Hôtel Mercure Amiens Cathedrale 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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Hôtel Mercure Amiens Cathedrale - Image 4
21 23 rue Flatters, 80000 AMIENS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • En plein centre ville, tous les sites touristiques sont accessibles à pied

  • A 100m de la plus grande Cathédrale gothique au monde.

  • Terrasse et jardin en plein centre ville

  • Chambres et suites familiales avec prêt de lit BB possible.

  • Notre chef vous propose des plats faits maison avec des produits locaux

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Amiens Cathedrale

21 23 rue Flatters
80000 AMIENS
France

GPS:49.895899, 2.299715

Téléphone
Fax +33 3 22 80 60 61

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

L'Echanson

Notre chef est heureux de vous faire découvrir sa cuisine réalisée à partir de produits frais et de qualité. Nous vous attendons sur la terrasse intérieure de notre établissement ou dans notre salle de restaurant lumineuse aux larges baies vitrées

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 555 avis

Note Avis clients 1.5/5

Jerome D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre privilège €€€ sans climatisation alors qu'il faisait plus de 30°. Pas de compensation en partant alors qu'on nous l'avait mentionné à notre arrivée. Nous avons également constaté qu'une suite privilège avait eu le droit a un poste de climatisation mobile.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. La panne de climatisation que vous avez subie était un incident exceptionnel et indépendant de notre volonté. Nous comprenons parfaitement l’inconfort occasionné, d’autant plus au regard des températures élevées durant votre séjour. Nous tenons à vous informer que cette panne a depuis été totalement résolue et que notre installation fonctionne désormais normalement. Nous regrettons également que le geste commercial qui vous avait été évoqué n’ait pas été appliqué au moment de votre départ. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi. À la suite de nos échanges, nous avons procédé à un remboursement correspondant à 30 % du tarif de votre chambre. Nous espérons que ce geste commercial contribuera à compenser les désagréments rencontrés et témoignera de notre volonté de reconnaître l’impact de cette situation sur votre séjour. Votre retour a retenu toute notre attention et nous a permis d’apporter les corrections nécessaires. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement. Manuella Cheffe de réception

Note Avis clients 1.0/5

Hippolyte K. En famille - Avis confirmés ALL

3 changements successifs de chambres Problème de climatisation Problème de fuite. Chambre non opérationnelle pour une famille avec 2 enfants de moins de 15 ans bref une vraie galère

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour les nombreux désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux changements successifs de chambre, aux problèmes de climatisation et à la fuite constatée. Nous regrettons que ces incidents aient perturbé votre séjour, d’autant plus dans le cadre d’un voyage en famille avec deux enfants. Concernant la climatisation, il s’agissait d’une panne technique exceptionnelle qui a malheureusement impacté plusieurs chambres de l’établissement. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation. Nous tenons toutefois à vous informer que le problème a depuis été entièrement résolu et que nos installations fonctionnent désormais normalement. Votre satisfaction restant notre priorité, je vous invite à revenir vers moi directement afin que nous puissions échanger sur votre expérience et étudier ensemble la possibilité d’un geste commercial complémentaire. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Manuella Cheffe de réception

Note Avis clients 4.5/5

Maxime S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Séjour agréable, hôtel en plein cœur de la ville , seul bémol une belle télé qui ne fonctionne pas.

Bonjour, L'équipe vous remercie pour votre retour sur votre séjour à l'hôtel Mercure Amiens Cathédrale. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Laura - réception

Note Avis clients 0.5/5

Caroline C. En couple - Avis confirmés ALL

Pas de climatisation chambre, 27 degré dans la chambre et toujours pas de nouvelle pour un dédommagement de la part de la direction

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la climatisation de votre chambre n’ait pas fonctionné correctement et que la température ait atteint 27°C durant votre séjour. Nous regrettons également le délai de réponse concernant votre demande de dédommagement. À titre de geste commercial, je viens de procéder au crédit de 8 000 points ALL – Accor Live Limitless sur votre carte de fidélité, ce qui représente une valeur de 160 €. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Manuella Cheffe de réception.

Note Avis clients 1.0/5

Jonathan V. En couple - Avis confirmés ALL

Superbe chambre avec une magnifique vue sur la cathédrale mais un air conditionné qui soufflait du chaud et impossible à régler sur froid car le bouton était cassé. Une température se rapprochant des 30 degrés à l’intérieur… tout à fait honteux pour un hôtel 4 étoiles et 188€ la nuit ! On nous a à peine fourni un ventilateur mais avec cette chaleur, l’air était chaud et proposé un verre au bar pour le désagrément mais impossible à prendre car ma femme a été malade à cause de cette chaleur dans la chambre ! Quand on voit que les commentaires parlent déjà de ce problème il y a 8 ans… rien n’a changé en fait ! Honteux ! Nous venons à la citadelle de Metz fin d’année nous espérons un dédommagement financier pour ce problème dans votre groupe !

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment concernant le dysfonctionnement de la climatisation dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à une température aussi élevée et regrettons que les solutions apportées sur place n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également désolés d'apprendre que cette situation a eu un impact sur le bien-être de votre épouse et a affecté votre séjour. Afin de témoigner de notre considération et de compenser ce désagrément, je viens de procéder au crédit de 93,50 € sur la carte bancaire utilisée lors du règlement de votre séjour, correspondant à 50 % du montant de la chambre. Nous espérons que ce geste contribuera à atténuer votre déception et vous remercions pour votre compréhension. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte avec la plus grande attention. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, nous vous prions d’agréer, Cher Client, l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement. Manuella Cheffe de réception

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  • 839 avis 9.2/10 Site
  • 950 avis 7.4/10 Chambre
  • 796 avis 9/10 Service
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  • 426 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 257 avis 5.8/10 Propreté
  • 7 avis 3/10 Espace bien-être

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