Unbeschreiblich muss man erleben

Das Hotel ist vom Bau her einzigartig. Es wirkt sehr beeindruckend wenn man durch den Haupteingang kommt. Das Empfangspersonal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind modern und geräumig. Allerdings fehlt es im Restaurant beim Personal an Professionalität. Es wird zum Beispiel warmes Wasser serviert bei 25 Grad Außentemperatur. Man hatte auch das Gefühl das zu wenig Personal da war und zum Teil war die Überforderung anzusehen. Wir waren mehrere Tage dort und es wurde mal gefragt ob wir was trinken möchten und mal nicht. Das Spa Personal war auf spezielle Fragen sehr unvorbereitet und war nicht gut genug geschult wie man es von anderen Hotels dieser Klasse kennt. Mit Amex habe ich auch nicht wirklich ein Upgrade Zimmer bekommen. Die 100$ Guthaben wurden auch nicht berücksichtigt beim CheckOut und ich musste den Zimmerservice vollständig selbst bezahlen. Fehler können natürlich passieren aber man erwartet schon ein wenig professionelles Verhalten und das wurde uns nicht geboten.

Wir hatten insgesamt einen sehr schönen Aufenthalt im Rixos Tersane Istanbul. Besonders hervorheben möchten wir das ausgezeichnete Frühstück – sehr vielfältig, hochwertig und wirklich lecker. Der Service im gesamten Hotel war äußerst aufmerksam, freundlich und zuvorkommend. Man hat sich jederzeit willkommen und gut betreut gefühlt. Die Zimmer sind sauber, stilvoll und sehr schön eingerichtet. Das gesamte Hotel überzeugt mit einem modernen und hochwertigen Ambiente. Besonders die Kulisse am Pool ist traumhaft schön und sorgt für eine tolle Atmosphäre. Auch für Familien mit Kindern ist das Hotel absolut empfehlenswert – sehr kinderfreundlich und angenehm gestaltet. Ein kleiner Kritikpunkt war unser Zimmer mit seitlichem Meerblick. Von Meerblick war leider kaum etwas zu sehen, sodass sich der Aufpreis aus unserer Sicht nicht wirklich gelohnt hat. Außerdem hat unser WC trotz Ansprache leider weiterhin stark nach Urin gerochen, was den sonst sehr positiven Gesamteindruck etwas getrübt hat. Zudem haben wir kein Begrüßungs oder Abschieds Goodie erhalten, was wir von Rixos eigentlich immer gewöhnt waren. Trotz dieser Punkte hatten wir einen sehr angenehmen Aufenthalt und würden das Hotel insgesamt weiterempfehlen – vor allem wegen des exzellenten Services, des wunderbaren Frühstücks und der wunderschönen Poolanlage.

Schönes Hotel

Nach dem Check-in wurde das dritte Bett erst fünf Stunden später vorbereitet. Trotz mehrfacher Meldungen erhielten wir keinerlei Rückmeldung seitens des Personals. Zudem fehlte der Duschschwamm im Zimmer und wurde auch nach Nachfrage nicht nachgereicht. Im Frühstücksbereich wurden Getränke teilweise erst nach 30 Minuten serviert oder überhaupt nicht gebracht. Dadurch ging viel Zeit verloren, sodass wir unsere Café-Aufenthalte nicht genießen konnten. Wichtige Informationen bezüglich der Hotelangebote und Abläufe wurden uns nicht mitgeteilt; man musste sich eigenständig informieren. Obwohl wir drei Nächte im Hotel verbracht haben, konnten wir die Bootsfahrt aufgrund der Überfüllung nicht nutzen. Darüber hinaus rochen die Zimmer stark nach Essen, was den Aufenthalt unangenehm machte. Auch der Shuttle-Service war schlecht organisiert bzw. es wurden falsche Informationen weitergegeben, wodurch weitere Zeit verloren ging und wir schließlich gezwungen waren, ein Taxi zu nehmen.

Das Hotel ist sehr sauber die Angestellten sehr nett und hilfsbereit. Allerdings gibt es zwei Punkte, die ich erwähnen will - ich hatte beim Abendessen den Hamburger mit extra viel Pommesfrites bestellt. Es kam nur mit normaler Portion. Ich habe es beim Kellner reklamiert, aber es kamen keine weiteren Pommesfrites. - an der Rezeption hatte ich ein anderes Kissen bestellt, das kam nie im Zimmer an

Mein Aufenthalt in diesem Hotel war rundum erstklassig. Besonders beeindruckt haben mich die Mitarbeiter Cem und Tolga, die mit außergewöhnlicher Freundlichkeit, Professionalität und Aufmerksamkeit überzeugt haben. Jeder Wunsch wurde nahezu sofort und mit großer Sorgfalt erfüllt, sodass ich mich jederzeit willkommen und bestens betreut gefühlt habe. Ein Service auf höchstem Niveau, der den Aufenthalt zu etwas ganz Besonderem gemacht hat. Vielen Dank für diese hervorragende Gastfreundschaft.“

Alles war so toll

Sehr schönes Hotel, saubere Lage, tolle Atmosphäre

An und für sich hat für mich alles sehr gut geklappt. Das gesamte Personal war durchweg freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Das Hotel selbst sowie das Ambiente sind wirklich sehr schön und sorgen für eine angenehme Atmosphäre. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag wäre beispielsweise ein Kinderwagenverleih – ein Service, den viele große Fünf-Sterne-Hotels in der Türkei anbieten und der besonders für Familien sehr hilfreich wäre.Zudem ist mir beim Frühstücksbuffet aufgefallen, dass die Hygiene nicht immer konsequent eingehalten wurde. Einige Gäste haben Lebensmittel mit den Händen genommen oder davon genascht, ohne die bereitgestellten Zangen zu benutzen. Hier wäre es sinnvoll, wenn das Hotel stärker darauf achtet – beispielsweise durch mehr Hinweise (z. B. Schilder oder Piktogramme) oder durch Personal, das das Buffet im Blick behält.Leider gab es auch einen sehr unangenehmen Vorfall: Meine Frau hat beobachtet, dass ein Küchenmitarbeiter (asiatischer Herkunft , schwarze Uniform,sich zunächst unhygienisch verhalten hat (er hat mit den Fingern in seine Nase gepoppelt und kurz darauf wieder mit Lebensmitteln in Kontakt kam, ohne sich sichtbar die Hände zu reinigen. Das hat unser Vertrauen in die Hygiene stark beeinträchtigt, sodass wir danach nicht mehr unbeschwert essen konnten. Ein weiterer Punkt betrifft den Umgang mit Trinkgeld. Nachdem ich Trinkgeld in Landeswährung gegeben habe, habe ich eine Bemerkung von Mitarbeitern mitbekommen, die ich als unpassend empfunden habe. Unabhängig von der Währung sollte jede Form von Trinkgeld wertgeschätzt werden.

ich hatte eine sehr angenehmen Aufenthalt. Das Frühstücksbüfett war herausragend. Die Zimmer waren sehr sauber und leise

Super schönes Gebäude. Leider ist der Service beim Frühstück sehr schlecht, das Essen durchschnittlich, und die Zimmer recht abgenutzt.

Wunderbarer Aufenthalt. Tolles Hotel mit großzügiger Ausstattung . Super Frühstück mit internationaler, türkischer, italienischer , asiatischer Küche. Zimmer mit Ausblick auf das Goldene Horn. Hervorragender Ausgangspunkte mit Bus oder Taxi zu den Sehenswürdigkeiten Istanbuls. Warmer großer Infinity Outdoor-Pool trotz kühler Außentemperaturen mit weichen Liegen und genügend Handtüchern mit Toilette und Umkleidekabinen am Pool. Kostenlose Möglichkeit mit Termin mit Schiff auf gegenüberliegende Seite vom goldenen Horn mit Reiseführer überzusetzen. Einfach, alles war schön.

Das Hotel ist ein ehemaliges Werftgebäude und ist äusserst imposant.

Wir waren als Familie mit Kind im Rixos Tersane. Das ganze Personal war sehr höflich und freundlich. Auch an die Kinder wurde gedacht und der kostenlose Zugang zum Nickelodeon Themen Spielpark als Hotel Gast war perfekt. Die Anfrage auf ein zimmerupgrade mit Meerblick wurde freundlicherweise direkt umgesetzt. Unser Highlight war das Frühstück mit Zugang zur Terasse mit wundervollem Blick auf Istanbul. Das buffet lies keine Wünsche offen. Nach einem langen und anstrengenden Tag durch Istanbul haben wir uns abends immer auf das Hotel und unser Zimmer gefreut, welches von der lieben Naciye immer perfekt vorbereitet wurde. Dieser Aufenthalt war unser erstes Mal aber Wir kommen gerne immer wieder ins Rixos Tersane.

Ich war mit meiner Familie für einen einwöchige Städtereise in dem Hotel. Es hat uns sehr gefallen. Das Nickelodeon Play war das Highlight der Kinder! Frühstück war sehr gut und vielfältig. Zimmer sind sehr gut ausgestattet. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Besonderer Dank an Herr Altan von der Rezeption der sich sehr um uns gekümmert hat. Wir kommen gerne wieder

Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt im Rixos Tersane Istanbul und insgesamt hat uns das Hotel wirklich gut gefallen. Die Anlage ist modern, stilvoll und richtet sich klar an ein gutverdienendes Publikum. Entsprechend bewegen sich auch die Preise auf einem eher hohen Niveau, vergleichbar mit gehobenen Hotels in Europa. Besonders positiv hervorheben möchte ich das Team (nur das Service-Personal) der Golden Lounge. Dort war der Service aufmerksam, professionell und gleichzeitig herzlich. Man hat gemerkt, dass die Mitarbeitenden ihre Arbeit mit Freude und auf sehr hohem Niveau ausführen. Ein kleiner Kritikpunkt betrifft teilweise den Umgang einzelner Mitarbeitender mit Gästen. Wir haben versucht, uns auf Türkisch zu verständigen, was leider nicht immer positiv aufgenommen wurde. Gerade als Gast würde man sich hier etwas mehr Wertschätzung wünschen. Wenn Besucher sich bemühen, die Landessprache zu sprechen, sollte das eher gefördert als zurückhaltend aufgenommen werden. Schade war außerdem, dass der Pool während unseres Aufenthalts nicht zur Verfügung stand. Auch die Terrasse konnte nicht vollständig genutzt werden. Mit diesen beiden Punkten wäre der Aufenthalt nahezu perfekt gewesen. Insgesamt bleibt ein sehr schönes Hotel mit hochwertiger Ausstattung, kleinen Abstrichen im Detail und großem Potenzial für ein noch besseres Gästeerlebnis.

Ich hatte einen sehr schönen Aufenthalt im Rixos Tersane. Das Hotel ist wirklich beeindruckend – modern, stilvoll und insgesamt sehr gepflegt. Besonders hervorheben möchte ich die Sauberkeit im gesamten Hotelbereich, die wirklich auf einem sehr hohen Niveau war. Das Frühstück war ein echtes Highlight: sehr abwechslungsreich, frisch und qualitativ hochwertig. Hier findet wirklich jeder etwas, und der Start in den Tag war dadurch perfekt. Der einzige kleine Kritikpunkt war ein unangenehmer Geruch im Zimmer, der offenbar vom Abfluss kam. Das war etwas störend, aber kein großes Problem im Vergleich zum sonst sehr positiven Gesamteindruck. Insgesamt kann ich das Hotel definitiv weiterempfehlen und würde wiederkommen.

Wir hatten auch dieses Jahr wie im vorjährigen Aufenthalt ein sehr schönes Erlebnis im Hotel und kommen im Mai wieder.