Отель Novotel Москва Аэропорт Шереметьево 4 звезды

Спасибо персоналу за заботу, тепло и чистоту!!!

В отеле что-то поменялось. И к сожалению не в лучшую сторону. Стало как-то не так уютно как было раньше.

Отзыв ведь должен быть честным, верно? Так вот, я буду честно! Главное - я очень люблю ваш отель и возращаюсь в него снова и снова на протяжении многих лет. Поэтому и жду того качества, к которому привыкла за эти многие годы. В этот раз мое пребывание оставило у меня противоречивое впечатление. Являясь обладателем золотой карты ACCOR с практически гарантированным повышением категории номера в случае наличия такового ( а отель в наше время, естественно, полупустой), я оказалась в комнате категории "не знаю, как это назвать", хотя на следующий день меня уверяли, что это повышенная категория. Но повторюсь - не мне это говорить - я в отеле была раз сто, и в разных комнатах жила, естественно. И,может быть, я бы так и просидела тихо в этой якобы улучшенной комнате, если бы мне не пришлось с самого начала выцарапывать все, что полагалось даже для стандарта - салфетки, зубные щеьки, бумажные стаканчики, чистые(!) пластиковые стаканчики и т.д. Поговорила с менеджером по работе с клиентами об этой ситуации, горячо и от души поблагодарила его за то,что все нужное донесли , а к тому же как участнику программы лояльности,видимо, поставили в комнату кофемашину. В качестве извинения за недочеты мне даже принесли дополнительные кофейные капсулы. К сожалению, утром кофепития не вышло, ибо машина оказалась неработающей. Вот тут пришлось спросить на стойке решепнш, в чем все-таки дело) Разбирались долго, советовались, решали,что делать с капризной теткой, которой все не нравится. Переселили в люкс. Долго чинили неработающий телевизор в люксе. Добавила одну ночь, провела два дня в люксе в прекрасных условиях - наконец-то мой любимый Новотель Шереметьево! Друзья мои, не обижайтесь на правду. Гостиница у вас замечательная и для тех, кто транзитом заселяется в 23 часа, и у кого самолет в 5 утра, и ему все равно, где переночевать и хватит ли ему салфеток доя лица , и для тех, кто приезжает "наподольше", чтобы получить удовольствие от любимого отеля. Но, если я плачу немаленькие деньги, то жду от вас если не супер услуг, то хотя бы соответствия правилам программы ACCOR. Баллы зв проживание, кстати, тоже пришлось выпрашивать, потому что они не были начислены,а то, что я была подписана на спецпредложение АCCOR, в отеле почему "не увидели". С условиями этого спецпредложения ознакомила я вас, а не вы меня. Вот такая штука. Хотя замечательная Ольга без лишних вопросов сделала начисление, за что ей огромное спасибо! И основное. В одном из своих обзоров о вашем отеле я уже это писала. К сожалению, пишу снова. Девочки и мальчики! Вы -лицо Новотеля! Побольше улыбок и поменьше высокомерия! И клиентам снова захочется к вам приехать! Спасибо!

Мне нравится останавливаться именно в вашем отеле. Но в этот раз происходил ремонт лифта , как я поняла, и поспать не удалось, провели время в ресторане. Но это понятно, не закроешь же отель ради ремонта, и по закону все соблюдено и по безопасности. Это вынужденное и нужное дело. Так что в основном все хорошо

Все прекрасно, прекрасные номера, превосходный завтрак! Трансфер

Хотелось бы более разнообразное меню за завтраком

Мой номер был повышен в комфортности. В номере была сервирована бутылка вина и легкие закуски как участнику программы лояльности Accor. Номер был чист. Удобное местоположение для авиассажиров. Бесплатная автостоянка. Все прекрасно!

Чистота в номере, все что необходимо есть отличное впечатление.

Бронировали стандартный номер на сутки, проживание с двумя детьми-трёхлетками. Особо порадовало, что помимо заказанных детских кроваток было ещё и детское постельное белье, уже заправленные одеяла и подушки! Номер современный, чистый, просторный санузел, в номере абсолютно всё готово для того, чтобы в дороге отдохнуть, привести в порядок себя и свои вещи. Прекрасный завтрак, есть всё, чем завтракает большинство взрослых и деток. Плюс наличие игровой зоны в поле зрения- детей покормил и спокойно ешь сам, наблюдая, как они играют. Также очень понравилось наличие бесплатного трансфера из Шереметьево и обратно. Одним словом понравилось абсолютно всё, буду рекомендовать для остановки на несколько дней тем, кто транзитом в Москве)) спасибо!

В общем впечатление хорошее. Аэрлпрт рядом. Нооо... Номер от лифта очень далеко. Хотя меняли и просили,так как 2 гостей с ОВЗ. Итог тоже самое но вдр направлении. Вещи тащили самостоятельно. Номертоказался меньше,чем по фото на сайте. Кровать кинг сайз это только фото. Шведский стол в обед был явно не на 4ку. К сож. В баре не очень доброжелательный персонал. Особенно,когда приходишь с карточкой за беспл напитком на выбор. Бутылка пива жигули, вместо разливного окончательно выбила из равновесия. Детской комнаты нет,а уголок в холле просто жалок. Кофеварки тоже не оказалось в номере. Охранники слишком ,,внимательны,, к гостям во время завтрака, наверное,чтобы не съели много. Бассейн приятный. Мог бы быть теплее. Не все хотят в сауну или хамам. В холле внизу перед входом в бассейн и спортзал оч холодно. Шкафчики работают не все. Вид на терассе хороший. Водитель шатла сух,но пунктуален)

Всё прекрасно как всегда! Очень чуткий персонал. Один минус - не предупредили, что трансфер теперь ездит по другому расписанию, но это не смертельно)

Каждый год неизменно выбираем Новотель по пути в отпуск и обратно(предпочитаем после длительного перелета отдохнуть в отеле, а на следующий день летим дальше) и в этом году нам как постоянный гостям предоставили бесплатный приветственный напиток на выбор и 10% скидку в ресторане. Номер достался намного просторнее забранированного, что уже не редкость. Все как всегда замечательно! Любезный персонал, бесплатный трансфер из и в аэропорт, вкусный завтрак, бассейн, полотенца для бассейна, 2 сауны, тренажерный зал, массажные кресла, для детей развлечения с приставкой в телевизоре, детский уголок, возможность продлить номер бесплатно. Двоим детям проживание и завтрак бесплатно. Номера все уютные и чистые со всем необходимым: холодильник, гладильные принадлежности, детям специальные детские наборы, тапки, ковровое покрытие, светонепроницаемые шторы, можно днем спать как ночью.

Пребывание в отеле было комфортным

Хороший отель. В номере чисто. Есть питьевая вода, чай и кофе. К еде претензий нет. Все вкусно. Хочется только добавить растительное «молоко» на «шведский стол»: соевое, рисовое или овсяное...

Не были готовы к нашему заезду. Номер был пустой. Хотя при оформлении номера указывали что с нами будет ребенок!