Mövenpick Resort Lamantin Saly 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 520 avis

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Saly Nord, Mbour, Thiès, 2383 Saly, Sénégal

Description

Les plus de l'hôtel

  • Nouveauté ! Des chambres flottantes luxueuses avec home cinéma intégré et bain à remous !

  • Hôtel pied dans l'eau avec une plage de sable fin ornée de cocotiers.

  • Idéal pour les familles, le Little Bird Club est entièrement dédié aux petits aventuriers.

  • Volley-ball, football de plage, paddle, pétanque et loisirs nautiques raviront les sportifs.

  • Notre hôtel est certifié Safe Hotels, réservez en toute sérénité !

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mövenpick Resort Lamantin Saly

Saly Nord, Mbour, Thiès
2383 Saly
Sénégal

GPS:14.44898, -17.03529

Téléphone
Fax +221 33 957 07 77

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  520 avis

Note Avis clients 3.0/5

Mame A. G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Seul point positif c est la nourriture mis à part ça les climatiseurs des 4 chambres Étaient bruyants impossible de dormir avec donc on dort dans la chaleur. Les portes avec un morceaux de bois, la carte de porte qui marche 1fois sur 5. La responsable impossible à trouver il a fallu appeler tous nos contacts de l’hôtel pour réussir à la voir le jour de notre départ. Difficulté à réaliser notre prospection sachant que s était l’objet de notre séjour et bien notifié dans le mail. Il faut noter que l’on a fait déplacer les membres du siège de notre entreprise de la France jusqu’ici pour vivre cette expérience…

Chère Mame A. , Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience. Nous sommes particulièrement désolés que votre séjour, dans un contexte professionnel important, ait été impacté par ces différents dysfonctionnements et par le manque de suivi. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier des axes d’amélioration prioritaires, notamment sur les équipements et la coordination des équipes. Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une expérience bien plus satisfaisante à l’avenir.

Note Avis clients 3.5/5

Christine M. En famille - Avis confirmés ALL

Nous souhaitions remercier Khadi pour son accueil Frederic pour sa gentillesse Brahim au bar de la plage pour sa bonne humeur et ses compétences Par contre l’hôtel a besoin en urgence de rafraîchissement , fauteuils cassés , vitrine des buffet entièrement rayées ,cousins déchirés , porte fenêtre qui en ferme plus , porte des toilettes dans la chambre inexistante, ….. plus d’eau à midi dans les chambres… Pour le buffet : à 20h30 certains aliments n’y sont plus Ex plus de crevettes , gambas … alors que le buffet est ouvert jusqu’à 22h Sinon le site est magique

Chère Christine, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre ainsi que l’accueil de nos équipes et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Khady, Frédéric et Birahim. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant l’état des installations et le service au buffet. Nous comprenons votre déception et prenons vos remarques très au sérieux. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante.

Note Avis clients 2.5/5

Thierry T. En couple - Avis confirmés ALL

Nous venons de terminer notre séjour dans cet établissement avec des sentiments très partagés. Ce qui nous a déçus — et clairement en dessous du standing 5 étoiles annoncé : Dès l’arrivée, la réception nous a accueillis de manière froide et peu professionnelle. Aucune information sur l’hôtel, les piscines, les restaurants… Le minimum syndical, avec une attitude parfois limite désagréable. Dans la chambre, les problèmes se sont accumulés : pas de téléphone pour joindre la réception (adieu le room service), climatisation défaillante, wifi instable et vidéoprojecteur hors service. Trois visites à la réception en trois jours pour les mêmes problèmes. Trois jours sans solution réelle — on nous retire un cache de clim en promettant une intervention “demain”, un bruit de transats sur le toit signalé sans suite, et le soir du 3ème jour, à 22h, on nous demande simplement… d’attendre le lendemain. Ce n’est pas le niveau d’exigence attendu dans un 5 étoiles, ni en termes de réactivité, ni en termes de respect du client. Ce qui sauve le séjour — et c’est sincère : Une mention spéciale et très méritée au restaurant buffet, dont la qualité et la variété étaient au rendez-vous. Tout le personnel de restaurant et de plage s’est montré attentionné, souriant et professionnel. C’est grâce à eux que ce séjour reste malgré tout un souvenir correct. En résumé : deux hôtels en un. Un service en chambre et une réception en deçà de tout, et une équipe restauration/plage qui, elle, honore vraiment le classement. Des efforts sérieux sont nécessaires côté hébergement et gestion des réclamations pour prétendre au 5 étoiles.

Monsieur t., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment à votre arrivée ainsi que durant votre séjour en chambre. Nous comprenons parfaitement votre déception face au manque de réactivité et aux problèmes techniques rencontrés. Soyez assuré que vos remarques ont été prises très au sérieux et transmises aux équipes concernées afin d’apporter des améliorations concrètes. Nous sommes toutefois heureux que la qualité de notre restauration ainsi que le professionnalisme de nos équipes en salle et à la plage aient contribué à rendre votre séjour plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Note Avis clients 3.5/5

Marie F. M. M. En couple - Avis confirmés ALL

Elle était agréable , belle situation Belle nourriture Rien à dire Chambre supérieur à rafraîchir ! N Les douches!

Chère Marie F. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel ainsi que la qualité de notre restauration. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la présence de chats au restaurant ainsi que l’état des chambres et des douches. Ces points ont été transmis à nos équipes afin d’apporter les corrections nécessaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Note Avis clients 3.0/5

Alpha I. C. En couple - Avis confirmés ALL

bon emplacement, mais conforme chambre non satisfaisant.

Cher Monsieur Cissé, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel. Nous regrettons cependant les difficultés rencontrées pour traiter votre demande ainsi que votre ressenti concernant la direction et le rapport qualité-prix. Ces points sont pris en compte. Nous vous remercions pour votre retour constructif.

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  • 131 avis 5.7/10 Confort
  • 101 avis 5.9/10 Propreté
  • 62 avis 3.3/10 Qualité/prix

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