Cher Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipes ainsi que la qualité de notre buffet petit-déjeuner. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés durant votre séjour, notamment concernant les équipements de votre chambre et les prestations autour de la piscine. Vos remarques relatives à l'état des chambres ont également retenu toute notre attention et seront partagées avec les services concernés. Soyez assuré que nous prenons vos observations très au sérieux, car elles nous aident à améliorer continuellement nos prestations afin de répondre pleinement aux exigences de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Pullman Dakar Teranga pour une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement. Awa Diop Diagne Responsable Qualité

Cher Benoit S., Nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous sommes ravis que, malgré un incident à votre arrivée, vous ayez pu bénéficier d'un surclassement et que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que nos installations. Nous prenons note de votre expérience concernant la disponibilité de la place de parking réservée. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. Nous vous remercions pour votre fidélité au groupe Accor et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Sincèrement. Naïla-Soraya Maïlélé Service qualité

Cher Ousmane D., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au Pullman Dakar Teranga. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été inoubliable. Nous vous remercions pour votre fidélité au groupe Accor et nous serions honorés de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous. Naïla-Soraya Maïlélé Service qualité

Cher Gbaguidi C., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil de nos équipes. Nous regrettons toutefois que les prestations d'hébergement et de restauration, notamment la disponibilité des produits d'accueil en chambre ainsi que la qualité et la disponibilité de notre offre petit-déjeuner, n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont été partagées avec les équipes concernées afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement. Awa Diop Diagne Responsable Qualité

Cher Mohamed E. K. B., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre équipe ait contribué à rendre votre expérience mémorable. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous vous remercions pour votre fidélité au groupe Accor et nous espérons vous revoir parmi nous très bientôt. Bien à vous. Naïla-Soraya Maïlélé Service qualité

Bonjour Bruno l., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du Pullman Dakar Teranga. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour de dix jours a été marqué par l’absence d’eau chaude et le manque de pression au niveau de votre douche. Nous regrettons d’autant plus cette situation que, malgré vos différents signalements auprès de notre réception, le problème n’ait pas été résolu dans les délais attendus. Cette expérience est naturellement en deçà des standards de confort et de qualité de service que nous nous engageons à offrir à chacun de nos hôtes. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que votre retour a retenu toute notre attention et qu'il sera partagé avec les équipes concernées afin que les actions correctives nécessaires soient prises et que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Cordialement. Awa Diop Diagne Responsable Qualité

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre personnel et notre emplacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous vous remercions pour votre fidélité au groupe Accor et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement au Pullman Dakar Teranga. Bien à vous. Naïla-Soraya Maïlélé Service qualité

Cher Fawaz A., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel confortable et bien situé, et que votre séjour ait été agréable. Nous vous remercions pour votre fidélité au groupe Accor et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Pullman Dakar Teranga. Bien à vous. Naïla-Soraya Maïlélé Service qualité

Cher Francois C., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez encore une fois apprécié votre séjour et l'attention de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions pour votre fidélité au groupe Accor et nous espérons vous revoir parmi nous très bientôt. Bien à vous. Naïla-Soraya Maïlélé Service qualité

Cher Samake O., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le calme de votre chambre, ainsi que la propreté et la qualité du service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Pullman Dakar Teranga. Bien à vous. Naïla-Soraya Maïlélé Service qualité

Cher Ismahinla O., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Pullman Dakar Teranga. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement, le confort et la modernité de l’hôtel, la qualité de nos installations ainsi que l’attention et le professionnalisme de nos équipes. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et constitue une belle source de motivation pour l’ensemble de nos collaborateurs. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les équipements de la salle de sport, la diversité de l’offre du petit déjeuner ainsi que la vitesse de connexion Internet. Vos observations ont été transmises aux équipes concernées afin que ces différents points puissent faire l’objet d’un suivi attentif et d’améliorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Pullman Dakar Teranga et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante, à la hauteur de vos attentes. Cordialement. Awa Diop Diagne Responsable Qualité

Cher Khalil M., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les attentions particulières réservées à nos membres Gold, ainsi que la qualité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous nous en dire plus concernant votre expérience petit-déjeuner ? Cela nous permettrait d'améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre fidélité au groupe Accor et nous espérons vous revoir très bientôt au Pullman Dakar Teranga. Cordialement. Naïla-Soraya Maïlélé Service qualité

Cher Amadou B., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre séjour au Pullman Dakar Teranga. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience mémorable et que notre équipe, notamment Mme GUEYE Magatte DIAGNE, M. Thomas Badji, M. Ousmane et M. Diatta, a su répondre à vos attentes. Il est toujours gratifiant de savoir que notre engagement envers la qualité du service et l'hospitalité est apprécié par nos hôtes. Votre reconnaissance du professionnalisme et de la gentillesse de notre personnel est une source de motivation pour toute l'équipe. Nous nous efforçons de représenter la Teranga sénégalaise avec fierté, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous remercions pour votre fidélité au groupe Accor et nous serions honorés de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. Merci encore pour vos aimables paroles et à très bientôt ! Bien à vous, Naïla-Soraya Maïlélé Service qualité

Cher Cody M. N., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que l'accueil de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions pour votre fidélité au groupe Accor et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement. Naïla-Soraya Maïlélé Service qualité

Cher Aziz L., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions pour votre fidélité au groupe Accor et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Pullman Dakar Teranga. Cordialement. Naïla-Soraya Maïlélé Service qualité

Chère Habiba S., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au Pullman Dakar Teranga. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipes, ainsi que la vue de votre chambre et notre emplacement privilégié. Pourriez-vous nous partager votre expérience petit déjeuner plus en détails ? Cela nous aiderait à améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre fidélité au groupe Accor et nous espérons vous revoir très bientôt au Pullman Dakar Teranga. Bonne journée. Naïla-Soraya Maïlélé Service qualité

Cher Boubacar S., Nous vous remercions pour votre fidélité envers le groupe Accor et d’avoir choisi le Pullman Dakar Teranga lors de votre récent séjour à Dakar. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil qui vous a été réservé ainsi que notre établissement. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés concernant le service au restaurant ainsi que les problèmes d'infrastructure dans votre chambre. Nous avons bien pris en compte vos remarques, qui seront portées à l’attention des équipes concernées afin qu’une attention particulière puisse être accordée à ces différents points. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Cordialement. Naïla-Soraya Maïlélé Service qualité

Cher Samba Diarra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour au Pullman Dakar Teranga n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons pleinement votre déception, notamment au regard du niveau de service et de confort que vous étiez en droit d’attendre. Les délais rencontrés au room service et pour la mise à disposition du fer à repasser, tout comme les nuisances sonores liées à la proximité des ascenseurs de service, ne correspondent absolument pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons tout particulièrement que ces différents désagréments se soient cumulés sans que nos équipes aient su apporter une réponse suffisamment rapide et efficace. Votre remarque concernant le manque de réactivité du personnel est prise très au sérieux et sera partagée avec les équipes concernées afin que les mesures nécessaires puissent être mises en place. Nous aurions souhaité pouvoir intervenir pendant votre séjour pour vous proposer une solution et rendre votre expérience plus agréable. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous faire découvrir le niveau de service que nous nous engageons à offrir. Nous vous prions d’accepter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour ce retour qui nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Cordialement. Naïla-Soraya Maïlélé Service qualité

Cher Ibrahima S., Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été confortable. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement. Naïla-Soraya Maïlélé Service qualité