Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 1 262 avis

Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa - Image 1
Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa - Image 2
Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa - Image 3
Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situation centrale à Cotonou, au Bénin

  • Chambres de luxe, suites et villas de designer avec piscine privée

  • Cinq restaurants de classe mondiale proposant une cuisine internationale

  • Centre de conférence international et espaces de réunion modulables

  • Le Complexe Culture et Divertissement : Un lieu de divertissement unique

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1

40 m², terrasse ou balcon privé, WIFI gratuit, TV 55", Sofitel MyBed, douche à effet pluie, produits d'accueil Dyptique, café Nespresso

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 40 m² / 430 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s)

40 m², terrasse ou balcon privé, WIFI gratuit, TV 55", Sofitel MyBed, douche à effet pluie, produits d'accueil Dyptique, café Nespresso

  • Vues :

    Vue sur l'océan/la mer

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau

40 m², balcon privé, WIFI gratuit, TV 55", Sofitel MyBed, douche à effet pluie, produits d'accueil Dyptique, café Nespresso

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau

Suite

Suite Marina, accès au Club Millésime, 1 lit king size

60 m², balcon privé, WIFI gratuit, TV 65", Sofitel MyBed, douche à effet pluie, produits d'accueil Dyptique, café Nespresso

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 60 m² / 645 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau

Suite

Suite Luxe avec 1 lit king-size

85 m², balcon privé avec vue mer, salon séparé, WIFI gratuit, TV 65", Sofitel Mybed, baignoire et douche, produits d'accueil Dyptique, cafetière Nespresso

  • Vues :

    Vue sur l'océan/la mer

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 85 m² / 914 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau

Suite

Suite Exécutive avec 1 lit king-size

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau

Suite

Suite duplex, accès Club Millésime, 1 lit king, piscine privée

Photo non contractuelle

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau

Localisation de l'hôtel

Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa

Boulevard de la Marina, Cotonou, 081 BP 7300 Cotonou Aeroport
00000 Cotonou
Bénin

GPS:6.351063, 2.3934

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre
  • COO En supplément
  • CADJEHOUN AIRPORT En supplément

Accessibilité

Hôtel accessible en fauteuil roulant

Dans l’hôtel

Informations hôtel

  • 198 chambres
  • 7 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

  • Climatisation

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Desk d''arrivée et de départ

  • Départ tardif

Concierge

  • Concierge

Bagagiste

  • Bagagiste

Service de change

  • Service de change

Restauration

4 Restaurants

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet
  • Express
  • Petit déjeuner à la carte
  • Service en chambre
  • Enfants

Professionnel

8 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''Affaires avec personnel

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Activités pour les enfants

  • Club pour enfants de plus de 12 ans
  • Club enfants de 6 à 12 ans

Bien-être

Piscine intérieure chauffée

  • Couverte

Piscine extérieure non chauffée

  • Extérieure

Sofitel Fitness

  • Sur site

Sports et loisirs

Salle de sport

  • Sur site

Tennis

  • Sur site
  • Sur place

Public Outdoor Parking

Informations sur le parking

  • Sur place

Valet parking

Informations sur le parking

  • Sur place

Private Indoor Parking

Informations sur le parking

  • Sur place

Private Enclosed Outdoor Parking

Informations sur le parking

  • Sur place

Well-lit parking

Informations sur le parking

  • Sur place

Bus/Coach Parking Area

Informations sur le parking

  • Sur place

Public Indoor Parking

Informations sur le parking

  • Sur place

Restaurant gastronomique signature. Menu signé par la cheffe Georgiana Viou, étoilée au Guide Michelin.

Le Byblos est un restaurant asiatique fusion chic situé à Cotonou, proposant un mélange audacieux de saveurs, des cocktails maison et une ambiance animée. Musique live, décor raffiné et cuisine inventive en font un lieu incontournable pour les amateurs de gastronomie et de vie nocturne.

Surplombant le golfe de Guinée, le restaurant Corniche offre une escapade méditerranéenne avec des fruits de mer frais, des tapas ensoleillés et une ambiance chic en plein air. Profitez d’un déjeuner, d’un dîner ou d’un en-cas au coucher du soleil dans un cadre élégant qui allie charme côtier et esprit français.

Muse, le bar chic du hall où le plaisir rencontre l’élégance. Savourez des cocktails créatifs, des vins de classe mondiale et des alcools haut de gamme dans un cadre à la fois détendu et raffiné. Des sièges moelleux, un éclairage d’ambiance et de la musique live rendront chaque visite inoubliable.

Commencez votre journée avec un petit-déjeuner raffiné au Sofitel Cotonou : pâtisseries délicatement dorées, pains artisanaux, fruits frais, spécialités locales et café gourmet, le tout servi avec élégance dans un cadre paisible ou dans le confort de votre chambre.

Piscine intérieure chauffée au design élégant, à l’ambiance sereine et aux murs en verre panoramiques. Idéale pour se détendre après un soin de spa, elle offre un havre de paix dans un cadre luxueux.

Restez actif et dynamique pendant votre séjour, grâce à notre salle de fitness parfaitement équipée. Nos installations à la pointe de la technologie et nos coachs spécialisés vous aideront à maintenir votre routine sportive loin de chez vous.

Le Sofitel Spa Signature by KOS Paris est un havre de paix et de bien-être à Cotonou. Dans un cadre raffiné et serein, découvrez des soins sur mesure alliant l’expertise française et des ingrédients naturels, pour un voyage sensoriel luxueux qui revigore le corps et l’esprit.

Un cadre hors du temps pour des mariages inoubliables où l'élégance des espaces, le service sur-mesure et les détails raffinés créent de véritables célébrations magiques.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.7/5  1 262 avis

Note Avis clients 5.0/5

Nina J. T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Madame T., Je vous remercie pour ces précisions très utiles. Soyez rassurée, notre couverture Wi-Fi a été conçue pour vous accompagner partout où vous en avez besoin. 1. Sur la terrasse de votre chambre : Notre réseau traverse les ouvertures pour vous garantir un accès fluide depuis l'extérieur. Si vous constatez une légère baisse de signal une fois sur la terrasse, nous vous conseillons de laisser la baie vitrée ou la fenêtre de la chambre entrouverte pour que les ondes passent au maximum. 2. Devant le hall de l’hôtel (Extérieur / Entrée) : Notre borne principale située dans le hall diffuse le signal jusqu'à l'entrée extérieure. Vous pourrez vous y connecter en toute simplicité. Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame T. nos salutations distinguées. Mireille Oulai Guest Relation Senior

Note Avis clients 4.5/5

Avola H. T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Mme Avola, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que cette initiative fait écho à vos valeurs. Impliquer nos hôtes dans notre démarche écoresponsable est en effet essentiel pour nous. C’est grâce à de petits gestes partagés comme celui-ci que nous pouvons, ensemble, limiter notre impact sur la planète tout en garantissant votre confort. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Mireille Oulai Guest Relation Senior

Note Avis clients 5.0/5

Jean M. A. En famille - Avis confirmés ALL

Monsieur A., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur A., nos salutations distinguées. Bien à vous, Mireille Oulai Guest Relation Senior

Note Avis clients 5.0/5

Theophile L. En couple - Avis confirmés ALL

Monsieur L., Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes enchantés d'apprendre que le cadre, le confort et la qualité de service du Sofitel ont contribué à vous faire vivre une excellente expérience. C’est un immense plaisir de lire votre mention spéciale pour Véronique. Vos mots touchants décrivent exactement sa personnalité : son sourire, sa joie de vivre, sa bienveillance et son professionnalisme sont de véritables atouts pour notre hôtel . Nous n’avons pas manqué de lui transmettre personnellement votre message. Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur L., nos salutations distinguées. Mireille Oulai Guest Relation Senior

Note Avis clients 5.0/5

Amoussa K. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Dear K. , Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Mireille Oulai Guest Relation Senior

Madame T., Je vous remercie pour ces précisions très utiles. Soyez rassurée, notre couverture Wi-Fi a été conçue pour vous accompagner partout où vous en avez besoin. 1. Sur la terrasse de votre chambre : Notre réseau traverse les ouvertures pour vous garantir un accès fluide depuis l'extérieur. Si vous constatez une légère baisse de signal une fois sur la terrasse, nous vous conseillons de laisser la baie vitrée ou la fenêtre de la chambre entrouverte pour que les ondes passent au maximum. 2. Devant le hall de l’hôtel (Extérieur / Entrée) : Notre borne principale située dans le hall diffuse le signal jusqu'à l'entrée extérieure. Vous pourrez vous y connecter en toute simplicité. Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame T. nos salutations distinguées. Mireille Oulai Guest Relation Senior

Note Avis clients 4.5/5

Avola H. T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le personnel est professionnel et disponible. Le sourire aux lèvres, il est toujours attentionné et prompt aux services des clients ( accueil, room service, petit-déjeuner et diner)

Bonjour Mme Avola, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que cette initiative fait écho à vos valeurs. Impliquer nos hôtes dans notre démarche écoresponsable est en effet essentiel pour nous. C’est grâce à de petits gestes partagés comme celui-ci que nous pouvons, ensemble, limiter notre impact sur la planète tout en garantissant votre confort. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Mireille Oulai Guest Relation Senior

Note Avis clients 5.0/5

Jean M. A. En famille - Avis confirmés ALL

Une seule nuit au Sofitel de Cotonou m'a suffi pour être conquis. À peine arrivé, un voiturier prend en charge votre véhicule devant l'entrée : le ton est donné, on est bien dans un 5 étoiles. Je me suis offert un passage au spa, avec un massage de grande qualité et un accueil particulièrement attentionné. D'une manière générale, l'équipe se montre disponible, souriante et très professionnelle. Côté installations, rien à redire : les lieux sont magnifiques et ma chambre était d'une propreté impeccable, au niveau des plus beaux établissements d'Europe. Cerise sur le gâteau, j'ai pu profiter du club privé au 7e étage, un vrai moment de privilège. Un hôtel qui est à la hauteur de sa réputation. Je le conseille sans hésiter pour un séjour de standing au Bénin.

Monsieur A., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur A., nos salutations distinguées. Bien à vous, Mireille Oulai Guest Relation Senior

Note Avis clients 5.0/5

Theophile L. En couple - Avis confirmés ALL

J’ai passé un excellent séjour dans au SOFITEL. Le cadre est agréable, le confort est au rendez-vous et le service est de qualité. Une mention spéciale à Mme Véronique à l’accueil, qui est particulièrement accueillante, souriante, joviale, professionnelle et attentionnée. Elle sait mettre les clients à l’aise dès leur arrivée. Une très belle expérience que je recommande vivement !

Monsieur L., Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes enchantés d'apprendre que le cadre, le confort et la qualité de service du Sofitel ont contribué à vous faire vivre une excellente expérience. C’est un immense plaisir de lire votre mention spéciale pour Véronique. Vos mots touchants décrivent exactement sa personnalité : son sourire, sa joie de vivre, sa bienveillance et son professionnalisme sont de véritables atouts pour notre hôtel . Nous n’avons pas manqué de lui transmettre personnellement votre message. Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur L., nos salutations distinguées. Mireille Oulai Guest Relation Senior

Note Avis clients 5.0/5

Amoussa K. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bon séjour dans un bel hôtel de standing avec du personnel courtois et hautement qualifié

Dear K. , Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Mireille Oulai Guest Relation Senior

Note Avis clients 4.0/5

Ouedraogo A. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bel accueil. Chambre impeccable. Personnel attentionné

Monsieur Ouedraogo, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur Ouedrogo, nos salutations distinguées. Bien à vous, Mireille Oulai Guest Relation Senior

Note Avis clients 4.5/5

Idrissa W. D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cadre très agréable

Monsieur D. W. Idrissa, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Note Avis clients 4.0/5

Idriss D. En couple - Avis confirmés ALL

Bonne

Note Avis clients 5.0/5

Mohammed C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, service excellent, restauration varié et agréable, personnel sympa

Note Avis clients 4.5/5

Aime Q. En couple - Avis confirmés ALL

Ce n'est pas la première fois pour moi et ma femme. Nous sommes bien reçu comme d'habitude. Sauf que les agents qui réceptionnes les voitures n'ont pas spontané et respectueux à notre arrivée. Peut-être ne voyant pas en costume non pas compris nous sommes des clients en plus fidèle de l'hôtel. Mais dès qu'ont est à la réception. Nous tombons sur Roland un receptionist très respectueux et accueillant.

Note Avis clients 4.5/5

Thesa S. F. F. L. Entre amis - Avis confirmés ALL

Chambres agréables, petit déjeuner qualitatif, très belles installations, personnel accueillant. Le séjour s’est super bien passé et le service donne envie d’y retourner

Note Avis clients 4.5/5

Ndeye S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le cadre est magnifique. Chaque espace est bien pensé et le personnel ( Christophe, Catherine, le Chef au resto l’ami et toutes les filles du spa) sont très professionnels. Le pain fait maison est une tuerie.

Note Avis clients 5.0/5

Goutondji T. En couple - Avis confirmés ALL

Depuis la préparation de mon séjour jusqu'au déroulement, j'ai été agréablement surpris par le professionnalisme et la qualité dont les équipes ont fait montre. J'ai été d'autant plus heureux que ce n'était pas une seule personne mais toutes les personnes rencontrées, de l'installation à la sortie en passant par le restaurant et le petit déjeuner et même les femmes de chambre, qui étaient au petit soin. Le cadre aussi était magnifique. Je recommande fortement un séjour dans cet hôtel

Monsieur Goutondji, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mireille Oulai Guest Relation Senior

Note Avis clients 5.0/5

William M. L. D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Superbe hôtel, chambre magnifique, extérieurs très bien entretenus et personnel charmant !

Monsieur D., Nous vous remercions pour L.'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur D., nos salutations distinguées. Bien à vous, Mireille Oulai Guest Relation Senior

Note Avis clients 4.0/5

Zeinabou N. En famille - Avis confirmés ALL

Le confort était au rendez-vous. Les chambres demeurent toujours aussi luxueuses et confortables et les commodités sont très appréciés (kids villa, salle de sport, spa, restaurant). Toutefois important de renforcer la formation de votre personnel (bien que très volontaire) au service a la clientele et un professionnalisme plus rigoureux.

Dear Mrs N., Thank you for your detailed feedback and for your continued trust in Sofitel Cotonou Marina. We are pleased that you enjoyed the comfort of our rooms, our facilities and the care of our team. We sincerely regret the various inconveniences you experienced, particularly regarding the preparation of your arrival, room coordination and extra beds, luggage delivery, as well as the misunderstandings regarding breakfast and pricing. Your comments on service quality and consistency are valuable and will be shared with the relevant teams to strengthen our coordination and guest experience. We also truly appreciate your kind words about Mr. Aboubakari and his professionalism. We look forward to welcoming you and your family again and providing a smoother experience that reflects the standards you expect from us. Warm regards, The Guest Experience Team

Note Avis clients 2.5/5

Gbeyetin P. J. B. En famille - Avis confirmés ALL

Nous célébrions l'anniversaire de mon épouse. Le séjour au Sofitel Cotonou fut une expérience magnifique, particulièrement appréciée par mon épouse et ma fille. Un grand merci à l'équipe pour ses délicates attentions.

Note Avis clients 5.0/5

Parfaite Y. A. En famille - Avis confirmés ALL

Un grand merci à Djamilath ainsi qu'à toute l'équipe qui a été très professionnelle, accueillante et aux petits soins. J'ai passé un très agréable séjour et je reviendrai c'est certain !

Chère Mme A., Un grand merci pour ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis que Djamilath et toute notre équipe aient contribué à rendre votre séjour si agréable. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Chaleureusement, L'équipe Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Wendlassida F. S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je recommande cet hôtel. Chambre impeccablement propre. Personnel accueillant. Situé à quelques minutes de l’aéroport.

Dear Mr Sandwibi, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, l’accueil de notre équipe ainsi que notre proximité avec l’aéroport. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe Expérience Clients

Note Avis clients 5.0/5

Nandjui D. B. B. En couple - Avis confirmés ALL

Les services chambre, lounge Byblos, le spa étaient au delà de mes attentes. Les coûts sont vraiment exclusifs.

Cher Mr B., Merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été « whaouuuuuuuu » et que le service en chambre, le Lounge Byblos et le Spa aient dépassé vos attentes. Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une nouvelle belle expérience ! L'équipe Expérience Client

Note Avis clients 2.0/5

Aminata M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cela fait la troisième fois que je séjourne au SOFITEL et malheureusement l'expérience client ainsi que la qualité du service se dégrade de plus en plus. C'est vraiment dommage

Chère Mme M., Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre troisième séjour n’a pas été à la hauteur de vos précédentes expériences. Votre retour nous tient particulièrement à cœur. Si vous acceptez de nous partager davantage de détails sur les situations ou services qui ont contribué à ce sentiment de dégradation, cela nous aiderait à mieux comprendre votre expérience et à prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Chaleureusement, L'équipe Expérience Clients

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 468 avis 9.5/10 Site
  • 647 avis 9/10 Chambre
  • 1 452 avis 9.3/10 Service
  • 6 avis 8.1/10 Internet
  • 219 avis 9.1/10 Propreté
  • 169 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 114 avis 5.1/10 Qualité/prix
  • 100 avis 8.9/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Hôtels à Cotonou