Hotel Novotel Katowice Centrum 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 4.530 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Novotel Katowice Centrum
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Das Hotel befindet sich im Stadtzentrum, nahe des Bahnhofs

  • Pool, Sauna, Whirlpool und Fitnessstudio.

  • 10 Gehminuten zur Spodek-Arena

  • 300 Zimmer (Standard, Superior und Executive)

  • Parkplatz im Freien für Gäste (kostenpflichtig)

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
  • Bankautomat
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • FahrradvermietungKostenpflichtig
Business Services
  • 23 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Katowice Centrum

Al. Rozdzienskiego 16
40 202
katowice
poland

Tel: +48322004444

Fax: (+48)32/2004411

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • PKM :  12-30-40-76-149 KATOWICE HOTEL

  • Mit dem Flugzeug

    AIRPORT OSTRAVA Bei 117 km/72,7 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KATOWICE PYRZOWICE Bei 32 km/19,89 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KRAKOW BALICE Bei 70 km/43,5 Meilen

  • Mit dem Zug

    KATOWICE Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :50.260833, 19.033611

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Standardzimmer mit Doppelbett

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 23 / 248 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard-Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23 / 248 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior-Zimmer mit einem Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23 / 248 sq ft

Executive-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23 / 248 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Executive Zimmer mit 2 getrennten Betten und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 23 / 248 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior-Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23 / 248 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

MyRoom: Rawa Blues Festival

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23 / 248 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

NOVO SQUARE LOUNGE BAR

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Die Auswahl an modernen Gerichten erfüllt die Wünsche der anspruchsvollsten Feinschmecker. Einladende Innenausstattung, freundliches Ambiente und professioneller Service machen unser Restaurant einzigartig. Kindergerichte erhältlich.

Mittagessen

06:00 - 11:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

12:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

NOVO SQUARE LOUNGE BAR

Nicht vertragliches Foto

NOVO SQUARE Lounge Bar - entdecken Sie einen Ort, an dem das Leben einfach besser schmeckt.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 23

  • Maximale Größe: 245

  • Maximale Kapazität: 230 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 152 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Katowice Centrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

4.530 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.195 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

KTW

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sin Alleinreisende - 06/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war wieder ein angenehmer Aufenthalt durch ein Zimmerupgrade im Novotel Katowice .

Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Katowice Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Aleksander Pietyra Hoteldirektor

sehr angenehm

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Adam W. Paare - 02/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

alles super freundlich, Hilfsbereit.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Katowice Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Aleksander Pietyra Hoteldirektor

Schönes Hotel nah am Zentrum.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Didi Geschäftsreisende - 05/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz der Buchungsbestätigung mit der richtigen Anschrift in Deutschland, wurde dann eine Adresse aus Schweden auf der Rechnung benutzt und mann wollte dieser wegen der fehlenden NIP nicht mehr ändern. Das geht gar nicht, weil die Adresse nicht an meine Firma ausgestellt wurde.

Nettes Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 04/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

War das erste mal in diesem Hotel. Soweit war alles zu meiner Zufriedenheit. Leider hat das Online check in nicht so geklappt wie es sollte. Vielleicht sogar ein bedienerfehler, wer weiß.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Katowice Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Aleksander Pietyra Hoteldirektor

Sehr gutes und zu empfehlendes Hotel. Immer wieder gerne da ... :)

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Hk Geschäftsreisende - 31/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bin seid rund 10 Jahren immer wieder beruflich in Katowice und buche nach Möglichkeit dieses Hotel. Das freundliche Personal, die gut ausgestatteten Zimmer, der Wellnessbereich, das Frühstück und die Stadtnähe (ca.10min zu Fuß vom Zentrum), sind alles Pluspunkte für dieses Hotel. Ich komme immer wieder gerne wieder... Vielen DANK

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Katowice Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr! Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße vom ganzen Novotel Team! Aleksander Pietyra Hoteldirektor

Guter Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Peter G. Geschäftsreisende - 31/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gesamt war ich sehr zufrieden. Die Personal an der Rezeption besser als sonst (z.B. Frau Joanna).

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Katowice Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr! Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Aleksander Pietyra Hoteldirektor

Falsche Mailadresse wird trotz Aufforderung NICHT gelöscht!!!!!!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Belästigter N. Alleinreisende - 29/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war nie bei Ihnn, werde aber noch immer belästigt!!!!! Vielleicht wachen sie auf, wenn eine schlechte Bewertung kommt.....

tolles hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Jürgen Freunde - 08/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

super, aber leider kein frühstück und parkplatz im preis inbegriffen preislich trotzdem top

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Katowice Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Aleksander Pietyra Hoteldirektor

Alles zu vollster Zufriedenheit.

Note Tripadvisor 4.0/5

janusaga Familie - 31/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren zum 8 mal im Novotel und es war alles zu unserer vollster Zufriedenheit. Wir werden immerwieder Novotel besuchen. Wir wurden noch nie enttäuscht. Jeder Wunsch wurde uns von den Lippen abgelesen. Das Essen war einwanfrei und wirklich sehr umfangreich

Sehr geehrte Gäste, Ihre freundlichen Worte sind eine große Auszeichnung und Freude für uns! Vielen Dank für Ihren Besuch und wir hoffen, Sie bald wieder in Katowice begrüßen zu können. Herzliche Grüße vom gesamten Personal des Novotel Katowice Centrum

Sehr angenehmer Aufenthalt in Kattowitz

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Alexander W. Alleinreisende - 15/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich brauchte eine Übernachtung in Oberschlesien, da ich in Kattowitz mit dem Flieger ankam und nach Breslau weiterfahren, zuvor aber noch die Gedenkstätte in Auschwitz besichtigen wollte. Mein Aufenthalt war in nahezu jeglicher Hinsicht angenehm. Das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Katowice Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Aleksander Pietyra Hoteldirektor

Sehr freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Freunde - 09/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal Gute Ausstattung

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Katowice Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Aleksander Pietyra Hoteldirektor

Komfortables Stadthotel mit sehr guter Erreichbarkeit

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Hans Paare - 04/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin begeistert von der Freundlichkeit des Personals, sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant. Die Küche im Restaurant ist sehr empfehlenswert. Wir hatten zwei Salate, die sehr interessant und dabei schmackhaft zubereitet waren. Im Zimmer hatte man uns eine Platte mit Kuchen und Obst serviert, für die ich mich sehr bedanke!

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Katowice Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr! Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Aleksander Pietyra Hoteldirektor

Arbeitstage in Katowice

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Jean Geschäftsreisende - 23/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut ausgestattetes, sehr zentral gelegenes Hotel. Großes Superior Zimmer in sehr gutem Zustand, gutes Bett, großer Flachbildfernseher, gut ausgestattetes, sehr sauberes Badezimmer, ausgiebiges Frühstücksbuffet bereits ab 6:00, großer Parkplatz direkt am Hotel

Gutes Preisleistungsverhaeltnis

Note Tripadvisor 4.0/5

slawomirw414 Paare - 21/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr gute Lage und sehr gutes Fruestuecksangebot. Allerdings die Teilung des Saunabereiches separat fuer Damen und Herren ist wohl ueberfluessig und ist offensichtlich noch auf sehr alte Zeiten zurueckzufuehren.

Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Katowice Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Aleksander Pietyra Hoteldirektor

Wie immer: ALLES BESTENS

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Martin S. Geschäftsreisende - 15/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang. Netter Service im Restaurant. Schönes große Zimmer. Sehr gutes Frühstück.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Katowice Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr! Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Aleksander Pietyra Hoteldirektor

Licht und Schatten

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sven Geschäftsreisende - 17/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt hat ein sehr gemischtes Gefühl hinterlassen. Das Hotel als solches ist nicht schlecht, baulich und vom Interieur deutlich neuer/moderner, als ich es auf Grund der Bilder vermutet hatte. Als etwas problematisch habe ich den Service empfunden. Auch, wenn ich nicht einen Punkt habe, wo ich sagen kann, dass ich total aus der Haut gefahren bin, war es die Summe von Kleinigkeiten, die mir den Aufenthalt ein wenig vermiest hat. Hier die wesentlichen Punkte in chronologischer Abfolge: 1. Check-In Ich habe einen Online-Checkin gemacht, weil ich dachte, es ginge dadurch schneller. Mir wurde auch bestätigt, dass meine Karte bereit liegt, etc. Als ich nach einem langen Tag und fünf Stunden Autofahrt im Hotel angekommen bin, konnte man meine Reservierung nicht finden. Ich musste schlussendlich über mein Smartphone, die Buchungsbestätigung heraussuchen, damit darüber dann gesucht wurde. Nach ca. 10 Minuten griff man dann in eine Box auf der Rezeption und zog aus einer Handvoll Umschläge meinen Zimmerschlüssel heraus (warum hat man da nicht sofort geschaut?). Die Karte war so unleserlich beschriftet, dass ich nicht erkennen konnte, welches mein Zimmer ist. Nachdem ich mich bei mehreren Zimmern erfolglos versucht hatte, bin ich wieder runter und habe mir erklären lassen, welches mein Zimmer ist. Dann in der Bar... OK, ich weiß, dass Hotelbars teurer sind. Aber PLN 20,- für ein 0,5 Bier. Das sind 50% der Preise für Hauptgerichte und das 3- bis 4-fache der marktüblichen Preise. Für ein 4 Sterne-Hotel in einer Art besseren Gewerbegebiet, finde ich das etwas übertrieben (auch, wenn es kein Mangel ist). Im Zimmer bin ich über eine Armbanduhr gestolpert. Sie lag relativ mittig im Zimmer auf dem Teppich. Das und die Tatsache, dass ich am Folgetag sogar eine alte Pommes unter meinem Bett fand, hat mich ziemlich daran Zweifeln lassen, wie/wann das Zimmer gereinigt wurde. Aufgefallen sind mir auch die Betten. Das eine hatte Bettwäsche, die komplett voll Bügelfalten war. Das andere hatte das nicht. Ehrlich gesagt, hat sich bei mir der Eindruck aufgetan, dass die Decke des zweiten Bettes nicht frisch gereinigt war. Am Folgetag bin ich um 9 Uhr ins Büro gegangen (mein Arbeitgeber, die Firma Relayr, betreibt auf dem Nachbargrundstück eine Zweigniederlassung mit 100 Mitarbeitern - daher auch die Empfehlun für das Novotel) und um 16.30 Uhr wiedergekommen. Ich dachte ich kann mich bis zu einem Termin um 18 Uhr in einem frisch gereinigten Zimmer ausruhen... War nicht so. Bis 16.30 Uhr ist das Zimmer noch nicht gemacht worden. Gegen 17 Uhr klopfte es dann. Ich sagte, dass es schlecht sei, da ich gleich gehe und mich umziehen muss. Ich konnte mir auch die Frage nicht verkneifen, warum die Reinigung nicht etwas früher erfolgt sei. Daraufhin bekam ich nur zu hören, dass das nun mal so sei. Ich fragte, ob die Reinigung dann in einigen Minuten gemacht werden könne, wenn ich gehe, das wurde auch verneint. Als Kompromissvorschlag bat ich dann darum, die getrunkenen Getränkeflaschen auszutauschen, das erfolgte teilweise (Wasser auf den Tischen ja, Minibar nicht). Nachdem die Dame mich verlassen hatte, habe ich mich an mein Notebook gesetzt und wollte kurz weiterarbeiten. Nach einer halben Minute saß ich im Dunkeln. Die Dame vom Housekeeping hatte beim Rausgehen meine Zimmerkarte mitgenommen. Ich hinterher auf den Flur, sie eingeholt. Sie nur lakonisch: "Ja, ich habe halt auch so eine Karte", drückt mir eine andere Karte in die Hand und verschwindet. Ich zurück zum Zimmer, komme nicht rein. Ich wieder die Dame gesucht. Sie war verschwunden, ihr Wagen stand aber im Flur. Ich habe dann eine andere Karte genommen, die auf dem Wagen lag und habe damit offensichtlich meine erwischt, denn jetzt kam ich wieder ins Zimmer. Am nächsten Morgen wieder zum Frühstück (das war auch so eine Sache... das Hotel war dermaßen voll, dass man teilweise keinen Platz mehr im Frühstücksraum bekommen hat. Am ersten Tag ging es noch, am zweiten musste ich ein paar Ehrenrunden drehen, bis ich einen Sitzplatz fand). Da ich 10 Euro für einen späten Checkout (bis 17 Uhr) bezahlt habe, wollte ich - langsam traute ich dem Hotel nicht mehr so ganz - sicherheitshalber noch mal rückbestätigen lassen. Es wurde bestätigt, allerdings forderte man mich auf, bis 14 Uhr auszuchecken. Ich sagte, dass ich einen späteren Checkout gebucht habe. Das bestätigte man mir und sagte, dass ich sonst auch bis 12 Uhr raus sein müsste. Ich fing an zu diskutieren und sagte, dass ich 10 Euro bezahlt hätte, um bis 17 Uhr auschecken zu müssen. Widerwillig gestand man dann ein, dass dem so ist. Als ich nachmittags gegen 15 Uhr aus dem Büro kam und in mein Zimmer wollte, funktionierte die Karte natürlich nicht mehr, weil sie bereits gesperrt war.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Katowice Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Novotel Katowice Centrum Team

Immer gutes Service

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Krzysztof Alleinreisende - 16/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Zimmer, sehr freundliche Begrüßung, tolle Lage; was kann man sich mehr wünschen. Immer noch übernachte ich hier gerne. Noch nie enttäuscht

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Katowice Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Aleksander Pietyra Hoteldirektor

Ab September und Oktober nicht mehr zufrieden, als noch bis im Sommer 2019.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

G. P. Geschäftsreisende - 16/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Freundlichkeit an der Rezeption lässt sich zu wünschen übrig. Das Entgelt für meinen Aufenthalt wurde sofort bei der Ankunft abgebucht. Im September aus versehen sogar dreimal - das Kartenterminal hat meine gültige Firmenkarte paar mal abgelehnt. Die Sicherheitsbettlaken sehr hart.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Katowice Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Novotel Katowice Centrum Team

Klasse Hotel mit perfektem Preis-Leistungsverhältnis

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sandra P. Paare - 13/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt recht zentral, die Zimmer sind modern und sehr sauber und das Frühstück ist einfach spitze. Auch die Nutzung der Sauna, des Pools und des Fitnessraumes lassen keine Wünsche offen. Dieses Hotel empfehlen wir sehr gerne weiter und werden wir definitiv erneut buchen

Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Katowice Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Aleksander Pietyra Hoteldirektor

Angenehmes Stadthotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Norbert Geschäftsreisende - 07/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich wurde angenehm und freundlich empfangen. Meine Zimmerkarte war schon vorbereitet. Ichhatte ein schönes Zimmer im 10. Stock. Zur Begrüßung war auf dem Zimmer ein Tablett mit verschiedenen Süßigkeiten und Obst vorbereitet. Das Zimmer war sauber und nett eingerichtet. Das Frühstück war umfangreich und für jeden Geschmack etwas dabei.

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