Mercure Арбат Москва 4 звезды

Смешанные эмоции от отеля. Вроде все в порядке, но что-то явно надо исправить. Например посещение СПА. Происходит запись и тебе назначают время. Приходишь в СПА а парилка холодная.... и грется ей нужно 40 минут. А у тебя времени всего час. Или непонятные правила в ресторане о том что кофе Американо не могут налить в кружку, а только в кофейник.... Уборка также оставляет желать лучшего... Расположение удобное. Правда слышно метро.

вежливый персонал, чистые номера, хороший завтрак, быстрый интернет

Все хорошо. Но был неприятно удивлён тем, насколько скудные и однообразные стали завтраки... Раньше впечатление было лучше.

Добрый день!)) особо восхитила работа сотрудников ресепшн! Клиентоориентированность и всегда готовы помочь в решении возникающих вопросов. Проблемы были с компьютером businessconer , не работал принтер и слабый сигнал WF . В остальном - хорошо!!!

Прекрасный отзывчивый внимательный персонал, хорошее расположение, отличные завтраки

Номер хороший, но шумно. Надо сделать лучше шумоизоляцию окон, потому что рядом Арбат и постоянный звук мигалок днём и ночью.

В целом отель хороший, единственно из- за COVID19 изменилась еда в ресторане и обслуживание стало хуже

Все было хорошо, но не предупредили, что номер стесненный, под крышей, шум с большой улицы, несмотря на расположение внутри квартала. Расчет был на отдых перед встречами.

Хочу поблагодарить за пребывание, Ваш отель-один из самых комфортных для Гостей, кто ценит уют и отличное расположение. Не могу не обратить повторно Ваше внимание на отсутствие ароматизации. Я уже писала об этом в своё последнее пребывание, ситуация не изменилась: на этажах стоят выключенные диффузоры. У Вас очень узнаваемый и любимый Гостями запах, почему Вы не используете это, я не понимаю. Не хотите использовать-уберите неработающие диффузоры с этажей. В вечернее время в выходной день одного человека на стойке недостаточно, это чувствуют Гости. Уберите, пожалуйста, неработающие каналы из списка ТВ каналов- это раздражает. 20% из списка неработающие. Или подключите, или замените, или уберите. В остальном-у Вас прекрасный отель и команда. Спасибо.

Отель показался очень чистым, уютные номера. Приятный интерьер. Захотелось вернуться в этот отель.

Отличное местоположение, доброжелательный персонал

Приветливый сервис, маленькие номера, старый стиль, бедный комплимент в номер без вина и мало снеков, дооооолгое обсуживание в номер больше час одно пиво принести

Всё понравилось, номер среднего размера, но достаточно уютный, чистый и тихий. Спасибо за поздравления с днём рождения, мужу было очень приятно. Единственное, что немного было непонятно, - это отсутствие крючка для халата в ванной на двери. Один крючок для полотенца/халата был при входе в душ и ещё один длинный рейлинг непосредственно в самом душе. И так, и так вещи частично попадали под брызги воды, надевать влажный халат было не очень приятно. А в остальном, так держать)) и побольше улыбайтесь на ресепшн:)

Очень чисто, уютно. Персонал работает незаметно - и в этом плюс

По моей просьбе администратор поселил в более просторный и уютный номер в мансарде (мансарды очень люблю). Утром в связи с ранним отъездом смог немного раньше позавтракать и взять с собой пару фруктов и круасан. Такое внимание очень ценно и приятно. Спасибо большое! Обязательно остановлюсь снова!