โนโวเทล เกาะสีชัง 4 ดาว

Dear Ms. Manee S., Thank you very much for your perfect rating and for sharing your kind feedback following your stay at Novotel Koh Si Chang. We are delighted to hear that you had a comfortable stay and that our team took such good care of you. Your kind words are truly appreciated and will be shared with our staff as encouragement to continue delivering exceptional hospitality. We sincerely appreciate your support and look forward to welcoming you back for another relaxing and memorable stay in the near future. Warm regards, Sirinthip “Pooh” Inpakdee Assistant Front Office Manager

Dear Khun Thiphakorn, Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback and for giving us a perfect score. We are delighted to know that you enjoyed our peaceful location, spacious room, fitness facilities, and delicious breakfast. It is especially rewarding to hear that you had such a comfortable night's sleep being able to rest for nine uninterrupted hours is truly one of the best compliments we could receive! Your kind words mean a great deal to our team and serve as encouragement to continue delivering memorable experiences to all our guests. We sincerely look forward to welcoming you back to Novotel Koh Si Chang for another relaxing and enjoyable stay in the near future. Warm regards, Sirinthip “Pooh” Inpakdee Assistant Front Office Manager

Dear Khun Waranya S., Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay at Novotel Koh Si Chang. We sincerely regret to learn that your experience did not meet your expectations and appreciate the opportunity to address your concerns. First and foremost, please accept our apologies for the disappointment caused by the transportation arrangements. We understand your frustration regarding the limited shuttle schedule between the hotel and the pier, particularly in relation to the check-out time. We recognize how important convenient transportation is for guests visiting an island destination, and we are sorry that our current arrangements did not provide the level of convenience you expected from a Novotel property. Your comments have been shared with our management team for review as we continuously evaluate ways to improve our services and guest experience. We also regret that the arrival experience fell short of expectations, especially regarding pre-arrival communication and transportation guidance. Your feedback highlights an area where we can improve our communication to better assist guests before their arrival. Furthermore, we are sorry to learn that you found the room condition and cleanliness unsatisfactory. Maintaining comfortable, well-presented accommodations is a priority for us, and we will share your comments with the relevant teams to ensure appropriate follow-up and improvement. While we are pleased that you found the breakfast selection satisfactory, we understand that this was not enough to offset the challenges you encountered throughout your stay. Thank you once again for bringing these matters to our attention. We value your loyalty as an ALL Accor member and are genuinely sorry that this experience did not reflect the standards you have come to expect from Accor hotels. We hope to have the opportunity to restore your confidence in us during a future visit. Warm regards, Sirinthip “Pooh” Inpakdee Assistant Front Office Manager

Dear Khun Worayudh P., Thank you very much for sharing your feedback following your recent stay at Novotel Koh Si Chang. We are delighted to hear that you enjoyed the peaceful atmosphere of our resort, the quality of our food, and the service provided by our team. It is especially rewarding to know that the room arrangement prepared for your anniversary celebration met your expectations and helped make your special occasion even more memorable. Your kind comments regarding our team’s service and the relaxing environment of the hotel are greatly appreciated and will be shared with our colleagues as encouragement to continue creating exceptional experiences for our guests. Thank you once again for choosing Novotel Koh Si Chang. We look forward to welcoming you back for another relaxing getaway in the near future. Warm regards, Sirinthip “Pooh” Inpakdee Assistant Front Office Manager

เรียน คุณ Janejira C. เราขอขอบพระคุณที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักของท่าน ณ Novotel Koh Si Chang ทางโรงแรมรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ประสบการณ์ของท่านไม่เป็นไปตามความคาดหวัง โดยเฉพาะในเรื่องระยะเวลาการให้บริการอาหารมื้อเย็น รสชาติอาหาร รวมถึงสภาพความสะอาดของสระว่ายน้ำ ซึ่งเป็นมาตรฐานสำคัญที่เรามุ่งมั่นรักษาอยู่เสมอ ในส่วนของการให้บริการอาหาร ทางเราได้ส่งต่อข้อคิดเห็นของท่านไปยังทีมครัวและห้องอาหารเพื่อทบทวนขั้นตอนการปฏิบัติงาน การจัดลำดับการปรุงอาหาร และการควบคุมรสชาติอาหารให้มีความสม่ำเสมอมากยิ่งขึ้น เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันอีก สำหรับข้อสังเกตเกี่ยวกับสระว่ายน้ำ ทางโรงแรมขออภัยอย่างจริงใจเป็นอย่างยิ่ง โดยเราได้แจ้งทีมที่เกี่ยวข้องให้ตรวจสอบและเพิ่มความถี่ในการดูแลรักษาความสะอาด รวมถึงติดตามคุณภาพน้ำและความพร้อมของพื้นที่อย่างใกล้ชิด เพื่อให้มั่นใจว่าสระว่ายน้ำมีความสะอาดและปลอดภัยสำหรับผู้เข้าพักทุกท่าน ความคิดเห็นของท่านมีคุณค่าอย่างยิ่งต่อการพัฒนาคุณภาพการบริการของเรา และเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้ง เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นในอนาคต ขอแสดงความนับถือ Sirinthip “Pooh” Inpakdee Assistant Front Office Manager