โนโวเทล เกาะสีชัง 4 ดาว

Dear Khun Yuthasak N., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Novotel Koh Si Chang. We are pleased to hear that you enjoyed the beautiful view, comfortable room, spacious layout, and water pressure during your stay. However, we sincerely apologize for the inconveniences you experienced regarding the room cleanliness, missing tea amenities, limited seating, and the condition of the balcony chair. Your comments regarding the lack of a drying area for swimwear and the inconvenience related to the Free Night benefit are also truly appreciated. Please rest assured that your feedback has been shared with our housekeeping and engineering teams for immediate improvement and corrective action, especially concerning the balcony furniture condition and room setup. We also understand the importance of providing clearer information and assistance regarding ALL member benefits and Free Night redemption. Thank you once again for your valuable comments, as they help us improve our services and guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back again for a more comfortable and seamless stay in the future. Warm regards, Sirinthip “Pooh” Inpakdee Assistant Front Office Manager

Dear Khun Wattana, Thank you very much for sharing your feedback regarding your recent stay at Novotel Koh Si Chang. We sincerely apologize that the bed comfort did not meet your expectations. We understand how important a good night’s sleep is, and we regret to hear that the mattress felt too soft and caused discomfort during your stay. Please rest assured that your comments have been shared with our management team for further review and consideration as part of our ongoing improvement plans. At the same time, we are pleased to know that you were satisfied with the overall quality of other aspects of the hotel. Thank you once again for your valuable feedback, and we truly hope to have the opportunity to welcome you back for a more comfortable stay in the future. Best regards, Sirinthip “Pooh” Inpakdee Assistant Front Office Manager

Dear Khun Woraphol K., Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay at Novotel Koh Si Chang We are delighted to know that you enjoyed the peaceful atmosphere, beautiful seaside location, and relaxing activities such as fishing and squid fishing. It is also wonderful to hear that you found the room clean, the bed comfortable, and our staff friendly and welcoming throughout your stay. At the same time, we sincerely appreciate your comments regarding certain parts of the building appearance, such as the corridor area, as well as your feedback on some Thai breakfast dishes. Your comments are very valuable to us and will certainly be shared with the relevant teams for further review and improvement. We are truly pleased to know that you found your stay worthwhile and suitable for relaxation. Thank you once again for your kind support, and we sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back again in the near future. Best regards, Sirinthip “Pooh” Inpakdee Assistant Front Office Manager

เรียนคุณ Thanakit, ในนามโนโวเทลเกาะสีชัง เราขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักของท่านที่ Novotel Koh Si Chang ทางโรงแรมรู้สึกกังวลและต้องขออภัยเป็นอย่างสูงต่อประสบการณ์ที่ท่านได้รับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องความสะอาดและการดูแลรักษาบริเวณสระว่ายน้ำ รวมถึงพื้นที่โดยรอบ ซึ่งไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่เรามุ่งมั่นจะมอบให้แก่แขกทุกท่าน ข้อคิดเห็นของท่านเกี่ยวกับสภาพสระ ระบบน้ำ จุดอาบน้ำ ห้องน้ำ รวมถึงความไม่พร้อมของอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น สบู่ ทางเราได้นำไปตรวจสอบและจะดำเนินการแก้ไขร่วมกับทีมงานที่เกี่ยวข้องอย่างเร่งด่วน นอกจากนี้ ทางเรารู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ท่านพบว่าสภาพพื้นที่ดังกล่าวยังไม่ได้รับการปรับปรุงแม้ในช่วงเวลาที่ต่างกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ควรเกิดขึ้น โดยทางโรงแรมจะเพิ่มความเข้มงวดในการตรวจสอบคุณภาพและการบำรุงรักษา เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก ทางโรงแรมต้องขออภัยอีกครั้งที่ไม่สามารถมอบประสบการณ์การพักผ่อนที่น่าประทับใจให้แก่ท่านได้ และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับท่านอีกครั้ง เพื่อแสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงและมาตรฐานการบริการที่ดีขึ้นในอนาคต ด้วยความเคารพอย่างสูง Sirinthip “Pooh” Inpakdee Assistant Front Office Manager