Chère Madame M., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. Nous sommes sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés, notamment concernant la télévision, l’état du plancher, la difficulté à joindre le room service ainsi que votre déception par rapport au standing du Blue Bay et à la restauration. Nous sommes toutefois très heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil et la disponibilité d’Absa, ainsi que l’aide apportée par notre collègue à votre arrivée. Nous transmettrons également vos compliments à nos plagistes, femmes de ménage et serveurs qui seront touchés par vos mots. Vos remarques sont précieuses et seront partagées avec les équipes concernées afin que les points

Chère Fatou D., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les boissons facturées pendant les repas. Nous souhaitons toutefois préciser que les conditions relatives aux boissons incluses dans la formule sont indiquées au moment de la réservation. Nous regrettons néanmoins que cette information n’ait pas été suffisamment claire pour vous et restons attentifs à mieux la communiquer à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante.

Cher Rawane, Merci sincèrement pour ce magnifique message ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié notre cadre, notre gastronomie et surtout l’attention de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au Chef Sall et à toute son équipe qui seront très touchés par vos mots. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Mövenpick Resort Lamantin Saly !

Cher Moussa, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de nos chambres et la gentillesse de notre personnel. Au plaisir de vous revoir très bientôt au Mövenpick Resort Lamantin Saly !

Chère Susanna, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre cuisine, ainsi que l’accueil et la gentillesse de nos équipes. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé votre chambre propre et agréable. Nous entendons toutefois votre remarque concernant le rapport qualité-prix et regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné le sentiment d’une expérience suffisamment différenciante. Votre commentaire est précieux et sera partagé avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui saura pleinement répondre à vos attentes. Bien cordialement,

Cher(e) client(e) Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, la plage, la qualité du buffet ainsi que l’accueil et la disponibilité de nos équipes. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les différents problèmes rencontrés, notamment concernant la propreté de la salle de bain, l’éclairage et certains points de maintenance. Vos remarques sont très importantes et nous permettent d’identifier les améliorations à apporter pour préserver la qualité et le standing de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement,

Cher A., Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré avec le houseboat et le délai de résolution. Nous comprenons votre déception et prenons bonne note de votre remarque concernant l’expérience client. Nous sommes néanmoins heureux que notre équipe ait pu vous accompagner et trouver une solution. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement,

Cher Abdoulaye, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et l’accessibilité de l’hôtel. Nous prenons également bonne note de votre remarque et continuerons à travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Au plaisir de vous revoir très bientôt au Mövenpick Resort Lamantin Saly !

Cher Babacar, Nous vous remercions pour votre excellente note et sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour exceptionnel parmi nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la fraîcheur et la diversité de nos repas, ainsi que l’accueil réservé aux enfants. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour une belle expérience en famille !

Chère Bineta, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre personnel ainsi que la qualité de notre restauration. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le confort des chambres, la climatisation et la connexion internet. Vos suggestions sont précieuses et nous aideront à poursuivre nos actions d’amélioration. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Mövenpick Resort Lamantin Saly !

Cher Papa, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons profondément que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité et la diversité des repas, ainsi que votre commentaire concernant les punaises de lit. La satisfaction et le confort de nos clients sont une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que les vérifications et les mesures nécessaires soient prises. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience bien meilleure, à la hauteur de vos attentes et de la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients.

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous vous a été agréable. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que Rokhaya et une autre personne dont vous avez oublié son nom ont contribué à rendre votre séjour encore plus mémorable. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous nous excusons par rapport à la lenteur du check in et aux manques d'assistance pour vos valises. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience inoubliable au Mövenpick Resort Lamantin Saly.

Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience, ainsi que vos remarques particulièrement constructives. Nous sommes ravis que l’accueil, la disponibilité de nos équipes et la qualité de notre cuisine aient contribué positivement à votre séjour. Nous sommes en revanche profondément désolés de l’accident dont votre épouse a été victime et lui adressons nos vœux les plus sincères de prompt et complet rétablissement. Votre retour concernant l’installation de padel a retenu toute notre attention. La sécurité et le confort de nos clients étant au cœur de nos priorités, les vérifications nécessaires seront menées avec la plus grande rigueur. Nous avons également pris bonne note de vos remarques concernant l’offre du buffet ainsi que les aspects liés à la tarification et à la facturation. Celles-ci ont été partagées avec les équipes concernées afin d’en assurer le suivi. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Mövenpick Resort Lamantin Saly et de vous permettre, cette fois, de profiter pleinement et sereinement de votre séjour. Avec toute notre considération et nos meilleurs vœux de rétablissement à votre épouse. Mövenpick Resort Lamantin Saly

Chère Sandrine, Nous sommes sincèrement désolés de constater que ce séjour n’a pas été à la hauteur de vos précédentes expériences dans notre établissement. Nous regrettons particulièrement les difficultés rencontrées avec les badges d’accès à votre chambre ainsi que votre expérience au niveau du service piscine. Nous sommes également très préoccupés par votre retour concernant les repas et les désagréments de santé que vous évoquez. Votre confort et votre bien-être sont essentiels pour nous, et nous prenons ces remarques avec la plus grande attention. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin que les points soulevés puissent être examinés et que les améliorations nécessaires soient apportées. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau, afin de vous faire retrouver la qualité de séjour que vous aviez l’habitude d’apprécier chez nous et de vous offrir une bien meilleure expérience. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Sandrine.

Cher Mouhamad, Un grand merci pour votre magnifique retour et pour cette belle note ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos services, l’accueil de nos équipes ainsi que votre expérience dans la Suite Royale et nos chambres flottantes. Vos encouragements nous font vraiment plaisir et seront partagés avec toute l’équipe. C’est une belle motivation pour continuer à offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Mövenpick Resort Lamantin Saly !

Cher Monsieur F., Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue chez nous. Nous comprenons votre déception concernant la réception, le parking et le nettoyage de votre chambre. Ce n’est pas l’accueil ni le niveau de service que nous souhaitons offrir et nous regrettons vraiment de vous avoir laissé cette impression Merci pour votre franchise. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour faire mieux. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance.

Cher Monsieur C., Merci sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour ait été marqué par autant de désagréments. Nous comprenons votre déception, notamment après avoir dû changer de chambre à plusieurs reprises. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques ont été partagées avec nos équipes afin que les différents points signalés soient examinés avec toute l’attention nécessaire. Nous sommes néanmoins heureux que notre restauration ait su vous donner satisfaction et vous remercions de l’avoir souligné. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience bien plus agréable, à la hauteur de vos attentes. Très chaleureusement,