Mercure Арбат Москва 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.7/5 Отзывов: 1 344

Особенности отеля

  • Идеальное месторасположение в историческом центре Москвы, 2 станции метро в пешей доступности

  • Атмосфера бутик-отеля роскошной усадьбы начала XIX века

  • Бар La Promenade 24/7 (юг Франции, Русская традиционная, Кухни мира)

  • Камерный конференц-зал

  • Близость к выставочным центрам Экспоцентр и Крокус Экспо

Этот отель участвует в программе «Планета 21» и работает в рамках концепции Positive Hospitality.

сертифицированный отель ALLSAFE

Наши номера

Гостям предлагается выбор из 109 номеров: классических, номеров категории Privilege, сьютов, смежных номеров и 3 номера для гостей с ограниченными возможностями. Все номера отеля имеют современную отделку и полностью оснащены новейшим оборудованием. Все номера для некурящих. К услугам гостей: бесплатный WIFI, круглосуточное обслуживание, фен, сейф, ЖК-телевизор с каналами на разных языках, бесплатная гигиеническая косметика, приборы для приготовления кофе/чая, прачечная и глажка.

Расположение отеля

Mercure Арбат Москва

Smolenskaya Pl. 6
121099 МОСКВА
Россия

GPS:55.748595, 37.583762

Доступ и транспорт

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Ресторан
  • Отель, оборудованный для доступа на инвалидных креслах
  • Оздоровительные процедуры
  • Кондиционер
  • Wi-Fi
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
Рядом с отелем
  • Парковка

LA PROMENADE

La Promenade: Ресторан открыт только на завтрак "шведский стол" 7 дней в неделю с 6:30 до 10:30 по будням и с 6:30 до 11:30 по выходным.

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.7/5  Отзывов: 1 344

Рейтинг TripAdvisor  4.5/5  Отзывов: 1 958

Обратите внимание на номер 410

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

А. Пары - Проверенные отзывы - ALL

Всегда выбираем в Москве этот отель. Очень удобное месторасположение, хорошее обслуживание. Но в этот раз впечатления были испорчены. Во-первых, номер был мансардный, с окнами под потолком, которые не открывались. Система вентиляции/охлаждения работала плохо. В номере всегда было очень душно, проветрить комнату не было возможности. В душевой плохо функционировал слив. Вода разлилась по всей ванной комнате из-за засора. В номере было недостаточно питьевой воды, бутылки стали гораздо меньше. Ночью, когда требовалась питьевая вода, ресепшн просто не отвечал на звонки. Видимо спали)

Уважаемая А., Благодарим Вас за лояльность к отелям сети Mercure и выбор отеля Меркюр Арбат Москва вновь. Спасибо, что Вы нашли время поделиться своим мнением. Очень приятно, что Вы остались довольны расположением отеля и сервисом, предоставляемым командой Меркюр Арбат. Сожалею, что в этот раз пребывание в Меркюр Арбат не оправдало Ваших ожиданий в полной мере. Пожалуйста, примите мои искренние извинения за то, что мы не смогли обеспечить Ваш полный комфорт, воссоздать атмосферу тепла и уюта. Ведь, комфорт гостей – это наша первоочередная задача. Касательно номера, позвольте обратить Ваше внимание, что наш отель расположен в центре города в здании 19-го века, которое является частью московского архитектурного наследия. В связи с этим все наши номера отличаются друг от друга как планировкой, площадью, так и видом. Если в течение проживания Вы испытываете недостаток в чем-либо или у вас возникают какие-либо вопросы и замечания, например, Вас не вполне устраивает номер, предоставленный при заселении, Вы можете в любое время связаться с Дежурным Менеджером, и мы приложим все усилия к тому, чтобы устранить неудобства: например, подберем для Вас более светлый номер. Позвольте отметить, что мы внесли информацию о Ваших предпочтениях по номеру в систему отеля, чтобы в следующий раз сделать Ваше пребывание максимально комфортным. Касательно Ваших комментариев по технической составляющей номера, позвольте уверить Вас, что это нетипичные ситуации для нашего отеля. Ваши замечания были незамедлительно приняты во внимание и переданы начальникам ответственных служб для дальнейшего рассмотрения и устранения неполадок. Также был усилен контроль проверки номеров, а персонал уже прошел дополнительные тренинги, во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Уважаемая А., спасибо еще раз за обратную связь. Мы будем рады видеть Вас вновь и обязательно сделаем все возможное, чтобы окружить Вас максимальным комфортом, теплом и радушием! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы приема и размещения

Удобное расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Б. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

В целом отлично. Вначале огорчило отсутствие услуг глажки рубашек, ну да ладно, справились. Персонал ресторана - забавные ребята, но гремели посудой отчаянно и с усердием. Ресепшн сервис - 5 старс!

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Г. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Пребывание в отеле - для меня всегда радость!Здесь комфортно и спокойно. Прекрасное обслуживание.

Уважаемая Г., Благодарю Вас за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва, за высокие оценки, и и за то, что нашли время поделиться с нами Вашими впечатлениями от пребывания. Очень приято, что Вы высоко оценили сервис, предоставляемый командой отеля и уют наших наших номеров. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания и надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приемы и Размещения

Уже как дом!

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

К. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Здесь всё прекрасно. Останавливаюсь уже не первый раз. Место удобнейшее. Отель прекрасный. Персонал великолепно справляется с любыми проблемами.

Уважаемый К., Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время поделиться с нами своим мнением. Мы очень рады, что Вы остались довольны расположением отеля и работой нашей команды. Еще раз от всей души благодарим Вас за отзыв и очень надеемся, что в ближайшее время вновь сможем приветствовать Вас в гостинице Меркюр Арбат Москва! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы приема и размещения

Очень понравилось

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Чисто, уютно. Дизайн располагает к отдыху. Убираются отлично, воду доставляют. Номер мансардный, очень понравился. Местоположение идеальное.

Уважаемый А., Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время поделиться с нами своим мнением. Мы очень рады, что Вы остались довольны расположением отеля, работой нашей команды, комфортными номерами и Вашим пребыванием в целом. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания и надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приемы и Размещения

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 601 Отзывов 9.7/10 Расположение
  • 631 Отзывов 8/10 Номер
  • 662 Отзывов 9.1/10 Сервис
  • 18 Отзывов 2.5/10 Интернет
  • 285 Отзывов 7.8/10 Завтрак
  • 280 Отзывов 7/10 Комфорт
  • 217 Отзывов 9/10 Чистота
  • 93 Отзывов 8/10 Атмосфера

В сотрудничестве с Trustyou

Все наши в отеле в городе Москва