Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 217 avis

Meilleur prix
garanti
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 1
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 2
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 3
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 4
Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, A32BOF2 ALMATY, Kazakhstan

Description

Les plus de l'hôtel

  • LOCATION. At the heart of everything you need.

  • PÜROVEL SPA & SPORT. Take time for yourself.

  • RESTAURANTS & BARS.

  • CONFERENCES, MEETINGS & EVENTS. Inviting spaces that leave a lasting impression.

  • GUEST ROOMS.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A
A32BOF2 ALMATY
Kazakhstan

GPS:43.19633, 76.81227

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.5/5  217 avis

Note TripAdvisor  4.2/5  129 avis

Nice place to recharge your battery

Note TripAdvisor 4.0/5

Almagul K Avis TripAdvisor

Все было замечательно, отличный персонал, вкусная кухня. А ару моментов: маленькое зеркало у раковины очень высоко висит, я не маленького роста, но даже мне было некомфортно. Некуда развесить большое полотенце после душа. Я обычно не меняю его пару дней из соображения экономии воды, но к сожалению, полотенце негде было сушить.

Уважаемая г-жа Алмагуль, Благодарим вас за отзыв и тёплые слова о персонале и кухне. Спасибо, что обратили внимание на зеркало и вопрос с полотенцем. Хотим уточнить, что в номерах есть сушилки — они находятся у балконных дверей и при необходимости раскладываются. Ваш комментарий мы передали коллегам для улучшения удобства. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Отдел по работе с гостями

Худший сервис

Note TripAdvisor 2.0/5

_T8449KK Avis TripAdvisor

Худший опыт, не клиентоориентированный персонал. Когда настаиваешь на выполнении базовых задач по сервису, сталкиваешься с хамством и агрессией. Ресторан: на завтраках еда не вкусная, ел только фрукты, остальное плохого качества. Номер: холодно, теплый пол сломан. Замена номера заняла более 5 часов. СПА: хамам пахнет плесенью и затхлостью.

Уважаемый г-н Поляков, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о недавнем пребывании. Нам искренне жаль, что Ваш опыт не оправдал ожиданий и оставил у Вас столь негативное впечатление. Мы придаём большое значение комфорту гостей, поэтому, когда в Вашем первом номере возникли технические неполадки с отоплением, наша команда предприняла все возможные меры для их устранения. Мы организовали для Вас переселение в другой номер, где система подогрева пола была отрегулирована и дополнительно предоставлен обогреватель, чтобы обеспечить максимально комфортные условия. Сожалеем, что работа ресторана и зоны SPA также не оправдала Ваших ожиданий. Ваши комментарии уже переданы ответственным отделам для внимательного рассмотрения и принятия корректирующих мер. Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал заботу и гостеприимство. Будем признательны, если в будущем Вы дадите нам ещё один шанс показать наш отель с лучшей стороны. С уважением, Отдел по работе с гостями

Оставила зарядку в номере, написала через 2 часа и мне ее не вернули

Note TripAdvisor 1.0/5

Ольга А Avis TripAdvisor

Спустя 2 часа после выезда написала, что оставила в номере зарядку, в отеле сказали что ничего не нашли, что очень странно для отеля 5 звезд, учитывая что я написала где конкретно она лежит

Уважаемая г-жа Ольга, Благодарим Вас за оставленный отзыв и за то, что поделились своим опытом! По поводу Вашей зарядки: после Вашего сообщения о том, что Вы забыли зарядное устройство в номере, наша команда незамедлительно проверила номер и оперативно вернула вещь Вам. Мы рады, что зарядка была успешно передана и теперь у Вас на руках. Нам очень жаль, что в отзыве сложилось впечатление, что этого не произошло. Мы всегда стремимся к тому, чтобы гости чувствовали себя уверенно и комфортно, и ценим обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть Вас снова в Swissôtel Alatau Almaty! С уважением, Отдел по работе с гостями

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty отдых

Note TripAdvisor 5.0/5

Passenger60790180093 Avis TripAdvisor

Хороший отель, очень вежливый и отзывчивый персонал, вкусная кухня, классные бассейны, великолепная территория. Всё понравилось.

Уважаемый (ая) гость, Благодарим Вас за тёплые слова и высокую оценку нашего отеля! Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны обслуживанием, кухней, бассейнами и территорией Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и сделать Ваш следующий визит таким же приятным и комфортным. С уважением, Отдел по работе с гостями

Миниретрит в черте города

Note TripAdvisor 5.0/5

Sholpan I Avis TripAdvisor

Шикарный отель, прекрасная локация, чистый воздух. Номер с панорамным видом на горы. Вежливый внимательный персонал. Бассейны открытый и закрытый, джакузи. Сауна, хамам. Каждый день ходили на йогу и медитации с замечательным тренером Динарой. По вечерам живая музыка (исполнение на рояле), отменные обильные завтраки с огромным ассортиментом блюд! Вкусные блюда средиземноморской кухни в ресторане Phoenix с видом на озеро! Это был незабываемый отдых, мы смогли погрузиться в атмосферу релакса! Благодарю за министерство! Успехов вам!

Уважаемая г-жа Sholpani406, Благодарим Вас за столь вдохновляющий отзыв! Нам очень приятно, что пребывание в Swissôtel Wellness Resort Alatau подарило атмосферу релакса. Мы рады, что Вы отметили комфорт номера с панорамным видом, разнообразие бассейнов и спа-зоны, занятия йогой и медитацией, а также музыкальные вечера и гастрономическое разнообразие в ресторанах. Особенно приятно слышать, что блюда ресторана Phoenix и завтраки пришлись Вам по вкусу. Ваши слова о внимательном персонале и созданной атмосфере для нас – лучшая награда. Будем с радостью ждать Вас вновь, чтобы подарить ещё больше ярких впечатлений и гармонии! С уважением, Отдел по работе с гостями

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 261 avis 7.4/10 Site
  • 523 avis 7.5/10 Chambre
  • 631 avis 7.9/10 Service
  • 404 avis 9/10 Installations
  • 274 avis 8.2/10 Repas
  • 230 avis 9/10 Espace bien-être
  • 187 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 179 avis 9.1/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Alma Ata

Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.