Информационное сообщение

Mercure Арбат Москва 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.7/5 Отзывов: 5 728

сертифицированный отель ALLSAFE

+ 21 Услуги

Особенности отеля

  • Идеальное месторасположение в историческом центре Москвы, 2 станции метро в пешей доступности

  • Атмосфера бутик-отеля роскошной усадьбы начала XIX века

  • Бар La Promenade 24/7 (юг Франции, Русская традиционная, Кухни мира)

  • Камерный конференц-зал

  • Близость к выставочным центрам Экспоцентр и Крокус Экспо

Этот отель участвует в программе «Планета 21» и работает в рамках концепции Positive Hospitality.

Расположение отеля

Mercure Арбат Москва

Smolenskaya Pl. 6
121099 москва
российская федерация

Телефон: +74952250025

Факс: (+7)495/2250083

Заезд с 15h00

Выезд до 12h00

  • MOSCOW :  ARBATSKO-POKROVS SMOLENSKAYA

  • На самолете

    SHEREMETYEVO На расстоянии 38 км / 23,61 миль

  • На поезде

    KIEVSKY На расстоянии 2 км / 1,24 миль

GPS:55.748595, 37.583762

Гостиничные услуги

LA PROMENADE

La Promenade: The restaurant is opened only for Breakfast Buffet 7 days per week from 6:30 till 10:30 on weekdays and from 6:30 till 11:30 on weekends.

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с - Выезд до

Обзор

  • Парковка
  • Ресторан
  • Отель, оборудованный для доступа на инвалидных креслах
  • Оздоровительные процедуры
  • Кондиционер
  • Wi-Fi
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
Служба кейтеринга
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Завтрак
    • Шведский стол Оплачивается отдельно
  • Обслуживание в номере
    • Холодные закуски
    • Горячие блюда
Конференции и мероприятия
  • Конференц-зал (-ы): 1
  • Бизнес-центр
    • Бизнес-центр, оборудованный для доступа на инвалидных креслах
    • Бизнес-центр с самообслуживанием
Доступ
  • Отель, оборудованный для доступа на инвалидных креслах
Услуги и удобства
  • Информация об отеле
    • Номера: 109
    • Номер (-ов) для гостей с ограниченными возможностями передвижения: 3
    • Семейных номеров: 0
    • Смежных номеров: 16
    • Номера для некурящих: 109
    • 6 этажи
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
    • Английский
    • Русский
    • Турецкий
    • Немецкий
  • Прачечная / услуга парковки служащим отеля
    • Химчистка / глажка
  • Wi-Fi
    • Канал высокоскоростной передачи данных
    • WIFI в местах общественного пользования
    • WIFI в отеле
    • Высокоскоростной Интернет
  • Кондиционер
    • Кондиционер
  • Специальные условия для гостей с ограниченной подвижностью
  • Курение на территории отеля запрещено
  • Регистрация и выезд
    • Экспресс-выезд
    • Экспресс-регистрация
  • Носильщик
    • Носильщик
  • Консьерж
    • Консьерж
  • Имеется оборудование для работы
    • Автомат для чистки обуви
Доступ к отелю
  • City Parking Оплачивается отдельно
    • Рядом с отелем
    • Парковочное место
    • Общественный
Оздоровительные процедуры
  • Wellness Center
    • При отеле
    • Массаж
    • Сауна
Бутики и магазины
  • Сувенирный/газетный киоск

Наши номера

Гостям предлагается выбор из 109 номеров: классических, номеров категории Privilege, сьютов, смежных номеров и 3 номера для гостей с ограниченными возможностями. Все номера отеля имеют современную отделку и полностью оснащены новейшим оборудованием. Все номера для некурящих. К услугам гостей: бесплатный WIFI, круглосуточное обслуживание, фен, сейф, ЖК-телевизор с каналами на разных языках, бесплатная гигиеническая косметика, приборы для приготовления кофе/чая, прачечная и глажка.

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 1

  • Максимальный размер: 40 м²

  • Максимальная вместимость: 14 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Mercure Арбат Москва

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.7/5

Отзывов: 5 728

Рейтинг TripAdvisor 4.5/5

Отзывов: 1 940

2021 Сертификат качества TripAdvisor
Сертификат качества 2021

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

М. Семьи - 22/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

Все отлично, очень уютнл

Уважаемый М., Спасибо Вам за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва. Надеемся, что Ваше пребывание в гостинице было максимально комфортным и оставило после себя лишь приятные впечатления. Будем рады приветствовать Вас в следующий раз в гостинице Меркюр Арбат Москва! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приема и Размещения

Как всегда на высшем уровне

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Д. Индивидуальные путешественники - 17/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

Все на высшем уровне

Уважаемый Д.! Благодарим Вас за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва! Мы очень рады, что Вы столь высоко оценили Ваше пребывание у нас. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приема и Размещения

Не порекомендую

Примечание: отзывы клиентов 2.0/5

А. Деловые путешественники - 16/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

Шумно, в окне номера постоянное мигание света (уличное освещение, офисы), в ванной какая-то постоянная вытяжка - очень прохладно, в душевой нет двери. Из доступных средств только мыло, шампунь и гель, остальное по запросу - несут зубной набор очень долго, пришлось напоминать. Цены на блюда очень высокие, причем не факт, что принесут именно то, что заказывали - вопрос зачем тогда уточнять заказ? Завтраки нормальные, если выбирать капучино, омлет, сок и йогурт. Остальное сомнительно, не говорю, что не вкусно, но пробовать не хочется. Разочаровал. Не поеду второй раз.

Уважаемая А., Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением. Пожалуйста, примите мои искренние извинения за то, что сервис, предложенный в отеле не оправдал Ваших ожиданий в полной мере. Благодарю вас за конструктивные комментарии, которые помогают отелю вносить улучшения там, где это необходимо. Надеюсь, что Вы запланируете Ваш следующий визит в отель Меркюр Арбат Москва, и мы приложим все усилия, чтобы оправдать Ваши ожидания и обеспечить максимальный комфорт во время Вашего проживания в отеле. С уважением, Ирина Начарова Генеральный менеджер

Хорошее расположение и персонал

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

В. Деловые путешественники - 15/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

Все соответствует уровню и стоимости. На завтраках вкусный кофе.

Уважаемый В., Спасибо Вам за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва. Надеемся, что Ваше пребывание в гостинице было максимально комфортным и оставило после себя лишь приятные впечатления. Благодарим за высокие оценки. Будем рады приветствовать Вас в следующий раз в гостинице Меркюр Арбат Москва! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приема и Размещения

Качественный отдых в центре Москвы

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

В. Пары - 14/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

Чисто, отличный ресепшн, заселили в 11 (огромное спасибо ребятам).

Уважаемый В., Спасибо Вам за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва. Надеемся, что Ваше пребывание в гостинице было максимально комфортным и оставило после себя лишь приятные впечатления. Благодарим за высокие оценки. Будем рады приветствовать Вас в следующий раз в гостинице Меркюр Арбат Москва! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приема и Размещения

Большое спасибо персоналу!

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Д. Пары - 13/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

Тот случай, когда внимательность персонала затмевает недостатки отеля из-за слегка устаревшего ремонта. Нас очень приятно заселили, обслуживание в баре и в румсервисе отличное - быстро и вкусно. В номере слегка присутствовал запах, как мы потом поняли, от вентиляции. Но когда выключили систему, стало лучше)

Уважаемая Д.! Спасибо Вам за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва. Надеемся, что Ваше пребывание в гостинице было максимально комфортным и оставило после себя лишь приятные впечатления. Благодарим Вас, что отметили бдительность нашего персонала стойки регистрации и ресторана. Будем рады приветствовать Вас в следующий раз в гостинице Меркюр Арбат Москва! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приема и Размещения

Удобное расположение, отличные номера, прекрасный сервис

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Boris Пары - 12/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

Впечатления на отлично

Уважаемый Boris! Благодарим Вас за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва! Мы очень рады, что Вы столь высоко оценили Ваше пребывание у нас. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приема и Размещения

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

М. Деловые путешественники - 10/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

Хороший отель, НО проблемы с персоналом! Пульт от тв нашли в мусорном ведре, уже в присутствии мастера по проблемам с тв. Грязные полотенца с чужими ресницами и не поглаженные! Правда принесли комплимент за этот инцидент, но сказали, что так бывает т.к. полотенца сложенны и не видно грязные они или нет. Постельное бельё с скорлупой от семечек. В ресторане отеля готовят на твёрдую 3 ! Персонал отеля и ресторана очень угрюмый, улыбок не ждите. Раньше бывали в этом отеле, было всё идеально! Что произошло с персоналом, для нас загадка! По всему миру останавливаемся в отелях этой сети, надеемся Московский отель вернётся к былому качеству!!! Расположение отеля просто супер! Тихо и спокойно, очень близко к старому и новому Арбату. Две ветки метро прям под боком, синяя ближе всего, прям вышел из метро и сразу два шага до отеля. Рядом очень много хороших ресторанов! Меры КОВИДные очень хорошо соблюдаются, маска обязательна!!! Приветственные напитки для участников клуба больше не предлагают, спрашивать об этом мы конечно не стали.

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

П. Деловые путешественники - 03/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

Стабильно и предсказуемо, что важно в рабочих поездках.

Уважаемый П., Спасибо Вам за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва. Надеемся, что Ваше пребывание в гостинице было максимально комфортным и оставило после себя лишь приятные впечатления. Будем рады приветствовать Вас в следующий раз в гостинице Меркюр Арбат Москва! С уважением, Наталья Рахымова Начальник службы Приема и Размещения

отличная гостиница

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Я. Индивидуальные путешественники - 02/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

удачное расположение (в центре города, рядом со станцией метро "Смоленская"), отличный номер и обслуживание

Уважаемая Я. ! Благодарю Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время поделиться с нами своим мнением о вашем пребывании! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим центральным расположением, уютными номерами и сервисом. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приема и Размещения

Замечательный отдых

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Е. Деловые путешественники - 31/10/2021 Проверенные отзывы - ALL

Удобное расположение отеля Лояльный персонал Чистый и тихий номер Комплименты в номере очень приятны Прекрасный ресторан

Уважаемая Е., Благодарим Вас за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва! Мы очень рады, что Вы столь высоко оценили Ваше пребывание у нас. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приема и Размещения

Отличное расположение.

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Деловые путешественники - 29/10/2021 Проверенные отзывы - ALL

Отличный отель. Единственное что могу сказать - не хотел бы больше номеров в мансарде. Имеются сложности с управлением открытия/закрытия окон.

Уважаемый А., Благодарим Вас за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва для Вашего пребывания и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о нем. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Что касается Вашего пожелания по поводу номера - мы обязательно внесем данную информацию в Ваш профайл и будем подбирать Вам номера с стандартными окнами. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С уважением и наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы приема и размещения

Душевный отель для ценителей сервиса и уюта

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

В. Пары - 29/10/2021 Проверенные отзывы - ALL

Пребывали транзитом со второй половинкой всего одну ночь. Подписываюсь кровью в том, что для средней ценовой категории московских отелей, Меркюр в Карманицком переулке в 50 метрах от метро — это ТОП. Ласковый ресепшен, обволакивающе комфортные зоны общего пользования с чуть тяжеловесным интерьером и исчерпывающе чистый, уютный и стильный номер с завораживающим видом на яркую вечернюю Москву из большого окна почти во всю стену. Однозначно порекомендую всем знакомым из регионов останавливаться в Меркюр. Не вижу смысла переплачивать за громкие имена отельных брендов, вычурные декорации и обязывающую атмосферу, в которых твоя спутница в джинсах и свитере, не знает куда спрятать глаза. Рекомендую и Вам, если по душе камерность, приватность и современный бытовой комфорт.

Уважаемый В., Благодарим Вас за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва для Вашего пребывания и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о нем. Мы очень рады, что Вы остались довольны вкусными завтраками, расположением отеля и комфортом наших номеров. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С уважением и наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы приема и размещения

Отличный отель!!! Все уютно и чисто)))

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Анонимно Семьи - 27/10/2021 Проверенные отзывы - ALL

Отличный отель!!! Все чисто, уютно и очень удобное расположение!!! Приветливый персонал и отливные горничные!!! Спасибо!!!)))

Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва! Мы очень рады, что Вы столь высоко оценили Ваше пребывание у нас. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приема и Размещения

Best place for business travel

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

d0r0nin Business - 16/09/2021 Реальные отзывы TripAdvisor

Everything was perfect. A quiet place. Excellent administrator (Svetlana). Good breakfasts. Excellent cleaning. And excellent attitude to customers.Wonderful location in the historical part of the city near Arbat street

Dear Valued Guests! Thank you for your kind review regarding your stay at Mercure Arbat Moscow hotel! We are happy to hear that you have great impression about your stay, location, breakfasts, as well as our Reception team and particularly Svetlana! It is a great pleasure for us to bring comfort and positive emotions to our Guests providing courteous, warm and welcoming service. We are glad that you highly evaluated our work! We are looking forward to welcoming you back at our hotel! Warmest regards, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Very nice hotel with helpful staff

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

natalia758 Business - 08/03/2020 Реальные отзывы TripAdvisor

Stayed in this hotel twice now, great location and very helpful staff. Rooms are very good too and tasty breakfast in the morning! If you are a bad sleeper, ask for a quiet room as there are rooms overlooking busy road with lots of traffic.

Dear Natalia! Thank you very much for choosing again Mercure Arbat Moscow hotel and sharing you feedback regarding your recent stay with us. We highly appreciate your loyalty! It is a great pleasure for us to read that you were satisfied with friendly service, location and tasty breakfast. Once again, we are very grateful for your feedback and sincerely hope that you will stay with us in the future! Cordially, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Great stay!

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

Michael U Business - 01/02/2020 Реальные отзывы TripAdvisor

Would greatly recommend level of service and welcome amenity from Mercure Arbat in Moscow. Very pleasant service, nice room upgrade and personalized welcome card. Will definitely try chose this one next times. Well done 👏

Dear Michael! I would like to thank you for taking the time to review us on Tripadvisor.com following your recent stay at Mercure Arbat Moscow hotel. We are always very happy to grant all perks to our All Accor Limitless loyalty guests. Moreover, it is a great pleasure to read that you enjoyed your welcome amenities and appreciated room upgrade. The team is equally delighted with your generous comments about our service. Your intention to stay at Mercure Arbat in future is highly appreciated by all of us. We hope to have the pleasure of welcoming you back again on your next visit to Moscow. Warmest regards, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Very good hotel!!!

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

ValentinVV Business - 09/12/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Very nice hotel, excellent location next to Garden Ring and pedestrian (Old) Arbat street, in few steps from Smolenskaya metro station. Elegantly decorated public areas and rooms, very comfortable beds, good shower and all facilities. The room for the breakfast is not very big, however, with everything you want to eat - including hot food and healthy products. Tea and coffee- from the bar (and not from the machine).

Dear Valentin, Thank you for writing such a positive review following your stay at Mercure Arbat Moscow hotel and deciding to share your experience with others. We are delighted that you had a great time with us and enjoyed our amazing location, décor, breakfast, bed and magic rainfall shower. Thank you for recommending us, we appreciate it a lot! We are looking forward to welcoming you back at Mercure Arbat Moscow hotel. Cordially, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Room 412 like submarine

Примечание: Tripadvisor 2.0/5

TrailBlazer185899 Couples - 21/10/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Don’t take this room, all night light from rooftop windows that can be closed.early morning sunrise. Very very badly room. We couldn’t believe someone will force us to sleep in this room. Location is very good!

Dear Valued Guest, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow and for sharing your comments. I am very sorry to know that you were not satisfied with the quality of our hotel and did not have a good night rest. Room 412 is one of our attic rooms. Many guests prefer this kind of room and consider them to be the most romantic. As Mercure Arbat Moscow hotel is located in the historical building of 19th century that is a part of Moscow architectural heritage, our rooms vary in size and layout. But if for any reason you do not like your room, please do not hesitate to contact Reception any time and upon availability we will be glad to offer you another room, so you could feel fully comfortable. We have carefully checked the electric window blinds in room 412 and its efficiency during the night time also. The black out in room is properly provided to ensure quality of night rest in room. It is very pity that you had not informed us that you faced some challenges with using it in the room and we could not improve your experience at our hotel. We sincerely hope to have a chance to welcome you back and will do our best to make your next stay at our hotel a memorable one. Kindest regards, Irina Nacharova General Manager

Very stylish comfortable well located hotel

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

Merribel Couples - 15/10/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

We stayed here for a week and were very impressed with the staff who couldn't have been more helpful. I needed to visit a doctor and it was quickly organised and close by. We were given recommendations of places to visit which were exceptional. The room had good storage and was well designed. The bar/restaurant were comfortable and served good food.

Dear Merribel! Thank you for taking the time to post a glowing review of your stay at Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted we were able to exceed your expectations and our team went out of their way to make you feel especially welcome. We very much appreciate your kind compliments regarding rooms and food. All of us hope that one day we will have the pleasure of welcoming you again at our hotel. Cordially, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе москва