Уважаемая Е., Огромное спасибо не только за то, что Вы вновь и вновь выбираете нашу гостиницу для своего пребывания в Москве, а также за то, что Вы столь высоко оцениваете работу нашего персонала. Ваши теплые слова вдохновляют нас на то, чтобы каждый день делать нашу работу с удовольствием! Пожалуйста, в следующее Ваше проживание, при любых неудобствах, обращайтесь на ресепшн, и мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно. Мы будем очень рады снова приветствовать Вас Меркюр Москва Бауманская и сделаем все, чтобы и следующее Ваше проживание было чуть-чуть лучше предыдущего! Искренне Ваша, Маргарита Москвина Руководитель службы приема и размещения

Уважаемая А., Огромное Вам спасибо за выбор гостиницы Меркюр Москва Бауманская! Нам необычайно приятно, что Вы отдельно отметили все те пункты, над которыми мы непрерывно работаем - качество уборки, комфорт и уют номеров, и, конечно, то, чему мы уделяем максимум внимания - это сервис, предоставляемый нашей командой. Благодарим за столь теплые слова в свой адрес и надеемся в скором времени приветствовать Вас в нашей гостинице. Всего самого хорошего, Маргарита Москвина Руководитель службы приема и размещения

Уважаемый А., Благодарим Вас, что Вы нашли время поделиться комментариями относительно Вашего пребывания в гостинице Меркюр Москва Бауманская. Позвольте принести искренние извинения за то, что на этот раз мы не смогли оправдать Ваши ожидания в полной мере. В случае возникновения необходимости, помимо телефонной связи, для удобства наших гостей в каждом номере есть QR код, при помощи которого можно не только заказать услуги онлайн, но и оставить сообщение Дежурному менеджеру, который сделает все возможное, чтобы оперативно решить любые возникающие вопросы. Сожалею, что стоимость завтрака показалась Вам необоснованной. Меню завтрака «шведский стол» соответствует всем международным стандартам бренда Меркюр. Здесь Вы можете найти множество горячих и холодных блюд, кашу, омлеты, жареные яйца, сосиски, бекон, картофельные оладьи, фасоль, мясную и сырную нарезку, настоящую французскую выпечку, кукурузные хлопья, мюсли и орехи, йогурты и другие молочные продукты, свежие фрукты и овощи, различные соки, включая свежевыжатый апельсиновый сок, минеральную воду, Ваш любимый кофе и чай. Помимо буфетной линии, стоимость которой составляет 1250 руб на чел., для гостей доступна возможность заказать континентальный завтрак в номер по цене 900 руб. Спасибо еще раз за отзыв. Искренне надеюсь снова видеть Вас среди гостей нашего отеля. С уважением, Ирина Начарова, Генеральный менеджер

Уважаемая Н., Большое спасибо за выбор гостиницы Меркюр Москва Бауманская. Нам необычайно приятно, что Вы в полной мере удовлетворены не только местоположением нашего отеля, но также и уютной атмосферой, создаваемой для комфортного пребывания наших гостей. Будем ждать Вас нетерпением в следующий раз! С наилучшими пожеланиями, Маргарита Москвина Руководитель отдела приема и размещения

Уважаемый Д., Благодарю Вас за выбор отеля Меркюр Бауманская для Вашего пребывания в Москве и за то, что нашли время оставить отзыв. Мы в свою очередь постараемся сделать все, чтобы окружить Вас максимальным комфортом, теплом и радушием. Пожалуйста, если в Ваше пребывание у Вас возникнут вопросы к номеру или обслуживанию, или по какой-то причине Вы испытываете недостаток в чем-либо, звоните по телефону дежурного менеджера 111 в любое время. Еще раз благодарим Вас за отзыв и за высокие оценки. С нетерпением будем ждать Вас снова в Меркюр Москва Бауманская! С наилучшими пожеланиями, Маргарита Москвина Руководитель отдела приема и размещения

Уважаемый С., Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Бауманская для Вашего проживания в Москве. Было приятно услышать, что расположение отеля, уют и наполнение номера оставили приятные впечатления. Хотелось бы также сказать большое спасибо, что отдельно отметили работу персонала. Подобные теплые теплые слова вдохновляют нас на то, чтобы каждый день делать нашу работу с удовольствием. Позвольте принести искренние извинения за то, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания в полной мере. Сожалею, что Вы не поделилися со мной или с Дежурным Менеджером замечаниями касательно раковины и вида из окна во время проживания в отеле, чтобы мы могли решить все вопросы оперативно и сделать Ваше пребывание в Меркюр Бауманская максимально комфортным. По поводу постельного белья позвольте заверить, что все белье стирается и гладится в сертифицированной прачечной с соблюдением международных стандартов, и мы тщательно следим за качеством услуг, предоставляемых нашими партнерами. Еще раз благодарю за отзыв. Надеюсь, что Вы дадите нам шанс поприветствовать Вас в отеле Меркюр Бауманская , а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы восстановить Ваше доверие. Искренне Ваша, Маргарита Москвина Руководитель службы приема и размещения

Уважаемая Алена, Благодарим Вас за то, что Вы выбрали Меркюр Москва Бауманская и нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Нам приятно услышать, что размер номера, удобство матраса, а также то, чему мы уделяем особое внимание – работа персонала, произвели на Вас приятное впечатление. Искренне сожалею, что мы не смогли помочь Вам по тел. 100. Для удобства наших гостей в каждом номере есть QR код, при помощи которого можно не только заказать услуги онлайн, но и оставить сообщение Дежурному менеджеру, который сделает все возможное, чтобы решить любые возникающие вопросы. Мы внесли информацию в нашу систему, чтобы до Вашего заезда номер уже был пополнен всеми необходимыми гигиеническими принадлежностями, наличие которых на данный момент ограничено в номерах (предоставляются по запросу) в рамках соблюдения рекомендаций Роспотребнадзора по профилактике распространения короновирусной инфекции. Еще раз благодарим Вас за обратную связь. Конструктивная критика гостей помогает нам непрерывно совершенствоваться, и мы приложим еще больше усилий, чтобы проживание каждого из наших гостей оставило после себя лишь приятные впечатления. Надеюсь, что Вы дадите нам новый шанс оправдать Ваши ожидания. С уважением, Маргарита Москвина Руководитель службы приема и размещения

Уважаемая О., Большое спасибо Вам за столь прекрасный отзыв о нашей работе. Нам приятно, что Вы отдельно отметили все те пункты, над которыми мы непрерывно работаем - меню нашего ресторана, качество уборки, комфорт и уют номеров.Ваши теплые слова вдохновляют нас на то, чтобы каждый день делать нашу работу с удовольствием! Мы будем очень рады снова приветствовать Вас в нашем отеле и сделаем все, чтобы и следующее Ваше проживание было чуть-чуть лучше предыдущего! Всего самого хорошего, Маргарита Москвина Руководитель службы приема и размещения

Уважаемый В., Огромное Вам спасибо за выбор гостиницы Меркюр Москва Бауманская. Нам необычайно приятно услышать, что после пребывания в отеле у Вас остались лишь положительные впечатления. Мы очень Вам благодарны за добрые слова, прекрасный отзыв и высокие оценки. Надеемся, что в следующий визит Вы вновь остановитесь в нашем отеле, а мы в свою очередь постараемся сделать все, чтобы окружить Вас максимальным комфортом, теплом и радушием! С уважением, Маргарита Москвина Руководитель службы приема и размещения

Уважаемая Л., Благодарю Вас за выбор отеля Меркюр Бауманская для Вашего пребывания в Москве и лояльность сети Accor. Приятно слышать, что в целом Вы остались довольны предоставленным номером. Пожалуйста, примите мои искренние извинения за то, что сервис на ресепшн не оправдал Ваших ожиданий. Все сотрудники отдела приема и размещения прошли дополнительный тренинг. Если в течение проживания у Вас возникают какие-либо вопросы, замечания или Вы испытываете недостаток в чем-либо, Вы всегда можете связаться с Дежурным Менеджером по телефону 111, и мы приложим все усилия к тому, чтобы устранить неудобства. Еще раз благодарю Вас за то, что Вы поделились с нами отзывом. Всегда рады видеть Вас в отеле Меркюр Бауманская С уважением, Маргарита Москвина Руководитель службы приема и размещения

Уважаемый В., Огромное Вам спасибо за выбор гостиницы Меркюр Москва Бауманская. Нам необычайно приятно, что Вы в полной мере удовлетворены не только местоположением нашего отеля, но также и уютной атмосферой, создаваемой для комфортного пребывания наших гостей. Мы очень Вам благодарны за Ваш положительный отзыв и высокие оценки. Будем ждать Вас нетерпением в следующий раз! С наилучшими пожеланиями, Маргарита Москвина Руководитель отдела приема и размещения

Уважаемый В., Огромное Вам спасибо за выбор гостиницы Меркюр Москва Бауманская. Мы очень Вам благодарны, что в целом Вы высоко оценили наш отель. Нам необычайно приятно, что Вы в полной мере удовлетворены комфортом наших номеров, а также оснащением ванной комнаты. Мы будем очень рады снова приветствовать Вас в нашем отеле и сделаем все, чтобы и следующее Ваше проживание было чуть-чуть лучше предыдущего! С наилучшими пожеланиями, Маргарита Москвина Руководитель отдела приема и размещения

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your experience at Mercure Moscow Baumanskaya hotel. It is nice to hear that you have found the location of our hotel convenient and our staff professional. We appreciate such a wonderful praise. Still I am very sorry, that you were so disappointed by your recent stay. Sorry that slippers quality did not meet your expectations. As you know, in 2020 hotel industry worldwide experienced an unprecedented crisis. In response to the pandemic, we have made tremendous efforts to continue to uphold the values of hospitality and generosity. After re-opening of our hotel we were forced to deploy several temporal measures in order to secure financial liability of the company. A significant price dumping is one of those measures. Many thanks to you and to all our regular loyal guests, who trust us, keep coming to our hotel and we are always pleased to prove high quality of Mercure service. We do hope to welcome you back again and we will be happy to discuss your suggestions on our buffet breakfast menu. Warmest regards, Irina Nacharova General manger Mercure Moscow Baumanskaya Hotel

Dear Alex! Let me thank you for sharing your feedback with TripAdvisor readers! It is a pleasure that you have described Mercure Baumanskaya in terms of cozy. I am very sorry that your previous experience did not meet your expectations. Unfortunately, we were running high occupancy that is why there was no opportunity to accommodate you in the room according your preferences. So you were accommodated in the best room there was at that moment. Now I have linked the remark to your profile. We hope you will give us another chance to restore your faith in Mercure Baumanskaya and we will do our best to make your stay pleasant and comfortable. Warmest regards, Irina Nacharova General manager Mercure Moscow Baumanskaya

Dear Galina, Thank you very much for your time to leave so positive review of Mercure Moscow Baumanskaya hotel on Tripadvisor.com! We are always ready to welcome every Guest with pleasure and cordiality and we are really glad to meet your expectations. All of us highly appreciate your intention to return to our hotel in future. Looking forward to welcoming you back at Mercure Baumanskaya during your next trip to Moscow! Warmest regards, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Moscow Baumanskaya