Mercure Арбат Москва 4 звезды

Уважаемая А., Благодарим Вас за лояльность к отелям сети Mercure и выбор отеля Меркюр Арбат Москва вновь. Спасибо, что Вы нашли время поделиться своим мнением. Очень приятно, что Вы остались довольны расположением отеля и сервисом, предоставляемым командой Меркюр Арбат. Сожалею, что в этот раз пребывание в Меркюр Арбат не оправдало Ваших ожиданий в полной мере. Пожалуйста, примите мои искренние извинения за то, что мы не смогли обеспечить Ваш полный комфорт, воссоздать атмосферу тепла и уюта. Ведь, комфорт гостей – это наша первоочередная задача. Касательно номера, позвольте обратить Ваше внимание, что наш отель расположен в центре города в здании 19-го века, которое является частью московского архитектурного наследия. В связи с этим все наши номера отличаются друг от друга как планировкой, площадью, так и видом. Если в течение проживания Вы испытываете недостаток в чем-либо или у вас возникают какие-либо вопросы и замечания, например, Вас не вполне устраивает номер, предоставленный при заселении, Вы можете в любое время связаться с Дежурным Менеджером, и мы приложим все усилия к тому, чтобы устранить неудобства: например, подберем для Вас более светлый номер. Позвольте отметить, что мы внесли информацию о Ваших предпочтениях по номеру в систему отеля, чтобы в следующий раз сделать Ваше пребывание максимально комфортным. Касательно Ваших комментариев по технической составляющей номера, позвольте уверить Вас, что это нетипичные ситуации для нашего отеля. Ваши замечания были незамедлительно приняты во внимание и переданы начальникам ответственных служб для дальнейшего рассмотрения и устранения неполадок. Также был усилен контроль проверки номеров, а персонал уже прошел дополнительные тренинги, во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Уважаемая А., спасибо еще раз за обратную связь. Мы будем рады видеть Вас вновь и обязательно сделаем все возможное, чтобы окружить Вас максимальным комфортом, теплом и радушием! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы приема и размещения

Уважаемая Г., Благодарю Вас за выбор гостиницы Меркюр Арбат Москва, за высокие оценки, и и за то, что нашли время поделиться с нами Вашими впечатлениями от пребывания. Очень приято, что Вы высоко оценили сервис, предоставляемый командой отеля и уют наших наших номеров. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания и надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приемы и Размещения

Уважаемый К., Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время поделиться с нами своим мнением. Мы очень рады, что Вы остались довольны расположением отеля и работой нашей команды. Еще раз от всей души благодарим Вас за отзыв и очень надеемся, что в ближайшее время вновь сможем приветствовать Вас в гостинице Меркюр Арбат Москва! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы приема и размещения

Уважаемый А., Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время поделиться с нами своим мнением. Мы очень рады, что Вы остались довольны расположением отеля, работой нашей команды, комфортными номерами и Вашим пребыванием в целом. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания и надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле! С наилучшими пожеланиями, Наталья Рахымова Начальник службы Приемы и Размещения