The Galata Istanbul Hotel – MGallery

Der Aufenthalt war perfekt. Speziell das Team am Front Desk, insbesondere Herr Öztürk hat einen aussergewöhnlichen Service geboten, so einen zuvorkommenden und persönlichen Service habe ich bisher noch nie in einem Hotel erlebt. Ich hoffe dies wird Herrn Öztürk auch mitgeteilt und honoriert!

Schönes Zimmer. Leider ist die Lichttechnik zu kompliziert. Freundliches Personal am Empfang. Das Restaurant war sowohl bezüglich der Küchenleistung, als auch vom Service her schlecht. Kein einziges türkisches Gericht auf der Karte. Die Kellner waren nur mit ihrem Smartphone beschäftigt und schauten gar nicht auf, wenn Gäste an ihnen zum Ausgang gingen. Kein angenehmes Licht in der Halle, keine Leselampen an den Sesseln in der Lobby.

Tolle Lage, Personal sehr freundlich und kompetent, sehr gutes Frühstück und sehr sauber

Das Zimmer 3002 hat gestunken. Wo ich das gesagt habe haben die mit Duft Spray noch schlimmer gemacht. Musste mit offenen Balkon schlafen dass der Geruch weg kommt aus dem Zimmer

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, ein super schönes Haus, ruhig und trotzdem mittendrin. Großes Lob auch an das Personal :-)

Sehr freundliches, hilfbereies Personal .Grosse Auswahl und ausgezeichnete Qualität beim Frühstücksbuffet .Meine im Zimmer vergesse Brille wurde mir ins nächte Hotel nachgeschickt. . Die Lage des Hotels ist sehr Zentral ,man kann viele Sehenswürdigkeiten leicht erreichen .

Sehr sauberes und gut gelegenes Hotel. Sehr schönes und ruhiges Zimmer. Ich hatte ein Problem mit meinem Zimmernachbarn in Bezug auf die Lautstärke. Mir wurde in kürzester Zeit ein anderes Zimmer angeboten das sehr schön war. Ich möchte gerne eine Person ihres Team herausstellen. Leider ist mir der Name nicht bekannt. Es war der Herr der bei mir den Check In durchgeführt hatte. Ich habe selten einen so freundlichen und ruhigen Menschen erlebt der bei einer Stresssituationen so ruhig, zuvorkommend und souverän bleibt. Meine Hochachtung an den Herren. Bitte richten Sie dem Herrn meine Hochachtung von dem Liverpool Fan aus. Das Frühstück ist von sehr guter Qualität und Auswahl, und das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Ich komme bestimmt wieder.

-zu laut -Katastrophe mit dem Taxi - schlechter Ausblick - Frühstück nichts besonderes - keine Lüftung im Bad + Rost - Zimmer sind erdrückend

Sehr freundliches Personal, ohne dabei aber zu förmlich zu sein. Moderne, aber klassische - saubere! - Zimmer mit tollem Blick und ein hervorragendes Frühstücksbuffet.

Tolles Historisches Haus - modern und trotzdem Stil des frühen 20. Jahrhunderts. Toller Service, lecker frühstück, tolle Bar mit Blick über die Stadt! Einzige Verbesserung: der Kaffee ist einfach zu dünn!

Ein wunderbares Hotel in sehr guter Lage. Zu Fuss erreicht man sehr viele Sehenswürdigkeiten. So ist der Galataturm in wenigen Minuten erreichbar. Die Zimmer sind sehr schön und gut ausgestattet. Ich hatte ein Zimmer mit grosser Terrasse. Auch vom Restaurant und vor allem von der Terrassenbar im 3. Stock (Anton Peran) hat man eine wunderbare Sicht auf das Goldene Horn und Sultanahmet. Das Personal im Anton Peran ist sehr freundlich und sie verstehen ihre Arbeit. Empfang und Verabschiedung waren sehr freundlich.

Die Zusagen der Rezeption wurden nicht eingehalten, vereinbartes Entgelt für den Aufenthalt wurde während der Abrechnung nicht berücksichtigt. Doppelberechnung der Nebenkosten wurden versucht einzuziehen, nach Hinweis darauf wurde dann aber hierauf verzichtet.

Beim Check In wurde uns ein Zimmerpreis ohne Frühstück in Höhe von 125 Euro genannt und man sagte, dass das Frühstück geschenkt ist. Beim Check Out wurde auf der Abrechnung ersichtlich, dass das Zimmer eigentlich 105 Euro kostet und 20 Euro für das Frühstück abgerechnet wurde! Weiter wurden Abrechnungspositionen von mir auf der Abrechnung meines mitgereisten Kollegen nochmals aufgeführt. Wir haben über 1 Stunde am Check Out verloren und hätten unser Flug verpasst. Die Dame hat sich für den Fehler zwar entschuldigt, war aber nicht Fähig die Abrechnung zu korrigieren, weil es "im System so eingetragen ist". Nur damit wir nicht weiter an Zeit verlieren und unser Flug nicht verpassen haben wir die falsche Abrechnung bezahlt! Das Hotel werden wir nicht weiter Empfehlen und unseren Kollegen, die sich öfter in der Türkei aufhalten, vom Hotel abraten. Es ist augenscheinlich so, dass mündliche Absprachen und Zusicherungen beim Check In nachher beim Check Out wieder vergessen werden!

Es war sehr angenehm und es wurden auf meine Wünsche Rücksicht genommen. Leider wurde an einem Tag das Zimmer nicht gemacht, ich musste auf eine Hochzeit und so hätte das Personal erst um 16.00 Uhr in das Zimmer gekonnt. Vormittags war ich allerdings auch von 8:30 bis 12:30 unterwegs es wäre also auch hier Zeit gewesen den Raum zu machen. Die ständigen Anrufe waren etwas verwirrend in der Kommunikation. Alles in allem ein angenehmer Aufenthalt, insbesonder der Service von Herrn Orkan sei hier hevorgehoben, der ruhig und hilfsbereit blieb trotz eines gewissen Chaos an der Rezeption aufgrund einer großen arabischen Reisegruppe.

Service sehr gut und zuvorkommend - von der Rezeption bis zur Bar. Zimmer super ausgestattet, Fernseher groß und mit schönem satten Sound. Über Bluetooth läuft leicht und schnell Musik auf dem Fernseher, dessen Bildschirm man danach ausschalten kann - wirklich super! So gut und einfach hat das bisher noch in keinem anderen Hotel funktioniert! Sehr gutes System! Hier Optionen zur Verbesserung: Leider war der Bademantel meiner Liebsten mit großen Flecken am Bein besetzt - sehr schade! Auch waren Haare einer anderen Haarfarbe auf dem Bett und im Bad zu finden - auch das schade aber wohl kaum vermeidbar und schnell selbst zur Seite gelegt. Zu guter Letzt ist nach jedem Duschgang der Boden nass. Das ist durch die Bauart der Schiebevorrrichtung bedingt. Dort ist es in Richtung außerhalb undicht, sobald das Wasser der Regenwalddusche (Top!) in die Schieberinne läuft.