Arthurs Spa Hotel By Mercure 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.5/5 Отзывов: 2 060

Arthurs Spa Hotel By Mercure - Image 1
Arthurs Spa Hotel By Mercure - Image 2
Arthurs Spa Hotel By Mercure - Image 3
Arthurs Spa Hotel By Mercure - Image 4

Описание

сертифицированный отель ALLSAFE

Особенности отеля

  • Ежедневная анимация для взрослых и детей

  • Бесплатный WIFI

  • Бесплатная открытая парковка

  • 20 ГА территории

  • Разнообразие дополнительных услуг

Наши номера

Расположение отеля

Arthurs Spa Hotel By Mercure

Хвойная ул. стр.26, деревня Ларево
141052 г.о.Мытищи
Россия

GPS:56.09389, 37.53999

Доступ и транспорт

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Бассейн
  • Ресторан
  • Доступ на инвалидном кресле
  • Фитнес-центр
  • Wi-Fi
  • Кондиционер
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
  • Курение на территории отеля запрещено
  • Обслуживание в номере

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.5/5  Отзывов: 2 060

Рейтинг TripAdvisor  4.0/5  Отзывов: 541

Хороший отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Т. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Прекрасный ресторан основного питания с замечательными, вкуснейшими блюдами. Остальные рестораны тоже на высшем уровне. Территория большая, ухоженная. Минизоопарк скромно, но есть. Номерной фонд немного устаревший. Весь отдых испортило наше размещение. Дверь номера выходила как раз напротив лифтов. Очень шумно было. С ребенком так отдыхать невозможно. Дневной сон был нарушен персоналом отеля, ночью постояльцы отеля шумели.

Добрый день Т.! Нам очень приятно слышать, что в целом у Вас остались хорошие впечатления о нашем отеле. Мы высоко ценим отзывы гостей, так как они помогают нам постоянно улучшать качество обслуживания. Спасибо за Ваши ценные комментарии. Мы будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Анастасия Вольнова Начальник отдела бронирования Службы приема и размещения гостей Arthurs SPA Hotel by MERCURE

Хороший спокойный отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Е. Пары - Проверенные отзывы - ALL

Вкусная еда, спокойное симпатичное место, хорошее обслуживание

Добрый день Е.! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Надеемся снова увидеть вас в нашем отеле! С уважением, Анастасия Вольнова Начальник отдела бронирования Службы приема и размещения гостей Arthurs SPA Hotel by MERCURE

Ряд минусов

Примечание: отзывы клиентов 2.5/5

Н. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

1.Неприятное первое впечатление. При бронировании нам сказали, что в связи с закрытием бассейна 18.03 возможно будет опция раннего заезда 17.03, чтобы была возможность воспользоваться бассейном в день заезда. Перед оплатой уточнила этот момент и предложила даже оплатить ранний заезд. Сотрудник пошел прослушивать (!) разговор, чтобы доказать нам, что такого не может быть. С нами такое впервые, клиентоориентированность оставляет желать лучшего. 2.Нам обещали прокат для детей, 18.03 получили отказ от предоставления любого инвентаря. Велосипеды рано, ватрушки поздно. Хотя горка для ватрушек не была оцеплена, снега было много. Занять детей в день закрытия бассейна и отказа пункта проката в инвентаре было сложно. 3.Дорожки совершенно не чистились все время пребывания, коляску с ребенком было невозможно катить. Детские площадки не ухоженные и травмоопасные. 4.В детской комнате странный персонал. 18.03 привели детей посмотреть игровую в 13:40, не хотели пускать (хотя закрытие с 14:00 до 15:00), аргумент-ребенок будет плакать, не заводите даже. 19.03 меня с ребенком продуло в игровой, просила закрыть окно, ответ «нет, здесь будет нечем дышать». Организуйте проветривание, чтобы детей не было в помещении, а не чтобы потом все болели.

Добрый день Н.! Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Arthurs SPA Hotel by MERCURE. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому я очень признательна, что поделились теми сложностями, с которыми Вам пришлось столкнуться в течение Вашего проживания. В выходные дни, высокая загрузка отеля, в связи с этим, мы не можем подтвердить ранний заезд в номер, но всегда предлагаем приехать на территорию раньше, погулять, либо посетить веллнесс центр. Примите, пожалуйста, извинения за возникшее недопонимание, которое повлекло столь негативные эмоции. Ваши замечания будет учтены в дальнейшей работе. Впредь постараемся более подробно консультировать гостей по телефону. Благодарим, что помогаете стать лучше! С Уважением, Анастасия Вольнова Начальник отдела бронирования Службы приема и размещения гостей Arthurs SPA Hotel by MERCURE

Хорошее размещение, но непонятные доплаты.

Примечание: отзывы клиентов 2.0/5

Р. Друзья - Проверенные отзывы - ALL

Отдыхали с 16 по 18 марта. Номер сьют спа. Выбран по количеству гостей. 7 взрослых, всем было комфортно. На сайте этой категории номеров нет, возьмите на заметку. Примите меры по ценообразованию, ведь такая категория номеров рассчитана до 10 чел. А при бронировании говорят, что цена на 4х. Будет лучше, если не будете брать доп плату за проживающих.

Добрый день Р.! Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Arthurs Spa Hotel by Mercure. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Вольнова Начальник отдела бронирования Службы приема и размещения гостей Arthurs SPA Hotel by MERCURE

Приятный отель

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

Н. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

У отеля большая зеленая территория, которая поделена на 2 зоны: SPA и Village. Village находится ближе к шоссе, поэтому шум дороги будет слышен все время. Но зато тут можно приобрести проживание с полным пансионом (завтрак, обед, ужин). Тем, кто живет на территории SPA, по какой-то причине доступен только полупансион (завтрак и обед), ужины придется "добывать". Именно добывать, потому из-за большого количества гостей рестораны не справляются. В один из вечеров кафе "Бульвар" было закрыто под банкет, а столы в 2 остальных ресторанах были забронированы, нас с младенцем на руках хотели отправить есть в номер или на территорию Village, куда идти пешком с коляской 15 минут. Как только я попросила позвать управляющего, стол для нас все таки нашелся. Обслуживание и еда и в ресторане "Партер", и в кафе "Бульвар" очень хорошие. Завтраки и обеды проходят в ресторане "Партер", выбор блюд большой, все очень вкусно. Но опять же надо быть готовым постоять в очереди в час пик. В основном здании SPA находятся только номера категории стандарт, джуниор люксы и выше расположены в отдельно стоящих домиках. Мы останавливались в джуниор сьюте. Номер просторный, светлый, большая ванная комната, все новое и чистое. Есть кофе-машина Nespresso и яндекс-станция Алиса. В этих корпусах не так давно был сделан ремонт. Шумоизоляция нормальная, мы слышали только проходящих по коридору гостей. Соседей слышно не было. Также большой плюс - анимация для детей и взрослых. Ребята очень стараются сделать отдых веселым и непринужденным. А теперь несколько минусов: 1) отсутствие пандусов для колясок у отдельно стоящих корпусов. Зайти с коляской в корпус одному взрослому просто не получится. Нужно, чтобы кто-то открывал и держал дверь, пока другой заносит коляску. 2) спа комплекс - одно большое разочарование. Находится в отдельно стоящем здании. Пандус есть, но уклон под 45 градусов. Как туда затолкать коляску, а потом еще и спуститься с ней, совершенно не ясно. Крошечные душные раздевалки при том что отель всегда битком, и посетители просто друг у друга на головах переодеваются. Всего 3 фена в женской раздевалке. Уставшие душевые как в раздевалках, так и возле парных. Отсутствие кулеров с водой по периметру бассейна, как это сделано во многих других спа. Хочешь пить - купи в баре. Отсутствие баков для мокрых полотенец. Чтобы получить новое полотенце, необходимо подняться на ресепшн, где все заходят с улицы, а ты стоишь в мокром купальнике. Бак для использованных полотенец находится там же. Есть разные виды парных: финская сауна, хамам, римская парная и травяная сауна, но все они тоже крошечные, уставшие и явно не рассчитаны на такое количество гостей. Из плюсов: наличие пеленального столика в раздевалке и большой бассейн. Ставлю твердую четверку. Спа-комплексу явно нужен ремонт.

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 457 Отзывов 8.3/10 Расположение
  • 1 031 Отзывов 6.9/10 Номер
  • 1 080 Отзывов 8.6/10 Сервис
  • 12 Отзывов 6.5/10 Интернет
  • 1 318 Отзывов 9.2/10 Еда
  • 946 Отзывов 9/10 Удобства
  • 545 Отзывов 8.1/10 Чистота
  • 176 Отзывов 9.2/10 Завтрак

В сотрудничестве с Trustyou

Другие отели поблизости

Все наши в отеле в городе Г.о.мытищи