โนโวเทล เกาะสีชัง 4 ดาว

เรียน คุณ Suthaluck P., ก่อนอื่น โรงแรม Novotel Koh Si Chang ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักของคุณ Suthaluck พวกเรารู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่การเข้าพักในครั้งนี้ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของท่าน และขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะอาดของห้องพัก สภาพความสะอาดบริเวณสระว่ายน้ำ รวมถึงประสบการณ์ที่ห้องอาหาร ทั้งในเรื่องการจัดคิว การเติมอาหาร และการเตรียมอุปกรณ์สำหรับผู้เข้าพัก ซึ่งไม่ใช่มาตรฐานการบริการที่เรามุ่งมั่นมอบให้แก่แขกทุกท่าน สิ่งที่ทำให้เรารู้สึกเสียใจเป็นพิเศษ คือการที่ท่านได้ไว้วางใจกลับมาพักกับเราหลายครั้ง แต่กลับรู้สึกว่าคุณภาพการบริการลดลงในแต่ละครั้ง จนทำให้การเข้าพักครั้งล่าสุดกลายเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังที่สุด เราเข้าใจดีว่าความรู้สึกเช่นนี้ส่งผลต่อความเชื่อมั่นที่คุณ Suthaluck มีต่อโรงแรม และขอน้อมรับความคิดเห็นของท่านด้วยความจริงใจ ความคิดเห็นของคุณ Suthaluck เราได้ถูกส่งต่อไปยังผู้บริหารและหัวหน้าแผนกที่เกี่ยวข้อง ทั้งฝ่ายแม่บ้าน ห้องอาหาร และฝ่ายบำรุงรักษาเพื่อดำเนินการตรวจสอบสาเหตุอย่างละเอียด พร้อมกำหนดมาตรการแก้ไขและติดตามผลอย่างจริงจัง เพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ในลักษณะนี้เกิดขึ้นอีก แม้ว่าเราจะเข้าใจความรู้สึกของท่านที่กล่าวว่านี่อาจเป็นการเข้าพักครั้งสุดท้าย แต่พวกเรายังคงหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับโอกาสต้อนรับท่านอีกครั้งในอนาคต เพื่อพิสูจน์ให้เห็นถึงการปรับปรุงคุณภาพการบริการและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น สมกับความไว้วางใจที่คุณ Suthaluck เคยมอบให้กับ Novotel Koh Si Chang Sirinthip Inpakdee (Pooh) Assistant Front Office Manager

เรียน คุณ Supachai W., เราขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับการสละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นและมอบคะแนนเต็ม 100 คะแนนให้กับ Novotel Koh Si Chang พวกเรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านประทับใจในความสวยงามของที่พัก รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกที่ครบครัน ซึ่งสามารถตอบโจทย์การพักผ่อนของท่านได้ ในขณะเดียวกัน ทางโรงแรมต้องขอขอบพระคุณสำหรับความคิดเห็นเกี่ยวกับระดับน้ำทะเลในช่วงเวลาที่ท่านเข้าพัก ซึ่งเป็นปัจจัยทางธรรมชาติที่ส่งผลต่อประสบการณ์การใช้บริการเรือสปีดโบ๊ทบริเวณท่าเรือของโรงแรม แม้เราจะไม่สามารถควบคุมระดับน้ำทะเลได้ แต่เรายินดีรับฟังความคิดเห็นของท่าน และจะนำไปพิจารณาเพื่อหาแนวทางในการสื่อสารข้อมูลกับผู้เข้าพักให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้ทุกท่านสามารถวางแผนการเดินทางได้อย่างสะดวก พวกเรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ทราบว่าภาพรวมของการเข้าพักสร้างความประทับใจให้กับท่าน และยิ่งดีใจที่ได้ทราบว่าท่านตั้งใจจะกลับมาเยี่ยมเยือน Novotel Koh Si Chang อีกครั้ง หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกในเร็ว ๆ นี้ เพื่อมอบประสบการณ์การพักผ่อนที่น่าประทับใจยิ่งกว่าเดิม ด้วยความเคารพอย่างสูง Sirinthip Inpakdee (Pooh) Assistant Front Office Manager

Dear Khun Natthaporn, Thank you very much for taking the time to share your feedback following your stay at Novotel Koh Si Chang. We are delighted to know that you enjoyed your comfortable room, cozy bed and pillows, our swimming pool, and the warm service provided by our team. Your kind words are truly appreciated and will be shared with our staff as encouragement to continue delivering memorable experiences. We sincerely appreciate your support and look forward to welcoming you back to Novotel Koh Si Chang for another relaxing stay in the near future. Warm regards, Sirinthip (Pooh) Inpakdee Assistant Front Office Manager

Dear Mr. Phuwadech, Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback following your stay at Novotel Koh Si Chang. We are delighted to hear that you had a comfortable stay and that our team made such a positive impression with their warm, attentive, and caring service. Your kind words about our staff, the cool and comfortable room, the beautiful view, and the privacy of the resort truly mean a great deal to us. It is especially rewarding to know that you would recommend us to your family and friends. At the same time, we sincerely appreciate you bringing to our attention the concerns regarding the road access at night and your luggage being stained during transportation. Please accept our apologies for this inconvenience and disappointment. Your comments have been shared with the relevant teams and our transportation partner to reinforce proper luggage handling and review ways to further improve the arrival experience for our guests. Thank you once again for your valuable feedback. We are truly grateful that, despite these inconveniences, our atmosphere and hospitality helped make your stay enjoyable. We look forward to welcoming you back to Novotel Koh Si Chang for another memorable stay in the near future. Warm regards, Sirinthip Inpakdee (Pooh) Assistant Front Office Manager

Dear Khun Pojjana, Thank you very much for your wonderful review and for choosing Novotel Koh Si Chang for your first visit to Koh Si Chang. We are truly delighted to hear that you had such a memorable experience and that our team provided excellent service throughout your journey, from Sriracha to Koh Si Chang. Your kind words about our staff mean a great deal to us, and we will be sure to share your compliments with the entire team. It is especially rewarding to know that we were able to make your first visit to the island a pleasant and impressive one. We sincerely appreciate your support and look forward to welcoming you back for another relaxing stay in the near future. Warm regards, Sirinthip Inpakdee (Pooh) Assistant Front Office Manager