Mercure Арбат Москва 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.8/5 Отзывов: 1 264

Гарантия
лучшей цены
Mercure Арбат Москва - Image 1
Mercure Арбат Москва - Image 2
Mercure Арбат Москва - Image 3
Mercure Арбат Москва - Image 4
Smolenskaya Pl. 6, 121099 МОСКВА, Россия

Описание

Особенности отеля

  • Идеальное месторасположение в историческом центре Москвы, 2 станции метро в пешей доступности

  • Атмосфера бутик-отеля роскошной усадьбы начала XIX века

  • Бар La Promenade 24/7 (юг Франции, Русская традиционная, Кухни мира)

  • Камерный конференц-зал

  • Близость к выставочным центрам Экспоцентр и Крокус Экспо

Наши номера

Расположение отеля

Mercure Арбат Москва

Smolenskaya Pl. 6
121099 МОСКВА
Россия

GPS:55.748595, 37.583762

Телефон
Факс +7 495 225-00-83

Доступ и транспорт

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Ресторан
  • Доступ на инвалидном кресле
  • Фитнес-центр
  • Wi-Fi
  • Кондиционер
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
  • Курение на территории отеля запрещено
  • Обслуживание в номере
Рядом с отелем
  • Парковка

LA PROMENADE

La Promenade: Ресторан открыт 7 дней в неделю круглосуточно.

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.8/5  Отзывов: 1 264

Рейтинг TripAdvisor  4.5/5  Отзывов: 1 970

Примечание: отзывы клиентов 2.5/5

Ольга Пары - Проверенные отзывы - ALL

Хорошее расположение, неплохой завтрак, в номере чисто, но ресепшен нужно учить общаться с гостями.

Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за выбор гостиницы Меркюр Арбат для своего пребывания в Москве. Нам действительно приятно узнать, что Вы остались довольны расположением отеля, чистотой предоставленного номера, а. также положительно отметили завтрак. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за то, что отель не оправдал Ваших ожиданий в полной мере, а. коммуникация сотрудников службы приема и размещения при заезде показалась Вам недостаточно клиентоориентированной. Главным приоритетом для нас всегда является Гость, поэтому качеству сервиса и обучению сотрудников мы уделяем много внимания. Ваш комментарий был незамедлительно передан начальнику ответственного отдела. Кроме того, мы уже связались с агентством, через которое было оформлено Ваше бронирование, и указали на некорректность отображаемой в подтверждениях информации касательно стандартного времени заезда. В отеле Меркюр Арбат Москва стандартное время заезда составляет 15:00. Я еще раз благодарю Вас за отзыв и надеюсь, что у нас еще будет возможность поприветствовать Вас у нас в гостинице. С уважением, Александр Ляпунов Генеральный менеджер

Никто не подумал про выключатели

Примечание: отзывы клиентов 2.0/5

Роман Пары - Проверенные отзывы - ALL

Сам отель мне понравилась. Проблема в номере. С одной стороны это хороший, свежий, современный номер. Только вот с "современностью" явно переборщили. В номере есть отдельная гардеробная рядом с кроватью, в которой горит всегда свет. Свет отключается только если нажать кнопку "мастер свет" у кровати. В таком случае нигде нельзя включить уже свет, что логично. Т.е. если я ночью хочу пойти в туалет, без включения "мастер света" свет в туалете не зажгётся. Но с включением "мастер света" загорается очень яркий свет в гардеробной. Зачем тогда мне ночник у кровати, если всегда горит свет гардеробной? Зачем мне тогда блэкаут шторы, если ночью я встану в туалет и меня ослепит светом из гардеробной? На ресепшене мне сказали, что так и есть и это "новая система". В чём проблема была добавить один дополнительный выключатель для гардеробной я не понимаю.

Уважаемый Роман, Благодарю Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы смогли найти время и поделились своим мнением о. проживании. Нам было по-настоящему приятно узнать, что в целом пребывание у нас оставило после себя приятные впечатления. Однако мне бы хотелось принести искренние извинения за то, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий в полной мере. Большое спасибо, что сообщили нам об особенностях управления освещением в номере. Именно конструктивные комментарии наших гостей помогают нам вносить улучшения там, где это необходимо. Мы уже передали Вашу обратную связь в наш отдел эксплуатации для устранения описанных технических сложностей в этом номере. Уважаемый Роман, надеемся, что у нас будет шанс вновь поприветствовать Вас в Меркюр Арбат Москва и что нам удастся окружить Вас заботой, теплом и радушием. С уважением, Александр Ляпунов Генеральный менеджер

Прекрасная локация и сервис

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Наталья С. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Постоянный гость, все очень нравится

Уважаемая г-жа С., Благодарим Вас за неоднократный выбор отеля Меркюр Арбат Москва. В Мекрюр мы всегда стараемся предложить сервис самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Ваши теплые слова и высокая оценка вдохновляют нас на то, чтобы каждый день делать нашу работу с удовольствием! Желаем Вам всего самого наилучшего и ждем Вас снова в отеле Меркюр Арбат Москва! С уважением, Маргарита Москвина Начальник номерного фонда

Отличное расположение и. персонал

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Мария Индивидуальные путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Прекрасный отель в 2 минутах ходьбы от Арбата и. в двух шагах от метро «Смоленская». Персонал доброжелательный, готовый оперативно ответить на запросы (утюг в номер, разогрев сауны - все в короткий срок). Номерной фонд не уставший, номера просторные, все необходимое есть (в Супериор - халаты, тапочки, капсульная кофемашина и. великолепный вид с верхних этажей). Завтраки разнообразные, по выходным подают игристое. Спасибо за отличный уик-энд.

Уважаемая Мария, Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и. за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением. Мы очень рады, что Вы высоко оценили комфорт, уют отеля и. прекрасную работу нашей команды. Надеемся, что в свой следующий приезд в Москву Вы вновь остановитесь в отеле Меркюр Арбат Москва, а. мы в свою очередь постараемся сделать все, чтобы окружить Вас максимальным комфортом, теплом и. радушием! С уважением и. наилучшими пожеланиями, Маргарита Москвина Начальник номерного фонда

Сервис не дотягивает

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

О. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Не могла дождаться омлет на завтрак 40 минут, при отсутствии других гостей в зале, при этом все должны понимать что с утра все торопятся Заранее заказала закрывающие документы, но их не подготовили. Делали все в спешке, когда уже приехало такси. В итоге дали ее полный пакет документов

Уважаемая Ольга, Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились своими комментариями О. Вашем недавнем пребывании в Меркюр Арбат Москва. Пожалуйста, примите мои извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись в течение проживания в нашей гостинице. Искренне сожалею, что коллеги допустили ошибку и не смогли передать при выезде заказанный заранее счет за оказанные услуги. Ваши замечания были незамедлительно приняты во внимание, а. также приняты меры для избежания повторения подобных ситуаций в будущем. Кроме того, мы прекрасно понимаем всю важность завтрака, а. также уважаем личное время каждого нашего гостя, поэтому также провели дополнительный тренинг с сотрудниками ресторанной службы. Уважаемая Ольга, еще раз благодарю Вас за конструктивные комментарии, которые помогают нам вносить улучшения там, где это необходимо. В качестве компенсации и благодарности за то, что Вы поделились с нами комментариями, примите начисленные на Вашу карту лояльности ALL 2000 бонусных баллов. Мы будем искренне рады, если Вы предоставите нам возможность снова поприветствовать Вас в отеле Меркюр Арбат, а. мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы окружить Вас максимальным комфортом, теплом и радушием! С уважением, Маргарита Москвина Начальник номерного фонда

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 455 Отзывов 9.6/10 Расположение
  • 441 Отзывов 8.6/10 Номер
  • 520 Отзывов 9.4/10 Сервис
  • 5 Отзывов 3.8/10 Интернет
  • 217 Отзывов 8.3/10 Завтрак
  • 155 Отзывов 9.1/10 Чистота
  • 71 Отзывов 6.5/10 Еда
  • 66 Отзывов 8/10 Атмосфера

В сотрудничестве с Trustyou

Другие отели поблизости

Все наши в отеле в городе Москва
Правовая информация PDF

Указана начальная стоимость за 1 ночь для 1 человека в номере категории, указанной рядом с ценой, без учета дополнительных услуг и завтрака. Она соответствует самой низкой рыночной цене с учетом всех налогов (НДС и туристический налог) на указанный вариант размещения, найденной на сайте https://all.accor.com/ в этот день, для проживания в течение одной ночи в ближайшие 20 дней. Может изменяться в зависимости от периода и наличия свободных номеров. Стоимость актуальна только на момент бронирования. Оплата проживания в отеле за границей производится в валюте страны, где расположен отель. Гарантируется только сумма, подтвержденная при бронировании в валюте страны, где находится отель. Примерная стоимость в вашей валюте, которая может быть указана, не является договорным условием. Во время оплаты вашим банком может взиматься комиссия за осуществление операции и (или) валютный обмен.