Отель Novotel Москва Аэропорт Шереметьево 4 звезды

Не смотря на пандемию, создалось ощущение, что все как раньше. Только меньше людей. Везде санитайзеры, на входе термометрия, можно взять маску и перчатки. Рад был видеть знакомые лица персонала ресторана и ресепшн. Счастлив, что выпала возможность побывать в этом отеле в этом году.

Все было хорошо до момента когда уборщится начала стучаться в номер, хотя на двери была табличка не беспокоить. Видите ей сказали что я должен уже выписаться из номера, хотя у меня до выписки еще 6-7 часов было. Объяснил ей что я пока не собираюсь пока съезжать. Вроде все поняла и ушла. Но через какое-то время возвращается и со словами все я собираюсь убираться заходит в номер. Даже не спросив удобно это мне или нет.

Очень хорошая организация процессов

За 11 дней останавливался дважды. Первый раз все норм вроде. Второй раз не дали комплимент и сказали , что проапгрейдили, но на самом деле наврали- номер с 1й бутылкой воды и отсутствием гигиенических вещей- это не апгрейд ( accor live limitless gold Оба раза бонусы не начислились за проживание, хотя уже прошло время. Обычно на 2й день после чекаута приходят

В отеле была на семинаре. Считаю очень удобное расположение для тех кто прилетает из других регионов. Номера чистые, но уже на новые. За то просторные. Все туалетные принадлежности есть. Уборка прекрасна. Есть чайная станция, которую регулярно пополняют водой, чаем кофе и сахаром. В отеле отличные завтраки- шведский стол с большим выбором блюд. А вот ресторан (ужинали за свой счет), на мой взгляд, не соответствует стандарту цена -качество. Блюда стоят дорого, но на вкус это обычная еда из столовой. Персонал очень вежливый.

Чисто, всё работает, персонал хороший. Из минусов только логистика, если идти пешком в аэропорт, то приходится в одном месте идти по обочине дороги с интенсивным движением. Но есть шатл...

За последний месяц дважды останавливался в гостинице Novotel в Шереметьево. Расположение гостиницы очень удобно для отдыха после или перед полетом. Комната была чисто убрана. Как участнику программы лояльности мне был предложен upgrage до двух комнат и очень богатый welcome drink. При вылетах из Шереметьево очень рекомендую Novotel для остановки.

Останавливались семьей на одну ночь. Остались очень довольны сервисом (быстрое заселение, приветливый персонал), вкусный завтрак, очень удобный трансфер каждый час в комфортабельном автобусе, отличная шумоизоляция в номере (выспались замечательно), хорошие матрацы (что для нас немаловажно), только подушки для нас оказались высокими (но это не критично). Цена-качество, полностью соответствуют.

Все отлично. Отдыхаю уже третий раз в этом отеле. Отличное расположение, великолепный сервис, чистые и уютные номера. Постоянный трансфер до аэропорта. Цена-качество на высоте.

Спасибо персоналу за заботу, тепло и чистоту!!!

В отеле что-то поменялось. И к сожалению не в лучшую сторону. Стало как-то не так уютно как было раньше.

Отзыв ведь должен быть честным, верно? Так вот, я буду честно! Главное - я очень люблю ваш отель и возращаюсь в него снова и снова на протяжении многих лет. Поэтому и жду того качества, к которому привыкла за эти многие годы. В этот раз мое пребывание оставило у меня противоречивое впечатление. Являясь обладателем золотой карты ACCOR с практически гарантированным повышением категории номера в случае наличия такового ( а отель в наше время, естественно, полупустой), я оказалась в комнате категории "не знаю, как это назвать", хотя на следующий день меня уверяли, что это повышенная категория. Но повторюсь - не мне это говорить - я в отеле была раз сто, и в разных комнатах жила, естественно. И,может быть, я бы так и просидела тихо в этой якобы улучшенной комнате, если бы мне не пришлось с самого начала выцарапывать все, что полагалось даже для стандарта - салфетки, зубные щеьки, бумажные стаканчики, чистые(!) пластиковые стаканчики и т.д. Поговорила с менеджером по работе с клиентами об этой ситуации, горячо и от души поблагодарила его за то,что все нужное донесли , а к тому же как участнику программы лояльности,видимо, поставили в комнату кофемашину. В качестве извинения за недочеты мне даже принесли дополнительные кофейные капсулы. К сожалению, утром кофепития не вышло, ибо машина оказалась неработающей. Вот тут пришлось спросить на стойке решепнш, в чем все-таки дело) Разбирались долго, советовались, решали,что делать с капризной теткой, которой все не нравится. Переселили в люкс. Долго чинили неработающий телевизор в люксе. Добавила одну ночь, провела два дня в люксе в прекрасных условиях - наконец-то мой любимый Новотель Шереметьево! Друзья мои, не обижайтесь на правду. Гостиница у вас замечательная и для тех, кто транзитом заселяется в 23 часа, и у кого самолет в 5 утра, и ему все равно, где переночевать и хватит ли ему салфеток доя лица , и для тех, кто приезжает "наподольше", чтобы получить удовольствие от любимого отеля. Но, если я плачу немаленькие деньги, то жду от вас если не супер услуг, то хотя бы соответствия правилам программы ACCOR. Баллы зв проживание, кстати, тоже пришлось выпрашивать, потому что они не были начислены,а то, что я была подписана на спецпредложение АCCOR, в отеле почему "не увидели". С условиями этого спецпредложения ознакомила я вас, а не вы меня. Вот такая штука. Хотя замечательная Ольга без лишних вопросов сделала начисление, за что ей огромное спасибо! И основное. В одном из своих обзоров о вашем отеле я уже это писала. К сожалению, пишу снова. Девочки и мальчики! Вы -лицо Новотеля! Побольше улыбок и поменьше высокомерия! И клиентам снова захочется к вам приехать! Спасибо!

Мне нравится останавливаться именно в вашем отеле. Но в этот раз происходил ремонт лифта , как я поняла, и поспать не удалось, провели время в ресторане. Но это понятно, не закроешь же отель ради ремонта, и по закону все соблюдено и по безопасности. Это вынужденное и нужное дело. Так что в основном все хорошо

Все прекрасно, прекрасные номера, превосходный завтрак! Трансфер

Хотелось бы более разнообразное меню за завтраком