โนโวเทล เกาะสีชัง 4 ดาว

Dear Khun Pantisa, ขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับการสละเวลาเขียนรีวิวและแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักกับเรา เราดีใจที่คุณประทับใจกับความสะอาดของห้องพัก เตียง ห้องน้ำ และผ้าเช็ดตัว รวมถึงบรรยากาศและการบริการจากทีมงานของเรา ในขณะเดียวกัน เราขออภัยที่พบว่าบริเวณด้านบนของตู้เย็นยังมีฝุ่นอยู่บ้าง เราจะนำข้อสังเกตนี้ไปปรับปรุงและกำชับทีมงานให้ตรวจสอบรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้การเข้าพักครั้งต่อไปของคุณสมบูรณ์แบบที่สุด ขอบคุณอีกครั้งสำหรับคำติชมที่จริงใจและมีคุณค่า เราหวังว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งในอนาคตอันใกล้ค่ะ Sincerely, THANAKAN RANGNOI FRONT OFFICE MANAGER NOVOTEL MARINA SRIRACHA & KOH SI CHANG 339 Jerm Jom Phon Road, Surasak, Sriracha, Chonburi 20110 Thailand Tel: +66 (0) 33… / Ext: 4500

เรียน คุณ Kittisak H., เราขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับรีวิวที่ยอดเยี่ยมและการให้คะแนนเต็ม 100 คะแนน ทางเรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ท่านประทับใจกับการเข้าพัก ไม่ว่าจะเป็นทำเลที่ตั้ง วิวที่สวยงาม ความสะดวกสบาย อาหารเช้าที่อร่อย รวมถึงการบริการที่อบอุ่นจากพนักงานของเรา ทางโรงแรมขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความผิดพลาดในการสื่อสารเกี่ยวกับคำขอพิเศษในโอกาสครบรอบ 10 ปีของท่าน ที่ไม่ได้มีการจัดเตรียมห้องตกแต่งและเค้กตามที่ได้แจ้งไว้ ทางเรารู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่ง และได้นำข้อเสนอแนะนี้ไปปรับปรุงการสื่อสารภายในทีม เพื่อให้สามารถดูแลโอกาสสำคัญของแขกได้ดียิ่งขึ้นในอนาคต ทั้งนี้ ทางเรารู้สึกขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความเข้าใจของท่าน และดีใจที่ทราบว่าท่านยังคงได้รับประสบการณ์ที่ดีและน่าประทับใจจากการเข้าพักในครั้งนี้ ทางโรงแรมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านอีกครั้งในอนาคต และเราจะดูแลการเข้าพักของท่านให้พิเศษยิ่งขึ้น ด้วยความเคารพอย่างสูง Sirinthip “Pooh” Inpakdee Assistant Front Office Manager

เรียน คุณThanakon B., ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับคะแนนรีวิวที่ยอดเยี่ยมและคำชื่นชมเกี่ยวกับการเข้าพักของท่าน ทางเรามีความยินดีเป็นอย่างมากที่ทราบว่าท่านประทับใจในความสะอาดของที่พัก รวมถึงการบริการที่น่ารักและเป็นมิตรของพนักงานของเรา นอกจากนี้ เรายังดีใจที่การเดินทางมายังที่พักของท่านเป็นไปอย่างสะดวกสบาย โดยสามารถใช้บริการเรือสปีดโบ๊ทจาก Novotel Marina Sriracha มายังโรงแรมได้อย่างรวดเร็วภายในเวลาเพียงประมาณ 15 นาที ซึ่งช่วยให้การเดินทางของท่านเป็นเรื่องง่ายและผ่อนคลายมากยิ่งขึ้น คำชื่นชมของท่านถือเป็นกำลังใจสำคัญสำหรับทีมงานของเราทุกคน และเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้งในอนาคตอันใกล้ ด้วยความเคารพอย่างสูง Sirinthip “Pooh” Inpakdee Assistant Front Office Manager

Dear Khun Amonphan, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback with us. We truly appreciate your comments, as they help us understand where we can improve and provide a better experience for our guests. First and foremost, please accept our sincere apologies for the inconveniences you experienced during your stay. We are very sorry to learn that the waiting area during the check-in period was not sufficient for the number of arriving guests, especially with the ferry schedule arriving before the official check-in time. Your feedback regarding the comfort and space of the waiting area has been noted and will be shared with our management team for improvement. We also regret to hear about the issues in your accommodation, particularly with the air conditioning, balcony door, and the hair dryer in Villa 115. This is certainly not the standard we aim to provide, and our engineering and housekeeping teams will review these matters carefully to ensure everything is properly inspected and functioning well for future guests. Additionally, we are truly sorry for the inconvenience you experienced during your departure, especially the transportation arrangement at Koh Loy during the rain. We understand how uncomfortable it must have been to use an open vehicle in such weather, and we appreciate your feedback regarding the limited availability of the van service. Your comments about the luggage assistance and coordination between vehicles have also been shared with our team so we can improve the service flow and ensure better support for all guests. While we are pleased to know that some aspects of your stay, such as cleanliness and breakfast, were satisfactory, we deeply regret that the overall experience did not fully meet your expectations. Please be assured that your feedback is taken seriously and will be used to improve our operations. Thank you again for your valuable comments. We truly hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a much smoother and more comfortable stay. Sincerely, THANAKAN RANGNOI FRONT OFFICE MANAGER NOVOTEL MARINA SRIRACHA & KOH SI CHANG 339 Jerm Jom Phon Road, Surasak, Sriracha, Chonburi 20110 Thailand Tel: +66 (0) 33… / Ext: 4500

Dear Khun Patnaree, ขอบพระคุณมากสำหรับการเข้าพักและสำหรับการให้ข้อเสนอแนะค่ะ เราดีใจที่คุณประทับใจกับ ห้องพักที่สะอาด บรรยากาศสงบและเป็นส่วนตัว รวมถึงการบริการที่สุภาพจากทีมงานของเรา ซึ่งคุณได้ให้คะแนนทีมงานถึง 90/100 ถือเป็นกำลังใจที่มีคุณค่ามากสำหรับทีมงานค่ะ ในส่วนของ อาหารเช้า ที่คุณให้คะแนน 70/100 เรารับทราบข้อเสนอแนะแล้ว และจะนำไปปรับปรุงเพื่อเพิ่มความหลากหลายและความพร้อมของเมนูให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้ทุกการเข้าพักของลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบมากขึ้นค่ะ คำชมและข้อเสนอแนะของคุณช่วยให้เรามองเห็นทั้งจุดแข็งและสิ่งที่ควรพัฒนา เราหวังว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้ง พร้อมการบริการที่อบอุ่นและประสบการณ์ที่น่าประทับใจยิ่งขึ้นค่ะ Sincerely, THANAKAN RANGNOI FRONT OFFICE MANAGER NOVOTEL MARINA SRIRACHA & KOH SI CHANG 339 Jerm Jom Phon Road, Surasak, Sriracha, Chonburi 20110 Thailand Tel: +66 (0) 33… / Ext: 4500