Mercure Арбат Москва 4 звезды

отличные завтраки, компетентные и гостеприимные администраторы, в номерах очень уютно и красиво. Спасибо !

Очень уютный и красивый отель.

Отличный отель в центре Москвы. Очень чистый. Вкусные завтра.

Из плюсов: хорошее расположение, в отеле чисто, номера просторные и тихие. Из минусов: неприветливый персонал, проблемы с регулировкой температуры в номере, малый выбор на завтрак.

Прекрасный отель с удобным расположением и хорошим обслуживанием. В номере очень чисто, хорошего качества текстиль, удобная кровать и мебель. В отеле персонал создаёт все условия для комфортного пребывания.

Отдыхали 02.01.2021- 05.01.2021. С детьми . Все понравилось отличный персонал отзывчивый. Номера чистые, уборка каждый день. Спасибо всё понравилось приедем ещё. Буду рекомендовать друзьям))

Спасибо большое. Я осталась довольна чистотой и уютом в номере, было немного прохладно. Возможно, это мои ощущения. Но отопление работало не в полную силу. Тем не менее это не помешало моему пребыванию. Я постараюсь вернуться в гостиницу при возможности.

Один их лучших опытов проживания в Москве. Очень удобное расположение отеля, тишина, комфорт, ежедневная уборка и очень отзывчивые сотрудники. Все это сделало пребывание прекрасным!

При заселении на стойке регистрации никого не было, прождали 20 минут, хотели уже отменять бронь и направляться в другой отель, как пришла девушка и зарегистрировала нас. Фото на сайте не соответствуют действительности, вместо просторного номера дали тесную комнатушку, где даже входная дверь полностью не открывается, потому что упирается сразу в кровать. Не сделали апгрейд до высшей категории и позднее выселение, хотя я в условиях специального предложения Romantic offer все это прописано. От спецпредложения остались только бутылка шампанского и два эклера. Из плюсов это только расположение. Станция метро, Арбат и набережная Москва-Реки в пешей доступности.

Люблю останавливаться в Вашем отеле, всегда уютно и хорошо. Была удивлена столь урезанным меню рум-сервиса, если планируешь делать несколько заказов, то выбирать не из чего. Рекомендую обратить внимание на включение в розетку ароматизатора. У Вас узнаваемый запах, который нравится Гостям, поэтому жаль видеть, что ароматизация стоит рядом с розеткой 2 дня и никто ее не включает. Полотенца отживают свой век, надо бы менять уже.. В целом, все хорошо, буду останавливаться и дальше. Желаю Вас успехов и процветания, благодарность персоналу

Удобное расположение (метро и центр города), Персонал, идущий навстречу - разместили в номере с утра, а не с обеда, и при выезде отнеслись с пониманием к задержке при освобождении номера. Порадовал комплимент в номере в виде сладостей и напитков.

Всё почти идеально, но было бы неплохо обеспечить в номерах наличие ручки и бумаги для записей, а также положить щетку для чистки одежды.

Мы остановились в отеле вместе с женою, в её день рождения и были чрезвычайно удовлетворены комфортом и гостеприимством отеля!

Гостеприимный персонал, уютный, почти домашний, отель. Единственное, в сравнении с прошлым годом, не было приветственного подарка, отхода комнаты ко сну, тех приятных мелочей, которые показывают отношение к участниках программы лояльности и приводят вновь и вновь в отели вашей сети

Прекрасное расположение, уютный номер, доброжелательный персонал, но 16.12 наш номер не был убран. Персонал сослался, на то, что на двери висела табличка « не беспокоить». Она висела только с 16.00 -19.00, затем в 19.00 мы покинули номер и была повешена табличка « уберите пожалуйста » . Вернувшись в 23.00 мы обнаружили неубранную комнату, полную мусорную корзину и полотенца на полу. что, к сожалению, испортило впечатление об отеле.