Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 1 231 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Situation centrale à Cotonou, au Bénin

  • Chambres de luxe, suites et villas de designer avec piscine privée

  • Cinq restaurants de classe mondiale proposant une cuisine internationale

  • Centre de conférence international et espaces de réunion modulables

  • Le Complexe Culture et Divertissement : Un lieu de divertissement unique

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1

40 m², terrasse ou balcon privé, WIFI gratuit, TV 55", Sofitel MyBed, douche à effet pluie, produits d'accueil Dyptique, café Nespresso

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 40 m² / 430 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s)

40 m², terrasse ou balcon privé, WIFI gratuit, TV 55", Sofitel MyBed, douche à effet pluie, produits d'accueil Dyptique, café Nespresso

  • Vues :

    Vue sur l'océan/la mer

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau

40 m², balcon privé, WIFI gratuit, TV 55", Sofitel MyBed, douche à effet pluie, produits d'accueil Dyptique, café Nespresso

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau

Suite

Suite Marina, accès au Club Millésime, 1 lit king size

60 m², balcon privé, WIFI gratuit, TV 65", Sofitel MyBed, douche à effet pluie, produits d'accueil Dyptique, café Nespresso

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 60 m² / 645 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau

Suite

Suite Luxe avec 1 lit king-size

85 m², balcon privé avec vue mer, salon séparé, WIFI gratuit, TV 65", Sofitel Mybed, baignoire et douche, produits d'accueil Dyptique, cafetière Nespresso

  • Vues :

    Vue sur l'océan/la mer

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 85 m² / 914 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau

Suite

Suite Exécutive avec 1 lit king-size

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau

Suite

Suite duplex, accès Club Millésime, 1 lit king, piscine privée

Photo non contractuelle

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau

Localisation de l'hôtel

Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa

Boulevard de la Marina, Cotonou, 081 BP 7300 Cotonou Aeroport
00000 Cotonou
Bénin

GPS:6.351063, 2.3934

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre
  • COO En supplément
  • CADJEHOUN AIRPORT En supplément

Accessibilité

Hôtel accessible en fauteuil roulant

Dans l’hôtel

Informations hôtel

  • 198 chambres
  • 7 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

  • Climatisation

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Desk d''arrivée et de départ

  • Départ tardif

Concierge

  • Concierge

Bagagiste

  • Bagagiste

Service de change

  • Service de change

Restauration

4 Restaurants

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet
  • Express
  • Petit déjeuner à la carte
  • Service en chambre
  • Enfants

Professionnel

8 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''Affaires avec personnel

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Activités pour les enfants

  • Club pour enfants de plus de 12 ans
  • Club enfants de 6 à 12 ans

Bien-être

Piscine intérieure chauffée

  • Couverte

Piscine extérieure non chauffée

  • Extérieure

Sofitel Fitness

  • Sur site

Sports et loisirs

Salle de sport

  • Sur site

Tennis

  • Sur site
  • Sur place

Public Outdoor Parking

Informations sur le parking

  • Sur place

Valet parking

Informations sur le parking

  • Sur place

Private Indoor Parking

Informations sur le parking

  • Sur place

Private Enclosed Outdoor Parking

Informations sur le parking

  • Sur place

Well-lit parking

Informations sur le parking

  • Sur place

Bus/Coach Parking Area

Informations sur le parking

  • Sur place

Public Indoor Parking

Informations sur le parking

  • Sur place

Restaurant gastronomique signature. Menu signé par la cheffe Georgiana Viou, étoilée au Guide Michelin.

Le Byblos est un restaurant asiatique fusion chic situé à Cotonou, proposant un mélange audacieux de saveurs, des cocktails maison et une ambiance animée. Musique live, décor raffiné et cuisine inventive en font un lieu incontournable pour les amateurs de gastronomie et de vie nocturne.

Surplombant le golfe de Guinée, le restaurant Corniche offre une escapade méditerranéenne avec des fruits de mer frais, des tapas ensoleillés et une ambiance chic en plein air. Profitez d’un déjeuner, d’un dîner ou d’un en-cas au coucher du soleil dans un cadre élégant qui allie charme côtier et esprit français.

Muse, le bar chic du hall où le plaisir rencontre l’élégance. Savourez des cocktails créatifs, des vins de classe mondiale et des alcools haut de gamme dans un cadre à la fois détendu et raffiné. Des sièges moelleux, un éclairage d’ambiance et de la musique live rendront chaque visite inoubliable.

Commencez votre journée avec un petit-déjeuner raffiné au Sofitel Cotonou : pâtisseries délicatement dorées, pains artisanaux, fruits frais, spécialités locales et café gourmet, le tout servi avec élégance dans un cadre paisible ou dans le confort de votre chambre.

Piscine intérieure chauffée au design élégant, à l’ambiance sereine et aux murs en verre panoramiques. Idéale pour se détendre après un soin de spa, elle offre un havre de paix dans un cadre luxueux.

Restez actif et dynamique pendant votre séjour, grâce à notre salle de fitness parfaitement équipée. Nos installations à la pointe de la technologie et nos coachs spécialisés vous aideront à maintenir votre routine sportive loin de chez vous.

Le Sofitel Spa Signature by KOS Paris est un havre de paix et de bien-être à Cotonou. Dans un cadre raffiné et serein, découvrez des soins sur mesure alliant l’expertise française et des ingrédients naturels, pour un voyage sensoriel luxueux qui revigore le corps et l’esprit.

Un cadre hors du temps pour des mariages inoubliables où l'élégance des espaces, le service sur-mesure et les détails raffinés créent de véritables célébrations magiques.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  1 231 avis

Note Avis clients 4.0/5

Zeinabou N. En famille - Avis confirmés ALL

Dear Mrs N., Thank you for your detailed feedback and for your continued trust in Sofitel Cotonou Marina. We are pleased that you enjoyed the comfort of our rooms, our facilities and the care of our team. We sincerely regret the various inconveniences you experienced, particularly regarding the preparation of your arrival, room coordination and extra beds, luggage delivery, as well as the misunderstandings regarding breakfast and pricing. Your comments on service quality and consistency are valuable and will be shared with the relevant teams to strengthen our coordination and guest experience. We also truly appreciate your kind words about Mr. Aboubakari and his professionalism. We look forward to welcoming you and your family again and providing a smoother experience that reflects the standards you expect from us. Warm regards, The Guest Experience Team

Note Avis clients 2.5/5

Gbeyetin P. J. B. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Parfaite Y. A. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Mme A., Un grand merci pour ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis que Djamilath et toute notre équipe aient contribué à rendre votre séjour si agréable. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Chaleureusement, L'équipe Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Wendlassida F. S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Dear Mr Sandwibi, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, l’accueil de notre équipe ainsi que notre proximité avec l’aéroport. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe Expérience Clients

Note Avis clients 5.0/5

Nandjui D. B. B. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Mr B., Merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été « whaouuuuuuuu » et que le service en chambre, le Lounge Byblos et le Spa aient dépassé vos attentes. Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une nouvelle belle expérience ! L'équipe Expérience Client

Dear Mrs N., Thank you for your detailed feedback and for your continued trust in Sofitel Cotonou Marina. We are pleased that you enjoyed the comfort of our rooms, our facilities and the care of our team. We sincerely regret the various inconveniences you experienced, particularly regarding the preparation of your arrival, room coordination and extra beds, luggage delivery, as well as the misunderstandings regarding breakfast and pricing. Your comments on service quality and consistency are valuable and will be shared with the relevant teams to strengthen our coordination and guest experience. We also truly appreciate your kind words about Mr. Aboubakari and his professionalism. We look forward to welcoming you and your family again and providing a smoother experience that reflects the standards you expect from us. Warm regards, The Guest Experience Team

Note Avis clients 2.5/5

Gbeyetin P. J. B. En famille - Avis confirmés ALL

Nous célébrions l'anniversaire de mon épouse. Le séjour au Sofitel Cotonou fut une expérience magnifique, particulièrement appréciée par mon épouse et ma fille. Un grand merci à l'équipe pour ses délicates attentions.

Note Avis clients 5.0/5

Parfaite Y. A. En famille - Avis confirmés ALL

Un grand merci à Djamilath ainsi qu'à toute l'équipe qui a été très professionnelle, accueillante et aux petits soins. J'ai passé un très agréable séjour et je reviendrai c'est certain !

Chère Mme A., Un grand merci pour ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis que Djamilath et toute notre équipe aient contribué à rendre votre séjour si agréable. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Chaleureusement, L'équipe Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Wendlassida F. S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je recommande cet hôtel. Chambre impeccablement propre. Personnel accueillant. Situé à quelques minutes de l’aéroport.

Dear Mr Sandwibi, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, l’accueil de notre équipe ainsi que notre proximité avec l’aéroport. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe Expérience Clients

Note Avis clients 5.0/5

Nandjui D. B. B. En couple - Avis confirmés ALL

Les services chambre, lounge Byblos, le spa étaient au delà de mes attentes. Les coûts sont vraiment exclusifs.

Cher Mr B., Merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été « whaouuuuuuuu » et que le service en chambre, le Lounge Byblos et le Spa aient dépassé vos attentes. Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une nouvelle belle expérience ! L'équipe Expérience Client

Note Avis clients 2.0/5

Aminata M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cela fait la troisième fois que je séjourne au SOFITEL et malheureusement l'expérience client ainsi que la qualité du service se dégrade de plus en plus. C'est vraiment dommage

Chère Mme M., Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre troisième séjour n’a pas été à la hauteur de vos précédentes expériences. Votre retour nous tient particulièrement à cœur. Si vous acceptez de nous partager davantage de détails sur les situations ou services qui ont contribué à ce sentiment de dégradation, cela nous aiderait à mieux comprendre votre expérience et à prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Chaleureusement, L'équipe Expérience Clients

Note Avis clients 4.5/5

Simon O. Voyage solo - Avis confirmés ALL

La tranquillité et la responsabilité se conjuguent dans cet hôtel. J’ai aimé

Cher Mr O., Merci pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité et le sens des responsabilités de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel Cotonou Marina. L'équipe Expérience Clients

Note Avis clients 5.0/5

Denis P. N. En couple - Avis confirmés ALL

Très belle expérience, hôtel propre et de très haut standing, personnel très chaleureux, je recommande.

Cher Mr N., Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, son standing et la chaleur de notre accueil. Au plaisir de vous revoir prochainement au Sofitel Cotonou Marina ! L'équipe Expérience Clients

Note Avis clients 4.5/5

Raphael T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Une belle expérience vécue. Un logement d'excellente qualité. Faire marcher le sauna serait un plus, et rendrait l'hôtel imbattable.

Cher Mr T., Merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour et de notre établissement. Votre remarque concernant le sauna a bien été prise en compte et transmise à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! L'équipe Expérience Clients

Note Avis clients 3.0/5

Aristide A. En couple - Avis confirmés ALL

Une invasion de fourmis dans la suite qui a envahi toutes nos valises. Ce n'était pas très agréable

Cher Mr A., Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation. La présence de fourmis dans votre suite et vos valises n’est absolument pas à la hauteur de l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre remarque a été transmise à nos équipes pour un suivi attentif. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience bien plus agréable lors d’un prochain séjour. Chaleureusement, L'équipe Expérience Clients

Note Avis clients 4.5/5

Akouavi D. S. E. A. En famille - Avis confirmés ALL

Une expérience magnifique

Chère Mme A., Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très agréable séjour parmi nous. Au plaisir D. vous accueillir à nouveau au Sofitel Cotonou Marina. L'équipe Expérience Clients

Note Avis clients 5.0/5

Massaoudou D. En famille - Avis confirmés ALL

Très satisfait et je reviendrai.

Chère Mme Massaoudou, Merci beaucoup pour ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre, l’attention de nos équipes ainsi que leur professionnalisme et leur réactivité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Expérience Clients

Note Avis clients 4.0/5

Koffi G. D. S. En famille - Avis confirmés ALL

Merci

Cher Mr D. S., Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort D. votre séjour. Au plaisir D. vous accueillir à nouveau au Sofitel Cotonou Marina. L'équipe Expérience Clients

Note Avis clients 5.0/5

Matthieu L. M. L. En couple - Avis confirmés ALL

Service très chaleureux et souriant. Chambre très bien équipée, spacieuse, impeccable. Petit déjeuner très complet et diversifié. Et la décoration vraiment équilibré riche avec beaucoup de goût sans compter toutes les attentions dans les détails (bouquets de fleurs fraiches)

Cher Mr L., Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de nos équipes, le confort de votre chambre, la richesse du petit déjeuner et les attentions qui font partie de l’expérience Sofitel. Vos compliments nous touchent beaucoup et seront partagés avec les équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Expérience Clients

Note Avis clients 5.0/5

Amoussa K. En famille - Avis confirmés ALL

Un vrai 5 étoiles

Cher Mr K., Merci beaucoup pour ce magnifique compliment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel Cotonou Marina ! L'équipe Expérience Clients

Note Avis clients 4.5/5

Lionel S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

À part la restauration, tout le reste était top

Cher Mr S., Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la restauration, afin de poursuivre nos améliorations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel Cotonou Marina. Chaleureusement, L'équipe Expérience Clients

Note Avis clients 5.0/5

Louis C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Mon séjour au Sofitel Cotonou a largement contribué à rendre mon expérience au Bénin absolument mémorable. L’hôtel est magnifique, élégant et parfaitement à la hauteur d’un établissement de standing. Mais au-delà du cadre, c’est surtout la qualité humaine du personnel qui m’a particulièrement touchée. On ressent que le souci de faire vivre une belle expérience au client ne relève pas uniquement de la formation ou du protocole : il y a une véritable volonté de bien faire, une attention sincère portée au client et une fierté dans la manière d’exercer son métier. C’est ce qui, à mes yeux, fait toute la différence au-delà des standards d’excellence. L'expérience au Club Millésime a été dans la continuité de cette qualité de service : professionnelle et irréprochable, tout en restant chaleureuse, naturelle et profondément humaine. Le Sofitel Cotonou sera désormais l’évidence lors de mes prochains séjours au Bénin.

Cher Mr C., Merci infiniment pour ce magnifique témoignage. Nous sommes particulièrement touchés par vos mots sur nos équipes et cette volonté sincère de faire vivre une belle expérience à chaque client. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec elles, notamment avec l’équipe du Club Millésime. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Sofitel Cotonou Marina ! Chaleureusement, L'équipe Expérience Clients

Note Avis clients 3.0/5

Issiack A. S. H. T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je n’ai pas aimé l’orientation de chambre. La chambre 144 est très probablement la moins bonne chambre de votre grand hôtel. J’avais le sentiment d’être puni pour je ne sais quelle raison. Par ailleurs, j’étais légèrement handicapé du genou, la distance de l’ascenseur à ma chambre était particulièrement pénible. Bref, je suis un habitué de votre hôtel, et c’est bien la première fois que je ne suis pas du tout satisfait de mon séjour chez vous.

Cher Mr T., Merci pour votre retour et surtout pour votre fidélité au Sofitel Cotonou. Nous sommes sincèrement désolés que l’emplacement de votre chambre et sa distance de l’ascenseur aient rendu votre séjour aussi inconfortable, d’autant plus dans votre situation. Votre remarque est bien prise en compte et nous veillerons à mieux tenir compte de vos préférences lors de vos prochains séjours. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable et à la hauteur de votre fidélité. Chaleureusement, L'équipe Expérience Clients

Note Avis clients 2.0/5

Lydwine T. En couple - Avis confirmés ALL

Le fait de trouver des fourmis dans la douche m’a donné la chair de poule et je n’ai pas pu prendre ma douche

Chère Mme T., Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, qui ne correspond pas au niveau d’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre inconfort et prenons votre remarque très au sérieux. Nous avons transmis ce point aux équipes concernées afin qu’un suivi soit effectué avec attention. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Chaleureusement, L'équipe Expérience Clients

Note Avis clients 5.0/5

Irenee M. F. En couple - Avis confirmés ALL

⭐⭐⭐⭐⭐ **Une expérience exceptionnelle au Sofitel Cotonou !** Nous avons choisi le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa pour célébrer nos **7 ans de mariage**, et ce séjour restera longtemps gravé dans nos mémoires. ❤️ Tout était réuni pour rendre cet anniversaire inoubliable : **un cadre magnifique, un accueil chaleureux, un service attentionné, une chambre superbe et un personnel d’un professionnalisme remarquable.** Nous avons particulièrement apprécié toutes les petites attentions qui ont donné à notre séjour une dimension encore plus spéciale. Nous ne nous sommes pas simplement sentis comme des clients, mais comme des **invités privilégiés**. Un immense merci à toute l’équipe pour votre gentillesse, votre disponibilité et votre souci du détail. Vous avez contribué à faire de la célébration de nos 7 années de mariage **un moment de bonheur, d’émotion et de complicité absolument extraordinaire.** Nous repartons avec de merveilleux souvenirs et une seule envie : **revenir !** Bravo à toute l’équipe du Sofitel Cotonou pour cette magnifique expérience. **L’excellence prend tout son sens lorsqu’elle est accompagnée d’une véritable qualité humaine.** ❤️✨ **Merci d’avoir rendu notre anniversaire de mariage inoubliable !**

Chère Mme F., Un immense merci pour ce magnifique témoignage ! Nous sommes particulièrement touchés d’avoir pu contribuer à rendre vos 7 ans de mariage si mémorables. Toute notre équipe est ravie que vous vous soyez sentis comme des invités privilégiés et que nos petites attentions aient contribué à la magie de votre séjour. Ce fut un véritable plaisir de vous accueillir. Nous avons déjà hâte de vous retrouver pour écrire ensemble un nouveau chapitre de vos beaux souvenirs ! Chaleureusement, L'équipe du Sofitel Cotonou Marina

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  • 1 414 avis 9.3/10 Service
  • 5 avis 8.5/10 Internet
  • 214 avis 9.2/10 Propreté
  • 162 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 112 avis 4.2/10 Qualité/prix
  • 97 avis 9/10 Espace bien-être

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Questions fréquentes

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