Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty 5 étoiles

Name: Nouvel hôtel à Almaty au Kazakhstan, avec centre de cure innovant Swissôtel Wellness Resort - ALL
Address: Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, ALMATY, A32BOF2, KZ
Telephone: +77273910101
Rating: 4.6

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 350 avis

Meilleur prix
garanti

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 1

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46 46 photos

Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, A32BOF2 ALMATY, Kazakhstan

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Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Au coeur d'une forêt aux portes d'Almaty, au Kazakhstan, le Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty vous propose un séjour décontracté de détente, de bien-être, de remise en forme et d'activités sportives. Point fort de l'hôtel : un centre de cure innovant avec SPA familial Purovel et thermes d'eau minérale. Restez en forme même loin de chez vous sur un terrain de basket-ball, un court de tennis ou dans une salle de gym.

Salles de réunion bien équipées pour les événements professionnels, grande salle de bal et espace événementiel en extérieur pour les mariages et réceptions. Les restaurants offrent une variété culinaire pour tous les goûts. Soyez en harmonie avec la nature et trouvez votre équilibre au Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty, à 22 km de l'aéroport international. Créez de nouveaux souvenirs dans les sites proches comme le grand lac d'Almaty et le complexe sportif de MEDEU.

Les plus de l'hôtel

LOCATION. At the heart of everything you need.
PÜROVEL SPA & SPORT. Take time for yourself.
RESTAURANTS & BARS.
CONFERENCES, MEETINGS & EVENTS. Inviting spaces that leave a lasting impression.
GUEST ROOMS.

Nos hébergements

Chambre

Chambre Classique vue montagne avec lit king size

2 pers. max
36 m² / 387 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Vue sur jardin ou Vue sur la montagne

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classic vue montagne avec lits jumeaux

2 pers. max
36 m² / 387 sq ft

Literie 2 x Lits jumeaux
Vues : Vue sur la montagne

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classique vue montagne panoramique avec 1 lit king size

2 pers. max
36 m² / 387 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Vue panoramique

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classic vue montagne panoramique avec lits jumeaux

2 pers. max
36 m² / 387 sq ft

Literie 2 x Lits jumeaux
Vues : Vue panoramique

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Deluxe vue montagne avec lit king size

3 pers. max
50 m² / 538 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Vue sur la montagne

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Deluxe vue montagne avec lits jumeaux

3 pers. max
50 m² / 538 sq ft

Literie 2 x Lits jumeaux
Vues : Vue sur la montagne

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Deluxe vue montagne panoramique avec 1 lit king size

3 pers. max
50 m² / 538 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Vue panoramique

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Deluxe avec vue panoramique sur la montagne avec lits jumeaux

3 pers. max
50 m² / 538 sq ft

Literie 2 x Lits jumeaux
Vues : Vue panoramique

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Suite

Suite Deluxe avec 1 lit king size

3 pers. max
63 m² / 678 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Vue sur le parc

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Suite

Suite Deluxe avec 1 lit king size et un canapé

3 pers. max
95 m² / 1022 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Vue sur le parc

Voir les disponibilités

Suite

Suite Junior Panoramique avec lit king size et vue sur la montagne

3 pers. max
66 m² / 710 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Vue panoramique

Voir les disponibilités

Suite

Suite Junior Panoramique avec 1 lit king size et vue sur la montagne

3 pers. max
110 m² / 1184 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Vue panoramique

Voir les disponibilités

Suite

Suite Executive Grand vue montagne panoramique avec 1 lit king size

3 pers. max
150 m² / 1614 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Vue panoramique

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Suite

Suite Présidentielle avec 1 lit King

3 pers. max
370 m² / 3982 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Vue panoramique

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Localisation de l'hôtel

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A
A32BOF2 ALMATY
Kazakhstan

GPS:43.19633, 76.81227

+7 727 391 0101

ALMATY 1

Gare S.N.C.F.

Accès: 23 km / 14.29 mi 5 hrs à pied / 30 min en voiture

Navette

En supplément

Navette sur demande

Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty is located in beautiful relaxing forest area near the lake at the western edge of Almaty

Forêt

Moxie bar

Bar

The Quarter

Quartier de Restaurants et Cafés

Cafe Swiss

Bar

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de 15:00 - Départ jusqu'à 12:00

Sur place

Piscine
Parking
Navette
Restaurant
Accessible en fauteuil roulant
Centre de remise en forme
Wifi
Air conditionné
Petit-déjeuner
Bar
Salles de réunion
Etablissement entièrement non-fumeurs
Service en chambre

TURQUOISE

Un concept culinaire unique, cultivé avec soin et qui transporte les hôtes vers un voyage gastronomique pas comme les autres. Alors que des saveurs exquises alliant Orient et Occident offrent l'expérience de la merveilleuse cuisine méditerranéenne.

Wellness Restaurant

Wellness Restaurant is reserved for those who value healthy eating. Daily mindful eating suggestions stimulate all the senses and bring a revitalizing and healing experience. Menu specialties include vegan and vegetarian classics, as well as raw food

Astau Restaurant

Authentic flavors of vast Central Asia - from savoring the traditional Kazakh beshbarmak and delightful meat delicacies to indulging in the aromatic Uzbek plov, the freshest kuyrdak, every dish promises to be a delightful journey for your taste buds.

Phoenix Restaurant

Nestled gracefully by the tranquil lake, Phoenix restaurant provides an unrivaled dining experience. Our culinary artisans have meticulously curated a sophisticated menu, showcasing the finest steaks, premium meats and the freshest seafood.

JAZZ BAR

Chic et contemporain mais décontracté, le Moxie Bar est le lieu idéal pour prendre un verre entre amis, collègues ou pour une soirée cosy en couple

CAFE SWISS

Le traditionnel Cafe Swiss permet de travailler et se détendre en dégustant cocktails maison et thés l'après-midi dans une ambiance ouverte et intimiste surplombant un magnifique jardin. Au menu, spécialités, en-cas classiques et desserts suisses

POOL SNACK CAFE AND BAR

Entouré des jardins paysagés du Swissotel Alatau, le Snack Cafe & Bar est l'endroit idéal pour profiter d'un séjour ensoleillé au bord de la piscine, avec un cocktail rafraîchissant à la main.

Réunions et évènements

Nombre de salles de réunion: 7
Surface de la salle la plus grande: 768 m² / 8266 sq ft
Capacité maximale de places assises: 350
Capacité maximale pour les banquets: 300

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5 350 avis

Oceane B. En couple - 13/07/2026 Avis confirmés ALL

Nous avons choisi cet hôtel pour notre voyage de noces et, compte tenu de notre arrivée à 5h du matin, j’avais pris soin de reconfirmer notre réservation 24 heures avant auprès du service des réservations, qui m’avait assuré que tout était en ordre. À notre arrivée, nous avons pourtant été informés que la catégorie de chambre que nous avions réservée n’était plus disponible. Nous avons passé la première nuit dans une chambre qui ne correspondait pas à notre réservation, sans balcon ni vue sur les montagnes, alors que c’étaient les principaux critères ayant motivé notre choix. Nous avons ensuite dû refaire nos bagages et changer de chambre le lendemain. De plus, quelques heures seulement après notre arrivée, nous avons été réveillés par d’importants travaux (marteau-piqueur) réalisés dans la chambre voisine. Dès le premier jour, j’ai demandé le remboursement de la première nuit, la prestation réservée n’ayant pas été fournie. Malgré plusieurs relances par e-mail et plusieurs passages à la réception pendant tout notre séjour, je n’ai obtenu aucune réponse. Ce n’est qu’au moment du départ, après nous avoir fait attendre alors que notre taxi était déjà arrivé, qu’un manager est venu nous annoncer qu’aucun remboursement ni aucun geste commercial ne seraient accordés. Je peux comprendre qu’une erreur de réservation survienne. En revanche, l’absence totale de suivi, le manque de communication et le refus de toute compensation sont, selon moi, incompatibles avec les standards de qualité et de service que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel cinq étoiles du groupe Accor. Cette situation a malheureusement gâché notre voyage de noces, car j’étais très frustrée de la façon dont nous étions traités et stressée du fait que notre demande soit ignorée pendant 3 jours. À noter malgré tout que la chambre Deluxe dans laquelle nous avons ensuite séjourné était très agréable, avec une belle vue et un balcon. En revanche, les matelas sont anciens, affaissés et peu confortables pour un établissement de cette catégorie. J’espère que le groupe Accor pourra réexaminer ce dossier et apporter une réponse plus conforme à l’expérience client que l’on attend d’un service 5*.

Dear Oceane B., Please accept our sincerest apologies on behalf of the entire management team for the experience you had during your honeymoon stay with us. First and foremost, we would like to congratulate you on this special occasion. We truly understand how important this trip was for you, and we are deeply sorry that your arrival experience did not meet the expectations you had when choosing Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty. We fully acknowledge your disappointment regarding the room category and view upon arrival, especially after you had contacted our Reservations Team in advance to reconfirm your booking details. We also sincerely regret the inconvenience caused by the noise disturbance and the delays in communication regarding your concerns. Please be assured that your feedback has been carefully reviewed with the responsible departments. We have addressed this internally and reinforced our procedures to ensure better communication, proper follow-up, and timely handling of guest requests in the future. Regarding your refund request, we regret to inform you that we are unable to process a refund due to the applicable booking conditions and policies. However, we would truly appreciate the opportunity to welcome you back and provide you with the level of service and hospitality that you rightfully expected. Should you decide to visit us again, please contact us directly in advance. We would be pleased to personally assist with your arrangements and offer a special gesture of care, including a room upgrade (subject to availability), complimentary breakfast, and personalized attention from our team. Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely hope to have the opportunity to restore your confidence in Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty in the future. Warm regards, Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

263 avis 7.7/10 Site
558 avis 7.9/10 Chambre
747 avis 8.6/10 Service
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208 avis 8.7/10 Petit déjeuner

12 avis 8.2/10 Site
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27 avis 8.2/10 Service
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11 avis 8.8/10 Installations
9 avis 8.6/10 Ambiance
7 avis 8.6/10 Petit déjeuner

7 avis 8/10 Site
10 avis 7.4/10 Chambre
16 avis 9/10 Service
9 avis 8.4/10 Repas
5 avis 9.2/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

Où se trouve l'hôtel et comment puis-je m'y rendre ?

Le Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty est situé au Tausamaly 50A, A32BOF2 Almaty, Kazakhstan. Niché au cœur d'une forêt aux portes d'Almaty, l'hôtel se trouve à 22 km de l'aéroport international et à 23 km de la gare Almaty 1, soit environ 30 minutes en voiture. Vous pourrez facilement rejoindre le grand lac d'Almaty et le complexe sportif de Medeu, et profiter d'un parking sur place ou d'une navette en supplément.

Quels types de chambres sont disponibles ?

Le Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty propose une large gamme d'hébergements :

Chambre Classique vue montagne (lit king size ou lits jumeaux)
Chambre Deluxe vue montagne ou panoramique (lit king size ou lits jumeaux)
Suite Junior Panoramique avec lit king size
Suite Deluxe, Suite Executive Grand et Suite Présidentielle

Des options avec balcon et vue panoramique sont idéales pour les familles et les voyageurs d'affaires.

Quels services et équipements sont disponibles ?

Le Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty propose les services suivants :

Wi-Fi gratuit et parking sur place
Piscines intérieure et extérieure chauffées
Pürovel Spa & Sport avec sauna, hammam et fitness
Restaurants Turquoise, Wellness Restaurant, Astau et Phoenix
Espaces business avec 7 salles de réunion et centre d'affaires
Équipements familles : club enfants, poussettes et lits bébé

Certains services comme la navette et la salle de sport sont en supplément.

Quelles options de restauration sont proposées ?

Le Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty propose une offre culinaire variée :

Turquoise : cuisine méditerranéenne, ouvert de 07h00 à 22h30 (23h00 le week-end)
Wellness Restaurant : alimentation saine et vegan, ouvert de 08h00 à 20h00
Astau Restaurant : spécialités régionales kazakhes, ouvert de 12h00 à minuit
Phoenix Restaurant : steakhouse au bord du lac
Bars : Jazz Bar (Moxie), Cafe Swiss et Pool Bar

Des options végétariennes, halal et sans gluten sont disponibles.

Quelles sont les heures de check-in et de check-out ?

Au Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty, le check-in s'effectue à partir de 15h00 et le check-out jusqu'à 12h00. Pour plus de flexibilité, de nombreux hôtels proposent l’option late check-out, vous permettant de profiter plus longtemps de votre séjour. En effet, les membres du programme ALL Accor bénéficient de conditions privilégiées et du départ tardif. Si vous n’êtes pas membre, vous pouvez également demander un late check-out lors de votre réservation en ligne, à l’arrivée ou directement auprès de la réception la veille ou le jour du départ. Un départ retardé peut parfois être offert jusqu’à 13h-14h.

Y a-t-il des offres spéciales ou réductions disponibles ?

Oui, le Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty propose régulièrement des offres spéciales et des réductions, accessibles principalement via notre programme de fidélité ALL Accor. En devenant membre gratuitement, vous bénéficiez de tarifs préférentiels toute l’année, souvent de 5% à 10% de réduction. Vous pouvez également profiter d'offres exclusives allant parfois jusqu’à 30% ou 40% de réduction sur des séjours d'une certaine période. Pour maximiser vos économies, consultez la rubrique Bons Plans sur all.accor.com, inscrivez-vous aux newsletters pour recevoir les meilleures offres par e-mail, soyez flexible sur vos dates et réservez directement via le site ou l’application ALL Accor, pour profiter des meilleurs tarifs garantis et cumuler des points de fidélité.

Quelle est la politique d'annulation ?

Puis-je réserver une salle de réunion ?

Puis-je organiser un évènement ou un mariage ?

L’hôtel est-il accessible en fauteuil roulant ?

Le Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty est accessible aux personnes en fauteuil roulant et dispose de 3 chambres spécialement adaptées. Nos installations comprennent des salles de bain accessibles, des ascenseurs et un accès facilité aux restaurants comme le Turquoise et le Wellness Restaurant. Un téléphone avec sonnerie lumineuse est également disponible pour les malentendants.