Novotel Almaty City Center

Message d'information

Novotel Almaty City Center 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 1 095 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement idéal dans le quartier des affaires et le centre culturel de la ville d'Almaty.

  • 6 salles de réunion modernes avec équipements high-tech, WIFI gratuit dans tout l'hôtel.

  • Chef étranger ayant une expérience internationale

  • Grande piscine intérieure

  • Gym 24 h/24 7 j/7

Localisation de l'hôtel

Novotel Almaty City Center

Dostyk Avenue 104 A
A25D5Y3 ALMATY
Kazakhstan

  • BUS 65:  BAYANAUL MAGNUM REPUBLIC PALACE

  • Metro:  1 Abai

  • Par avion

    ALMATY À 18km / 11 miles

  • Par avion

    ALMATY À 18km / 11 miles - Navette payante

  • Par avion

    ALMATY À 18km / 11 miles

  • Par train

    ABAI À 1km / 0 miles

  • Par train

    ALMATY 2 À 5km / 3 miles

GPS:43.242166, 76.958027

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Le RestO

Notre restaurant vous propose de nombreux plats internationaux et locaux avec une touche française. C'est un lieu très chaleureux, à l'ambiance agréable. La terrasse d'été vous accueille pour un déjeuner d'affaires léger ou un délicieux cocktail.

Nos hébergements

Spacieuse, contemporaine et modulable, la chambre Novotel est un véritable lieu de vie qui répond à tous vos besoins.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Novotel Almaty City Center

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  1 095 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  95 avis

Certificat d'excellence 2022

Très bon séjour. Personnel aimable et service au top

Note Avis clients 4.5/5

Kamal E. Professionnel - Avis confirmés ALL

Agréable séjour dans une chambre tout confort , accès espace bien être, buffets excellents

Dear Mr. E., Let me thank You for taking the time to share Your impression with regards to Your recent stay with us. It is always a pleasure to receive such positive feedback. We look forward to warmly welcoming You again to Novotel Almaty City Center in the nearest future. Yours sincerely, Alua Guest Experience Manager

Hôtel que coche toutes les cases...

Note Avis clients 4.0/5

33arno Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueillant et personnel à l'écoute. Bien situé et au calme.

Dear Mr. C., Let me thank you for choosing Novotel Almaty City Center, as well as for sharing your impressions. I am very pleased to know that, You appreciated the central location and the level of service. I am sincerely sorry that You experienced some inconvenience during your stay, please accept my sincere apologies. Appropriate department has already been notified regarding the invoice, and correct bill was sent to Your email address. We look forward to warmly welcoming you again to Novotel Almaty City Center in the nearest future. Yours sincerely, Alua Guest Experience Manager

Bien situé, mais manque de professionnalisme

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bien situé, bonne chambre, un petit déjeuner correct. Je suis restée dans cet hôtel il y a un an et le personnel ainsi que le niveau du service ont été beaucoup meilleurs. Le personnel servant le petit déjeuner n’est pas amical, très sévère comme si on les force de faire leur travail

Chère Dilara, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre dernier séjour. Je suis désolée d’apprendre que le service du petit déjeuner n’est pas été à la hauteur cette fois-ci. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients se sentent les bienvenus et votre ressenti est contraire aux valeurs que nous inculquons à nos équipes. Soyez certaine que vos remarques seront discutées avec le service concerné afin que lors de votre prochain séjour, nous vous prouvions que nous pouvons être de bien meilleurs hôtes. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses d’avoir failli à notre réputation et vous prie de croire que cet incident a du être une exception qui ne se reproduira pas. En vous remerciant à nouveau de votre commentaire, j’attends avec plaisir de vous accueillir au Novotel Almaty lors de votre prochaine visite dans notre charmante ville. Bien sincèrement, Alua Guest Experience Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Voyage solo - Avis confirmés ALL

Séjour de 4 nuitée. Personnels toujours disponibles et souriants. Merci.

Cher Monsieur S., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Almaty City Center. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de la qualité des services fournis et apprécié le niveau de notre service. Nous vous attendons à nouveau, avec grand plaisir, au Novotel Almaty City Center dans un proche future ! Cordialement, Alua Guest Relations Manager

Le grand confort dans le centre d'Almaty

Note Avis clients 4.5/5

Patch Professionnel - Avis confirmés ALL

Un hôtel en plein centre ville, au pied du téléphérique.

Dear Mr Patrice, We very much appreciate your comments regarding your recent stay at Novotel Almaty City Center. Please accept my apologize for the delay with respond caused by the state of emergency in Almaty. It is always a pleasure to receive such positive feedback and I will be delighted to share your kind comments and compliments with all our colleagues. Thank you again for sharing your experience and we look forward to warmly welcoming you again to Novotel Almaty City Center in the near future. Yours sincerely, Yevgeniy Shrainer Deputy General Manager

Bien situé et agréable

Note Avis clients 4.5/5

Alain D. En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel est récent et tout est en parfait état. La chambre est assez spacieuse. La piscine est vraiment un endroit de détente très agréable, tout est parfaitement propre. Nous avons apprécié le petit plateau de fruits à notre arrivée, une belle attention pour un client fidèle au groupe. Le buffet petit déjeuner est varié. Juste le choix de pain est un peu limité.

Dear Mr D., Thank you very much for the time taken to share your comments regarding your stay at the Novotel Almaty City Center. It's so important to know that our guests are appreciating so much the hygiene and sanitary measures we are putting in place everyday, as your safety is our top priority! It's also a pleasure for us to make some efforts to make our regular guests feeling special, thank you for your loyalty to Accor. We are very sorry for the choice of bread we are currently providing due to COVID crisis. Everyday we are looking for the new single use options at the market and hope will be ready to provide more choice to our guests very soon. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Yevgeniy Shrainer Operations Manager

Bien situé, confortable

Note Avis clients 4.5/5

Christian B. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai apprécié le calme et le confort des chambres. Le petit déjeuner parfait Le dévouement et la gentillesse du personnel Le spa et la piscine de bonne facture.

Cher Monsieur, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Novotel Almaty. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos chambres et de notre centre de bien-être, en particulier la piscine, qui est vraiment agréable pour faire quelques longueurs et se détendre avant ou après les rendez-vous. Nous sommes heureux que vous mentionniez les qualités humaines de notre personnel. Nous ne manquerons pas de leur faire part de votre message et de votre reconnaissance. Nous sommes impatients de pouvoir vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Almaty. Nous espérons à très bientôt !

Confortable, propre, bien situé.

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Le buffet du petit-déjeuner est bien garni, avec des produits frais. Le personnel est souriant et aimable, L'espace piscine est agréable, un regret que la piscine ne soit pas accessible après 20h en juin : lorsque l'on est en déplacement professionnel, difficile de pouvoir aller à l'espace sport/piscine avant 19h30/20h.

Dear Pascale Martine Mari S., We greatly appreciate your review regarding your stay at the Novotel Almaty City Center. Your praising comments are highly appreciated. I am so proud that you were satisfied with the attitude and service of our staff, unmatched central location and tasty buffet breakfast. We are very glad to inform that starting from July 01, 2021 our Spa Center Inbalance will be available from 7 a.m. till 11 p.m. We strive to provide a great service experience for every guest, therefore your feedback is very important for us. We would be thrilled to have the chance of welcoming you back in the near future! Best regards, Sabina Guest Experience Manager

hôtel bien situé et très agréable

Note Avis clients 5.0/5

Delphine R. Professionnel - Avis confirmés ALL

personnel attentif ,agréable et professionnel. cuisine excellente. petit bémol sur le ménage ,le passage d'aspirateur serait le bien venu et la salle de bain est trop vite nettoyée.

Dear Delphine Brigitte R., We very much appreciate your quite informative review regarding your stay at the Novotel Almaty City Center. We are happy to know that satisfied you were with our services provided by our staff as well as with cuisine in restaurant Le Resto. Thank you for bringing your notes regarding the cleaning and quality of fruits to our attention. It will be forwarded with the relevant departments for future improvement. We strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important for us. It would be our pleasure to welcome you back once your travel plans brings you back, hopefully in the near future! Sincerely, Sabina Taipova Guest Experience Manager

grande qualité

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

personnel serviable

Cher Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Almaty City Center. Votre satisfaction est l’une des plus belles récompenses pour tous qui travaillons quotidiennement dans le but d’offrir un service à la hauteur des attendes des nos clients. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, recevez nos meilleures salutations. Sabina Taipova

Bien situé,personnel agréable et compétent.

Note Avis clients 4.0/5

R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé,propre dans l’ensemble.petit déjeuner très correct et plutôt bon.service en chambre parfait.le ménage en chambre est fait très rapidement car la salle de bain n’est pas toujours propre.le personnel est tres agréable et compétent.

Dear Delphine Brigitte R., We greatly appreciate your quite informative review regarding your stay with us. Thank you for pointing our our central location as a pleasant ambiance. I am so proud that you were satisfied with the attitude and service of our staff and also enjoyed our tasty buffet breakfast. I will definitely forward your kind words to the whole staff. We sincerely apologize for the inconvenience you faced during your stay, as that is not up to our normal standards. We would like to assure you that we will put all efforts to improve the quality of cleanliness. We try to do our best to provide our guest with unique experience, and we hope you will give us a chance to host you better and introduce our warm hospitality in full term! With my best regards, Sabina Taipova Guest Experience Manager

Super!

Note Avis clients 5.0/5

Martin J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Excellent accueil. Tout s'est très bien déroulé, sans fausse note. Merci, nous reviendrons.

Bonjour Monsieur Martin Louis J., Merci infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires a l’issue de votre séjour. Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veillez agréer, nos salutations distinguées. Cordialement, Sabina Taipova

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon accueil. Merci.

Bonjour Monsieur Michel T., Nous vous remercions pour l’avis que vous avez laissé sur notre hotel. Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veillez agréer, nos salutations distinguées. Cordialement, Sabina Taipova

Protection COVID pas respectées et temps d'attente pour le petit-déjeuner (50 minutes) inacceptable. Nourriture du jour d'avant, pain sec... Beurk

Note Avis clients 1.0/5

Pascal R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Mauvaise et angoissante. De voir le personnel servir de la nourriture sans porter de masque, de voir les gens déambuler sans masque et constater que le personnel ne dit rien n'est certainement pas ce que j'attendais au Kazakhstan d'un groupe hôtelier Français. Je ne reviendrai pas dans cet hôtel... ALLSAFE que dans les phantasmes de certains. Je ne dis pas bravo au Bureau Veritas.

"Cher Mr. R., merci infiniment pour vos commentaires relatifs à votre dernier séjour au Novotel Almaty. Nous sommes réellement navrés que le service n'ait pas été à la hauteur de notre réputation. Soyez certain que nous allons prendre les actions afin qu'une telle situation ne se répète pas dans le futur. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et espérons que vous choisirez à nouveau Novotel Almaty City Center lors de votre prochain séjour dans notre belle ville. Bien sincèrement, Sabina, Guest experience Manager."

Excellent séjour, merveilleux endroit

Note Avis clients 5.0/5

R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil très chaleureux, service remarquable, hôtel de grande qualité que je recommande sans aucune réserve.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Almaty City Center. Votre satisfaction est l’une des plus belles récompenses pour tous qui travaillons quotidiennement dans le but d’offrir un service à la hauteur des attendes des nos clients. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, recevez nos meilleures salutations. Sabina Taipova

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