The Galata Istanbul Hotel – MGallery

Note Kundenmeinungen 4.5/5 569 Bewertungen
The Galata Istanbul Hotel – MGallery
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Restaurant mit Blick auf das Goldene Horn für unvergessliche Veranstaltungen

  • Altstadt zu Fuß erreichbar

  • Im Stadtzentrum, nur wenige Gehminuten von Pera, Karakoy, Beyoglu und Galata entfernt.

  • Suiten mit Blick auf den Galata-Turm und das Goldene Horn

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
Business Services
  • 2 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

The Galata Istanbul Hotel – MGallery

Bankalar Caddesi No 27
Beyoglu
Beyoglu
34421
istanbul
türkei

Tel: +902123173400

Fax: (+90)212/3173434

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    Istanbul Airport Bei 20 km/12 Meilen

  • Mit dem Schiff

    KARAKOY Bei 0,5 km/0,31 Meilen

GPS :41.024193, 28.972571

Unsere Unterkünfte

Die Zimmer sind zwischen 25 m² und 42 m² groß. Jedes Zimmer ist elegant eingerichtet und die Wände sind mit modern interpretierten traditionellen Motiven gestaltet. In den Zimmern mit Blick auf die Stadt sehen Sie den Galata-Turm und das Goldene Horn. Sie können zwischen Standard-Zimmern, Junior-Suiten und Executive-Suiten wählen, die zur Terrasse geöffnet sind.

CLASSIC-ZIMMER - 1 Kingsize-Bett, 25 m²

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kissenservice
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Bügeleisen und -brett(...)
Erreichbarer Raum

SUPERIOR-ZIMMER, 1 Kingsize-Bett, 25 m²

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schuhputzgerät
  • Minibar

SUPERIOR-ZIMMER, 2 Einzelbetten, 25 m²

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schuhputzgerät
  • Minibar

SUPERIOR-ZIMMER, 1 Kingsize-Bett, Blick auf das Goldene Horn oder den Galata-Turm

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schuhputzgerät
  • Minibar

Deluxe-Zimmer - 1 Kingsize-Bett, 30 m²

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schuhputzgerät

Deluxe-Zimmer - 1 Kingsize-Bett, Blick aufs Goldene Horn oder den Galataturm

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 26
  • Vorteile der Unterkunft : Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schuhputzgerät
  • Minibar

JUNIOR-SUITE, 1 Kingsize-Bett, 42 m²

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 42
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schuhputzgerät
  • Minibar

JUNIOR-SUITE, 1 Kingsize-Bett, Blick auf das Goldene Horn oder den Galata-Turm

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 40
  • Vorteile der Unterkunft : CORNER_ROOM *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schuhputzgerät
  • Minibar

Executive Duplex-Suite, 1 Kingsize-Bett, 40 m²

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 40
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schuhputzgerät
  • Minibar

Executive-Suite, 1 Kingsize-Bett, Blick auf das Goldene Horn oder den Galata-Turm

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 40
  • Vorteile der Unterkunft : Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schuhputzgerät
  • Minibar

Unsere Restaurants und Bars

Peran Restaurant

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das Restaurant Peran im Galata Istanbul Hotel-MGallery serviert sowohl türkische als auch internationale Küche. Die Auswahl von Weinen aus aller Welt beeindruckt hier genauso wie die köstlichen Gerichte, die von unserem Küchenteam zubereitet werden.

Mittagessen

12:00 - 17:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

ANTON PERAN

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Besuchen Sie unsere Bar für ein warmes Getränk, einen Aperitif oder eine leichte Mahlzeit und genießen Sie dabei die spektakuläre Aussicht auf das Goldene Horn.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Lobby Bar

Photo non contractuelle / Strictly non binding

At the hotel bar, the guests benefit from the unique view of the Golden Horn while having their hot drinks and enjoy tasty appetizers.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 2

  • Maximale Größe: 80

  • Maximale Kapazität: 50 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 50 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
The Galata Istanbul Hotel – MGallery

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

569 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

459 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Es war unbeschreiblich schön. Die Mitarbeiter waren mehr als sehr nett! Das Zimmer war sehr sauber! Keine Mengel! Und das Frühstück war bewundernswert!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ümit E. Alleinreisende - 09/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte sehr viel spass im Hotel. Die Mitarbeiter waren sehr sympathisch, nett und Energie voll! Hilfsbereitschaft war sehr bemerkbar! Und das Frühstück und der Hamam war einfach Traumhaft! Ich werde definitiv nochmal kommen!

Dear Umit E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Galata Istanbul Hotel - MGallery. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sima İşler

gute aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Osman Ö. Familien - 30/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

alles war okey, danke

Dear Osman O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Galata Istanbul Hotel - MGallery. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Sehr sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kaplankiran,deniz Geschäftsreisende - 19/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles war hervorragend

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im The Galata Istanbul Hotel - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Erwartungen erfüllt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

D. Paare - 13/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehm, aber das gebuchte Zimmer wurde uns verweigert!

Dear Hartwig, We would like to thank you for your time to send your review to us. We are so glad to see that you find your accomodation pleasent. We also want to state that we could not exactly figure our your statement regarding the "rooms" if you could give more detail we can help you better for your next stay. Regards Sezgin Adalı General Manager

Ich habe mich wie Zuhause gefühlt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Nadine S. Paare - 11/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Mitarbeiter sind alle sehr zuvorkommend und höflich. Die Höflichkeit kommt wirklich von herzen und man wird behandelt wie ein Freund.

Sehr geehrte Frau Nadine, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im The Galata Istanbul Hotel - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sezgin Adalı General Manager

Es war eine traumhafte Zeit in Instanbul

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michael A. Freunde - 06/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne Zimmer, gepflegtes Frühstück, sehr nette Mittarbeiter. Leider happert es mit der englischen Sprache.

Sehr geehrte Frau, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im The Galata Istanbul Hotel - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Das beste Hotel-Personal, dass ich jeh erleben durfte.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michel W. Paare - 06/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Einfach nur Weltklasse

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im The Galata Istanbul Hotel - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Sehr schöner Aufenthalt und perfekter Service!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Björn Paare - 06/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war perfekt. Speziell das Team am Front Desk, insbesondere Herr Öztürk hat einen aussergewöhnlichen Service geboten, so einen zuvorkommenden und persönlichen Service habe ich bisher noch nie in einem Hotel erlebt. Ich hoffe dies wird Herrn Öztürk auch mitgeteilt und honoriert!

Sehr geehrte Frau Björn, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im The Galata Istanbul Hotel - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Markus J. L. Paare - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Zimmer. Leider ist die Lichttechnik zu kompliziert. Freundliches Personal am Empfang. Das Restaurant war sowohl bezüglich der Küchenleistung, als auch vom Service her schlecht. Kein einziges türkisches Gericht auf der Karte. Die Kellner waren nur mit ihrem Smartphone beschäftigt und schauten gar nicht auf, wenn Gäste an ihnen zum Ausgang gingen. Kein angenehmes Licht in der Halle, keine Leselampen an den Sesseln in der Lobby.

Dear Markus L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the The Galata Istanbul Hotel - MGallery. I am sorry that your experience did not meet your expectations completely. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the waitress experience of you and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sezgin Adalı General Manager

Prefekt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mario Paare - 24/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle Lage, Personal sehr freundlich und kompetent, sehr gutes Frühstück und sehr sauber

Sehr geehrte Frau, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im The Galata Istanbul Hotel - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 24/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer 3002 hat gestunken. Wo ich das gesagt habe haben die mit Duft Spray noch schlimmer gemacht. Musste mit offenen Balkon schlafen dass der Geruch weg kommt aus dem Zimmer

Sehr geehrter Herr O., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im The Galata Istanbul Hotel - MGallery die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Ein schönes Hotel, tolle Gastfreundschaft, super Lage!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Cg Paare - 16/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, ein super schönes Haus, ruhig und trotzdem mittendrin. Großes Lob auch an das Personal :-)

Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im The Galata Istanbul Hotel - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Istanbulreise

Note Tripadvisor 4.0/5

htraeder Paare - 23/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr freundliches, hilfbereies Personal .Grosse Auswahl und ausgezeichnete Qualität beim Frühstücksbuffet .Meine im Zimmer vergesse Brille wurde mir ins nächte Hotel nachgeschickt. . Die Lage des Hotels ist sehr Zentral ,man kann viele Sehenswürdigkeiten leicht erreichen .

Top Lage und Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Pric3006 Alleinreisende - 17/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr sauberes und gut gelegenes Hotel. Sehr schönes und ruhiges Zimmer. Ich hatte ein Problem mit meinem Zimmernachbarn in Bezug auf die Lautstärke. Mir wurde in kürzester Zeit ein anderes Zimmer angeboten das sehr schön war. Ich möchte gerne eine Person ihres Team herausstellen. Leider ist mir der Name nicht bekannt. Es war der Herr der bei mir den Check In durchgeführt hatte. Ich habe selten einen so freundlichen und ruhigen Menschen erlebt der bei einer Stresssituationen so ruhig, zuvorkommend und souverän bleibt. Meine Hochachtung an den Herren. Bitte richten Sie dem Herrn meine Hochachtung von dem Liverpool Fan aus. Das Frühstück ist von sehr guter Qualität und Auswahl, und das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Ich komme bestimmt wieder.

Sehr geehrter Herr P. // Sehr geehrte Frau Charles, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im The Galata Istanbul Hotel - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Partyhotel wie auf Male

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 24/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

-zu laut -Katastrophe mit dem Taxi - schlechter Ausblick - Frühstück nichts besonderes - keine Lüftung im Bad + Rost - Zimmer sind erdrückend

Sehr geehrter Herr S. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im The Galata Istanbul Hotel - MGallery by Sofitel, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Die Hoteldirektion wurde über Ihre Anmerkungen umgehend informiert. Sie hat ihr gesamtes Mitarbeiterteam zu diesem Punkt sensibilisiert, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben. Daher möchten wir Ihnen den Gesamtbetrag Ihres Aufenthaltes in Höhe von xxx Euro zurückerstatten. Die Erstattung wird innerhalb von xxx Tagen Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Tolles Hotel, bei dem alle entscheidenden Faktoren passen.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Oliver S. Paare - 23/09/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal, ohne dabei aber zu förmlich zu sein. Moderne, aber klassische - saubere! - Zimmer mit tollem Blick und ein hervorragendes Frühstücksbuffet.

Sehr geehrter Herr S. , Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im The Galata Istanbul Hotel - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mehmet Yavuz Rooms Division Manager

Einfach schön - Galatan Viertel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michael Freunde - 17/09/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles Historisches Haus - modern und trotzdem Stil des frühen 20. Jahrhunderts. Toller Service, lecker frühstück, tolle Bar mit Blick über die Stadt! Einzige Verbesserung: der Kaffee ist einfach zu dünn!

Sehr geehrter Herr M. , Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im The Galata Istanbul Hotel - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mehmet Yavuz Rooms Division Manager

Nach Jahren wieder einmal in Istanbul

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Willy B. Alleinreisende - 27/07/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein wunderbares Hotel in sehr guter Lage. Zu Fuss erreicht man sehr viele Sehenswürdigkeiten. So ist der Galataturm in wenigen Minuten erreichbar. Die Zimmer sind sehr schön und gut ausgestattet. Ich hatte ein Zimmer mit grosser Terrasse. Auch vom Restaurant und vor allem von der Terrassenbar im 3. Stock (Anton Peran) hat man eine wunderbare Sicht auf das Goldene Horn und Sultanahmet. Das Personal im Anton Peran ist sehr freundlich und sie verstehen ihre Arbeit. Empfang und Verabschiedung waren sehr freundlich.

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im The Galata Istanbul Hotel - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Hotelabrechnung zweifelhaft

Note Kundenmeinungen 4.5/5

C. Geschäftsreisende - 24/07/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zusagen der Rezeption wurden nicht eingehalten, vereinbartes Entgelt für den Aufenthalt wurde während der Abrechnung nicht berücksichtigt. Doppelberechnung der Nebenkosten wurden versucht einzuziehen, nach Hinweis darauf wurde dann aber hierauf verzichtet.

Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im The Galata Istanbul Hotel - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mehmet Yavuz Rooms Division Manager

Mündliche Absprachen werden beim checkout nicht eingehalten

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 24/07/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim Check In wurde uns ein Zimmerpreis ohne Frühstück in Höhe von 125 Euro genannt und man sagte, dass das Frühstück geschenkt ist. Beim Check Out wurde auf der Abrechnung ersichtlich, dass das Zimmer eigentlich 105 Euro kostet und 20 Euro für das Frühstück abgerechnet wurde! Weiter wurden Abrechnungspositionen von mir auf der Abrechnung meines mitgereisten Kollegen nochmals aufgeführt. Wir haben über 1 Stunde am Check Out verloren und hätten unser Flug verpasst. Die Dame hat sich für den Fehler zwar entschuldigt, war aber nicht Fähig die Abrechnung zu korrigieren, weil es "im System so eingetragen ist". Nur damit wir nicht weiter an Zeit verlieren und unser Flug nicht verpassen haben wir die falsche Abrechnung bezahlt! Das Hotel werden wir nicht weiter Empfehlen und unseren Kollegen, die sich öfter in der Türkei aufhalten, vom Hotel abraten. Es ist augenscheinlich so, dass mündliche Absprachen und Zusicherungen beim Check In nachher beim Check Out wieder vergessen werden!

Dear Ersin U., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the The Galata Istanbul Hotel - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mehmet Yavuz Rooms Division Manager
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