Отель Novotel Москва Центр 4 звезды

Все хорошо. Надеюсь на продолжение сотрудничества

В отеле останавливаемся второй раз.В этом году при заселении пришлось понервничать т.к.к 18 часам!!! номер не был предоставлен.Предоплата была 100%.Девушка на ресепшене просто молчала.После обращения к руководству,нас заселили.В прошлое наше пребывание таких недоразумений не было.По пребыванию:хорошие завтраки,отличная уборка,вежливый персонал (за исключением эпизода с заселением).Расположение отеля удобное .

Быстрое заселение, все пожелания были выполнены. Хотелось , чтоб открывались окна (хотя бы немного) и санузел очень маленький.

Приедим еще

Бронировал с предварительной оплатой номер Executive с двухспальной кроватью и диваном для себя моих двоих детей. Добрались до отеля около 12 ночи. Заселили в обычный номер без дивана и дверью в соседний номер. После моего возмущения номер поменяли, но он был не готов. Ждали пока для нас наспех подготовят номер. (В холодильнике остались продукты от прежних гостей, в ванной были волосы). В итоге, спать легли только в 2 ночи. В номере было холодно. Батареи отопления в номере отсутствовали, полотенцесушитель не работал. Включенный на максимальную температуру кондиционер ситуацию не исправил. Пришлось просить обогреватель. (Стало немного теплей, но не сказать, чтобы комфортно.) Вместо дивана была короткая детская кровать. Я бы не сказал, номер таким образом соответствовал заявленному описанию. На следующий день обнаружил, что в ванной не работал слив, поэтому набрать её невозможно. Мелочь. Тапочки нам не принесли, хотя они были в первом номере. Из хорошего. Отличный завтрак. Вход на станцию метро рядом с отелем. Приходилось останавливаться с семьей в гостиницах Accor в Берлине, Праге, Гданьске и Вроцлаве. Novotel Moscow Centre - плохой опыт.

Отдыхали в отеле с двумя детьми на новогодних каникулах. Всё понравилось: месторасположение у метро, сама гостиница, чистота в номере, завтрак. Из минусов можно отметить отсутствие замка на двери в санузел, и наличие одного большого одеяла на кровати для детей, но это сам должен был предупредить конечно, а в целом всё супер.

Отель понравился. Комната большая, полотенца меняли каждый день, уборка тоже каждый день. Очень понравилось расположение отеля, в двух шагах станция метро Менделеевская. Завтраки отличные.

Все понравилось, чистота в номере, удобства, большие кровати. Не понравился запах только в трубах из раковин.

Заселение происходило около 40 минут! Был запланирован номер на 4-х , предоставили на 3-х. Уходя на прогулку, просили решить данный вопрос. Пообещали решить. После того, как пришли с прогулки, вопрос даже не решался!!!! Я спустился снова на ресепшен, мне уже сказали, что несмотря на то , что я бронировал номер на 4-х у них есть только номер на 3-х)))) и я сам виноват в этом!!!! Все таки я настоял, чтобы мне в номер принесли Доп диван. В итоге вопрос решился только пол первого ночи!!!! И это при том , что мы были с грудничком. Я уже давно имею карту лояльности данной сети. Останавливался около 30 отелей по миру, но такого отношения к клиентам , я никогда не видел! Кроме того, у меня золотая карта, конечно в системе это видно, но комплимент мне предоставили не в первый день, а уже вечером перед днём отъезда))) мне конечно он и не нужен был, но это явно говорило, что персонал нас заселил видно не в тот номер. Да, ещё , хотел пообщаться с менеджером сети, но так к нему и не попал! Он был Оочень занят, как мне неоднократно говорили на ресепшене.

Все понравилось , сервис, местоположение, комфортный номер.

Тихий номер! Нормальные завтраки. Удобное расположение в городе. Рядом наличие кафе. Метро в 2 минутах ходьбы.

Останавливаемся уже не первый раз. Очень нравится. Расположение супер. До станции метро секунд 30. До зоопарка и планетария 1 станция. До красной площади и Арбата 15 мин. с одной пересадкой. И тд. Напротив отеля вареничная, где вкусно и недорого. Также рядом фастфуд, суши (минут в 5 ходьбы).

Было предоставлено все необходимое, в номере чисто. Супер близость к метро. Заселение заняло некоторое время, как я поняла, из-за праздников и загруженности. В целом очень понравилось, воспользуюсь вашими услугами еще, рекомендую друзьям.

Спасибо за пребывание. Персонал приветливый. В номере пахнет канализацией. Поэтому низкая оценка.

+ Гостиница достаточно уютная, завтрак хороший, чисть, персонал доброжелательный, парковка у отеля. - Требуется прочистка труб от засоров.