Mercure Almaty City Center 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 267 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Almaty City Center - Image 1
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Mercure Almaty City Center - Image 4
53 Abylai Khan Avenue, 050000 ALMATY, Kazakhstan

Description

Les plus de l'hôtel

  • Spa et centre de remise en forme avec vue imprenable sur les montagnes d'Ile-Alatau

  • 5 salles de réunion entièrement équipées et accès WIFI illimité gratuit

  • Restaurant de l'hôtel servant des plats locaux et internationaux préparés par un chef italien

  • Au centre d'Almaty avec accès facile à l'Arbat, quartier historique et commercial de la ville

  • À 20 minutes de l'aéroport international d'Almaty

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Almaty City Center

53 Abylai Khan Avenue
050000 ALMATY
Kazakhstan

GPS:43.263862, 76.939901

Téléphone
Fax +7 727 344 2845

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  267 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  181 avis

Bugüne kadarki yaşadoğım en kötü otel deneyimi!

Note TripAdvisor 2.0/5

srdrcelik Avis TripAdvisor

Galiba ilk defa otel yorumu yazıyorum. Bugüne kadar bir çok Mercure Otelde kaldım. Buna görede Almaty’da bir Mercure otel seçtim. Temizlik ve konum çok iyi. Ancak odaya likit sabun ve şampuan dışında hiç bir hijyen ürün koymuyorlar. Bir kaçını talep ettiğimde ellerinde olmadığını söylediler. Kahvaltı çeşitliliği çok zayıf. 15 dk süre olmasına rağmen mutfağın kapandığını söylediler. Otel yoğun olmanasına rağmen. Spa center beni yanlış bilgilendirdi.Giriş yaptığım gün rezervasyon yapmak istedim. Müsaitliklerinin olmadığını söylediler. Saat akşam vaktiydi. Ertesi güne randevu aldım. Ancak gittiğimde sizi bir önceki güne almıştık aradık ancak ulaşamadık dediler. GSM numaramda otelde kayıtlı olmasına rağmen kimse beni aramadı. İş gezisindeyim planlarımı buna göre düzenledim. Bunlardan başka her otelde olabilecek problemlerde var. Halen oteldeyim. Son günün. Bir an önce gitmek istiyorum.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience. We are very sorry to hear that your stay at the Mercure Almaty City Center left a negative impression, especially given your previous positive experiences at other hotels in the chain. We sincerely apologize for: the lack of toiletries in the room; the limited breakfast selection and the early closure of the kitchen; the misunderstanding with the spa reservation and the lack of timely communication with you. Your comments are very important to us – we have already forwarded them to the relevant departments for analysis and correction to prevent similar situations from recurring. We understand how frustrating it is to encounter these issues during a business trip, and we sincerely regret that your visit was marred by these circumstances. Thank you for your patience and feedback. Sincerely, The Mercure Almaty City Center Team

très bon hôtel je recommande

Note TripAdvisor 5.0/5

959sophied Professionnel - Avis TripAdvisor

excellent hôtel bonne localisation chambre très propre bien décorée . salle de bain spacieuse . eau thé café à dispo . au 10 eme étage super vue. personnel très sympathique ménage et accueil . beau petit déjeuner par contre le resto est nul . très très long service .

Dear Sophie, Thank you so much for your detailed feedback! We're delighted that you enjoyed the room, the cleanliness, the view, and the warm welcome from our team 😊 Your comment about the restaurant has been noted — we'll work on it to improve the quality of service. We look forward to welcoming you again! Best regards, Mercure Almaty team

Hotel comfortable, bon rapport qualité prix

Note TripAdvisor 4.0/5

RAKWONMUC Voyage solo - Avis TripAdvisor

Je suis resté 3 nuits dans cet hôtel fin aout. J etais dans une chambre au dernier étage, tres confortable avec une belle vue sur Almaty. L emplacement est correct, à proximité de la rue pietonne Arbat et pas trop loin d une station de metro Zhibek Zholy, mais pas forcement central. L accueil au checkin/checkout etait sympa et pro, pareil pour l equipe du petit dejeuner. Par contre, accueil plus froid, voir nonchalant au spa et au bar. Probleme de langue? En tout cas, je recommande, l hotel reste une valeur sûre!

Dear Rakwonmuc, it was our pleasure accommodating you at Mercure Almaty City Center. We appreciate you sharing your review with other travelers, and we are delighted you were thoroughly satisfied with our service and accommodations! but we are disappointed to hear that we could have done more for you. It's unfortunate to hear that our SPA and bar staff did not meet expectations. We will share your feedback with our team moving forward! Thanks once more for choosing our hotel, and we look forward to your next visit with us. Sincerely, Antonio Petrucci General Manager

Excellent rapport qualité prix

Note TripAdvisor 5.0/5

Bpm73 En famille - Avis TripAdvisor

Cet hôtel tout neuf est situé dans le centre d’Almaty à 500m de la rue Arbat. Très bonnes prestations. Nous étions dans une suite familiale avec beaucoup d’espace, des matériaux modernes, une belle salle de bain avec une baignoire design. La literie est confortable, le wifi est rapide et vous pouvez profiter gratuitement d’un spa avec jacuzzi et sauna. Le petit-déjeuner est bon avec du pain et des viennoiseries de qualité. Le personnel est attentionné et le service est très bon. Excellent rapport qualité-prix. Un très bon choix pour un séjour en famille à Almaty et ensuite partir découvrir les merveilleux paysages du Charyn Canyon.

Dear Bpm73, Thank you very much for your kind review and I am delighted you enjoyed your stay, in particular the service you were offered by my team and the amazing view directly to the mountains. It was a pleasure having you with us and we look forward to welcoming you back again very soon at Mercure Almaty City Center. Best regards, Danilo Benne General Manager

Hôtel tout neuf et confortable

Note TripAdvisor 5.0/5

Markku H Voyage solo - Avis TripAdvisor

Cet hôtel est tout neuf, ouvert uniquement en mai 2018. Il est bien situé au centre d'Almaty. L'accueil est chaleureux. L'hôtel est joli, meublé moderne. Les chambres sont relativement grandes, confortables et calmes, notamment celles à droite en sortant de l'ascenseur au fond du couloir à gauche. De ces chambres une belle vue sur les montagnes enneigées! Le bar (sans alcool) et le spa sont compris au prix de la chambre! Le spa est vraiment agréable avec des douches différentes, sauna turque et finlandais...le petit déjeuner n'est pas cher (environ 11 € sur place), reste assez banal, mais copieux. Le rapport qualité-prix est excellent.

Dear Markku H, Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the hotel location, facilities, breakfast and our personnel to your liking. Here at Mercure Almaty City Center we strive to provide you with the best service possible. We would love to have the pleasure of seeing you again as a regular guest and wish you the best in your business and personal endeavors. Best regards, Danilo Benne General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 270 avis 9.7/10 Site
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  • 403 avis 9.3/10 Service
  • 9 avis 8.7/10 Internet
  • 177 avis 9.2/10 Petit déjeuner
  • 128 avis 8.1/10 Confort
  • 125 avis 9.4/10 Propreté
  • 103 avis 8.3/10 Repas

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.