Mercure Арбат Москва 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.7/5 Отзывов: 5 827

сертифицированный отель ALLSAFE

Информационное сообщение

+ 21 Услуги

Особенности отеля

  • Идеальное месторасположение в историческом центре Москвы, 2 станции метро в пешей доступности

  • Атмосфера бутик-отеля роскошной усадьбы начала XIX века

  • Бар La Promenade 24/7 (юг Франции, Русская традиционная, Кухни мира)

  • Камерный конференц-зал

  • Близость к выставочным центрам Экспоцентр и Крокус Экспо

Этот отель участвует в программе «Планета 21» и работает в рамках концепции Positive Hospitality.

Расположение отеля

Mercure Арбат Москва

Smolenskaya Pl. 6
121099 москва
российская федерация

Факс: (+7)495/2250083

Заезд с 15h00

Выезд до 12h00

  • MOSCOW:  ARBATSKO-POKROVS SMOLENSKAYA

  • На самолете

    SHEREMETYEVO На расстоянии 38 км / 23,61 миль

  • На поезде

    KIEVSKY На расстоянии 2 км / 1,24 миль

GPS:55.748595, 37.583762

Гостиничные услуги

Заезд с - Выезд до

Обзор
  • Парковка
  • Ресторан
  • Отель, оборудованный для доступа на инвалидных креслах
  • Оздоровительные процедуры
  • Кондиционер
  • Wi-Fi
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч

LA PROMENADE

La Promenade: The restaurant is opened only for Breakfast Buffet 7 days per week from 6:30 till 10:30 on weekdays and from 6:30 till 11:30 on weekends.

Наши номера

Гостям предлагается выбор из 109 номеров: классических, номеров категории Privilege, сьютов, смежных номеров и 3 номера для гостей с ограниченными возможностями. Все номера отеля имеют современную отделку и полностью оснащены новейшим оборудованием. Все номера для некурящих. К услугам гостей: бесплатный WIFI, круглосуточное обслуживание, фен, сейф, ЖК-телевизор с каналами на разных языках, бесплатная гигиеническая косметика, приборы для приготовления кофе/чая, прачечная и глажка.

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 1

  • Максимальный размер: 40 м²

  • Максимальная вместимость: 14 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Mercure Арбат Москва

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.7/5

Отзывов: 5 827

Рейтинг TripAdvisor 4.5/5

Отзывов: 1 946

2021 Сертификат качества TripAdvisor
Сертификат качества 2021

Отличный отель

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Ю. Пары - 18/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Отмечали годовщину свадьбы, остановились на ночь. Все на должном уровне, очень приятно получить комплимент от отеля! Все дополнительные просьбы выполнялись незамедлительно. Персонал учтивый и ненавязчивый. Спасибо за тёплый приём!

Уважаемый Ю.! Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением. Мы очень рады, что Вы высоко оценили комфорт и прекрасную работу команды нашего отеля. Для нас важно мнение каждого гостя, так как мы придаем первостепенное значение качеству обслуживания и делаем все возможное, чтобы каждый гость почувствовал наше гостеприимство и заботу. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приема и Размещения

Двойная оплата

Примечание: отзывы клиентов 0.5/5

М. Пары - 18/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

При он-лайн бронировании была оплата, однако при заселении плату не увидели и списали оплату еще раз.

Уважаемая М., Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения за то, что предложенный сервис не оправдал Ваших ожиданий. Мы детально проверили оплату Вашего бронирования вместе с банком, облуживающим наш отель. На текущий момент в системе зафиксирован только один платеж от 15.01.2022 на сумму 4815 руб. Позвольте пояснить, что подтверждение Вашего бронирования было сгенерировано системой автоматически при выборе Вами предоплатного тарифа. Однако, списания денег с Вашей карты в этот момент не произошло, поэтому в отеле Вам и было предложено внести оплату. Искренне сожалею, что ситуация с оплатой доставила Вам неудобства и испортила общее впечатление. Детализированную выписку по Вашей карте от нашей организации мы направим на Ваш электронный адрес, как только получим ее от банка. Со своей стороны Вы можете убедиться в достоверности данной информации, проверив в своем банке списания нашим отелем с Вашего счета. Уважаемая М., спасибо еще раз за Ваш отзыв. Надеюсь, что смогли прояснить сложившуюся ситуацию. Будем рады, если Вы предоставите нам возможность поприветствовать Вас в отеле Меркюр Арбат Москва вновь. С наилучшими пожеланиями, Ирина Начарова Генеральный менеджер

Уютно, комфортно, но в номере 233 шумно из-за не плотно прилегающих оконных створок: в местах крепления створки к оконной раме, между шарнирами, идет деформация вертикального пластикового элемента створки- не плотное прилегание

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Андрей В. Деловые путешественники - 17/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Все понравилось, обратите внимание на пластиковые окна- не плотное прилегание створки к оконному блоку - идет шум с улицы

Отличный оттдых

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

М. Семьи - 17/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Месторасположение отличное, тихий номер, великолепный завтрак. Парковка.

Отличный отдых !!!!!

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

З. Семьи - 17/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Все очень замечательно Просторный номер ,тишина ,чистота ,белоснежные простыни удобнейшая кровать Обслуживание при оформлении вежливо и со знанием дела ,оформили 10% скидку В ресторане вкусная еда и обслуживание Позвонила в отель по совету друга ,он был в отеле на Бауманской Вообщем супер !!! Всем советую и вернусь обязательно !

Уважаемая З.! Благодарим Вас за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва для Вашего пребывания и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о нем. Мы очень рады, что Вы остались довольны вкусными завтраками, расположением отеля и комфортом наших номеров. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С уважением и наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы приема и размещения
Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Alexander Деловые путешественники - 16/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Все как всегда хорошо.

Вежливое обслуживание

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

И. Индивидуальные путешественники - 16/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Вежливое обслуживание, чистые номера, комфортное пребывание. Претензий нет.

Отличный отель

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Е. Пары - 16/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Останавливаюсь в этой гостинице не первый раз. Все отлично. Расположение в 2 мин от Арбата. Уютные номера,внимательный и отзывчивый персонал. В следующий раз только к вам.

Все отлично

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

В. Индивидуальные путешественники - 16/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Хорошее расположение, рядом станция метро Смоленская (синяя ветка), достойный завтрак и превосходные номера

Идеальное сочетание локации, качества инфраструктуры и сервиса

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Yury Деловые путешественники - 14/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Отель прекрасно расположен, новый, номер был в идеальном состоянии. Сервис на ресепшн превосходит ожидания.

Уважаемый Yury, Благодарим Вас за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва! Мы очень рады, что Вы столь высоко оценили Ваше пребывание у нас. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приема и Размещения

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Татьяна С. Пары - 13/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Очень приятный и уютный отель с хорошим расположением, не хотелось уезжать! К недостаткам отнесу ковровое покрытие, брезгливо отношусь, так как очень сомневаюсь в его чистоте. Отсутствие вешалок на входе в номер, шкаф мал для верхней одежды и другой. Завтраки хорошие, прекрасная подача кофе, за это отдельное спасибо, в остальном, еда скромная, можно бы и повкуснее))), скудный выбор, сыров, колбас.

Хорошее расположение, оптимальное соотношение "цена-качество", интерьер, удобство постели, наличие чайника, чая и кофе в номере

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Бувайлик Е. Индивидуальные путешественники - 10/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Отличное расположение, оптимальное соотношение "цена-качество"

Уважаемая Е.! Большое спасибо за отзыв об отеле Меркюр Арбат Москва, оставленный на Tripadvisor.com! Мы очень рады, что Вам понравилось удобство расположения отеля и наши номера! Благодарим Вас, что пребывание в Меркюр Арбат превзошло Ваши ожидания. Для нас это, действительно, очень важно, поскольку не только радует нас, но и мотивирует на новые успехи! Надеемся, что в следующий визит Вы снова остановитесь в нашем отеле, а мы в свою очередь постараемся сделать все, чтобы окружить Вас максимальным комфортом, теплом и радушием! С наилучшими пожеланиями, Елена Городинская Начальник номерного фонда Меркюр Арбат Москва

Отличная гостиница

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

И. Пары - 10/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Не первый раз приезжаем в эту гостиницу. Всегда приветливый персонал. Очень нравится расположение гостиницы - самый центр города улица Арбат.

Уважаемый И., Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время поделиться с нами своим мнением о вашем пребывании! Мы рады, что Вы столь высоко оценили наше гостеприимство и нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим месторасположением ! С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами ! С уважением, Рахымова Наталья Начальник службы приема и размещения

удобное расположение

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

Т. Семьи - 10/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Очень удобное расположение, 30 мин пешком до красной площади, старый Арбат в 1 мин ходьбы о гостиницы, отзывчивый персонал. Единственный минус - жили в люксе и там было очень холодно!!! стояла эл.батарея, но она не спасала, в ванную с холодным кафелем было зайти нереально(((

Уважаемая Т.! Мы очень признательны Вам, что Вы выбрали наш отель и нашли время оставить отзыв о своем пребывании. Ваше мнение очень важно для нас. Нам приятно, что Вы остались довольны сервисом, предоставляемым персоналом. Ваши предпочтения относительно температуры воздуха в номере уже внесены в Ваш профайл. Мы придаем первостепенное значение качеству обслуживания гостей и сделаем все возможное, чтобы в будущем у Вас остались только прекрасные впечатления о пребывании в нашем гостинице. Мы надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле. Всего Вам самого доброго, Елена Городинская Начальник номерного фонда Меркюр Арбат Москва

Три дня в Mercure

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Д. Семьи - 10/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Отличный персонал, красивый интерьер в номере, да и в самом отеле. Удобное расположение.

Уважаемый Д.! От всей души благодарим Вас за выбор Меркюр Абат для своего пребывания в Москве. Нам очень приятно, что вы отметили персонал, интерьер номера и отеля. Большое спасибо, что не смотря на замечания, которые были приняты нами во внимание, вы оставили отелю высокую оценку. Мы придаем первостепенное значение качеству обслуживания гостей и сделаем все возможное, чтобы в будущем у Вас остались только прекрасные впечатления о пребывании в нашем гостинице. Мы надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле. Всего Вам самого доброго, Елена Городинская Начальник номерного фонда Меркюр Арбат Москва

Отличный отель

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Алексей К. Пары - 09/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Отель очень понравился. Бронировал несколько дней на Новогодние праздники, к удивлению - ценник оказался весьма демократичным! Персонал вежлив и соответствует уровню гостиницы. Что касается самих номеров - все чисто и убирается вовремя! НО! - В отличие от Mercure Moscow Paveletskaya, матрасы на удивление ровные и не прогнутые, что позволяют нормально высыпаться! Расположение отеля дает возможность за каких-то несколько минут попасть в самые знаковые места Москвы. Завтраки - выше всяких похвал. Рекомендую всем и обязательно остановлюсь еще!

Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время поделиться с нами своим мнением о Вашем пребывании! Мы очень рады, что Вы столь высоко оценили наш отель. Для нас ценно мнение каждого гостя, так как мы придаем первостепенное значение тому, чтобы Вы почувствовали наше гостеприимство и заботу. Нам очень приятно, что Вы остались довольны месторасположением отеля, качеством убороки номера и завтраком! Пожалуйста, примите наши искренние извинения за неудобства с Wi-Fi. Для нас очень важно, чтобы гость чувствовал себя комфортно в течение всего проживания, поэтому в случае возникновения технических неполадок Вы можете в любое время суток обратиться к Дежурному Менеджеру или на стойку ресепшн – и мы с радостью помогли бы Вам подключиться к Интернету. С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами! С уважением, Рахымова Наталья Начальник службы приема и размещения

Best place for business travel

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

d0r0nin Business - 16/09/2021 Реальные отзывы TripAdvisor

Everything was perfect. A quiet place. Excellent administrator (Svetlana). Good breakfasts. Excellent cleaning. And excellent attitude to customers.Wonderful location in the historical part of the city near Arbat street

Dear Valued Guests! Thank you for your kind review regarding your stay at Mercure Arbat Moscow hotel! We are happy to hear that you have great impression about your stay, location, breakfasts, as well as our Reception team and particularly Svetlana! It is a great pleasure for us to bring comfort and positive emotions to our Guests providing courteous, warm and welcoming service. We are glad that you highly evaluated our work! We are looking forward to welcoming you back at our hotel! Warmest regards, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Very nice hotel with helpful staff

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

natalia758 Business - 08/03/2020 Реальные отзывы TripAdvisor

Stayed in this hotel twice now, great location and very helpful staff. Rooms are very good too and tasty breakfast in the morning! If you are a bad sleeper, ask for a quiet room as there are rooms overlooking busy road with lots of traffic.

Dear Natalia! Thank you very much for choosing again Mercure Arbat Moscow hotel and sharing you feedback regarding your recent stay with us. We highly appreciate your loyalty! It is a great pleasure for us to read that you were satisfied with friendly service, location and tasty breakfast. Once again, we are very grateful for your feedback and sincerely hope that you will stay with us in the future! Cordially, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Great stay!

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

Michael U Business - 01/02/2020 Реальные отзывы TripAdvisor

Would greatly recommend level of service and welcome amenity from Mercure Arbat in Moscow. Very pleasant service, nice room upgrade and personalized welcome card. Will definitely try chose this one next times. Well done 👏

Dear Michael! I would like to thank you for taking the time to review us on Tripadvisor.com following your recent stay at Mercure Arbat Moscow hotel. We are always very happy to grant all perks to our All Accor Limitless loyalty guests. Moreover, it is a great pleasure to read that you enjoyed your welcome amenities and appreciated room upgrade. The team is equally delighted with your generous comments about our service. Your intention to stay at Mercure Arbat in future is highly appreciated by all of us. We hope to have the pleasure of welcoming you back again on your next visit to Moscow. Warmest regards, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Very good hotel!!!

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

ValentinVV Business - 09/12/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Very nice hotel, excellent location next to Garden Ring and pedestrian (Old) Arbat street, in few steps from Smolenskaya metro station. Elegantly decorated public areas and rooms, very comfortable beds, good shower and all facilities. The room for the breakfast is not very big, however, with everything you want to eat - including hot food and healthy products. Tea and coffee- from the bar (and not from the machine).

Dear Valentin, Thank you for writing such a positive review following your stay at Mercure Arbat Moscow hotel and deciding to share your experience with others. We are delighted that you had a great time with us and enjoyed our amazing location, décor, breakfast, bed and magic rainfall shower. Thank you for recommending us, we appreciate it a lot! We are looking forward to welcoming you back at Mercure Arbat Moscow hotel. Cordially, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе москва