Информационное сообщение

Mercure Арбат Москва 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5 Отзывов: 5 518

сертифицированный отель ALLSAFE

Забронировать этот отель
Номер 1

Гарантия лучшей цены

Как это работает?
+ 13 Услуги

Особенности отеля

  • Идеальное месторасположение в историческом центре Москвы, 2 станции метро в пешей доступности

  • Атмосфера бутик-отеля роскошной усадьбы начала XIX века

  • Бар La Promenade 24/7 (юг Франции, Русская традиционная, Кухни мира)

  • Камерный конференц-зал

  • Близость к выставочным центрам Экспоцентр и Крокус Экспо

Этот отель участвует в программе «Планета 21» и работает в рамках концепции Positive Hospitality.

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • Онлайн-регистрация заезда
  • WIFI/Интернет
  • Городская парковка за территорией отеля (рядом с) Платные услуги
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Прачечная
  • Носильщик
  • Консьерж
Питание
  • Завтрак Платные услуги
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
Развлечения и отдых
  • Фитнес-центр
  • Оздоровительные процедуры
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 1
  • Бизнес-центр с самообслуживанием
  • Заказ услуг печати/копирования

Расположение отеля

Mercure Арбат Москва

Smolenskaya Pl. 6
121099 москва
российская федерация

Телефон: +74952250025

Факс: (+7)495/2250083

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

  • MOSCOW :  ARBATSKO-POKROVS SMOLENSKAYA

  • На самолете

    SHEREMETYEVO На расстоянии 38 км / 23,61 миль

  • На поезде

    KIEVSKY На расстоянии 2 км / 1,24 миль

GPS:55.748595, 37.583762

Наши номера

Гостям предлагается выбор из 109 номеров: классических, номеров категории Privilege, сьютов, смежных номеров и 3 номера для гостей с ограниченными возможностями. Все номера отеля имеют современную отделку и полностью оснащены новейшим оборудованием. Все номера для некурящих. К услугам гостей: бесплатный WIFI, круглосуточное обслуживание, фен, сейф, ЖК-телевизор с каналами на разных языках, бесплатная гигиеническая косметика, приборы для приготовления кофе/чая, прачечная и глажка.

Наши бары и рестораны

LA PROMENADE

Тип кухни: Интернациональная кухня

La Promenade: The restaurant is opened only for Breakfast Buffet 7 days per week from 6:30 till 10:30 on weekdays and from 6:30 till 11:30 on weekends.

  • понедельник -
  • вторник -
  • среда -
  • четверг -
  • пятница -
  • суббота -
  • воскресенье -

BAR LA PROMENADE

В уютном баре представлено меню русской, французской и международной кухни, большой выбор напитков.

Недоговорная фотография

  • понедельник
  • вторник
  • среда
  • четверг
  • пятница
  • суббота
  • воскресенье

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 1

  • Максимальный размер: 40 м²

  • Максимальная вместимость: 14 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Mercure Арбат Москва

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.7/5

Отзывов: 5 518

tripadvisor

Рейтинг TripAdvisor 4.5/5

Отзывов: 1 935

2021 Сертификат качества TripAdvisor
Сертификат качества 2021

Отличное расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

В. Индивидуальные путешественники - 20/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Было жарко, система кондиционирования не справлялась. В фойе очень жарко.

Отличное расположение.

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

С. Индивидуальные путешественники - 19/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Прекрасный новый отель с добротным ремонтом в самом центре Москвы.

Уважаемый С.! Большое спасибо,что Вы нашли время поделиться своим мнением о пребывании в гостинице Меркюр Арбат Москва. Мы очень Вам благодарны за добрые слова, прекрасный отзыв и высокие оценки. Надеемся, что в следующий визит Вы вновь остановитесь в нашем отеле, а мы в свою очередь постараемся сделать все, чтобы окружить Вас максимальным комфортом, теплом и радушием! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы приема и размещения
Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Деловые путешественники - 19/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Останавливаюсь у Вас второй раз, первый был примерно 2 месяца назад. И в прошлой поездке забыл в номере компьютерную мышку, в этот заезд обратился на ресепшен и девченки ее быстро нашли была аккуратно завернута/упакована, подписана. Мелочь, но было очень приятно! Также отличный сервис, что можно выезжая из номера оставить вещи в камере хранения. Вылет был вечером, но днем были еще дела, выехал из номера, оставил вещи в камере, сделал дела, забрал вещи, вечером в аэропорт - спасибо за такой сервис!

Уважаемый А.! Благодарим Вас за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва и за Вашу лояльность! Мы очень рады, что Вы столь высоко оценили Ваше пребывание у нас. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Касательно дополнительных гигиенических принадлежностей, мы всегда рады предоставить их нашим гостям в номер по запросу. Их отсутсвие в номере связано с эпидемиологической ситуацией в мире. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приема и Размещения

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Е. Индивидуальные путешественники - 17/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Метро рядом, кафе рядом, хорошие комфортные номера)

Отличный отель

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

И. Деловые путешественники - 16/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Отличный и тихий отель, несмотря на то, что в центре города. Вообще если в целом, то на твёрдую 5-ку. В номерах категории suite есть кфемашина, чайник, но я искренне был удивлён отсутствию зубочисток.

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Н. Деловые путешественники - 12/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Отличный отель. Очень приветливый и доброжелательный персонал. В номере чисто и уютно. Крайне позитивные впечатления от остановки в данном отеле. Теперь в командировках буду останавливаться только у Вас.

Уважаемый Н., Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва вновь и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением. Мы очень рады, что Вы высоко оценили комфорт, уют и прекрасную работу команды нашего отеля. Надеемся, что в свой следующий приезд в Москву Вы вновь остановитесь в отеле Меркюр Арбат Москва, а мы в свою очередь постараемся сделать все, чтобы окружить Вас максимальным комфортом, теплом и радушием! С уважением и наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы приема и размещения
Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

М. Деловые путешественники - 10/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Все отлично. Но были проблемы с вентиляцией, с кондиционированием комнаты. Отличная локация отеля.

хорошее расположение. отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

О. Деловые путешественники - 09/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

конфортно. приветливый персонал

Уважаемая о.! Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время поделиться с нами своим мнением о вашем пребывании. Мы очень рады, что Вы высоко оценили комфорт и уют нашего отеля. Надеемся, что в свой следующий приезд в Москву Вы вновь остановитесь в отеле Меркюр Арбат Москва, а мы в свою очередь постараемся сделать все, чтобы окружить Вас максимальным комфортом, теплом и радушием! С уважением и наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Руководитель службы приема и размещения

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

П. Деловые путешественники - 06/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Все отлично, но был удивлён отсутствием Кондиционеров в таком именитом отеле. Было очень жарко, система вентиляции фанкоил не справлялась. А на ресепшн девушки просто задыхались... Прошу обратить на это внимание.

Уважаемый П.! Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва вновь и за то, что Вы нашли время поделиться с нами своим мнением. Мы очень рады, что Вы высоко оценили расположение отеля и остались довольны Вашим пребыванием. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приемы и Размещения

Отлично

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Катерина Х. Семьи - 06/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Все очень понравилось, хорошо встретили, комнаты чистые и уютные. Рекомендую

Уважаемая Катерина Х.! Благодарим Вас за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва! Мы очень рады, что Вы столь высоко оценили Ваше пребывание у нас. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приема и Размещения

Норм, но с бронированием номера беда

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

А. Деловые путешественники - 03/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Все устраивает, но отмена бронирования в 18-00 очень не удобно, особенно когда ранее поздней ночи прибыть в отель нет возможности и срочно оплачивать со смартфона крайне не удобно. Возможно новых посетителей и надо так ограничивать, но ранее посещавших отель наверное можно опрашивать по телефону для подтверждения брони.

Уважаемый А.! Благодарю Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время поделиться с нами своим мнением о Вашем пребывании! Мы высоко ценим Вашу лояльность и всегда рады видеть Вас у нас в отеле. Касательно Вашего бронирования - после того, как Вы забронировали номер, Вам на почту приходит подтверждение, где указано, что в дни высокой загрузки гостиница оставляет за собой право отменить негарантированное бронирование или же связаться с гостем и попросить прогарантировать свое проживание. Надеемся на Ваше понимание! Мы приложим все усилия, чтобы в будущем оправдывать все Ваши ожидания, и сделаем все возможное, чтобы следующий Ваш визит был еще приятнее! Искренне Ваша, Рахымова Наталья Руководитель службы приёма и размещения.
Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Марина В. Индивидуальные путешественники - 02/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Отель очень понравился, сервис-рум прекрасен, расположение просто превосходное- до любой точки Москвы быстро, все основные достопримечательности и ТЦ рядом! Но есть одно НО, которое омрачило послевкусие пребывания в этом отеле! После закрытия счета с Карты списывается не только стоимость проживания, но и та же сумма за проживание авторизуется (блокируется) на карте на 20 дней !!! Причём, через ресепшн этот вопрос нельзя, ты ждёшь ответ на свой запрос 3 дня! То ли это ошибка системы, то ли их бухгалтерии

Уважаемая Марина, Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время поделиться с нами своим мнением. Мы очень рады, что Вы высоко оценили расположение отеля, остались довольны обслуживанием в номерах и Вашим пребыванием в целом. Пожалуйста, примите мои искренние извинения за то, что сервис, предложенный в отеле не оправдал Ваших ожиданий в полной мере. Искренне сожалею, что ситуация с оплатой доставила Вам неудобства и испортила впечатление. Позвольте отметить, что мы внесли информацию в систему отеля о том, чтобы при оплате сотрудники отдела приема и размещения не блокировали средства на Вашей карте, а сразу проводили списание. Уважаемая Марина, спасибо еще раз за отзыв, мы будем искренне рады, если Вы предоставите нам возможность поприветствовать Вас в отеле Меркюр Арбат Москва вновь, а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы окружить Вас максимальным комфортом, теплом и радушием! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы приема и размещения

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

О. Деловые путешественники - 02/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Хорошее расположение. Прекрасный завтрак. Чистые номера

Уважаемый О., Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время поделиться с нами своим мнением о вашем пребывании! Мы очень рады, что Вы столь высоко оценили наш отель. Для нас важно мнение каждого гостя, так как мы придаем первостепенное значение качеству обслуживания и делаем все возможное, чтобы каждый гость почувствовал наше гостеприимство и заботу. Нам очень приятно, что вы остались довольны месторасположением отеля, качеством убороки номера и завтраком! С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами! С уважением, Рахымова Наталья Начальник службы приема и размещения

Very nice hotel with helpful staff

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

natalia758 Business - 08/03/2020 Реальные отзывы TripAdvisor

Stayed in this hotel twice now, great location and very helpful staff. Rooms are very good too and tasty breakfast in the morning! If you are a bad sleeper, ask for a quiet room as there are rooms overlooking busy road with lots of traffic.

Dear Natalia! Thank you very much for choosing again Mercure Arbat Moscow hotel and sharing you feedback regarding your recent stay with us. We highly appreciate your loyalty! It is a great pleasure for us to read that you were satisfied with friendly service, location and tasty breakfast. Once again, we are very grateful for your feedback and sincerely hope that you will stay with us in the future! Cordially, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Great stay!

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

Michael U Business - 01/02/2020 Реальные отзывы TripAdvisor

Would greatly recommend level of service and welcome amenity from Mercure Arbat in Moscow. Very pleasant service, nice room upgrade and personalized welcome card. Will definitely try chose this one next times. Well done 👏

Dear Michael! I would like to thank you for taking the time to review us on Tripadvisor.com following your recent stay at Mercure Arbat Moscow hotel. We are always very happy to grant all perks to our All Accor Limitless loyalty guests. Moreover, it is a great pleasure to read that you enjoyed your welcome amenities and appreciated room upgrade. The team is equally delighted with your generous comments about our service. Your intention to stay at Mercure Arbat in future is highly appreciated by all of us. We hope to have the pleasure of welcoming you back again on your next visit to Moscow. Warmest regards, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Very good hotel!!!

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

ValentinVV Business - 09/12/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Very nice hotel, excellent location next to Garden Ring and pedestrian (Old) Arbat street, in few steps from Smolenskaya metro station. Elegantly decorated public areas and rooms, very comfortable beds, good shower and all facilities. The room for the breakfast is not very big, however, with everything you want to eat - including hot food and healthy products. Tea and coffee- from the bar (and not from the machine).

Dear Valentin, Thank you for writing such a positive review following your stay at Mercure Arbat Moscow hotel and deciding to share your experience with others. We are delighted that you had a great time with us and enjoyed our amazing location, décor, breakfast, bed and magic rainfall shower. Thank you for recommending us, we appreciate it a lot! We are looking forward to welcoming you back at Mercure Arbat Moscow hotel. Cordially, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Room 412 like submarine

Примечание: Tripadvisor 2.0/5

TrailBlazer185899 Couples - 21/10/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Don’t take this room, all night light from rooftop windows that can be closed.early morning sunrise. Very very badly room. We couldn’t believe someone will force us to sleep in this room. Location is very good!

Dear Valued Guest, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow and for sharing your comments. I am very sorry to know that you were not satisfied with the quality of our hotel and did not have a good night rest. Room 412 is one of our attic rooms. Many guests prefer this kind of room and consider them to be the most romantic. As Mercure Arbat Moscow hotel is located in the historical building of 19th century that is a part of Moscow architectural heritage, our rooms vary in size and layout. But if for any reason you do not like your room, please do not hesitate to contact Reception any time and upon availability we will be glad to offer you another room, so you could feel fully comfortable. We have carefully checked the electric window blinds in room 412 and its efficiency during the night time also. The black out in room is properly provided to ensure quality of night rest in room. It is very pity that you had not informed us that you faced some challenges with using it in the room and we could not improve your experience at our hotel. We sincerely hope to have a chance to welcome you back and will do our best to make your next stay at our hotel a memorable one. Kindest regards, Irina Nacharova General Manager

Very stylish comfortable well located hotel

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

Merribel Couples - 15/10/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

We stayed here for a week and were very impressed with the staff who couldn't have been more helpful. I needed to visit a doctor and it was quickly organised and close by. We were given recommendations of places to visit which were exceptional. The room had good storage and was well designed. The bar/restaurant were comfortable and served good food.

Dear Merribel! Thank you for taking the time to post a glowing review of your stay at Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted we were able to exceed your expectations and our team went out of their way to make you feel especially welcome. We very much appreciate your kind compliments regarding rooms and food. All of us hope that one day we will have the pleasure of welcoming you again at our hotel. Cordially, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Great location, Nice room

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

Velardy Family - 25/08/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Hotel is conveniently located near Arbat Street, Metro station, food outlets and supermarket. I requested for a room with a view and was guven one which i love. We were allowed to check in warly and this is mych appreciated as we were not able to sleep during our flight. Staff spike english very well. Both check in and out were smooth. Breakfast has many selection and delucious. Will recommend to relatives and friends

Dear Valued Guest! Thank you very much for choosing our property again and for taking the time to place your comment. There is no better reward for us than to know that you have thoroughly enjoyed your stay with us and that you were well taken care of by our team! We are very happy that you valued Mercure Arbat Moscow hotel so high. Your comments on the hotel staff and breakfast are indeed much appreciated by all of us. We look forward to welcoming you back to the Mercure Arbat Moscow. Kind regards, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Great property and location yet the restaurant can be upgraded to meet the level of the property.

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

Passport236299 Business - 11/08/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Great property and location yet the restaurant (restaurant’s design and food selection stuck in the 90s) can be upgraded to meet the level of the property. The rest is great and the hotel can be recommended.

Dear Valued Guest! Thank you for posting your feedback regarding your recent stay at Mercure Arbat Moscow Hotel. We are happy that you enjoyed your stay with us and your experience was a positive one. We are also glad to know that you enjoyed our central location and service. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So your feedback is very important for us. Constructive comments from our guests help us to improve areas where improvement must be brought. We would be very grateful if you sent more detailed comments regarding restaurant at official hotel e-mail. We do hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Warmest regards, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе москва