โนโวเทล เกาะสีชัง 4 ดาว

Dear Khun Thaniya, ขอบพระคุณมากสำหรับรีวิวที่ละเอียดและจริงใจค่ะ เราดีใจที่คุณประทับใจกับทำเลที่สวยงาม สะอาด สดชื่น บรรยากาศดี รวมถึงการบริการที่น่ารักและเต็มใจของพนักงาน โดยเฉพาะน้องกิม ถือเป็นกำลังใจที่สำคัญสำหรับทีมงานของเราเลยค่ะ ในขณะเดียวกัน เราต้องขออภัยที่คุณไม่ได้รับความสะดวกจากฝ่ายพนักงานขายตามที่คาดหวัง เราจะนำข้อเสนอแนะนี้ไปปรับปรุง เพื่อให้การบริการในทุกขั้นตอนเป็นไปอย่างราบรื่นและสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าทุกท่านค่ะ คำชมของคุณที่มอบให้น้อง ๆ ทุกคนในเรื่องการบริการด้วยความเต็มใจและรอยยิ้ม จะถูกส่งต่อไปยังทีมงานเพื่อเป็นแรงบันดาลใจในการดูแลแขกทุกท่านต่อไปค่ะ เราหวังว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้ง พร้อมประสบการณ์ที่ดียิ่งกว่าเดิมค่ะ Sincerely, THANAKAN RANGNOI FRONT OFFICE MANAGER NOVOTEL MARINA SRIRACHA & KOH SI CHANG 339 Jerm Jom Phon Road, Surasak, Sriracha, Chonburi 20110 Thailand Tel: +66 (0) 33… / Ext: 4500

Dear Khun Petcharayuth, ขอบคุณมากสำหรับการรีวิวที่อบอุ่นและละเอียดครับ เราดีใจที่คุณประทับใจกับบรรยากาศเงียบสงบ ห้องพักสะดวกสบายสะอาด และการบริการจากทีมงาน โดยเฉพาะคุณวากิวและพนักงานขับรถของเราที่ไปรับคุณที่ท่าเรือ เราจะส่งต่อคำชื่นชมนี้ให้กับพวกเขาเพื่อเป็นกำลังใจในการทำงานต่อไป สำหรับเรื่องฝักบัวที่มีปัญหา เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และจะรีบตรวจสอบเพื่อแก้ไขให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้นในการเข้าพักครั้งต่อไป ขอบคุณที่เลือกมาพักกับเรา และหวังว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับคุณอีกครั้ง เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งกว่าเดิมครับ Sincerely, THANAKAN RANGNOI FRONT OFFICE MANAGER NOVOTEL MARINA SRIRACHA & KOH SI CHANG 339 Jerm Jom Phon Road, Surasak, Sriracha, Chonburi 20110 Thailand Tel: +66 (0) 33… / Ext: 4500

Dear Khun Laddawan, ขอบคุณมากสำหรับการสละเวลาให้คะแนนและแบ่งปันประสบการณ์กับเรา เราดีใจที่คุณประทับใจกับความสะอาด วิวสวย และการบริการจากน้อง ๆ โดยเฉพาะ Team ฟร้อนที่สร้างความพึงพอใจให้คุณ เราขออภัยที่บางด้านยังไม่เป็นไปตามความคาดหวัง ทั้งเรื่องการเลือกอาหารเช้า ความสะดวกในการรับ-ส่งที่ท่าเรือ ความเร็วของสัญญาณ WiFi และความประทับใจโดยรวมของทีมงาน ข้อเสนอแนะของคุณมีคุณค่ามาก และเราจะนำไปใช้ในการปรับปรุงบริการ เช่น การเพิ่มความหลากหลายของอาหารเช้า การพิจารณาปรับรูปแบบบริการรับ-ส่งให้ยืดหยุ่นมากขึ้น และการพัฒนาความเร็วอินเทอร์เน็ต เพื่อให้การเข้าพักครั้งต่อไปของคุณดียิ่งขึ้น เราขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับการเข้าพักและคำแนะนำที่จริงใจ ทีมงานหวังว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับคุณกลับมา พร้อมประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบยิ่งกว่าเดิมค่ะ Sincerely, THANAKAN RANGNOI FRONT OFFICE MANAGER NOVOTEL MARINA SRIRACHA & KOH SI CHANG 339 Jerm Jom Phon Road, Surasak, Sriracha, Chonburi 20110 Thailand Tel: +66 (0) 33… / Ext: 4500

Dear Khun Privipar, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงที่กรุณาแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักกับเรา เราดีใจที่คุณประทับใจกับรสชาติอาหารและการเดินทางทางเรือที่สะดวกสบาย แต่ในขณะเดียวกันต้องขออภัยอย่างจริงใจต่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในส่วนของการเข้าพัก ทั้งเรื่องการเช็คอิน ห้องพักที่ยังไม่สะอาด และอุปกรณ์ภายในห้องที่ไม่ตอบโจทย์การใช้งานตามที่คุณคาดหวัง ขออนุญาตเรียนชี้แจงเพิ่มเติม โรงแรมของเรามีเวลาเช็คอินมาตรฐานที่ 15.00 น. ซึ่งเป็นเวลาที่กำหนดเพื่อให้ทีมงานมีเวลาเตรียมห้องพักให้พร้อมสำหรับแขกทุกท่าน อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจดีว่าการรอคอยและการพบว่าห้องยังไม่สะอาด รวมถึงขาดสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐาน เช่น น้ำดื่ม ถังขยะ และการเก็บผ้าขนหนูใช้แล้ว เป็นสิ่งที่สร้างความผิดหวังและไม่ควรเกิดขึ้น เราขออภัยอย่างจริงใจที่ทำให้คุณเสียความรู้สึกในโอกาสการเข้าพักครั้งนี้ ข้อเสนอแนะของคุณเกี่ยวกับการจัดวางอุปกรณ์ เช่น ปลั๊กสำหรับไดร์เป่าผม ที่แขวนผ้าขนหนู ฉากกั้นห้องน้ำ และการจัดแสงสว่าง เราจะนำไปพิจารณาอย่างจริงจังเพื่อปรับปรุงการออกแบบและการใช้งานให้เหมาะสมและสะดวกสบายมากขึ้นสำหรับแขกทุกท่าน เราขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับคำติชมที่มีคุณค่า ซึ่งจะช่วยให้เราพัฒนาการบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต และหวังว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับคุณอีกครั้ง พร้อมมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบและน่าประทับใจกว่าเดิม Sincerely, THANAKAN RANGNOI FRONT OFFICE MANAGER NOVOTEL MARINA SRIRACHA & KOH SI CHANG 339 Jerm Jom Phon Road, Surasak, Sriracha, Chonburi 20110 Thailand Tel: +66 (0) 33… / Ext: 4500

Dear Khun Natthakit, ขอบพระคุณมากสำหรับการสละเวลาเขียนรีวิวและแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักกับเรา เราดีใจที่คุณประทับใจกับการบริการของพนักงานและทำเลที่ตั้งของโรงแรมค่ะ ในส่วนของอาหารเช้า เราต้องขออภัยที่เมนูมีรสเผ็ดมากเกินไปและไม่หลากหลายตามที่คุณคาดหวัง เราจะนำข้อเสนอแนะนี้ไปปรับปรุงเมนูให้มีทางเลือกที่รสชาติอ่อนและเหมาะกับผู้เข้าพักทุกท่านมากขึ้นค่ะ สำหรับเรื่องผ้าม่านที่คุณพบว่ามีฝุ่นและดูหมอง เราขออภัยอย่างจริงใจ และจะดำเนินการตรวจสอบและปรับปรุงมาตรฐานการทำความสะอาดทันที เพื่อให้ห้องพักสะอาดและสดชื่นสมบูรณ์แบบยิ่งขึ้นค่ะ คำติชมของคุณมีคุณค่ามากและจะช่วยให้เราพัฒนาการบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกให้ดียิ่งขึ้น เราหวังว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้ง พร้อมประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจและสมบูรณ์แบบกว่าเดิมค่ะ Sincerely, THANAKAN RANGNOI FRONT OFFICE MANAGER NOVOTEL MARINA SRIRACHA & KOH SI CHANG 339 Jerm Jom Phon Road, Surasak, Sriracha, Chonburi 20110 Thailand Tel: +66 (0) 33… / Ext: 4500