette sale, aucune déco. Les mesures sanitaires ne sont pas suffisamment appliquées, clients sans masque à la réception, étrangers pour la plupart. Trous sur le parking présents depuis des mois voire des années. Le seul attrait pour nous c'est sa situation.