โนโวเทล เกาะสีชัง 4 ดาว

Dear Khun Sunisa, ขอบคุณมากสำหรับการรีวิวและข้อเสนอแนะอันทรงค่าค่ะ เราดีใจที่คุณประทับใจกับทำเลที่ตั้ง วิวที่สวยงาม และการบริการที่เป็นมิตรจากเจ้าหน้าที่ต้อนรับ แต่ต้องขออภัยที่ห้องพักมีกลิ่นอับและอาหารเช้าไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ความเห็นของคุณมีคุณค่ามากและเราจะนำไปปรับปรุง โดยเฉพาะเรื่อง ความหลากหลายของอาหารเช้า เพื่อให้แขกทุกท่านได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น หวังว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับคุณอีกครั้ง พร้อมมอบการเข้าพักที่สะดวกสบายและอาหารเช้าที่น่าประทับใจมากกว่าเดิมค่ะ Sincerely, THANAKAN RANGNOI FRONT OFFICE MANAGER NOVOTEL MARINA SRIRACHA & KOH SI CHANG 339 Jerm Jom Phon Road, Surasak, Sriracha, Chonburi 20110 Thailand Tel: +66 (0) 33… / Ext: 4500

เรียนคุณ Chokchai, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงที่สละเวลาแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักกับเรา ทางโรงแรมเสียใจเป็นอย่างยิ่ง ที่ครั้งนี้ไม่สามารถสร้างความประทับใจได้เหมือนทุกครั้งที่ผ่านมา ทั้งเรื่องกลิ่นอับภายในห้องและความไม่สะดวกจากประตูระเบียงที่ล็อกไม่ได้ ซึ่งทำให้คุณรู้สึกไม่ปลอดภัย เราจะรีบดำเนินการตรวจสอบและปรับปรุงห้องพักเพื่อให้มาตรฐานกลับมาอยู่ในระดับที่คุณคาดหวัง สำหรับขั้นตอนการคืนเงินมัดจำ 1,000 บาท เราต้องขออภัยที่ทำให้คุณรู้สึกไม่สะดวกใจ กระบวนการที่ต้องใช้เอกสารมัดจำในการรับเงินคืน เป็นส่วนหนึ่งของระบบควบคุมทางการเงินของโรงแรม เพื่อยืนยันความถูกต้องและป้องกันความผิดพลาดในการทำรายการ ไม่ได้มีเจตนาไม่บริสุทธิ์แต่อย่างใด แต่เป็นมาตรฐานที่เรายึดถือเพื่อความปลอดภัยและความถูกต้องของทั้งสองฝ่าย เราขอขอบคุณที่คุณเลือกกลับมาพักกับเราเป็นประจำ และจะนำข้อเสนอแนะของคุณไปปรับปรุงอย่างจริงจัง เพื่อให้การเข้าพักครั้งต่อไปเป็นไปอย่างราบรื่นและน่าประทับใจมากขึ้น หากมีสิ่งใดที่เราสามารถดูแลเพิ่มเติมได้ในอนาคต โปรดแจ้งให้เราทราบ เรายินดีอย่างยิ่งที่จะให้บริการคุณด้วยความใส่ใจเสมอค่ะ Sincerely, THANAKAN RANGNOI FRONT OFFICE MANAGER NOVOTEL MARINA SRIRACHA & KOH SI CHANG 339 Jerm Jom Phon Road, Surasak, Sriracha, Chonburi 20110 Thailand Tel: +66 (0) 33… / Ext: 4500

Dear Khun Paksaran, ขอบพระคุณสำหรับรีวิวที่อบอุ่นและเต็มไปด้วยรายละเอียดที่น่ารักมากค่ะ ดีใจอย่างยิ่งที่คุณได้รับประสบการณ์ที่สะดวกสบายและน่าประทับใจกับการเข้าพักที่ Novotel เกาะสีชัง โดยเฉพาะการบริการจากทีม Front ที่พูดจาดี สื่อสารชัดเจน และอำนวยความสะดวกอย่างเต็มที่—เป็นสิ่งที่เราภูมิใจและตั้งใจมอบให้กับทุกท่านเสมอค่ะ การที่คุณเคยพักในห้องหลากหลายรูปแบบ และเลือกพักพูลวิลล่าที่ไม่มีสระว่ายน้ำในครั้งนี้ เพราะห้องที่มีสระเต็มช่วงวันหยุดยาว แสดงถึงความไว้วางใจและความผูกพันกับที่พักของเราอย่างแท้จริง ขอบคุณมาก ๆ ค่ะ สำหรับเรื่องชุดว่ายน้ำที่ลืมไว้ในห้องน้ำ—แม้จะเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่การที่คุณเล่าอย่างน่ารักและไม่ติดใจอะไร ทำให้เรายิ่งรู้สึกขอบคุณในความเข้าใจและความใจดีของคุณ หวังว่าในการมาเที่ยวครั้งหน้า จะได้ต้อนรับคุณอีกครั้ง พร้อมชุดว่ายน้ำใหม่และความสุขที่มากกว่าเดิมค่ะ ขอให้ทุกการเดินทางของคุณเต็มไปด้วยรอยยิ้มและความทรงจำดี ๆ นะคะ Sincerely, THANAKAN RANGNOI FRONT OFFICE MANAGER NOVOTEL MARINA SRIRACHA & KOH SI CHANG 339 Jerm Jom Phon Road, Surasak, Sriracha, Chonburi 20110 Thailand Tel: +66 (0) 33… / Ext: 4500

Dear Khun Suchana, ขอบพระคุณสำหรับรีวิวที่ตรงไปตรงมาและละเอียดมากค่ะ เรารู้สึกเสียใจที่คุณไม่ประทับใจในคุณภาพของห้องพักและอาหารทะเล ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่ควรได้รับมาตรฐานที่เหมาะสมกับราคา โดยเฉพาะเรื่องความเก่า สีเปื้อนบริเวณอ่างล้างหน้า และกระเบื้องสระน้ำที่หลุด รวมถึงการทาสีที่ไม่สม่ำเสมอ—เราจะนำข้อเสนอแนะของคุณไปพิจารณาอย่างจริงจังเพื่อปรับปรุงในด้านการบำรุงรักษาและความสะอาดของพื้นที่ต่าง ๆ สำหรับอาหารทะเลที่คุณได้รับประสบการณ์ไม่สดใหม่ โดยเฉพาะกุ้งและปลาหมึกที่เนื้อเละ เราขออภัยอย่างจริงใจ และจะส่งต่อความคิดเห็นนี้ไปยังทีมครัวเพื่อทบทวนคุณภาพวัตถุดิบและการปรุงอาหารให้ดียิ่งขึ้น แม้ว่าคุณจะเคยมีประสบการณ์ที่ดีในเครือ Novotel หลายแห่ง โดยเฉพาะฝั่งศรีราชา เรารู้สึกเสียใจที่ฝั่งเกาะไม่สามารถสร้างความประทับใจได้ในครั้งนี้ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าเราจะมีโอกาสปรับปรุงและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้คุณในอนาคตค่ะ Sincerely, THANAKAN RANGNOI FRONT OFFICE MANAGER NOVOTEL MARINA SRIRACHA & KOH SI CHANG 339 Jerm Jom Phon Road, Surasak, Sriracha, Chonburi 20110 Thailand Tel: +66 (0) 33… / Ext: 4500

เรียนคุณ Supaporn L., เราขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงสำหรับการเข้าพักและสละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นอย่างละเอียดกับทางโรงแรม เรารู้สึกยินดีที่ท่านประทับใจในบรรยากาศที่เงียบสงบเป็นส่วนตัว วิวที่สวยงาม ห้องพักที่สะดวกสบาย อาหารเช้าที่หลากหลาย รวมถึงการบริการจากพนักงานของเราทั้งแผนกต้อนรับและห้องอาหาร สำหรับข้อเสนอแนะเรื่องผ้าขนหนู ความสะดวกในการเดินทางยามค่ำ การจัดแสงสว่างบริเวณทางเข้า รวมถึงป้ายบอกทาง โรงแรมขอขอบพระคุณที่แจ้งให้ทราบและจะนำไปปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นเพื่อความสะดวกและความปลอดภัยของแขกทุกท่าน ในส่วนของค่าใช้จ่ายเรือสปีดโบ๊ตและกิจกรรมเพิ่มเติมบนเกาะ ทางโรงแรมจะนำข้อคิดเห็นของท่านไปพิจารณาในการวางแผนพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของแขกให้มากยิ่งขึ้นในอนาคต ขอขอบพระคุณอีกครั้งที่เลือกเข้าพักกับเรา และหวังว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้ง เพื่อมอบประสบการณ์การพักผ่อนที่น่าประทับใจยิ่งกว่าเดิมค่ะ ขอแสดงความนับถือ Sirinhip "Pooh" Inpakdee Assistant Front Office Manager