Wir wahren schon zweites Mal dort, es ist eine neue Hotel mit vielen jungen Personal der sich wirklich viel Mühe gibt auch wenn noch hier und da Problemchen gab. Das einzige was uns nicht gefallen hat wahr das Personal in der Essen Raum bei Frühstück von allem die kleine blonde Frau die dort anscheinend die Managerin wahr, sehr arrogant und unfreundlich. Das Essen ist sehr sehr lecker. Aber sonst wahren wir sehr zufrieden und werden jeden empfehlen.

Kinderbereich zu klein, Schwimmbad zu klein, Jaccuzzi innen fehlt, Frühstücksbuffet sehr gut. Preis für Abendbuffet zu teuer. Flame (Pizza/Pasta) gut. Bar im Erdgeschoss klein und daher sehr voll.

Toller Empfang an der Rezeption, sehr nette und sehr freundlichen Damen. Das Hotel war sehr schön Weihnachtlich geschmückt. Die Zimmer waren super sauber , alles perfekt. Das Essen sehr Vielfältig und für jeden etwas dabei. Die Säfte aus den Automaten sind super lecker. Das Frühstück ist so vielfältig. Die Temperaturen im Hotel sind hervorragend und gemütlich. Fazit Essen : pefrekt !, Die Reinigungskräfte sind super freundlich und reinigen die Zimmer mit viel Liebe. Im Zimmer 618 ist der Lichtschalter unter dem Kartengerät defekt. Dieser müsset ausgetauscht werden, aber kein Problem. Der Wellness und Spa Bereich ist super sauber und sehr schön. Alles in allem ein super Hotel wo alles stimmt.

Tolles Team, schönes Hotel

Alles war Top

Meinem Kind und mir hat es sehr im Mercure Szczyrk gefallen. Auch ohne Schnee hatten wir Anfang Februar eine tolle Zeit. Ich schreibe aus der Perspektive eines Gasts aus Deutschland mit einem fremden Kindern gegenüber aufgeschlossen Kind. Es gab auch ein paar andere Gäste aus Deutschland, näher kennengelernt haben wir sie nicht. In dem eben erst eröffneten Hotel ist alles neu, das weiter zu erwähnen spare ich mir. Check-in erfolgte ohne längere Wartezeit. Freundliches Personal an der Rezeption. Das Hotel tront über der Stadt, durch die geschwungene Form des Gebäudes hat jedes Zimmer einen herrlichen Blick auf die Berge (mein Kind bezeichnete das Gebäude als halbiertes Berlaymont, das Hauptgebäude der EU-Kommission in Brüssel - nicht unpassend). Je nach Lage des Zimmers ist man durchaus ein paar Minuten unterwegs, uns hat das nicht gestört und nach spätestens zwei Tagen kennt man die besten Wege. Durch die Lage ist die Anfahrt mit ÖPNV so gut wie unmöglich. Es gibt zwar eine regelmäßige Busverbindung von Bielsko-Biała nach Szczyrk, zu Fuß hoch ins Hotel würde ich aber nicht gehen (Taxis habe ich keine im Ort gesehen). Wir sind mit dem Zug nach Katowice angereist und haben dort einen Mietwagen genommen, alternativ könnte man auch in Bielsko-Biała mieten. Der Hotel-Parkplatz ist kostenpflichtig. Ich habe Accor ALL Platinum-Status. Das Zimmer-Upgrade erfolgte reibungslos - wie auch sonst in Polen vorbildlich. Die Zimmer würde ich als guter Mercure-Standard bezeichnen. Unser Privileg-Zimmer hatte eine Terrasse, die ich auch tatsächlich warm eingepackt bei Sonnenschein mehrfach nutzte - herrlich! Ansonsten haben wir uns wenig im Zimmer aufgehalten. Auffallend freundliches Personal der Zimmerreinigung! Das Mercure ist auch ein Konferenzhotel. Auch. Denn es ist mindestens genauso auch auf Kinder ausgelegt. Die beiden Spieleräume sind ein Highlight. Ein kleiner Spieleraum im Frühstücksbereich, eher für kleinere Kinder, und ein in mehrere Zonen gegliederter großer Spieleraum direkt am Eingang (bis ca. 12 Jahre). Beide mit altersgerechten Sanitäranlagen ausgestattet, so etwas habe ich noch nie in einem Hotel gesehen. Mein Kind (Alter um die 10) hat dort trotz Sprachbarriere mehrfach andere Kinder kennengelernt. Es gibt auch Kinderprogramm, daran hat mein Kind allerdings nicht teilgenommen - wegen der Sprache. Den ganz an einem der beiden Gebäudeenden gelegenen Raum mit Automatenspielen haben wir einmal besucht, für uns uninteressant. Ganz klarer Favorit war für uns das Schwimmbad, eigentlich ein kleiner Aquapark. Zwei Stunden und 15 Minuten pro Tag sind inklusive. Dort gibt es: Zwei zwar nicht besonders lange, aber durchaus gelungene Rutschen (davon eine mit Reifen zu benutzen), ein tolles Kleinkinder-Spielebecken, eine Badewelt u.a. mit Strömung und Poolbar, vier Whirlpools (davon drei draußen) sowie ein etwas tiefer gelegenes Sportbecken. Alles mit Aufsicht gut bewacht, mein Kind hatte auch hier viel Spaß mit anderen polnischen Kindern. Die dort vorhandene Gastronomie hat ein durchaus ordentliches Angebot (Crêpes, Hot-Dogs, Fritten). Die kostenpflichtige Sauna (1 Zloty/Minute) habe ich zweimal genutzt, sie ist ordentlich ausgestattet aber sicher kein Highlight. Das Frühstück ist wahnsinnig vielseitig. Eine wirklich gute Auswahl, durchaus auch etwas Abwechslung über die Tage. Besonders die beiden Crêpe-/Eier-Stationen sind sehr beliebt, teilweise Wartezeit. Die Süßspeisen sind jedoch insgesamt für deutsche Geschmäcker etwas einseitig gewesen, für mich und mein Kind nicht attraktiv. Und die Organisation ist leider (noch?) nicht optimal. Zum einem gibt es eine stetig hohe Betriebsamkeit im Frühstücksbereich, ich hatte teilweise das Gefühl am Hauptbahnhof oder Flughafen zu sein. Einzig hier merkt man, dass es ein großes Hotel ist. Es wäre aber sicher besser die Leute etwas mehr zu lenken, insbesondere nicht zwischen allen Tischen durchzulassen. Zum anderen hat das Personal mehrfach vorschnell unseren Tisch abgeräumt. Zweimal hatte ich mir einen Tee mit Zitronensaft zubereitet, was jeweils mehrere Minuten dauerte, wollte mir dann Essen holen: Der Tee war weg. Ich war verärgert und habe mich darüber auch beschwert, habe dann aber vermutlich den Falschen angesprochen. Das tut mir leid. Ist das Personal doch durchgehend sehr freundlich gewesen. Später blieb dann immer einer von uns beiden zur „Bewachung“ sitzen. Unschön. Lange und gemütlich dort sitzen mochte ich deshalb nicht. Das Steak-Restaurant Flame haben wir zweimal besucht. Hier ist die Organisation perfekt, man sitzt auch sehr schön (Aussicht auf die Berge gibt es allerdings nur in der Bar). Die von uns konsumierten Speisen waren mehr als ordentlich und wie so oft in Polen schön angerichtet (grade im Vergleich zu Deutschland). Das Preisniveau ist etwas drüber (22 Zloty für ein großes Bier), die teuren Steaks haben wir auch nicht probiert. Ob es dort die von anderen Rezensenten behauptete Spitzenküche gibt? Ich weiß es nicht. Wir sind in der Hoffnung auf Schnee gekommen, wollten aber keinen Wintersport betreiben. Am zweiten Tag sind wir mit der großen Gondel hochgefahren und haben oben einen schönen Spaziergang gemacht. Mehr ist dort für Nicht-Ski/Snowboard-Fahrer nicht möglich, und das macht man dann auch nur einmal im Urlaub. Den kleinen Ort selbst haben wir mehrfach besucht. Der Kern ist ganz hübsch am kleinen Fluss, auch ein paar schönere Lokale. Mehr aber auch nicht. Dort dann auch (für uns positiv!) kein Apres-Ski Rummel. Alles in allem auch ohne Schnee in sehr schöner Aufenthalt!

Wir hatten einen schönen Urlaub im Hotel, Unsere Erfahrungen waren gut, zu verbessern: Spielzimmer : Da müsste eine Person arbeiten die den Überblick behält den Kindern hilft mit den Konsolen und öfter Aufräumen den Raum.