Mercure Арбат Москва 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5 Отзывов: 5 136

#ALLSAFE Accor

сертифицированный отель ALLSAFE

+ 20 Услуги
Забронировать этот отель

Номер 1

Число гостей
Возраст детей

Гарантия лучшей цены

Как это работает?
ALL - Accor Live Limitless

Станьте участником — бесплатно!

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы

  • Я могу использовать Наградные баллы

  • Получаете преимущества

  • Я могу воспользоваться тарифом участника

Особенности отеля

  • Идеальное месторасположение в историческом центре Москвы, 2 станции метро в пешей доступности

  • Атмосфера бутик-отеля роскошной усадьбы начала XIX века

  • Бар La Promenade 24/7 (юг Франции, Русская традиционная, Кухни мира)

  • Камерный конференц-зал

  • Близость к выставочным центрам Экспоцентр и Крокус Экспо

Этот отель участвует в программе «Планета 21» и работает в рамках концепции Positive Hospitality.

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • Онлайн-регистрация заезда
  • WIFI/Интернет
  • Городская парковка за территорией отеля (Поблизости)Платные услуги
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Прачечная
  • Носильщик
  • Консьерж
Питание
  • ЗавтракПлатные услуги
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
Развлечения и отдых
  • Фитнес-центр
  • Оздоровительные процедуры
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 1
  • Бизнес-центр с самообслуживанием
  • Заказ услуг печати/копирования
Информационное сообщение

Расположение отеля

Mercure Арбат Москва

Smolenskaya Pl. 6
121099
москва
российская федерация

Телефон: +64952250025

Факс: (+6)495/2250083

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

  • MOSCOW :  ARBATSKO-POKROVS SMOLENSKAYA

  • На самолете

    SHEREMETYEVO На расстоянии 38 км / 23,61 миль

  • На поезде

    KIEVSKY На расстоянии 2 км / 1,24 миль

GPS:55.748595, 37.583762

Наши номера

Гостям предлагается выбор из 109 номеров: классических, номеров категории Privilege, сьютов, смежных номеров и 3 номера для гостей с ограниченными возможностями. Все номера отеля имеют современную отделку и полностью оснащены новейшим оборудованием. Все номера для некурящих. К услугам гостей: бесплатный WIFI, круглосуточное обслуживание, фен, сейф, ЖК-телевизор с каналами на разных языках, бесплатная гигиеническая косметика, приборы для приготовления кофе/чая, прачечная и глажка.

Номер Classic для некурящих с двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 18 / 194 sq ft
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол(...)

Номер Superior для некурящих с двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 19 / 205 sq ft
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол

Номер Classic для некурящих с 2 односпальнымикроватями

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 18 / 194 sq ft
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол(...)

Номер Privilege с двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 20 / 215 sq ft
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол(...)

Номер Privilège для некурящих с 2 односпальными кроватями

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 20 / 215 sq ft
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол(...)

Стандартный номер для некурящих для гостей с ограниченной подвижностью с двуспальной кроватью

Номер для людей с ограниченными возможностями
  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 22 / 237 sq ft
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол(...)
Номера

Наши бары и рестораны

LA PROMENADE

Тип кухни: Интернациональная кухня

La Promenade: The restaurant is opened only for Breakfast Buffet 7 days per week from 6:30 till 10:30 on weekdays and from 6:30 till 11:30 on weekends.

Обед

06:30 - 10:30

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

BAR LA PROMENADE

Недоговорная фотография

В уютном баре представлено меню русской, французской и международной кухни, большой выбор напитков.

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 1

  • Максимальный размер: 40 м²

  • Максимальная вместимость: 14 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Mercure Арбат Москва

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.7/5

Отзывов: 5 136

tripadvisor

Рейтинг TripAdvisor 4.5/5

Отзывов: 1 918

вы замечательные!

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

С. Деловые путешественники - 21/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Благодарю за теплый прием в отеле! Приятно, что вы держите марку и высокие стандарты сервиса для вас - это не просто слова.

Классный отель

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Д. Пары - 20/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Отель очень хорошо расположен, номера новые, чистые и удобные. Персонал очень приятный.

Уважаемый Дмитрий, Благодарим Вас за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва! Мы очень рады, что Вы столь высоко оценили Ваше пребывание у нас. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приема и Размещения Меркюр Арбат Москва

Отличный уютный отель с замечательным сервисом

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Джузенова Э. Р. Индивидуальные путешественники - 19/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Очень отзывчивый персонал ! Особенно менеджер Марина ! Замечательный персонал в ресторане : Милана и бармен ( к сожалению не запомнила имя ) . Супер сервиз , каждодневная уборка , идеальная чистота , кипельно белоснежное белье . Понравилось все : от кофе машины в номере и все , все мелочи . Вплоть до красивых зонтиков , когда они необходимы . Очень вкусный завтрак . Тёплое , доброе отношение персонала . Понравилась система скидок . Были очень довольны ! Будем останавливаться только у Вас .

Уважаемая г-жа Джузенова! Благодарим Вас за выбор Меркюр Арбат Москва! Нам приятно, что Вы оценили работу сотрудников и акцентировали внимание даже на мелочах. В Меркюр мы стараемся предоставлять обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, учитывая его пожелания и предпочтения, ведь каждый гость является особенным для нас. Еще раз благодарю Вас за отзыв. Будем ждать Вас снова в Меркюр Арбат Москва! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Руководитель службы приема и размещения

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

О. Пары - 17/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Мы - москвичи, любим Арбат и переулки вокруг. Время от времени «сбежать» от повседневности в удобный отель в таком прекрасном месте, да ещё и в День Рождения, - это почувствовать себя в маленьком путешествии и посмотреть на Москву новыми глазами. Очень приятное ощущение!

Уважаемая О.! Благодарим Вас за выбор Меркюр Арбат Москва для своего "маленького путешествия"! Будем рады видеть Вас снова в гостинице Меркюр Арбат и сделаем все возможное, чтобы Ваше следующее путешествие прошло максимально комфортно. Еще раз спасибо за отзыв! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Руководитель службы приема и размещения

Отличное расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

К. Пары - 16/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Отель отлично расположен, в центре, но окна не выходят на шумный проспект, доброжелательный и отзывчивый персонал! Из недостатков могу отметить отсутствие вешалок для верхней одежды на входе в номер.

Уважаемый К.! Благодарим Вас за выбор гостиницы Меркюр Арбат для проживания в Москве! Нам очень приятно, что Вы отметили расположение отеля и работу персонала.Касательно ситуации с вешалками, нам очень жаль, что Вы не нашли времени связаться с Дежурным менеджером по телефону 111 для уточнения информации. В каждый номер входит стандартный набор вешалок в количестве десяти штук, подходят под любую одежду, в том числе и под верхнюю. Они находятся в шкафу при входе. Пожалуйста, в Ваше следующее проживание в Меркюр Арбат Москва, если у Вас есть какие-то вопросы и пожелания, звоните Дежурному менеджеру по телефону 111 в любое время, и он ответит на все Ваши вопросы. С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Руководитель службы приема и размещения

Слишком много вопросов к сервису

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Александр С. Деловые путешественники - 13/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Сам отель отличный. К сервису есть вопросы: на ресепшене устроили кипишь на пустом месте. Сначала не могли найти мою бронь (потом нашли), сказали, что я не оставлял данные машины для парковки (потом данные тоже нашли), сообщили, что парковка полностью забита и предложили оставить машину на городской парковке за 280₽/час (в итоге, парковка отеля на половину была пустой). Если бы я не настоял на личной проверке места на паркинге, то из-за сотрудников ресепшена оставил бы Авто на платной парковке. Бред.

Уважаемый Александр, Спасибо за выбор отеля Меркюр Арбат для Вашего пребывания в Москве и за то, что нашли время оставить отзыв. Благодарю Вас за Ваши комментарии. Мы высоко ценим сотрудничество с Вашей компанией. Искренне сожалею, что отель не оправдал Ваших ожиданий в полной мере. Мы всегда уделяем большое внимание качеству обслуживания гостей, и для недопущения коммуникационных ошибок уже проведено дополнительное обучение сотрудников службы приема и размещения. Обращаю Ваше внимание, что у отеля нет собственной парковки. К услугам наших гостей городские парковочные места – платные и бесплатные. Буду рада Вашему новому визиту в отель Меркюр Арбат Москва и встрече для обсуждения Ваших ожиданий по ассортименту завтрака. Конструктивные комментарии наших гостей помогают отелю поддерживать высокое качество и вносить улучшения там, где это необходимо. С уважением, Ирина Начарова Генеральный менеджер

Отлично

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Д. Индивидуальные путешественники - 11/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Отличное расположение Уютный номер Очень приятный персонал, помогли по всем вопросам

Уважаемая Д., Большое спасибо, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями об отдыхе в гостинице Меркюр Арбат Москва. Мы очень рады, что Вы остались довольны не только местоположением нашего отеля, но также и уютной атмосферой, создаваемой для комфортного пребывания наших гостей. Отдельное спасибо за высокую оценку работы нашей команды. Мы приложим все усилия, чтобы в будущем оправдывать все Ваши ожидания, и искренне надеемся, что следующий Ваш визит будет еще приятнее! Искренне Ваша, Рахымова Наталья Руководитель службы приёма и размещения.

Уютно как дома.

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Ziyoda K. Деловые путешественники - 10/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Персонал очень внимательный , приветливый и отзывчивый. Номер чистый, уютный и тёплый. Завтрак вкусный. Однозначно самый любимый отель в Москве!

Уважаемая г-жа Ходжибаева, Большое спасибо, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями об отдыхе в гостинице Меркюр Арбат Москва. Мы очень рады, что Вы остались довольны вкусными завтраками, расположением отеля и комфортом наших номеров. Нам очень приятно, что Вы столь высоко оцениваете работу всего нашего персонала. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С уважением, Наталья Рахымова Руководитель Службы Приема и Размещения Меркюр Арбат Москва

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

О. Пары - 10/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Чисто , приветливо , доброжелательно. При заселении хотели заселить в мансарду но все таки нашли обычный (правда срезанный с 1/2) окна небольшой стандарт согласно брони на букинг

Уважаемая О.! Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в гостинице Меркюр Арбат Москва. Мы очень рады, что Вы высоко оценили комфорт нашего отеля, уют и дружелюбный сервис. Мнение каждого гостя очень важно для нас, если у Вас есть какие-либо пожелания и предпочтения, пожалуйста, говорите о них ,и мы постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно. Мы обязательно учтем Ваши пожелания касательно номера и добавим их в Ваш профиль. Будем рады вновь приветствовать Вас в Меркюр Арбат Москва и приложим все усилия, чтобы в будущем оправдывать все Ваши ожидания, и искренне надеемся, что следующий Ваш визит будет еще приятнее! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Руководитель Службы Приема и Размещения

Удобное расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Г. Друзья - 06/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Хороший отель

Уважаемый Г.! Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением. Мы очень рады, что Вы высоко оценили расположение Меркюр Арбат и сам отель. Надеемся, что в свой следующий приезд в Москву Вы вновь остановитесь в отеле Меркюр Арбат Москва, а мы в свою очередь постараемся сделать все, чтобы окружить Вас максимальным комфортом, теплом и радушием! С уважением и наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Руководитель службы приема и размещения

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Т. Индивидуальные путешественники - 05/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Замечательный сервис , внимательное отношение , спокойная и уютная атмосфера и это достойно самой высокой оцен

Уважаемая Т.! От всей души благодарим Вас за Вашу лояльность к нашему отелю. Очень приятно, что Вы положительно отметили работу нашей команды, остались довольны атмосферой отеля. Благодарим Вас за доверие и спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С уважением и наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Руководитель службы приема и размещения

Всё отлично! Обслуживающий персонал на высоте!

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

В. Индивидуальные путешественники - 02/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Уютная небольшая гостиница высокого класса в центре Москвы, в тихом переулке. Номера небольшие, но очень комфортные. Отличная вентиляция, никаких посторонних запахов. Чистота. Кровати и матрасы удобные. Спал лучше, чем дома. Соотношение цена/качество оптимальное на момент моего проживания (конец сентября 2020) для гостиниц такого уровня и расположения. Девушки на ресепшн очень дружелюбные и эффективные. То же относится и к работникам ресторана. Второй раз останавливался в этой гостинице и буду пользоваться её услугами и в будущем.

Уважаемый В., Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о Вашем пребывании. Очень приятно, что Вы положительно отметили работу нашей команды, а также остались довольны чистотой и комфортом наших номеров, атмосферой отеля. Нам необычайно приятно слышать такие теплые слова в свой адрес. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы и впредь оказывать столь высокий уровень качества сервиса. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Руководитель службы Приема и Размещения Меркюр Арбат Москва

Достойный отель

Примечание: Tripadvisor 4.5/5

Вера С Пара - 01/10/2020 Реальные отзывы TripAdvisor

Достойный отель, как и другие в линейке Mercury. Месторасположение лучше не придумать! Арбат рядом, метро еще ближе. Одна остановка на метро до Красной площади, одна остановка на метро в другую сторону до Европейского.Прекрасные завтраки с отличным кофе! Отзывчивый персонал.

Уважаемая Вера! Благодарим Вас, что Вы вновь выбрали наш отель и нашли время поделиться комментариями относительно пребывания в гостинице Меркюр Арбат Москва! Нам очень приятно, что удобное расположение, завтраки и работа персонала произвели на Вас самое положительное впечатление! Мы, действительно, уделяем много внимания деталям, стремясь к тому, чтобы каждый Гость почувствовал наше гостеприимство и заботу. С нетерпением будем ждать Вас снова в нашем отеле Всего самого наилучшего, Елена Городинская Начальник номерного фонда Меркюр Арбат Москва

Хорошее расположение, отличный отдых.

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

И. Деловые путешественники - 25/09/2020 Проверенные отзывы - ALL

Цель прибывания в данном отеле была работа. Выбирал отель по критериям чистоты и не ошибся. На ресепшене "красивые, общительные" девушки.)) в номере все идеально чисто, ни к чему не придраться. Каждый день номер убрали. Завтрак приносили в номер, короче остался очень доволен. В следующий раз обязательно вернусь именно туда.

Уважаемый И.! Благодарю Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Мы очень рады, что Вы остались довольны расположением отеля, качеством уборки и комфортом наших номеров. Позвольте мне принести Вам свои самые искренние извинения в связи с ситуацией с бронированием, которая произошла из-за технической ошибки. В Меркюр мы прикладываем все усилия, чтобы каждый гость чувствовал наше гостеприимство и заботу на протяжении всего пребывания в отеле, поэтому Ваши комментарии столь важны для нас. Уважаемый И., пожалуйста, сообщите мне, когда Вы будете планировать Ваш следующий визит в отель Меркюр Арбат Москва и мы с радостью поможем Вам с бронированием, а также предоставим лучший номер в выбранной категории и небольшой комплимент. С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Руководитель службы Приема и Размещения

Отличное расположение, уютные номера, доброжелательный персонал

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

С. Пары - 25/09/2020 Проверенные отзывы - ALL

Останавливаемся в Mercure регулярно как пара, причём, не только в России, и каждый раз всё на уровне. Будучи членом программы лояльности Accor Hotels даже получали апгрейд номера. Только хорошие впечатления!

Уважаемый С., Благодарим Вас за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва для Вашего пребывания и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о нем. Мы очень рады, что Вы остались довольны расположением отеля и работой нашей команды. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С уважением и наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Руководитель службы Приема и Размещения

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Ю. Деловые путешественники - 24/09/2020 Проверенные отзывы - ALL

Отличный отель во всем . Чистота , Уборка , обслуживание и расположение

Уважаемый Ю., Благодарим Вас за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва для Вашего пребывания и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о нем. Мы очень рады, что Вы остались довольны расположением отеля, качеством уборки и работой нашей команды. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С уважением и наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Руководитель службы Приема и Размещения

Уютный отель

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

В. Пары - 22/09/2020 Проверенные отзывы - ALL

Симпатичный, уютный отель, комфортные номера, красивый интерьер ресторана, отличное обслуживание, хорошие завтраки, очень вкусный кофе! Приветливый персонал на рецепшен и в ресторане, моментально реагирующий на все замечания и запросы. Общее впечатление - отель понравился по всем параметрам. Мы скоро снова в него вернемся. Но есть и отрицательные моменты, которые не уменьшают общего положительного впечатления, о которых невозможно умолчать. Это очень грязные окна в номерах отеля, которые видимо очень долго не мыли, не смотря на то, что Москва очень чистый город! Плохая работа горничных , которые перед заселением новых посетителей не убрали из ванной комнаты использованные гигиенические наборы.

Уважаемый В.! Благодарим Вас за Вашу лояльность к Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время поделиться впечатлением о пребывании в гостинице. Нам очень приятно, что Вы оценили интерьер отеля, отметили прекрасную работу персонала и остались довольны завтраками! Нам очень жаль, что гостиница в полной мере не оправдала Ваших ожиданий! Примите наши искренние извинения за работу службы гостиничного хозяйства! Мы обязательно передадим информацию руководителю отдела и с персоналом проведут необходимые тренинги. Еще раз благодарю Вас за отзыв и надеюсь, что Вы дадите нам другой шанс оправдать ваши ожидания. Чтобы восстановить Ваше доверие и показать, что мы работаем над ошибками, я буду рада предложить Вам комплиментарное повышение категории номера. Пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую при планировании своего следующего визита с тем, чтобы я смогла лично проконтролировать предоставление Вам сервиса высочайшего качества на каждом из этапов Вашего пребывания в отеле. С уважением, Наталья Рахымова Руководитель Службы Приема и Размещения

Отличное расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Vera Пары - 22/09/2020 Проверенные отзывы - ALL

Очень хороший отель,как и другие в сети Mercure. Расположен в рядом с Арбатом,метро тоже рядом ,3мин. ходьбы.Бесплатно сделали повышение категории номера,что очень порадовало. Отличные завтраки. Всё супер!

Уважаемая Вера, Благодарим Вас за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва для Вашего пребывания и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о нем. Мы очень рады, что Вы остались довольны вкусными завтраками, расположением отеля и комфортом наших номеров. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле! С уважением и наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Руководитель службы приема и размещения

Расположение, отель, в отеле - отлично!

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Е. Индивидуальные путешественники - 20/09/2020 Проверенные отзывы - ALL

Довелось проходить мимо отеля много лет назад, когда он только открылся. Впечатлил внешний вид и расположение. Подумал: при случае, надо там побывать. Приятно, что не разочаровался. Лицо отеля - персонал. Вышколенные и дружелюбные. Молодцы!

Уважаемый Е.! От всей души благодарим Вас за такие теплые слова в сторону нашего отеля. Очень приятно, что Вы положительно отметили работу нашей команды, остались довольны номером и атмосферой отеля. Для нас важно мнение каждого гостя, так как мы придаем первостепенное значение качеству обслуживания и делаем все возможное, чтобы каждый гость почувствовал наше гостеприимство и заботу. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать все Ваши ожидания, и искренне надеемся, что следующий Ваш визит будет еще приятнее! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Руководитель Службы Приема и Размещения Меркюр Арбат Москва

Бывало и лучше

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

К. Деловые путешественники - 20/09/2020 Проверенные отзывы - ALL

Разочарована отелем.. неожиданно для сети Accor

Уважаемая К., Благодарю Вас за Вашу лояльность к гостиницам ACCOR, за выбор отеля Меркюр Арбат для Вашего пребывания в Москве и за то, что нашли время оставить отзыв. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за то, что отель не оправдал Ваших ожиданий в полной мере. Для нас важно мнение каждого гостя, так как мы придаем первостепенное значение качеству обслуживания и делаем все возможное, чтобы каждый гость почувствовал наше гостеприимство и заботу. Мы хотели обратить Ваше внимание, что на текущий момент проходят изменения режима работы лобби-бара. Мы надеемся, что в Ваш следующий визит лобби-бар уже будет работать в штатном режиме. Касательно, сантехники уверяю Вас, что это нетипичная ситуация для нашего отеля. Ваши замечания были незамедлительно приняты во внимание. Был усилен контроль проверки номеров. Персонал отдела уже прошел дополнительные тренинги, во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Пожалуйста, если в следующее Ваше пребывание у Вас возникнут вопросы к номеру или обслуживанию, или по какой-то причине Вы испытываете недостаток в чем-либо, звоните по телефону дежурного менеджера 111 в любое время. Уважаемая К., пожалуйста, сообщите мне, когда Вы будете планировать Ваш следующий визит в отель Меркюр Арбат Москва снова и мы приложим все усилия, чтобы оправдать Ваши ожидания. Мы с радостью предоставим Вам лучший номер, в выбранной категории, и небольшой комплимент. С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Руководитель службы Приема и Размещения

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе москва