Estimado Ramon S., Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre la comodidad de nuestras instalaciones, el desayuno y el gimnasio. Es un placer saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Mercure Hotel Brussels Centre Rogier

Hola Jesica, ¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra ubicación y que nuestro equipo pudo ayudarte rápidamente con el cambio de habitación. Siempre estamos aquí para asegurarnos de que tengas una estancia agradable y cómoda. Esperamos verte de nuevo pronto. Vincent - Gerente Mercure Brussels Centre Rogier

¡Hola Neverhack S. S.! Nos alegra mucho saber que has notado las mejoras en nuestras instalaciones tras la reforma. Estamos trabajando para ofrecerte la mejor experiencia posible. Esperamos que tu próxima visita sea aún más placentera. ¡Gracias por tu comentario tan positivo! Vincent - Gerente Mercure Bruselas Centro Rogier

Estimada Angeles, Lamento que tu experiencia en el Hotel des Colonies no haya estado a la altura de tus expectativas. Aprecio que te hayas tomado el tiempo para compartir tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Entiendo lo frustrante que puede ser encontrar un error en la asignación de la habitación. Me alegra que pudieras resolverlo a través de nuestro correo. Sin embargo, quiero que sepas que siempre buscamos brindar soluciones rápidas en la recepción. En cuanto a la limpieza de la habitación, es un estándar que nos tomamos muy en serio, y lamento que no se haya cumplido durante tu estancia. Haremos hincapié en la importancia de este servicio con nuestro equipo para garantizar que esto no vuelva a ocurrir. Agradecemos tu comprensión y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia mucho más placentera en el futuro. Un saludo, Vincent - Gerente Mercure Bruselas Centro Rogier

Estimado Jesús, Nos gustaría darle las gracias por elegirnos para alojarse en nuestra ciudad y por dedicar unos minutos a hacernos llegar sus impresiones. Nos complace saber que encontró nuestras instalaciones en un estado de limpieza adecuado y que el trato de nuestro equipo le resultó correcto durante su estancia. Sin embargo, lamentamos profundamente que algunos elementos decorativos no hayan contribuido a la experiencia confortable que buscamos ofrecer. Actualmente estamos renovando nuestras instalaciones para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes, y apreciamos su comprensión durante este periodo de transición. Para terminar con algo positivo, le recordamos que nuestra ubicación céntrica cerca de la Plaza Rogier sigue siendo una ventaja destacada para quienes desean explorar Bruselas con facilidad. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún mejor. Atentamente, The Hotel Management Team

Estimada Ana, Le agradecemos mucho el tiempo empleado en dejarnos su valoración. Nos alegra saber que su estancia en Hôtel des Colonies Brussels by Mercure cumplió con sus expectativas. Destacamos que haya disfrutado de nuestra privilegiada ubicación junto a la plaza Rogier, ideal para descubrir Bruselas a pie. Asimismo, valoramos que apreciara el equilibrio entre nuestras instalaciones y el servicio recibido. Gracias por su confianza y esperamos verla de nuevo. Atentamente, The Hotel Management Team

Estimada Laura, Gracias por su testimonio y por dedicar unos minutos a compartir sus impresiones tras alojarse con nosotros. Nos complace enormemente saber que nuestro equipo le brindó un servicio excepcional durante su estancia. El personal de recepción demostró su profesionalidad al ayudarla eficazmente con su reserva, y nos alegra que haya disfrutado tanto de nuestro desayuno. También apreciamos que haya valorado positivamente aspectos como la limpieza y la conexión a internet. Sin embargo, lamentamos sinceramente que algunos aspectos de su estancia no cumplieran con sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios sobre la comodidad de la habitación y las instalaciones. Nuestro equipo está siempre disponible para resolver cualquier inconveniente durante su estancia. Finalmente, nos alegra que haya apreciado nuestra céntrica ubicación, que permite un fácil acceso a los principales puntos de interés de Bruselas. La relación calidad-precio y la eficiencia en los procesos de registro y salida son aspectos que valoramos mucho en la satisfacción de nuestros huéspedes Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, The Hotel Management Team

Estimado señor M. A., Nos alegra mucho saber que disfrutó de nuestro desayuno y que el trato recibido por parte de nuestro equipo fue de su agrado. Sin embargo, lamentamos sinceramente no haber cumplido con sus expectativas en otros aspectos de su estancia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Entendemos la importancia de una gestión ágil de la facturación y de que las peticiones especiales sean atendidas, por lo que tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando. Además, sentimos que la relación calidad-precio, la limpieza, el proceso de llegada y salida, así como la variedad del desayuno y el confort del alojamiento no hayan resultado satisfactorios para usted. Nuestro deseo es siempre ofrecer una experiencia cómoda y eficiente y estamos a su disposición ante cualquier consulta durante la estancia. Esperamos que nos brinde una nueva oportunidad para ofrecerle una estancia más agradable en el futuro. Un cordial saludo, The Hotel Management Team

Estimado Javier S., Agradecemos su comentario sobre la ubicación de nuestro hotel. Sin embargo, lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Su opinión es valiosa para nosotros y consideraremos sus observaciones para mejorar. Atentamente, Hotel des Colonies Brussels by Mercure

Estimado/a Marta A. Carbonell, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Hotel des Colonies Brussels by Mercure. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.