Sehr geehrter Gast Betul U. , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass die Sauberkeit während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass dies keinesfalls unserem Qualitätsstandard entspricht. Ihre Hinweise bezüglich der nicht gewechselten bzw. fehlenden Handtücher und Pflegeprodukte haben wir umgehend an unsere Housekeeping-Abteilung weitergeleitet. Ebenso bedauern wir sehr, dass die Klimaanlage nicht ordnungsgemäß funktioniert hat und Sie stattdessen einen Heizstrahler nutzen mussten. Auch dies entspricht nicht dem Komfort, den wir unseren Gästen bieten möchten. Unsere Technikabteilung wurde informiert, um eine entsprechende Überprüfung vorzunehmen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft erneut die Möglichkeit geben, Sie von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Lale Mammadova Guest Relations Supervisor

Sehr geehrter Herr T., Vielen Dank für Ihr positives Feedback über Ihre Erfahrung in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage und die Hilfsbereitschaft unseres Personals, insbesondere von unserem Chef-Concierge Nuri Bey, geschätzt haben. Ihre Worte motivieren uns, weiterhin besten Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, LALE MAMMADOVA Guest Relations Supervisor Rixos Pera Istanbul

Dear Louisa S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rixos Pera Istanbul. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Dear Seref K. , Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Rixos Pera . I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Rixos, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Rixos Pera İstanbul Guest Relations Team

Dear Bajrami V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rixos Pera Istanbul. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Murat Safran Front Office Manager

Dear Brigitta D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rixos Pera Istanbul. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Murat Safran Front Office Manager

Sehr geehrte Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Rixos Pera Istanbul. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Herr L. Nikolaus, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Rixos Pera Istanbul. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Herr Z. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Rixos Pera Istanbul. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen , Rixos Pera İstanbul Guest Relations Team

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Rixos Pera Istanbul. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Guest Relations Team Rixos Pera Istanbul,